Apple против Facebook: как накаляется борьба двух гигантов
Два года назад Amazon воевала с Google из-за умных колонок. Компании запрещали сервисы друг друга, инвестировали миллиарды в рекламу и всеми силами пытались показать, что продукты их конкурента выеденного яйца не стоят. Теперь друг в друга вцепились Facebook и Apple. У них сейчас идёт настоящая PR-война, а всё из-за прав распоряжаться данными пользователей.
Противостояние здесь больше идеологическое, и последствия (особенно для Facebook) могут быть очень серьезными.
Facebook наносит первый удар
За последние несколько недель крупнейшая в мире соцсеть выкупила ряд рекламных объявлений на всю страницу в главных американских газетах: The Wall Street Journal, The New York Times и The Washington Post. В рекламе они атаковала новые изменения политики конфиденциальности Apple. Они, как утверждает Facebook, «серьезно повредят малому бизнесу и изменят Интернет в том виде, в каком мы его знаем, к худшему».
Такой шаг Facebook кажется довольно внезапным и отчаянным. Но на самом деле это кульминация цепочки событий, которые начинались много лет назад.
Двигайтесь быстро и ломайте вещи. Если вы не ломаете вещи, вы двигаетесь недостаточно быстро.
Так говорил Марк Цукерберг. Это был официальный девиз Facebook на протяжении многих лет. Он был предназначен для дизайнеров и менеджеров, но стал неотъемлемой частью ДНК компании. И Facebook действительно двигался очень быстро.
Что ж, Facebook действительно быстро развивался. И в процессе много чего сломал.
Первой вещью стало доверие пользователей. Многие из них, особенно в США, начали понимать, что «бесплатность» сервисов Facebook — далеко не обязательно его плюс. Вместо того чтобы получать бесплатный продукт, они сами становятся продуктом. Скандал с Кембридж Аналитика только подтвердил эти догадки. Данные пользователей становятся золотыми приисками XXI века.
По мере роста общественного сознания в США началась кампания за «удаление Facebook». К ней присоединился даже Илон Маск — когда ему напомнили, что у SpaceX есть аккаунт в Фейсбуке, он ответил «Не знал об этом. Удалю». И потом напоминал о своей большой нелюбви к этой соцсети ещё несколько раз. Его примеру последовали многие политики и публичные личности.
Но Facebook был слишком опьянен ростом аудитории, чтобы распознать тревожные сигналы. Конъюнктура менялась, доступ к пользовательским данным становился большой привилегией. Число скандалов росло, Цукербергу пришлось несколько раз свидетельствовать перед Конгрессом. Но миллиарды людей, которые мало что об этом слышали, продолжали каждый день использовать Facebook. Аудитория Instagram росла ещё быстрее, а WhatsApp стал самой популярной платформой для коммуникации во многих странах, особенно в Африке и Латинской Америке.
Огромная проблема для Цукерберга заключается в том, что в ближайшие месяцы Apple собирается рассказать многим пользователям о том, как Facebook на самом деле отслеживает все их данные. И значительно упростить возможность отказаться от такой слежки. Продавать данные пользователей рекламодателям на iOS 14 станет гораздо сложнее. Сам факт того, что Facebook настолько сильно выступает сейчас против Apple, показывает, что компания видит в этом сильную угрозу для своего бизнеса.
Суть в том, что весной 2021 года Apple планирует ограничить доступ к IDFA (идентификатору устройства) для приложений. И станет требовать, чтобы веб-сайты и приложения получали явное разрешение от пользователей, прежде чем им будет предоставлен доступ к IDFA. Это, например, сломает все мобильные трекеры: пока пользователь сам не даст разрешение на отслеживание его данных, получить его идентификатор они не смогут.
Старший вице-президент Apple по разработке ПО Крейг Федериги сказал, что компания может даже удалить из App Store приложения, пытающиеся отслеживать пользователей без их разрешения. При этом разработчикам запрещается давить на пользователей — например, давать доступ к приложению лишь тем, кто согласится на использование их данных.
Это очень плохая новость для Facebook (и Google, если на то пошло). Поскольку большая часть бизнес-модели компании основана на отслеживании практически всего, что мы делаем в Интернете.
Но пользователям, судя по всему, решение Apple идёт только в плюс. Например, в декабре 2020 года Mozilla Foundation выразила поддержку Apple в решении ограничить доступ к IDFA и попросила пользователей подписать петицию, чтобы «укрепить решимость [Apple] защищать конфиденциальность потребителей». Ранее под давлением других корпораций Apple вынуждена была перенести апдейт iOS с сентября 2020 года.
А как насчет аргумента Facebook, что новая политика Apple изменит интернет к худшему? Есть ли зерно правды в её рекламных публикациях в разных американских газетах?
Facebook утверждает, что изменение политики Apple приведет к тому, что многие сайты и блоги будут вынуждены брать плату за подписку, «делая интернет намного дороже и уменьшая количество высококачественного бесплатного контента». Разработчикам придется выпускать только платные версии приложений, а бесплатных станет значительно меньше. Реклама станет заметно дешевле (потому что она больше не будет таргетированной). А магазинам и сайтам, заточенным под конкретную узкую аудиторию, станет намного сложнее продвигаться онлайн.
Правда, здесь Facebook забывает, что модель бесплатного контента уже и так давно сломана. Большинство интернет-изданий уже перешли на другие способы заработка: подписки, донаты, финансирование со стороны (Washington Post, например, спонсируется Джеффом Безосом). Или просто универсальная реклама, набирающая за счет объемов. Наличие таргетинга в рекламе жизненно важно только для бизнес-модели Facebook.
Компания могла бы сосредоточиться на том, чтобы принять удар и начать адаптировать свой продукт к новым реалиям. Вместо этого Facebook сейчас тратит драгоценное время и ресурсы на борьбу за политику конфиденциальности Apple («Помогите нам остановить их! Иначе маленький бизнес умрёт!»). Пытаются влиять на мнение публики, хотя Apple вольна делать со своим бизнесом то, что захочет.
Тим Кук идёт в контратаку
Что произойдёт, когда непреодолимая сила встретит несдвигаемый предмет?
Несколько дней назад во время своей речи на Международном дне конфиденциальности данных в Брюсселе Тим Кук пошел в наступление против Марка Цукерберга. Его речь, довольно грубая и эмоциональная, стала прямым ответом на недавнюю атаку Facebook. Самое интересное, что Кук нацелился непосредственно на соцсеть, расписал все её недостатки, но при этом умудрился ни разу не упомянуть название компании.
Вот небольшой отрывок из его речи:
Технологии не нуждаются в огромных массивах личных данных, чтобы добиться успеха. Реклама существовала и процветала в течение десятилетий без этого. И мы сидим здесь сегодня, потому что путь наименьшего сопротивления редко бывает путем мудрости.
Если бизнес построен на введении пользователей в заблуждение относительно использования их данных, на выборе, который вообще не является выбором, то он не заслуживает добрых слов. Он заслуживает реформы.
Мы больше не можем закрывать глаза на давно отжившую своё бизнес-теорию, которая гласит, что любое взаимодействие с сервисом — это хорошее взаимодействие, и чем дольше, тем лучше, и все это делается с целью сбора как можно большего количества данных.
Слишком многие по-прежнему задаются вопросом: «Что нам сойдет с рук?» В то время когда им нужно было бы спросить: «Какие могут быть последствия?»
Каковы последствия работы алгоритмов, которые отдают приоритет теориям заговора и поощряют подстрекательство к насилию просто из-за высокого уровня вовлеченности?
Каковы последствия выдачи приоритета контенту, который подрывает доверие общества к жизненно важным вакцинам?
Данные пользователей должны быть неприкосновенны, а модель ведения бизнеса, основанная на их продаже, — запрещена.
Нельзя допустить, чтобы социальная дилемма превратилась в социальную катастрофу.
Тот факт, что Там Кук напрямую не называет Facebook, только подтверждает его слова. Все и так понимают, о ком идет речь.
Проблема в том, что философии бизнеса у Apple и Facebook диаметрально противоположны друг другу. Apple — лайфстайл-бренд, продающий определенный образ жизни. И часть этого образа, который предлагает Apple, — то, что пользователи имеют больший контроль над своей информацией. Поэтому компания так хочет сделать приложения для iPhone полностью прозрачными в плане того, какие данные они собирают.
Facebook, наоборот, построил себя как бизнес по торговле данными. Чем больше информации они собирают о пользователях, тем эффективнее могут продавать таргетированную рекламу. Но, как подчеркивает руководитель Apple, сбор и продажа всех этих данных в итоге дорого обходятся пользователям и обществу.
Кук продолжил рассказывать о различиях в философии Apple и Facebook:
Мы считаем, что этические технологии — это технологии, работающие на вас. Это технологии, которые помогают вам хорошо спать, а не вызывают бессонницу. Они сообщают вам, когда вам достаточно. Они дают вам достаточно времени для творчества, рисования или учебы, и не заставляют всеми силами ещё раз обновить страницу.
Может показаться, что Apple и Facebook идут разными путями. Но на самом деле они двигаются по траектории столкновения.
На днях стало известно, что Facebook готовит антимонопольный иск против Apple относительно прозрачности новых правил конфиденциальности в iOS 14.
Интересно, что произойдет, когда непреодолимая сила столкнется с несдвигаемым предметом?
Источник
Как Apple Facebook обломала: iOS 14.5 против отслеживания пользователей
Нет ничего необычного в том, что боссы Apple и Facebook враждуют друг с другом из-за вопросов конфиденциальности. Еще в 2018 году исполнительный директор Facebook Марк Цукерберг обвинил своего коллегу из Apple Тима Кука в «чрезвычайной разговорчивости» за то, что тот сделал резкие замечания по поводу участия Facebook в скандале с Cambridge Analytica. Несколько недель спустя Apple представила контроль конфиденциальности, который урезал возможности Facebook собирать пользовательские данные с помощью устройств компании.
В конце прошлого года ситуация еще более усложнилась. Apple объявила о планах ввести политику, при которой приложения смогут отслеживать действия пользователей только после получения их добровольного согласия. До появления iOS 14.5 такие приложения, как Facebook, могли автоматически собирать данные об использовании продуктов и действиях пользователей и, соответственно, торговать целым рекламным пространством. Обновление разрабатывалось с целью предоставлять пользователям возможность запрещать такого рода отслеживание.
Facebook отреагировала на этот шаг, разместив полностраничную рекламу в New York Times, Washington Post и Wall Street Journal, в которой назвала Apple угрозой для «10 миллионов компаний, которые используют наши рекламные инструменты каждый месяц, чтобы находить новых клиентов, нанимать сотрудников и взаимодействовать со своими сообществами». Кук ответил, что пользователи «должны иметь право управлять сборкой и использованием данных о себе».
Возможно, это выглядело не более чем словесной войной, но, на самом деле, у Facebook, предупреждавшей в своих финансовых отчетах от 2020 года о «встречном ветре», создаваемом iOS 14.5, были все основания беспокоиться. С тех пор, как обновление вышло в свет в прошлом месяце, владельцы iPhone массово отказываются от отслеживания данных. По данным Flurry Analytics, 85% пользователей по всему миру нажали кнопку «попросить приложение не отслеживать», когда им было предложено, а в США эта доля выросла до 94%. Apple отказалась как-либо комментировать ситуацию.
Для такой организации, как Facebook, вся бизнес-модель которой основана на сборе, анализе, продаже и получении прибыли от данных о симпатиях и антипатиях своих пользователей, такие цифры могут быть разрушительными. «Это огромный удар для Facebook», говорит Джейк Мур, специалист по кибербезопасности ESET UK. «У них появляются серьезные проблемы, когда приходит другая огромная технологическая фирма, такая как Apple, и говорит, что конфиденциальность важна. Предоставление Apple своим пользователям возможности отказа от отслеживания – самое настоящее оскорбление для Facebook».
Такая стратегия важна для бизнеса, который хочет позиционировать себя выше проблем конфиденциальности, которые преследуют технологическую индустрию. Юрист и специалист по конфиденциальности данных Хизер Энсон, директор Anson Evaluate, говорит, что как компании, способной зарабатывать деньги на своих устройствах, Apple достаточно легко набрать очки над своими конкурентами. «Apple очень хорошо эксплуатирует определенные типы проблем, чтобы выглядеть лучше», — говорит она. «Был случай в Сан-Бернардино, где парень стрелял в своих коллег, ФБР хотело получить доступ к его айфону, а Apple сказала «нет», потому что это, якобы, ослабило бы безопасность, но чисто технически это был скорее рекламный трюк, и они могли спокойно передать властям данные».
Занимая такую позицию сейчас, считает Энсон, Apple упреждает строгие законы о защите данных, которые обсуждались в штатах США, включая Нью-Йорк и Виргинию, а также в Европейском союзе. Как и законопроект ЕС о цифровых услугах, предложения США, основанные на уже существующем калифорнийском законе, потребуют предоставления пользователем разрешения на использование данных. По сути, это точная копия того, что представлено в iOS 14.5.
В то время как Apple такое решение ставит на шаг впереди, для Facebook оно создает большую проблему. Отчасти это связано с еще большими ограничениями возможностей социальной сети таргетировать рекламу на отдельных пользователей, но, конечно, и с тем, что шумиха, создаваемая нововведениями Apple, проливает все больше света на то, что именно Facebook делает с пользовательскими данными.
Facebook по-прежнему зарабатывает миллиарды на рекламе. Но мир, в котором она действует, быстро меняется. Конечно, технологический гигант пытается идти в ногу со временем. В зависимости от успеха, цифровая валюта Facebook, «diem», пилотный запуск которой планируется позже в этом году, также может создать массу ценных данных благодаря тому, что цифровые транзакции будут регистрироваться социальной сетью. Также WhatsApp, приобретённый Facebook в 2014 году, собирается начать постепенно отключать функциональность для пользователей, которые отказываются разрешать Facebook отслеживать себя. Даже взятые вместе, эти меры вряд ли станут достойной заменой тому, что потеряет Facebook, если отказы от отслеживания будет расти быстрыми темпами.
На данный момент Facebook продолжает позиционировать обновления Apple как, в первую очередь, помеху для небольших компаний, извлекающих выгоду из рекламной платформы. Влияние на доходы корпорации от рекламы, по словам представителей, «будет намного меньше, чем то, что ждет малый бизнес», который полагается на алгоритмы таргетинга для продвижения своих товаров. «Многие малые предприятия не будут расти, нанимать работников или вовсе исчезнут в результате воздействия такого масштаба», — заявляет Facebook.
Подобно стратегии Apple, провозглашающей себя чемпионом по защите конфиденциальности, это очень умная тактика: встать на сторону «малого бизнеса», выставив его жертвой, особенно когда законы наподобие Закона ЕС о цифровых услугах, остаются в зачаточном состоянии. «Закон ЕС будет лоббироваться и обсуждаться еще пару лет, а затем пройдёт еще несколько, прежде чем он будет принят», — говорит Энсон. «К тому времени Facebook сделает все, что нужно, чтобы остаться в правовом поле, продолжая при этом запугивать ЕС и продвигать свои идеалы».
Ясно, что Facebook необходимо выиграть время и придумать стратегию, которая позволит ей процветать без безграничного доступа к данным в своей основе. Дэвид Венер, финансовый директор компании, написал в отчете о прибыли компании за четвертый квартал 2020 года, что «со временем мы надеемся помочь бизнесу, предоставив больше возможностей для конверсии на месте с помощью таких инициатив, как магазины и реклама, отсылающая пользователя в чат с рекламодателем». В сообщении, опубликованном на корпоративном сайте Facebook в прошлом месяце, говорится, насколько «важно признать, что способы сбора и использования данных цифровой рекламой будут развиваться», и что Facebook «инвестирует в новые подходы к технологиям повышения конфиденциальности и созданию персонализированной рекламной экосистемы, которая опирается на меньшее количество данных».
Однако меньшее количество данных – еще не отсутствие данных. Проблема, с которой сейчас сталкивается Facebook, заключается в том, что по мере введения разработок наподобие iOS 14.5, пользователи становятся все более осведомленными о том, как их данные используются для различного рода манипуляций, и рано или поздно могут вовсе захотеть отказаться от сбора любой информации.
Прим. пер.: Нельзя также не отметить меры Facebook, призванные убедить пользователей согласиться на отслеживание в своих продуктах. Следующий баннер могли наблюдать на своих устройствах люди, обновившиеся до последней версии:
Шантаж введением платного доступа к платформе в случае отказа предоставлять корпорации свои данные был заслуженно воспринят в штыки, и многие люди, безразличные к сбору информации о себе, отказались из принципа.
«В течение следующих пяти-десяти лет люди начнут понимать важность конфиденциальности и хранения своих данных», – говорит Мур. «Бизнес-модель Facebook заключается в отслеживании – они больше не являются социальной сетью, они являются рекламной компанией, и если они отслеживают вас, они зарабатывают больше денег. Apple не о чем беспокоиться, а вот Facebook вполне может исчезнуть через десять лет.»
Источник
