Где есть сервисы apple

Как найти авторизованный сервисный центр Apple в вашем городе

Процесс стал сложнее, но все по-прежнему просто.

Буквально год назад любой желающий мог зайти на официальный сайт Apple, указать свой город и максимально быстро получить карту со списком всех расположенных поблизости авторизованных сервисных центров компании. Однако в один момент в Apple почему-то отказались от данной системы и сейчас для того, чтобы получить список авторизованных сервисных центров требуется обращаться в службу поддержки. Это не очень удобно, тем не менее, процесс крайне простой и занимает до 10 минут.

Важно! Мы рекомендуем узнавать адреса авторизованных сервисных центров Apple именно через поддержку. Дело в том, что в поисковых системах по запросу об официальном ремонте iPhone в вашем городе первые места в выдаче занимают сервисные центры, которые не имеют к Apple никакого отношения.

Как найти авторизованный сервисный центр Apple в вашем городе

Шаг 1. Перейдите на страницу обращения в службу поддержки Apple и выберите раздел iPhone.

Шаг 2. На странице «Какая проблема возникла с устройством iPhone» выберите раздел «Аккумулятор, энергия и зарядка».

Шаг 3. На открывшейся странице выберите пункт «Тема отсутствует в списке».

Шаг 4. Система предложит описать проблему. Для того, чтобы узнать список авторизованных сервисных центров необходимо запросить у Apple следующее:

«Добрый день! Где в [название_города] расположены авторизованные сервисные центры Apple?».

Совет! Система помощи Apple работает странно. Вводимое в этом окне сообщение не отобразится у сотрудника компании и его придется повторить непосредственно при контакте с ним. Поэтому сообщение рекомендуется скопировать в буфер обмена, чтобы не тратить время на его повторный набор.

После того, как вы введете описание проблемы нажмите «Продолжить».

Шаг 5. На открывшейся странице «Как вы хотите получить помощь?» выберите «Чат».

Шаг 6. Система запросит ввод серийного номера, IMEI или MEID вашего iPhone. Посмотреть эту информацию можно на iPhone в меню «Настройки» → «Основные» → «Об устройстве». С точки зрения просты ввода легче всего вводить IMEI, так как он содержит только цифры.

Шаг 7. На последней странице создания запроса укажите ваше имя, фамилию и адрес электронной почты и нажмите «Продолжить».

Шаг 8. Система подтвердит успешное выполнение запроса на новой странице. Нажмите «Начать новый сеанс чата» — это позволит уменьшить ожидания ответа.

Шаг 9. Когда вы будете соединены с сотрудником службы поддержки Apple останется лишь повторить свой запрос об авторизованных сервисных центрах. Спустя пару минут сотрудник компании ответит, предоставив полный список доступных в вашем городе официальных СЦ.

Готово! Указанные сотрудником Apple сервисные центры являются авторизованными.

Источник

Ремонт и обслуживание iPhone

Где осуществляется ремонт iPhone, сертифицированный компанией Apple?

Сертифицированные услуги Apple по ремонту и обслуживанию предоставляются в авторизованных сервисных центрах компании Apple. Их технические специалисты проходят обучение в компании Apple. Они предоставляют высококачественное обслуживание с использованием оригинальных запасных частей Apple. Для таких ремонтов компания Apple предоставляет поддержку.

Обслуживание оборудования для более ранних моделей iPhone может быть недоступно. Чтобы узнать о доступных вариантах обслуживания, обратитесь в местный сервисный центр.

Как долго iPhone будет в ремонте?

Во многих авторизованных сервисных центрах компании Apple отдельные виды ремонта (например, ремонт экрана) осуществляются в день обращения. Если техническому специалисту необходимо отправить ваше устройство iPhone в ремонтный центр Apple, вам сообщат, когда его можно будет забрать.

Сколько стоит ремонт iPhone?

После осмотра вашего iPhone технический специалист сообщит общую стоимость ремонта или замены. В некоторых случаях ремонт может покрываться гарантией Apple или законом о защите прав потребителей.

Что дает соглашение AppleCare+ для iPhone?

Соглашение AppleCare+ дает право на профессиональную техническую поддержку и сервисное обслуживание оборудования компанией Apple, в том числе при случайных повреждениях. За каждый инцидент случайного повреждения взимается дополнительная плата. Если у вас нет соглашения AppleCare+, за такой тип ремонта взимается плата за негарантийное обслуживание.

Повреждение только экрана или стекла задней панели*	Другое повреждение
дополнительная плата AppleCare+	1 990 ₽	6 990 ₽

*Ремонт стекла задней панели доступен только для моделей iPhone 12 и iPhone 13. Действуют условия и положения.

Не уверены, покрывается ли ваше устройство? Проверьте право на сервисное обслуживание по соглашению AppleCare+, введя серийный номер iPhone.

Оригинальные запасные части

Для выполнения качественного ремонта необходимо использовать оригинальные запасные части Apple. Чтобы обеспечить корректную работу вашего устройства, обращайтесь в авторизованный сервисный центр компании Apple.

Ремонт экрана

Треснутый экран iPhone можно заменить в одном из авторизованных сервисных центров компании Apple. Если у вас есть соглашение AppleCare+, вы можете использовать его для покрытия ремонта экрана.

Во всех этих центрах используются оригинальные запасные части Apple, а сверхточное оборудование позволяет гарантировать, что после ремонта ваш экран будет как новый. В некоторых центрах обслуживание осуществляется в день обращения.

Замена аккумулятора

Заменить аккумулятор iPhone можно в авторизованном сервисном центре компании Apple. В этих центрах используются оригинальные запасные части Apple.

Если в вашем аккумуляторе обнаружен дефект, который покрывается ограниченной гарантией Apple, соглашением AppleCare+ или законом о защите прав потребителей, мы обслужим iPhone бесплатно. Наша гарантия не покрывает аккумуляторы, изношенные вследствие обычного использования. В случае износа аккумулятора мы предлагаем платное негарантийное обслуживание.

Если емкость аккумулятора продукта опускается ниже 80 % от номинальной и у вас есть соглашение AppleCare+, обслуживание iPhone будет выполнено бесплатно. Нам, возможно, потребуется протестировать ваше устройство, чтобы найти причины проблемы с аккумулятором.

Другие ремонты iPhone

Требуется ремонт кнопки «Домой», аксессуара или устранение повреждения из-за контакта с жидкостью?

• Если ваше устройство iPhone покрывается гарантией Apple, соглашением AppleCare+ или законом о защите прав потребителей, ремонт выполняется бесплатно. Но это не касается случайных повреждений, за устранение которых взимается плата.
• Если ваше устройство iPhone повреждено и у вас есть соглашение AppleCare+, право на сервисное обслуживание распространяется и на случайное повреждение. За каждый инцидент взимается дополнительная плата.
• Если ваше устройство iPhone повреждено и у вас нет соглашения AppleCare+, плата будет зависеть от ремонта. У авторизованных сервисных центров компании Apple могут быть другие цены.

Не уверены, покрывается ли ваше устройство? Проверьте право на сервисное обслуживание, введя серийный номер iPhone.

Аксессуары Apple

Аксессуары с маркировкой Apple, в том числе адаптеры питания, покрываются гарантией Apple и законом о защите прав потребителей. Аксессуары Apple из комплекта поставки продукта также покрываются соглашением AppleCare+. За дополнительной информацией обращайтесь к оператору сотовой связи, в компанию Apple или в авторизованный сервисный центр компании Apple.

Подготовка к ремонту

Прежде чем сдать iPhone на обслуживание, необходимо выполнить несколько действий для защиты данных, а именно создать их резервную копию и отключить функцию «Найти iPhone».

Программа экспресс-замены

Программа экспресс-замены — это преимущество соглашения AppleCare+.

Гарантия на ваш продукт

Ограниченная гарантия Apple покрывает ремонт или замену iPhone и аксессуаров Apple в случае дефектов производства в течение одного года с даты покупки продукта. Ограниченная гарантия Apple дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.

Наша гарантия не покрывает случайные повреждения или повреждения, возникшие в результате несанкционированных модификаций. Полные сведения см. в гарантии. Вы можете проверить состояние права на обслуживание в Интернете и обновить подтверждение факта приобретения в случае ошибки в наших записях. Если ремонт не покрывается нашей гарантией, соглашением AppleCare или законом о защите прав потребителей, вам придется оплатить стоимость негарантийного обслуживания.

Закон о защите прав потребителей

В вашей стране или регионе на отдельные типы ремонта может распространяться действие закона о защите прав потребителей.

Наша гарантия после обслуживания

Мы предоставляем гарантию на обслуживание, в том числе на замененные запасные части, сроком на 90 дней или на оставшийся период гарантии Apple, в зависимости от того, какой срок больше. Мы предоставляем эту гарантию после каждого обслуживания в компании Apple или в авторизованном сервисном центре компании Apple. Эта гарантия дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.

Источник

Названы самые популярные сервисы Apple — какими пользуетесь вы?

У Apple несколько платных сервисов, суммарный доход от которых постоянно растет. Но как узнать, как обстоят дела, например, с Apple TV+, Apple Arcade или Apple Music, если Apple предпочитает не публиковать данные о числе подписчиков? Компания, время от времени, сообщает об успехах Apple Pay и Apple Card (это тоже сервисы), но про другие известно только тоб что они все еще есть. И что суммарный доход растет. На прошлой неделе в сети было опубликовано исследование рынка подписных музыкальных сервисов в 2019 году, и теперь мы знаем правду про один из яблочных сервисов.

Некоторые сервисы у Apple не получилось удачно запустить

Сколько людей пользуются Apple TV+

Судя по косвенным данным, с Apple TV+ и Apple News+, мягко говоря, не все благополучно. Презентация Apple News+ на мартовском событии Apple 2019 года было талантливой, всем тут же захотелось попробовать этот сервис – за очень небольшие деньги получить доступ к платному контенту множества изданий, подписка на каждое из которых стоит в разы дороже чем подписка на этот сервис, многим показалось очень выгодной сделкой. Число подписчиков стремительно увеличивалось, о чем с удовлетворением сообщил Тим Кук на открытии WWDC в начале июня.

За первые две недели на сервис подписались сотни тысяч человек. Злопыхатели утверждают, что в июне число подписчиков уже уменьшилось, чуда не случилось. Сервис обманул ожидания, оказавшись почти бесполезным. С Apple TV+ еще хуже. У десятков миллионов купивших Mac, iPhone, iPad или Apple TV в последние месяцы – льготная (бесплатная) годовая подписка на этот сервис, но судя по результатам опросов на тему “Пользуетесь ли вы Apple TV+?”, лишь немногие из них готовы стать платными подписчиками после окончания льготного срока.

По данным из косвенных источников, у сервиса примерно 10 миллионов реальных подписчиков, в чем я сомневаюсь. Даже если их и в самом деле 10 миллионов, это меньше чем у Hulu, Netflix и Disney+. Но скорее всего, реальное число подписчиков, готовых платить за пользование сервисом не превышает 5 миллионов.

Читатели AppleInsider.ru тоже рассказали, почему не смотрят Apple TV+.

Сколько людей пользуются Apple Music

По результатам исследования, проведенного компанией Counterpoint Research, в 2019 году число платных подписчиков всех музыкальных сервисов в мире достигло 358 миллионов человек, увеличившись по сравнению с 2018 годом на 32%. В 2020 году, как предполагают эксперты Counterpoint Research, несмотря на пандемию коронавируса и её последствия, подписчиков у платных музыкальных сервисов станет еще больше, на 25% – и вырастет до 450 миллионов. То есть, число подписчиков продолжит расти, только медленнее. Поживем – увидим.

Spotify пока лидирует среди музыкальных сервисов

Среди музыкальных сервисов лидирует Spotify. 35% от 358 миллионов подписчиков. И 34% от заработанного всеми музыкальными сервисами в 2019 году доходов. Плата, взимаемая с подписчиков – это 80% от дохода сервисов, остальные 20% приносит реклама. На втором месте, как по числу подписчиков (19%), так и по доходу (24%) – Apple Music. На третьем месте Amazon Music (15% от общего числа подписчиков в мире), на четвертом – Tencent Music (11%). YouTube Music на пятом месте, с 6%. Суммарная доля остальных музыкальных сервисов – 14%.

Про сервисы, с которыми все хорошо, Apple с удовольствием сообщает публично. В июне 2019 года, на пресс-конференции по случаю открытия WWDC, Тим Кук сообщил число подписчиков Apple Music – в тот момент их было 60 миллионов. Похоже на правду: в конце 2019 года их было 68,2 миллиона. А какими сервисами вы пользуетесь? Расскажите в нашем Telegram-чате, а лучше пройдите опрос ниже.

Что происходит с Apple TV+

Apple TV+ популярен, но сейчас снимать новые сериалы не получается

Из-за пандемии платные видео-сервисы переживают подъём. У Disney+ (сервис, который стартовал позже чем Apple TV+) и Amazon Prime Video – стремительный рост подписчиков. Подавляющее большинство обитателей яблочной экосистемы пользуется для просмотра видео приложениями Prime Video для tvOS и iOS/iPadOS. Фактически, Apple признала своё поражение: в последней версии приложения Prime Video появилась возможность купить или взять на прокат видео-контент.

При этом, впервые в истории iOS и iOS-подобных операционных систем, Apple разрешила использовать в этом приложений собственный сервис Amazon, вместо яблочного сервиса. За все десять лет существования Apple IAP (сервиса продаж из приложения) такого никогда не было, и просто не могло быть. В IAP 30% оплаты за покупку уходят Apple. Условия договора, в рамках которого Amazon вдруг разрешили использовать собственный сервис, неизвестны, но почти наверняка Amazon будет отчислять Apple меньший процент.

Впрочем, не будем нагнетать. В iOS/iPadOS 14 Apple, похоже, собирается покончить с жесткой изоляцией яблочной экосистемы от остального мира, разрешив назначать в качестве, например, браузера и почтового клиента по умолчанию сторонние приложения. И к Apple TV+ это, возможно, не имеет никакого отношения.

Источник