Где проверить покупки apple

Просмотр истории покупок в App Store, iTunes Store и других источниках

Чтобы узнать, какие приложения, музыку и другой контент вы купили, просмотрите историю покупок.

Просматривайте список своих покупок в App Store, iTunes Store, Apple Books и приложении Apple TV.

Как просмотреть последние покупки в Интернете

1. Перейдите на веб-сайт reportaproblem.apple.com.
2. Войдите в систему, используя свой идентификатор Apple ID и пароль.
3. Появится список ваших последних покупок. Если вы не уверены, за что были сняты средства, но знаете точную сумму, выполните поиск по сумме. Если с приобретенным товаром возникла проблема, воспользуйтесь этим веб-сайтом, чтобы сообщить о ней в Apple.

Просмотр истории покупок на устройстве iPhone, iPad или iPod touch

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите на свое имя, а затем — «Медиаматериалы и покупки». Может потребоваться выполнить вход.
3. Нажмите «История покупок».
   
4. Отобразится история ваших покупок. Если вы хотите просмотреть покупки, сделанные более 90 дней назад, нажмите «Последние 90 дней» и выберите другой диапазон дат.

Просмотр истории покупок на компьютере

1. Откройте приложение «Музыка» или iTunes. В строке меню, расположенной в верхней части экрана, выберите «Учетная запись» и нажмите «Просмотреть мою учетную запись».
2. На странице «Информация об учетной записи» прокрутите вниз до раздела «История покупок». Нажмите «См. все» рядом с пунктом «Самые последние покупки».
   
3. Выберите товар. Открытие окна «История покупок» может занять некоторое время. Если вы хотите просмотреть покупки, сделанные более 90 дней назад, нажмите «Последние 90 дней» и выберите диапазон дат.

Если не удается найти товар в истории покупок

Если вы не можете найти товар, попробуйте выполнить следующие действия прежде, чем обращаться в компанию Apple.

Выясните, не приобрел ли товар член семьи

Если используется функция «Семейный доступ», в истории покупок будут отображаться покупки, совершенные с помощью вашего Apple ID, но не будут показаны покупки других членов семьи. Чтобы просматривать покупки других членов семьи, выполните вход в систему с помощью их идентификаторов Apple ID.

Если у членов семьи есть доступ к вашему устройству, вы можете включить запрос пароля для каждой покупки.

Чтобы контролировать, что дети покупают на своих устройствах, включите функцию «Попросить купить».

Проверьте, не покупали ли вы товар с помощью другого Apple ID

Если товар не отображается в истории покупок, возможно, в момент покупки был выполнен вход с помощью другого Apple ID. Войдите в систему с помощью этого идентификатора Apple ID и проверьте счета за покупки для этой учетной записи.

Если отображаются покупки, о которых вы не помните, или неизвестные платежи

• Если в истории покупок отображаются товары, о которых вы не помните, проверьте, не приобрел ли их другой пользователь, работающий с вашим устройством, например член семьи. Если кто-то другой использует ваш Apple ID и пароль, измените пароль учетной записи Apple ID.
• Узнайте, что делать, если в банковской выписке есть незнакомый платеж.
• Узнайте, как запросить возмещение.

Дополнительная информация

• Если покупка в приложении отображается в истории покупок, но не отображается в самом приложении, узнайте, как восстанавливать покупки в приложениях.
• Отмена подписки.
• Узнайте, как осуществляется оплата счетов за покупки в магазинах App Store и iTunes Store.
• Если вы получили подозрительное уведомление о покупке по электронной почте, отправителем может быть не компания Apple, а в самом уведомлении может указываться сумма списания, отличная от реальной. Узнайте, как определить подлинность сообщений электронной почты от магазинов App Store и iTunes Store.

Доступность и функции магазина могут отличаться в зависимости от страны или региона. Узнайте, что доступно в вашей стране или регионе.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Источник

Как смотреть историю покупок (загрузок) в App Store на iPhone и iPad по дате

Недавно удалили приложение, а теперь оно опять понадобилось? Вам стало интересно, сколько игр и программ вы скачали за всю жизнь? Всё это можно найти в истории загрузок App Store. Но как получить к ней доступ? Сейчас расскажем.

Как посмотреть историю покупок в App Store с указанием цены

Компания Apple упростила для своих пользователей просмотр истории покупок. Теперь узнать, что и когда вы приобрели в App Store, можно непосредственно в приложении «App store» на iOS-устройстве.

Для того чтобы просмотреть историю покупок на iPhone или iPad:

1. Откройте приложение App Store и нажмите на иконку с вашим профилем справа вверху.

2. Нажмите на свое имя.

3. Введите пароль от учетной записи Apple ID и на открывшейся странице прокрутите до пункта «История покупок».

В разделе «Истории покупок» покупки сортируются по дате. Нажав на кнопку «Последние 90 дней», можно изменить вывод списка совершенных покупок по годам.

Товары, оплата за которые еще не была обработана банком, будут помечены как «В ожидании». Нажав на указанный в истории товар, вы можете узнать дату его приобретения/загрузки и название устройства, с которого осуществлялась покупка. Если вы заметили какие-либо несоответствия, нажмите на кнопку «Сообщить о проблеме».

Если вы случайно удалили пришедшее на электронную почту подтверждение о покупке, вы можете запросить новое, нажав на кнопку «Отправить повторно».

Как посмотреть все приложения, которые вы когда-либо скачивали на iPhone, iPad и iPod touch

1. Откройте приложение App Store.

2. Нажмите на иконку с вашим профилем справа вверху.

3. Выберите Покупки → Мои покупки.

Здесь собраны все приложения, которые вы когда-либо загружали на это устройство со своего Apple ID – как платные, так и бесплатные игры и программы. Они разделены на две группы – Все и Не на этом iPhone (iPad / iPod Touch). Во второй группе отображаются приложения, которых в данный момент на вашем устройстве нет. Кроме того, доступна функция поиска по названию.

Обратите внимание – если ваше устройство работает под управлением iOS 11 и новее, из раздела «Мои покупки» нельзя будет загрузить 32-разрядные приложения – сначала их разработчик должен доработать программу или игру так, чтобы они стали 64-разрядными (это новое требование iOS начиная с 11-й версии). Нельзя скачивать и удаленные из App Store по тем или иным причинам приложения, хотя в списке они по-прежнему будут.

Как удалить (скрыть) приложение или игру из истории покупок App Store на iPhone или iPad

Для того чтобы скрыть покупку, сделайте свайп справа налево по выбранному приложению или игре и нажмите Скрыть. Скрытое приложение исчезнет из списка покупок App Store.

Для того чтобы снова скачать скрытое приложение, наберите его название во вкладке Поиск в App Store (не в поиске по истории покупок).

Источник

Просмотр истории транзакций Apple Pay

Просматривайте последние транзакции по картам, которые используются с Apple Pay, прямо на устройстве, которое используется для оплаты покупок.

В зависимости от банка или эмитента карты могут отображаться только транзакции, совершенные с текущего устройства. Либо могут отображаться все транзакции, выполненные со счета кредитной или дебетовой карты, в том числе с помощью всех устройств, которые используются с Apple Pay и пластиковой карты.

Просмотр истории транзакций Apple Pay на iPhone

1. На iPhone откройте приложение Wallet.
2. Выберите карту, чтобы просмотреть список последних транзакций.
3. Нажмите транзакцию, чтобы увидеть больше информации или сообщить о проблеме.

Просмотр истории транзакций Apple Pay на Apple Watch

1. Откройте на Apple Watch приложение Wallet.
2. Выберите карту, чтобы просмотреть список последних транзакций.
3. Нажмите транзакцию, чтобы увидеть больше информации.

Просмотр истории транзакций Apple Pay на компьютере Mac с Touch ID или iPad

1. Откройте на устройстве приложение Wallet.
   • На компьютере Mac с Touch ID перейдите в меню «Системные настройки» > «Wallet и Apple Pay».
   • На устройстве iPad перейдите в меню «Настройки» > «Wallet и Apple Pay».
2. Выберите карту.
3. Перейдите на вкладку «Транзакции».
4. Нажмите транзакцию, чтобы увидеть больше информации.

Для некоторых транзакций может отображаться сумма, которая отличается от окончательного списания. В зависимости от банка или эмитента карты могут отображаться только суммы изначальной авторизации, также могут различаться суммы для ресторанов, заправочных станций и компаний, предоставляющих услуги проката автомобилей.

Для получения более точной истории транзакций запросите выписку по кредитной или дебетовой карте в своем банке или у эмитента платежной карты.

Оспаривание списания по кредитной или дебетовой карте, совершенного с помощью Apple Pay

Чтобы оспорить списание, совершенное с помощью Apple Pay, обратитесь в свой банк или к эмитенту платежной карты.

Источник

Как посмотреть покупки на айфоне — удобные способы

При совершении каких-либо покупок обязательно должен выдаваться чек. Он является гарантией того, что именно этот человек в это время купил товар. Обычно он нужен для распределения бюджета, возврата некачественных товаров или сбора собственной статистики трат. В сервисе App Store, где пользователи могут скачивать и покупать приложения для своих айфонов и айпадов, уже есть встроенная история покупок, по которой можно узнать, сколько и когда клиент заплатил за то или иное приложение или игру. Данные собираются при совершении действий с помощью Apple ID. В этой статье будет рассказано, как посмотреть покупки на айфоне, как выглядит сама история покупок в App Store и можно ли ее удалить.

Зачем нужна история покупок на айфоне

Недавно компания упростила процесс просмотра своих покупок и скачиваний для пользователей айфонов и айпадов. Теперь не нужно открывать сервис iTunes на персональном компьютере под управлением операционных систем Mac OS или Windows. Найти подробный список можно в приложении «Настройки». Так можно узнать даже информацию о тех играх, которые скачивались еще в 2010 или даже в 2008 году.

Просмотр данных о приобретенных товарах в настройках айфона

Нужна эта функция в первую очередь для того, чтобы пользователь мог контролировать самого себя и просматривать, на что уходят или когда-то ушли его деньги. Сервис хранит информацию с самого начала работы системы и умеет группировать чеки, что очень удобно.

При возникновении претензий можно отменить покупку и запросить возврат средств

Как посмотреть историю покупок в App Store или iTunes на айфоне

В самом устройстве можно узнать информацию о списке программ, игр, музыки, фильмов и книг, которые были приобретены с использованием системы Apple ID. Сделать в истории приобретений можно следующее:

• Просматривать полную историю транзакций и скачиваний в сервисах App Store и iTunes Store.
• Запрашивать возмещение средств.
• Отправлять жалобу на проблемы в работе той или иной программы или игры.
• Определить дату покупки, сумму и тип товара, а также дату выставления счета об оплате.
• Узнать, каким именно способом был оплачен товар.
• Отправить чек об оплате на свою электронную почту еще раз.

Анализ квитанций об оплате приложений

Сам процесс просмотра заключается в следующих шагах:

1. Перейти в «Настройки» на своем iPhone, iPad или iPod touch.
2. Выбрать пункт с именем своей учетной записи и перейти в «iTunes Store и App Store».
3. Нажать на свой уникальный идентификатор Apple ID и нажать на «Просмотреть».
4. Войти в учетную запись, если потребуется.
5. Пролистать экран окна вниз до пункта «История покупок» и выбрать его.
6. Определить диапазон дат, категорию товаров или сам товар и нажать «Итоговая сумма».

Далее можно выполнить запрос денег назад, сообщить о проблемах с товаром или повторно отправить себе чек об оплате на электронный адрес.

Как посмотреть историю покупок в App Store или iTunes на компьютере

Несмотря на новые способы, старые также прекрасно работают. Способ с просмотром истории покупок на компьютере под управлением Mac OS или Windows никуда не делся и отлично функционирует. Для него есть своя пошаговая инструкция:

• Открыть приложение «Музыка» или iTunes и выбрать пункт «Учетная запись» — «Просмотреть мою учетную запись».
• В окне с данными об аккаунте необходимо пролистать вниз и найти раздел «История покупок».
• Чтобы раскрыть список полностью, необходимо нажать на «Просмотреть все» возле последней транзакции.
• По аналогии можно выбрать товар, диапазон дат и другие критерии.
• Помимо просмотра информации можно пожаловаться о проблеме, запросить возврат денег или снова отправить квитанцию об оплате себе на электронный ящик.

Проверка истории покупок через ПК

Как посмотреть историю покупок в App Store или iTunes через веб-сайт.

Если вопрос о том, как проверить покупки в iTunes на айфоне до сих пор актуален, то поможет способ с веб-сайтом. Просмотреть все совершенные скачивания можно через браузер. Для этого необходимо войти на сайт reportaproblem.apple.com, указать свой Apple ID и код доступа к аккаунту. Эти же данные используются для покупок в цифровых магазинах App Store или iTunes.

После авторизации пользователь сразу попадает на страницу со списком всех приобретенных товаров. Здесь можно сделать следующее:

• Сообщить о неисправностях ПО или о проблемах, которые оно вызывает.
• Запросить полный или частичный возврат средств за купленный товар.
• Просмотреть все квитанции об оплате и выслать себе их копии на e-mail.

Важно! Плюс метода в том, что он позволяет перейти к списку с любого устройства с любой операционной системой.

Просмотр сайта со списком товаров через браузер

Как посмотреть квитанции за покупки в App Store или iTunes

Для просмотра квитанций необходимо перейти в соответствующий раздел «Квитанции». Для процесса формирования списка, возможно, потребуется ожидание в течение пары секунд. Поиск может осуществляться по товарам или суммам, которые были уплачены. Увидеть товары, которые были приобретены ранее указанного в настройках поиска срока, можно в айфоне в «Настройках».

Для отправки квитанции себе по электронной почте нужно найти интересующий товар, нажать на кнопку «Квитанция» и внизу найти пункты «Печать» или «Отправить». После выбора соответствующего действия документ будет отправлен на привязанный адрес e-mail. Выслать счет на бесплатный товар нельзя.

Если нужная квитанция об оплате не может быть найдена, то следует проверить, установлен ли в системе «Семейный доступ». Если да, то покупки других членов семьи не будут отражаться в списке. Для просмотра товаров и квитанций следует войти в систему под уникальным идентификатором Apple ID, который принадлежит определенному члену семьи.

История покупок с указанного Apple ID за последние 90 дней

Как удалить историю покупок на айфоне

Случаи бывают разными, но иногда требуется удалить свою историю покупок. Сразу же стоит сказать, что сделать это нельзя. Даже у себя на мобильном телефоне. Но не стоит огорчаться, ведь разработчики добавили функцию скрытия товара из списка приобретенных. Теперь на айфоне и айпаде можно скрывать и повторно загружать приложения.

Если скрыть программу или любой другой товар на айфоне и найти его в магазине, то будет складываться впечатление, что он никогда не покупался и не скачивался, но это не так. При скрытии товар не удаляется из памяти телефона или других гаджетов, на которых выполнен вход под действующей учетной записью Apple ID.

Важно! Скрыв товар, пользователь не будет получать уведомлений о его обновлениях, а сам товар не будет отображаться в разделе «Покупок» в магазине AppStore даже на персональном компьютере или ноутбуке под управлением Mac OS.

Если используется функция «Семейного доступа», то скрытые программы не будут видны и другим участникам группы. Скрытие происходит так:

1. Перейти в Апп Сторе и выбрать пункт «Сегодня» внизу дисплея.
2. Нажать на значок аккаунта или свое фото и выбрать раздел «Покупки». Если «Семейный доступ» активирован, то необходимо выбрать свою учетную запись среди прочих в группе.
3. Найти требуемую программу или игру и свайпануть влево.
4. Выбрать «Скрыть покупку».
5. Нажать кнопку «Готово».

Очистить список товаров нельзя, но можно скрыть некоторые приложения

Таким образом, существует несколько способов, как узнать какие приложения были установлены на iPhone с помощью айтюнс, сайта, самого аппарата и компьютера. Отключить эту опцию, а также удалить данные или почистить весь список нельзя. Можно лишь убрать (скрыть) некоторые приложения, которые будут выглядеть, как будто их ни разу не скачивали.

Источник