Если обновить айфон удалятся ли все

Нам пишут: как обновить iPhone и потерять 1 ТБ данных в iCloud

Мы уже привыкли к тому, что временами сервера Apple «штормит», из-за чего могут не работать те или иные сервисы компании. Например, Apple долго не могла выпустить iOS 14 в день релиза, а затем еле справилась с наплывом желающих установить обновление. В это время не работал даже Apple TV+. Как правило, сервера Apple восстанавливаются (порой на это требуется несколько часов), и вскоре все сервисы снова приходят к нормальной жизни. Но не для всех. Читательница AppleInsider.ru поделилась историей, как после недавнего сбоя сервисов Apple потеряла 1 ТБ данных в своем хранилище iCloud.

Делайте бэкапы, говорили они. А толку?

Доброго дня! Может кто-то помочь в этой ситуации?

Потеря данных и на iPhone и в iCloud после обновления iPhone.

03 февраля я обнаружила, что экран моего iPhone 11 Pro Max отображает только логотип Apple и не реагирует на нажатия. Ничего не помогало. Техподдержка Apple порекомендовала мне «холодный» сброс iPhone с последующим автоматическим восстановлением данных из iCloud.

На следующий день я именно так и поступила, было установлено обновление iOS 14.4, и iPhone начал восстанавливать данные.

Однако 5 февраля я заметила, что не все фото и видео были восстановлены на iPhone, и эта потеря критична.

К моему удивлению, этих потерянных фотографий также не было в iCloud. Объем используемого хранилища iCloud теперь составляет

500 ГБ вместо более 1,5 ТБ, которые были в моем в iCloud до неудачного обновления iPhone.

Операторы техподдержки не смогли решить мою проблему.

Написала Татьяна А. в нашем чате в Telegram.

По ее словам, проблемы изначально началась после неудачного обновления до iOS 14.4.

Это очень необычная проблема. Обычно даже в самых запущенных случаях данные все равно удается восстановить из резервной копии iCloud (этому нас учит и горький опыт, и сама Apple). Что же произошло в этом конкретном случае?

Поскольку сброс устройства и его обновление происходило 4 февраля, возможно, на восстановление данных как-то повлиял масштабный сбой сервисов Apple, который как раз произошел в это время. Мы обращали внимание на это в нашем Instagram, поскольку в тот день получали много жалом на то, что тот или иной сервис не работает. Кто-то, например, не мог добавить банковскую карту в приложение Wallet.

Сброс и восстановление iPhone действительно совпади с проблемами на серверах Apple

Другой вопрос — почему данные так и не восстановились? Сообщение было написано уже 10 февраля, то есть спустя 6 дней после сброса и 5 дней после обнаружения проблемы. За это время iPhone уже должен был подключиться к iCloud и всё скачать. Однако в данном случае проблема в том, что данные пропали именно из iCloud. Читательница воспользовалась своим вторым телефоном, iPhone X, где изначально дублировалась медиатека, но после подключения к зарядке телефон синхронизировался с iCloud и, по ее словам, тоже «всё снёс».

Получается, выполнять повторно сброс и пробовать восстановить телефон тоже бесполезно, поскольку он восстановит те же данные, которые есть сейчас. Куда же делся 1 ТБ фотографий и других данных?

Пока на этот вопрос не может ответить даже Apple. В связи с этим мы просим вас рассказать в комментариях, испытывали ли вы подобные проблемы в начале февраля с iCloud или другим сервисом Apple. Или, возможно, вы ранее сталкивались с такой проблемой и как-то смогли ее решить.

Источник

Что нужно сделать перед продажей, передачей либо обменом iPhone, iPad или iPod touch с доплатой

Выполните эти действия, чтобы перенести информацию на свое новое устройство, а затем удалить личную информацию со старого устройства.

Прежде чем продавать, передавать или обменивать свое устройство с доплатой, следует перенести свою личную информацию на новое устройство, а затем удалить ее со старого устройства.

Не удаляйте вручную контакты, календари, напоминания, документы, фотографии и другую информацию iCloud, когда выполнен вход в учетную запись iCloud с использованием вашего идентификатора Apple ID. Это приведет к удалению содержимого с серверов iCloud и всех устройств, подключенных к учетной записи iCloud.

Если iPhone, iPad или iPod touch все еще у вас

Выполните эти действия, чтобы перенести информацию на свое новое устройство, а затем удалить личную информацию со старого устройства.

Перенос информации на новое устройство

Если вы используете iOS 11 или более позднюю версию и у вас появилось новое устройство iPhone, iPad или iPod touch, можно воспользоваться функцией «Быстрое начало» для автоматического переноса данных со старого устройства на новое. Если вы используете iOS 10 или более раннюю версию, воспользуйтесь iCloud, iTunes или Finder для переноса данных на новое устройство.

Если ваш номер телефона изменится вместе с новым устройством, добавьте дополнительные доверенные номера телефонов в свою учетную запись, чтобы не потерять доступ. Если у вас больше нет доступа к старому номеру телефона, можносгенерировать код двухфакторной аутентификации на вашем старом устройстве, если это необходимо.

Удаление личной информации со старого устройства

1. Если ваш iPhone объединен в пару с часами Apple Watch, разорвите пару.
2. Создайте резервную копию данных на устройстве.
3. Выполните выход из iCloud, iTunes Store и App Store.
   • Если используется ОС iOS 10.3 или более поздней версии, перейдите в меню «Настройки» > [ваше имя]. Прокрутите вниз и нажмите «Выйти». Введите пароль для идентификатора Apple ID и нажмите «Выключить».
   • Если используется ОС iOS 10.2 или более ранней версии, перейдите в меню «Настройки» > iCloud > «Выйти». Нажмите кнопку «Выйти» еще раз, нажмите «Удалить с [устройство]» и введите свой пароль к Apple ID. Перейдите в меню «Настройки» > «iTunes Store и App Store» > Apple ID > «Выйти».
4. Если в дальнейшем вы не планируете пользоваться телефонами Apple, отмените регистрацию в службе iMessage.
5. Вернитесь на экран «Настройки» и нажмите «Основные» > «Перенос или сброс [устройство]» > «Стереть контент и настройки». Если включена служба «Найти [устройство]», может потребоваться ввести идентификатор Apple ID и пароль. Если вы используете устройство с eSIM, выберите вариант удаления данных с устройства и профиля eSIM, когда появится соответствующий запрос.
6. Если появится запрос на ввод пароля устройства или пароля ограничений, введите его. Затем нажмите «Стереть [устройство]».
7. Свяжитесь с оператором связи, чтобы получить помощь по передаче прав на услуги новому владельцу. Если с устройством не используется SIM-карта, вы можете связаться с оператором связи и получить консультацию по передаче прав на услуги новому владельцу.
8. Удалите старое устройство из списка доверенных устройств.

При удалении информации с iPhone, iPad или iPod touch блокировка активации для функции «Найти [устройство]» отключается.

Если iPhone, iPad или iPod touch уже не у вас

Если описанные выше действия были выполнены не полностью и устройства у вас уже нет, сделайте следующее.

1. Попросите нового владельца стереть весь контент и настройки, как описано выше.
2. Если на устройстве используется служба iCloud и функция «Найти [устройство]», войдите в свою учетную запись на странице iCloud.com/find или в приложении «Локатор» на другом устройстве, выберите нужное устройство и нажмите «Стереть». Стерев данные с устройства, нажмите «Удалить из учетной записи».
3. Если не удается выполнить ни одно из предложенных действий, измените пароль к Apple ID. В этом случае личная информация на вашем прежнем устройстве не будет удалена, но новый владелец также не сможет удалить ее из iCloud.
4. Если в дальнейшем вы не планируете пользоваться телефонами Apple, отмените регистрацию в службе iMessage.
5. Если вы используете службу Apple Pay, на веб-сайте iCloud.com можно удалить данные о кредитных и дебетовых картах. Выберите «Настройки учетной записи», чтобы увидеть, какие устройства используют Apple Pay, затем щелкните устройство. Нажмите «Удалить» напротив пункта Apple Pay.
6. Удалите старое устройство из списка доверенных устройств.

Отправка устройства Android в компанию Apple для обмена с доплатой

Перед отправкой устройства Android в компанию Apple для обмена с доплатой необходимо выполнить следующие действия.

• Резервное копирование данных.
• Сотрите данные с устройства.
• Извлеките все SIM-карты, карты памяти, чехлы и защитные пленки для экрана.

Если вам нужна помощь, обратитесь к производителю устройства.

Дополнительная информация

• Создайте резервную копию данных iPhone, iPad или iPod touch либо выполните восстановление из резервной копии.
• Удалите все свои карты из Apple Pay.
• Узнайте, что делать в случае утери либо кражи iPhone, iPad или iPod touch.
• Сведения о блокировке активации.
• Независимо от модели или состояния устройства, мы можем превратить его во что-нибудь хорошее для вас и для планеты. Узнайте, как сдать iPhone, iPad или iPod touch по программе Apple Trade In в счет оплаты нового устройства или на утилизацию.

При выборе команды «Стереть контент и настройки» с устройства будут стерты все данные, в том числе сведения о кредитных и дебетовых картах в Apple Pay, фотографии, контакты, музыка и приложения. Службы iCloud, iMessage, FaceTime, Game Center и другие также будут отключены. При стирании данных с устройства его содержимое не будет удалено из хранилища iCloud.

Источник

Как восстановить потерянные данные на iPhone после установки iOS 15

После установки новой версии iOS, недавно представленной компанией Apple, некоторые пользователи могли заметить исчезновение части данных, хранившихся на их iOS-устройствах. Подобная потеря файлов может произойти в результате какого-либо сбоя в ходе обновления системы и, в принципе, не зависит от версии ОС. Однако не стоит отчаиваться раньше времени, так как восстановить потерянные данные iOS 14 возможно. Для этого существует несколько решений, лучшие из которых будут подробно рассмотрены в данной статье. Основываясь на представленной детальной информации, Вы легко сможете выбрать из предложенных трех способов тот, который подходит именно Вам.

Способ 1: Как восстановить данные из резервной копии iTunes

Если Вы задались вопросом, можно ли восстановить удаленное видео с айфона, пропавшее после недавно проведенного обновления ОС, то наш ответ Вас определенно порадует. Восстановить видео на iOS 15, как, впрочем, и любой другой тип данных, будь то изображения, аудиофайлы, контакты и т.д., достаточно просто. Для этого Вы можете использовать программу, которая, вероятнее всего, уже имеется на Вашем ПК. Это известная всем фанатам Apple официальная многофункциональная утилита iTunes. Самое главное условие для использования данного способа – это то, что удаленные файлы должны были быть сохранены в одной из резервных копий iTunes. Итак, чтобы восстановить потерянные данные после обновления до iOS 14 с помощью данной программы, следуйте прилагаемому далее руководству.

• Загрузите и установите на Ваш компьютер программу iTunes. Если на Вашем компьютере уже имеется данная программа, обновите ее до последней версии.
• Откройте программу iTunes, а затем подключите Ваш iPhone к компьютеру с помощью оригинального кабеля USB. Если Вы работаете на компьютере Mac с macOS Catalina 10.15, то Вам необходимо будет запустить вместо iTunes приложение Finder.
• После того, как программа автоматически обнаружит Ваше устройство, нажмите на его иконку в окне программы, а затем откройте на левой панели окна меню «Обзор».

В данном меню в правой нижней части окна найдите и нажмите опцию «Восстановить из копии».

Теперь выберите из списка доступных резервных копий ту, которую Вы хотите восстановить (чаще всего, это последняя по дате создания резервная копия). Далее нажмите кнопку «Восстановить». Если резервная копия защищена шифрованием, введите соответствующий пароль.

Теперь дождитесь завершения процесса восстановления данных выбранной резервной копии на Ваш iPhone, после чего Вы получите доступ ко всем исчезнувшим после обновления системы файлам. Обратите внимание, что все существующие на данный момент файлы устройства будут замещены файлами резервной копии.

Способ 2: Как восстановить данные из резервной копии iCloud

Не секрет, что помимо резервной копии iTunes существует еще и резервная копия iCloud, которой Вы также можете воспользоваться для восстановления удаленных или потерянных файлов. Особенно данный вариант будет актуален тем, кто в силу каких-либо причин не имеет возможности использовать компьютер с iTunes, а хочет восстановить все данные напрямую через телефон. В данном случае, конечно же, Вам необходимо будет иметь стабильное подключение к сети Интернет. Если Вы решили восстанавливать резервную копию iCloud на Вашем iPhone, то приведенная ниже инструкция подробно опишет Вам все необходимые для этого действия.

На Вашем iPhone откройте приложение «Настройки», выберите раздел «Основные», а затем перейдите в меню «Сброс». Здесь нажмите на функцию «Стереть контент и настройки».

Далее выполните настройку iPhone вплоть до появления окна «Программы и данные». Здесь выберите опцию «Восстановить из копии iCloud».

Нажмите на «Выбрать копию», чтобы указать, какую резервную копию Вы хотите восстановить на своем устройстве. Далее просто дождитесь завершения процесса восстановления данных копии на Вашем iPhone.

Способ 3: Как восстановить потерянные данные на iPhone с помощью Tenorshare UltData

Использование резервных копий iTunes и iCloud подразумевает полное замещение файлов, хранящихся на телефоне, на файлы конкретной резервной копии. В случае, если на Вашем телефоне имеются файлы, которые еще не были сохранены при последнем резервном копировании, Вам поможет программа Tenorshare UltData. Данное приложение от разработчика многих утилит для устройств iOS позволяет восстановить любые потерянные данные без удаления имеющихся файлов. Данная программа – это настоящая находка для владельцев iPhone, ведь теперь Вы сможете быстро и легко вернуть любые файлы, используя пакетное или выборочное восстановление данных. Чтобы воспользоваться программой Tenorshare UltData для восстановления потерянных данных после обновления до iOS 15, выполните следующие шаги.

• На любом доступном Вам компьютере с выходом в Интернет откройте браузер и перейдите на сайт tenorshare.ru. На вкладке «Продукты» найдите и нажмите на программу UltData.
• После переадресации на страницу продукта нажмите кнопку «Скачать», чтобы загрузить установочный файл программы. После завершения загрузки запустите данный файл и следуйте указаниям Мастера установки.
• Как только UltData будет успешно установлена на Ваш ПК, откройте ее с помощью ярлыка на Рабочем столе или через меню «Пуск».

После открытия программы подключите Ваш iPhone к данному компьютеру с помощью кабеля USB и разблокируйте его. Программа автоматически обнаружит Ваше устройство.

По умолчанию Вы уже будете находиться в разделе «Восстановить данные с устройства». Отметьте конкретные типы файлов, которые Вы хотите восстановить, либо отметьте галочкой поле возле названия раздела, чтобы выбрать пакетное восстановление всех данных.

Далее нажмите кнопку «Сканировать» в центральной части окна программы. После завершения процесса сканирования данных Вашего iPhone программа отобразит перечень обнаруженных файлов.

Отметьте файлы, которые Вы хотите восстановить или нажмите на левой панели опцию «Выбрать все». Также для удобства работы Вы можете установить параметр «Показать все» или «Показать только удаленные».

Далее в правом нижнем углу окна нажмите кнопку «Восстановить» и укажите путь сохранения файлов. Далее нажмите «ОК». Длительность данного процесса зависит от объема восстанавливаемых данных.

Если Вы хотите более подробно узнать о данной программе и ее функционале, можете нажать на видео ниже, чтобы посмотреть

Заключение

Итак, в данной статье мы рассмотрели топ 3 способа, как восстановить данные с айфона после их потери в результате обновления операционной системы до iOS 15. Возможность использования для этой цели программы iTunes или сервера iCloud вряд ли стало неожиданностью для владельцев телефонов от Apple. Вместе с тем, нельзя не отметить, что восстановление файлов резервной копии влечет за собой потерю всех имеющихся на текущий момент данных (возможно, еще не сохраненных в подобной копии). В этом случае приятным сюрпризом для пользователей айфонов станет утилита Tenorshare UltData, также представленная в данной статье. Данная программа позволяет восстановить удаленные файлы без потери имеющихся данных, а также предлагает дополнительные полезные опции, например, выборочного восстановления и предварительного просмотра.

Обновление 2021-09-06 / Обновление для iOS 14

Источник