Find iphone не находит iphone

Не работает «Найти iPhone» – устранение неполадок

О том, что из себя представляет функция «Найти iPhone/iPad» и почему её всегда лучше держать в активированном состоянии мы уже писали – «Блокировка активации» и функция «Найти iPhone/iPad». Но что делать, если функция работает некорректно? Рассмотрим возможные варианты ошибок и их способы устранения.

1. Не удается войти в приложение «Найти iPhone»

В первую очередь при возникновении подобной проблемы следует удостовериться в верности введенного идентификатора Apple ID. Он должен соответствовать тому, что используется при входе в службу iCloud.

Если идентификатор верный, а в приложение «Найти iPhone» по-прежнему не удается войти, перейдите в раздел «Настройки» – «Основные» – «Дата и время» и проверьте правильность указанных даты и времени.

2. При обращении в службу «Найти iPhone» появляется сообщение «Нет устройств»

Это сообщение может выводиться при отсутствии зарегистрированных в активной учетной записи iCloud мобильных iOS-устройств. Просто зайдите в настройки своего гаджета и проверьте, активирована ли функция «Найти iPhone»: «Настройки» – «iCloud» – «Найти iPhone».

3. Служба «Найти iPhone» не находит iPhone (или iPad)

Вполне вероятно, что на утерянном гаджета была отключена служба геолокации, без которой «Найти iPhone» не может определить местоположение вашего мобильного устройства. Однако вы по-прежнему можете использовать службу «Найти iPhone» для выполнения следующих действий:

• через службу можно воспроизвести звук на утерянном устройстве;
• активировать режим пропажи;
• или стереть всю информацию, хранящуюся на вашем iPhone или iPad.

Вообще стоит отметить, что большинство проблем в работе службы «Найти iPhone» связаны:

• с перебоями в сети Интернет;
• устаревшим программным обеспечением;
• путаницей при смене идентификатора Apple ID;
• с отключенной службой геолокации;
• отсутствие карт для территории, на которой в данный момент находится устройство;
• или некорректно выставленным датой и временем на смартфоне или планшете.

Поэтому прежде чем обращаться к последнему способу – службу поддержки Apple – лучше заранее удостовериться, что все вышеобозначенные причины не подходят под вашу ситуацию.

Если вы не нашли ответа на свой вопрос или у вас что-то не получилось, а в комментаряих ниже нет подходящего решения, задайте вопрос через нашу форму помощи. Это быстро, просто, удобно и не требует регистрации. Ответы на свой и другие вопросы вы найдете в данном разделе.

Источник

Использование приложения «Локатор» для поиска пропавшего устройства или личной вещи

Узнайте о различных способах использования приложения «Локатор», чтобы найти пропавшее устройство или личную вещь, включая просмотр геопозиции на карте или отметку вещи как пропавшей.

Если вы потеряли устройство Apple или личную вещь, просто воспользуйтесь приложением «Локатор» на iPhone, iPad или iPod touch с последней версией iOS или iPadOS либо на компьютере Mac с последней версией macOS, на котором выполнен вход с тем же идентификатором Apple ID. Также можно использовать приложения «Найти устройства» или «Найти вещи» на часах Apple Watch с последней версией watchOS.

Чтобы найти потерянное устройство iPhone, iPad, iPod touch, Apple Watch, компьютер Mac, наушники AirPods или поддерживаемый продукт Beats, можно также воспользоваться приложением «Локатор» на устройстве, принадлежащем кому-то из вашей группы семейного доступа, или выполнить вход на портал iCloud.com/find с помощью веб-браузера.

Функции, доступные для пропавшего устройства или личной вещи

Функции и доступность приложения «Локатор» могут различаться в зависимости от страны или региона.

Устройство iPhone, iPad или iPod touch

• Просмотр геопозиции
• Воспроизведение звукового сигнала
• Отметка устройства как пропавшего (режим пропажи)
• Дистанционное удаление данных
• Уведомить о находке
• Уведомлять, когда забыто

Компьютер Mac

• Просмотр геопозиции
• Воспроизведение звукового сигнала
• Отметка устройства как пропавшего (блокировка компьютера Mac)
• Дистанционное удаление данных
• Уведомить о находке
• Уведомлять, когда забыто*

* Функция доступна только на компьютерах MacBook с чипом Apple.

Apple Watch

• Просмотр геопозиции
• Воспроизведение звукового сигнала
• Отметка устройства как пропавшего (режим пропажи)
• Дистанционное удаление данных
• Уведомить о находке

Наушники AirPods Pro и AirPods Max

• Просмотр геопозиции
• Найти поблизости
• Воспроизведение звукового сигнала
• Режим потери (отметить как пропавшее)
• Уведомить о находке
• Уведомлять, когда забыто

Наушники AirPods и продукты Beats

• Просмотр геопозиции
• Воспроизведение звукового сигнала

Продукты сторонних производителей

• Просмотр геопозиции
• Режим пропажи
• Другие функции зависят от продукта

AirTag

• Просмотр геопозиции
• Найти поблизости
• Воспроизведение звукового сигнала
• Режим потери (отметить как пропавшее)
• Уведомить о находке
• Уведомлять, когда забыто

Кожаный чехол-бумажник с MagSafe для iPhone

• Просмотр геопозиции
• Показывать номер телефона
• Уведомление при откреплении

Посмотреть на карте

1. Откройте приложение «Локатор».
2. Перейдите на вкладку «Устройства» или «Вещи».
3. Выберите устройство или вещь, чтобы посмотреть геопозицию на карте. Если вы состоите в группе семейного доступа, можно посмотреть устройства группы.
4. Выберите «Маршруты», чтобы открыть геопозицию в «Картах».

Если была включена функция «Сеть Локатора», можно будет увидеть геопозицию устройства или личной вещи, даже если они не подключены к сети Wi-Fi или сотовой сети. Сеть Локатора — это защищенная шифрованием анонимная сеть, включающая в себя сотни миллионов устройств Apple, которые помогут найти ваше устройство или личную вещь.

Не видите свое устройство?

Возможно, не была включена функция Локатор. Геопозиция устройства недоступна, если устройство выключено, аккумулятор разряжен или прошло более 24 часов с момента отправки последней геопозиции в Apple. Узнайте, как защитить свою информацию даже в этом случае.

Воспроизведение звукового сигнала

1. Откройте приложение «Локатор».
2. Перейдите на вкладку «Устройства» или «Вещи».
3. Выберите пропавшее устройство или личную вещь и нажмите «Воспроизвести звук». Звук не получится воспроизвести, если устройство не подключено к сети. Если трекер AirTag, прикрепленный к личной вещи, находится вне зоны действия Bluetooth, он не воспроизведет звук, пока не окажется в зоне действия сигнала.

В течение 24 часов после последнего использования iPhone также уведомит вас, если вы оставили наушники AirPods или Beats вне зоны действия Bluetooth, когда вы не находитесь в важной геопозиции, например дома или на работе. Узнайте больше о функции «Уведомлять, когда забыто».

Отметка устройства как пропавшего или включение режима пропажи для личной вещи

1. Откройте приложение «Локатор» и перейдите на вкладку «Устройства» или «Вещи».
2. Выберите пропавшее устройство или личную вещь.
3. Прокрутите экран вниз до пункта «Отметить как пропавшее» и выберите «Активировать» либо до пункта «Режим пропажи» и выберите «Включить».
4. Следуйте инструкциям на экране, если вы хотите, чтобы ваша контактная информация отображалась на пропавшем устройстве или личной вещи, или если вы хотите ввести собственное обращение к нашедшему устройство с просьбой связаться с вами.
5. Нажмите «Активировать».

Что произойдет, если вы активируете функцию «Отметить как пропавшее» для своего устройства

Функция «Отметить как пропавшее» удаленно блокирует iPhone, iPad, iPod touch или Mac с помощью пароля, сохраняя вашу информацию в безопасности, даже если устройство утеряно. Вы также можете активировать отображение на заблокированном экране устройства личного сообщения со своим номером телефона и отслеживать местоположение устройства. Узнайте больше о функции «Отметить как пропавшее».

Источник

Почему Find My iPhone не работает?

Если вам нужно использовать Find My iPhone, вы, вероятно, уже находитесь в стрессовой ситуации: ваш iPhone потерян или украден. Эта ситуация ухудшается, если Find My iPhone не работает.

Find My iPhone – потрясающий инструмент для поиска потерянных или украденных iPhone и iPod touch. Сочетая встроенные в эти устройства GPS с онлайн-сервисами, предоставляемыми iCloud, Find My iPhone поможет вам найти ваши устройства на карте и, если они были украдены, заблокировать их, чтобы защитить вашу информацию от посторонних глаз. Вы даже можете удаленно удалить все данные с вашего телефона.

Но если вы используете функцию «Найти мой iPhone» для отслеживания устройства, и оно не работает, попробуйте следующие советы.

Возможно, вы видели, что в App Store доступно приложение Find My iPhone. Вы можете скачать его, если хотите, но это не имеет никакого отношения к тому, можно ли найти ваше устройство или нет.

Любое совместимое устройство с включенным iCloud и Find My iPhone можно отслеживать с помощью веб-сайта iCloud. Приложение дает вам еще один способ отследить потерянные устройства (конечно, бесполезно, если оно установлено на устройстве, которое вам нужно найти). Это может быть полезно, если вы находитесь в пути, пытаясь найти утерянное устройство, но для работы Find My iPhone его наличие не требуется.

iCloud или найти мой iPhone не включены

Самое железное требование для возможности использования Find My iPhone – это то, что iCloud и Find My iPhone должны быть включены на устройстве, которое необходимо найти до того, как будет потеряно или украдено.

Если эти службы не включены, вы не сможете использовать веб-сайт или приложение Find My iPhone, поскольку служба не будет знать, какое устройство искать или как с ним связаться.

По этой причине включите обе функции при первой настройке устройства. Даже если вы не настроили его тогда, вы можете настроить Find My iPhone в любое время.

iPhone не имеет питания/выключен

Find My iPhone может найти только те устройства, которые включены или имеют аккумуляторы. Причина? Устройство должно иметь возможность взаимодействовать с сотовыми сетями или сетями Wi-Fi и отправлять сигналы GPS для отправки своего местоположения в Find My iPhone.

Если у вас включена функция «Найти мой iPhone», но на устройстве отключено питание от аккумулятора, лучшее, что может сделать сайт «Найти мой iPhone», – показать последнее известное местоположение устройства перед отключением питания. Это местоположение будет отображаться в приложении Find My iPhone или на веб-сайте в течение 24 часов.

У iPhone нет подключения к Интернету

Find My iPhone требует, чтобы отсутствующее устройство подключилось к Интернету, чтобы сообщить о его местонахождении. Если устройство не может подключиться, оно не может сказать, где оно находится. Это общее объяснение того, почему Find My iPhone не работает.

Возможно, ваш телефон не подключен к Интернету из-за того, что он находится вне зоны действия сети, Wi-Fi или сотовых сетей, или из-за того, что тот, кто его отключил, отключил эти функции (например, включив режим полета в Центре управления). Если это так, например, когда нет питания, вы увидите последнее известное местоположение телефона в течение 24 часов.

SIM-карта была удалена

SIM-карта – это небольшая карта сбоку (или сверху, на некоторых более ранних моделях) iPhone, которая идентифицирует ваш телефон в телефонной компании и позволяет вашему телефону подключаться к сотовым сетям. Без этого ваш телефон не сможет подключиться к 3G или 4G и, следовательно, не сможет связаться с Find My iPhone.

Если человек, у которого есть ваш iPhone, удалит SIM-карту, ваш телефон практически исчезнет из Интернета (если он не подключен к Wi-Fi). С другой стороны, телефону нужна SIM-карта для использования сетей сотовой связи, поэтому, даже если вор вставит в нее другую SIM-карту, телефон будет виден для Find My iPhone при следующем подключении к сети.

Дата устройства неверна

Хотите верьте, хотите нет, но дата, установленная на вашем устройстве, может повлиять на правильную работу Find My iPhone. Эта проблема актуальна для многих сервисов Apple (например, это распространенный источник ошибок iTunes). Серверы Apple ожидают, что устройства, подключающиеся к ним, будут иметь правильную дату, и если они этого не делают, возникают проблемы.

Дата вашего iPhone обычно устанавливается автоматически, но если она по какой-то причине изменится, это может помешать Find My iPhone. Чтобы этого не случилось, выполните следующие действия:

1. Нажмите Настройки .
2. Нажмите Общие .
3. Нажмите Дата и время .
4. Переместите ползунок Установить автоматически в положение Вкл. /зеленый.

Найти мой iPhone не доступен в вашей стране

Возможность использовать функцию «Найти мой iPhone» для поиска устройства на карте доступна не во всех странах. Данные карт должны быть доступны для этой страны, и у Apple нет доступа к этим данным по всему миру.

Если вы живете в одной из этих стран или ваше устройство потеряно в одной из этих стран, оно не будет отслеживаться на карте с помощью функции «Найти мой iPhone». Хорошей новостью является то, что все другие сервисы Find My iPhone, такие как удаленная блокировка и удаление данных, по-прежнему доступны.

Вы используете неправильный Apple ID

Это не самый вероятный вариант, но если Find My iPhone не работает, когда вам это нужно, стоит проверить.

Когда вы входите в Find My iPhone в Интернете или в приложении, вы должны использовать тот же Apple ID для входа в систему, который вы используете на отсутствующем iPhone. Apple отслеживает устройства по Apple ID и позволяет отслеживать только отсутствующие устройства с помощью Apple ID. Вполне возможно, что если вы используете чужой компьютер или телефон для отслеживания вашего потерянного iPhone, вы также войдете в систему Find My iPhone, используя их Apple ID, не осознавая этого.

Устройство было восстановлено (iOS 6 и более ранние версии)

На iPhone под управлением iOS 6 и более ранних версий воры смогли удалить все данные и настройки с iPhone, чтобы они исчезли из Find My iPhone. Они могли бы сделать это, восстановив заводские настройки телефона, даже если у телефона был код доступа.

Если у вас установлена ​​iOS 7 или выше, это больше не применяется. В iOS 7 блокировка активации запрещает восстановление телефона без пароля, который первоначально использовался для его активации. Это еще одна веская причина всегда обновляться до последней версии iOS (при условии, что ваше устройство поддерживает ее).

Ваш iPhone работает на iOS 5 или более ранней версии

Вряд ли это является проблемой для большинства людей в наши дни, но Find My iPhone требует, чтобы устройство работало как минимум на iOS 5 (которая вышла осенью 2011 года). Предполагая, что ваше устройство может использовать iOS 5 или выше, убедитесь, что обновили до последней версии; вы не только сможете использовать Find My iPhone, вы также получите сотни других преимуществ, которые идут с новой ОС.

Почти каждый iPhone, который все еще используется в эти дни, был обновлен до iOS 10 или выше, но если вы пытаетесь отследить старый iPhone и не можете понять, почему он не работает, это может быть причиной.

Как упоминалось ранее, iOS 7 принесла с собой важную новую функцию, предотвращающую возможность воров делать что-либо полезное с украденным телефоном. Эта функция называется блокировкой активации и требует ввода идентификатора Apple ID, использованного для первоначальной активации устройства, чтобы стереть или повторно активировать устройство.

Для воров, которые не знают вашего имени пользователя или пароля Apple ID, украденный iPhone им не подходит. Блокировка активации встроена в iOS 7 и выше; нет необходимости включать его.

Источник