Если утопил айфон гарантия

Повреждение iPhone или iPod из-за контакта с жидкостью не покрывается гарантией

Обслуживание iPhone или iPod в случае повреждения из-за контакта с жидкостью не покрывается ограниченной годовой гарантией Apple.

Выясните, не вызвано ли повреждение iPhone или iPod контактом с жидкостью

Если повреждение iPhone или iPod вызвано попаданием жидкости (например, кофе или газировки), обслуживание такого повреждения не покрывается ограниченной годовой гарантией Apple, но у вас может быть право на него по закону о защите прав потребителей. Модели iPhone и почти все модели iPod, выпущенные после 2006 года, имеют встроенные индикаторы контакта с жидкостью, срабатывающие при контакте устройства с водой или жидкостью, содержащей воду.

iPhone и большинство устройств iPod оборудованы индикаторами контакта с жидкостью (LCI), которые видны снаружи.

Индикатор контакта с жидкостью (LCI) активируется в случае попадания воды или жидкости, содержащей воду. Цвет индикатора в нормальном состоянии — белый или серебристый, но после контакта с водой или водосодержащей жидкостью он становится насыщенно красным. Индикатор контакта с жидкостью (LCI) не активируется в результате изменений влажности и температуры, которые не выходят за рамки требований к условиям эксплуатации.

Чтобы выяснить, контактировал ли с жидкостью индикатор (LCI) вашего устройства, найдите свой продукт в приведенной ниже таблице и прочитайте описание индикаторов для своего устройства. Чтобы лучше разглядеть индикатор контакта с жидкостью (LCI), воспользуйтесь увеличительным стеклом с подсветкой и изменяйте угол освещения устройства, пока индикатор не будет хорошо заметен.

В этой таблице показано расположение индикаторов и их внешний вид после контакта с жидкостью.

Устройство	Расположение индикатора контакта с жидкостью
iPhone 13 mini, iPhone 13
iPhone 13 Pro
iPhone 13 Pro Max
iPhone 12, iPhone 12 mini
iPhone 12 Pro
iPhone 12 Pro Max
iPhone 11
iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max
iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone X
iPhone XR
iPhone 8, iPhone 8 Plus
iPhone 7, iPhone 7 Plus
iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus
iPhone 5, iPhone 5c, iPhone 5s, iPhone SE
iPhone 4, iPhone 4s
iPhone 3G, iPhone 3GS
iPod classic
iPod shuffle (3-го поколения)

Если вы не уверены в том, что неполадка устройства вызвана контактом с жидкостью, даже если индикатор контакта с жидкостью (LCI) стал красным, обратитесь за помощью в службу AppleCare или в авторизованный сервисный центр по обслуживанию iPhone.

* Устройства iPod nano (7-го поколения) и iPod touch (5-го поколения) не имеют видимого снаружи индикатора контакта с жидкостью.

Источник

Влагозащита iPhone — степень, гарантия, ответы на вопросы!

Всем привет! Как обычно, начнем статью с банальностей (просто потому, что в интернете так принято). Итак, у всех современных моделей iPhone есть (во всяком случае, нам об этом говорит компания Apple) такая потрясающая фишка, как влагозащита.

Иначе говоря, подразумевается, что с ним можно купаться, принимать душ и вообще делать все что хочешь — смартфон не должен промокнуть и выйти из строя.

Но «подразумевается» — это одно, а как оно происходит на практике — это совсем другое. Давайте посмотрим, стоит ли специально мочить iPhone и что будет, если он от этих действий просто-напросто сломается.

Сейчас посмотрел на начало статьи — получилась какая-то ерунда. Надеюсь, первые два абзаца вы даже не читали:)

Ладно, переходим к делу. И сначала разберём…

Степень влагозащиты всех моделей iPhone

А вот и первый сюрприз!

Оказывается, не все iPhone одинаково полезны одинаково защищены от пыли и влаги.

С каким-то можно (но это неточно) нырять и познавать морские глубины (кстати, солёная вода очень плохо сказывается на влагозащите — по возможности избегайте таких экспериментов), а с каким-то только принимать душ. Как сориентироваться во всем этом многообразии?

Вот специальная табличка, которая продемонстрирует степень влагозащиты у всех моделей iPhone.

Наименование модели	Степень пылевлагозащиты	Расшифровка
iPhone SE	Нет
iPhone 6 (Plus)	Нет
iPhone 6S (Plus)	Нет	По официальным данным — защиты нет. По неофициальным (при разборке устройства) — небольшая защита все-таки присутствует.
iPhone 7 (Plus)	IP 67 по стандарту IEC 60529	Устойчивость к воздействию брызг, воды и пыли.
iPhone 8 (Plus)	IP 67 по стандарту IEC 60529	Допускается погружение в воду на глубину до 1 метра длительностью до 30 минут
iPhone X	IP 67 по стандарту IEC 60529	Допускается погружение в воду на глубину до 1 метра длительностью до 30 минут
iPhone XR	IP 67 по стандарту IEC 60529	Допускается погружение в воду на глубину до 1 метра длительностью до 30 минут
iPhone XS (Max)	IP 68 по стандарту IEC 60529	Допускается погружение в воду на глубину до 2 метров длительностью до 30 минут
iPhone 11	IP 68 по стандарту IEC 60529	Допускается погружение в воду на глубину до 2 метров длительностью до 30 минут
iPhone 11 Pro (Max)	IP 68 по стандарту IEC 60529	Допускается погружение в воду на глубину до 4 метров длительностью до 30 минут
iPhone SE (2020)	IP 67 по стандарту IEC 60529	Допускается погружение в воду на глубину до 1 метра длительностью до 30 минут
iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max	IP 68 по стандарту IEC 60529	Допускается погружение в воду на глубину до 6 метров длительностью до 30 минут
iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max	IP 68 по стандарту IEC 60529	Допускается погружение в воду на глубину до 6 метров длительностью до 30 минут

Все данные взяты с официального сайта Apple.

И, как мы видим, даже в пределах одного рейтинга IP у разных моделей iPhone может быть разная устойчивость к попаданию влаги.

Что такое «рейтинг IP»?

1. IP (International Protection). В вольном переводе — международная степень защиты.
2. Первая цифра. Защита от проникновения пыли и посторонних предметов.
3. Вторая цифра. Защита от проникновения воды.

Чем цифры больше, тем лучше.

У последних iPhone 12 и iPhone 13 практически максимальная степень защиты. Лучше (IP 69) — только у бронетранспортеров, самосвалов и бетономешалок.

Влагозащита и гарантия на iPhone

А вот и второй сюрприз! Попадание воды внутрь iPhone не покрывается гарантией.

Если iPhone утопить, то ремонтировать (по гарантии) его не будут!

Да-да-да, нам рекламируют влагозащиту как преимущество, но на эту самую влагозащиту гарантии не дают.

Хотя, если разобраться, это вполне разумная политика и хорошая защита от хитрых пользователей. Ведь если бы все было иначе, то многие поступали бы так:

1. Купили iPhone.
2. Походили с ним год или два.
3. Под конец гарантийного срока хорошенько залили его водой.
4. Пришли в сервис и потребовали новый смартфон.

Согласитесь — схема интересная. Но, к сожалению, не рабочая. Помните об этом!

Влагозащита после ремонта — есть ли она?

Еще один вопрос, который частенько задают в комментариях:

Мне отремонтировали iPhone — что с ним будет? Смартфон же разбирался! Теперь никакой защиты нет?

Не нужно переживать, всё есть.

Официальные сервисные центры без каких-либо проблем восстанавливают влагозащиту, которая неизбежно повреждается в процессе сборки и разборки устройства.

Поэтому, повторюсь, волноваться не нужно.

Вывод

Наличие влагозащиты у iPhone — это приятное дополнение к другим характеристикам смартфона. Так сказать, неплохой «бонус».

Но ни в коем случае не призыв к действию!

Не нужно самостоятельно и намеренно погружать устройство в воду, потому что в один «прекрасный» момент защита может не сработать — в ваших руках окажется утопленный iPhone, который не получится починить по гарантии. А оно вам надо? Скорей всего, нет.

Источник

Продукты Apple и закон РФ «О защите прав потребителей»

Потребители имеют право на бесплатный ремонт или замену, скидку или возврат средств продавцом, если они получили товар, имеющий дефект или не соответствующий условиям договора купли-продажи. Это право действует в течение двух лет с момента передачи товара.

При покупке аппаратного продукта Apple вы также получаете ограниченную гарантию Apple. Кроме того, вы можете получить дополнительные преимущества, купив дополнительное соглашение расширенной поддержки AppleCare+ 1 .

Если продукт окажется дефектным или не будет соответствовать условиям договора купли-продажи, вы можете подать претензию по закону РФ «О защите прав потребителей», по ограниченной гарантии Apple или дополнительному соглашению AppleCare+ (в зависимости от того, что применимо в конкретном случае).

На продукты сторонних производителей, приобретенные у компании Apple, также распространяется действие закона РФ «О защите прав потребителей», но они не покрываются ограниченной гарантией Apple и соглашением AppleCare+.

Краткий обзор положений закона РФ «О защите прав потребителей», ограниченной гарантии Apple и соглашения AppleCare+

Закон РФ «О защите прав потребителей»

Ограниченная гарантия Apple

AppleCare Protection Plan или AppleCare+

Срок подачи претензии

2 года с момента передачи товара

2 года с даты приобретения для Apple Watch Edition

1 год с даты приобретения для всех остальных продуктов

До 3 лет с даты приобретения AppleCare+ для компьютера Mac, дисплея Apple, Apple TV или Apple Watch Edition

До 2 лет с даты приобретения AppleCare+ для iPad, iPhone, iPod, Apple Watch, наушников Apple или Beats

Стоимость права на сервисное обслуживание

Доступно за дополнительную плату

Порядок подачи претензии

Обращение по телефону или лично к продавцу 3 , производителю или импортеру

Обращение по телефону в службу поддержки Apple 2 или посещение авторизованного сервисного центра компании Apple

Обращение по телефону в службу поддержки Apple 2 или посещение авторизованного сервисного центра компании Apple

Включена возможность ремонта или замены

За подробными сведениями обращайтесь к продавцу, производителю или импортеру.

Обслуживание с самостоятельной доставкой 4

Обслуживание с самостоятельной доставкой для всех устройств, программа экспресс-замены для Apple TV, Apple Watch, iPad и iPhone (кроме случаев, когда поврежден только экран) или обслуживание на месте для компьютеров Mac и дисплеев Apple

Ремонт или замена за пределами страны, где приобретен товар

За подробными сведениями обращайтесь к продавцу, производителю или импортеру.

Техническая поддержка 6

2 года с даты приобретения для Apple Watch Edition 90 дней с даты приобретения для других продуктов Apple

До 3 лет с даты

приобретения AppleCare+ для компьютера Mac, дисплея Apple, Apple TV или Apple Watch Edition До 2 лет с даты приобретения AppleCare+ для iPad, iPhone, iPod, Apple Watch, наушников Apple или Beats

Приведенная выше информация представляет собой краткий обзор полных положений и условий применимой ограниченной гарантии Apple, плана AppleCare Protection Plan или AppleCare+. Полный текст соответствующих положений и условий приводится по адресу apple.com/ru/legal/warranty/ и apple.com/ru/legal/sales-support/.

Эта страница подготовлена компанией Apple, и ее содержимое не проходило утверждение какой-либо третьей стороной.

• AppleCare+ — это дополнительная защита устройства, которая покрывает риск случайного повреждения аппаратных продуктов Apple, выработки ресурса аккумулятора и действует в случае необходимости предоставления технической помощи.
• Служба поддержки Apple: 8 800 555 6734. Бесплатный номер для звонков со стационарных телефонов. Некоторые мобильные операторы не обеспечивают доступ к этому номеру или взимают плату.
• Потребители, которые приобрели товары Apple или сторонних производителей в магазине Apple Online Store, могут подать претензию компании Apple. Контактные данные Apple приводятся здесь.
• Доступность каждой услуги зависит от страны, в которой она запрошена, и от местонахождения авторизованного сервисного центра компании Apple. Apple может также попросить клиента самостоятельно заменить компоненты полностью готовыми к установке запасными частями.
• Apple может ограничить возможность обслуживания iPad и iPhone в Российской Федерации.
• Техническая поддержка включает помощь в установке, сборке, базовой настройке и решении проблем, связанных с программным обеспечением.

стр. 2, дом 4, переулок Романов, Москва, 125009, Российская Федерация

Краткое изложение закона РФ «О защите прав потребителей»

Ваши права по закону РФ «О защите прав потребителей» действуют параллельно с правами по ограниченной гарантии Apple и по дополнительному соглашению AppleCare Protection Plan или AppleCare+.

В дополнение к перечисленному выше на продукты Apple распространяется действие гарантии, дающей право на ремонт и предоставление запасных частей в течение разумного срока, а также действие ограниченной гарантии Apple, плана AppleCare Protection Plan и соглашения AppleCare+ (когда возможно).

По закону РФ «О защите прав потребителей», если товар имеет дефекты или не соответствует условиям договора купли-продажи, потребители могут выбрать: а) бесплатный ремонт, б) бесплатную замену, в) снижение цены или г) выход из договора путем возврата продукта в обмен на полное возмещение средств. Это право действует в течение двух лет с момента передачи товара. Потребитель может адресовать претензию продавцу или его авторизованному представителю либо производителю, хотя производитель не предоставляет возможность снижения цены. Когда продукт имеет неисправимый дефект, потребитель также может направить претензию на бесплатную замену или выход из договора путем возврата продукта в обмен на полное возмещение средств, адресованную импортеру товара в Россию.

Дополнительные сведения о законе РФ «О защите прав потребителей» см. по адресу rospotrebnadzor.ru.

Потребительские гарантии в отношении товаров

Потребительские гарантии в отношении услуг

Товар должен быть пригоден для целей, в которых обычно применяются подобные товары.

Мы обязуемся предоставлять услуги добросовестно и профессионально.

Товар должен быть пригоден для конкретных целей, заявленных производителем при продаже товара.

Услуги должны быть пригодны для конкретных целей.

Товар должен соответствовать своему описанию.

Услуги должны предоставляться в течение разумного срока.

Товар должен соответствовать требованиям, обычно предъявляемым к подобным товарам.

Товар должен соответствовать ожиданиям потребителя, основанным на публичных заявлениях, сделанных продавцом, производителем или его представителем.

Источник