Госуслуги сетевая ошибка время ожидания истекло android

Госуслуги
Версия: 2.3.17.2

Последнее обновление программы в шапке: 26.04.2018

Описание:
Пользователям смартфонов Windows Phone стали доступны основные функции Портала госуслуг. В Windows Phone Marketplace появилось новое мобильное приложение «Госуслуги». Ресурс Windows Phone Marketplace пополнился новым приложением, открывающим мобильный доступ к электронным государственным услугам. Теперь все пользователи смартфонов на базе Windows Phone смогут в любое время и в любом месте воспользоваться основным функционалом Портала госуслуг и, в частности, такими функциями как:

— об оказываемых государственных услугах,
— о выставленных счетах,
— о проведенных платежах,
— о местонахождении Инфоматов, органов власти, центров продаж и обслуживания клиентов ОАО «Ростелеком».

В приложении предоставлена возможность получения наиболее востребованных услуг в электронном виде, оплаты счетов, редактирования личных данных. Порталом пользуются уже более 2 миллионов человек. В настоящее время авторизованные пользователи имеют доступ к почти 1500 государственных и муниципальных услуг, а также к справочной информации о предоставлении около 40 000 услуг органами государственной власти разных уровней.

Русский интерфейс: Да

Сообщение отредактировал Uncle — 26.04.18, 14:31

Источник

Не работает сайт Госуслуги: что делать, варианты ошибок

Главные причины

Рассмотрим, почему иногда не удается попасть в Госуслуги:

не могу открыть сайт;
настройки браузера не позволяют открывать сайт;
проблемы с доступом к сайту;
проблемы при использовании электронной подписи.
проблемы с регистрацией: вы не можете пройти проверку данных;
заблокировать ресурс от установленной антивирусной программы;
система выдает ошибку 404;
ресурс открывается, но услуги получить нельзя;

Страница сервиса Госуслуги не открывается

Такая сложность может быть связана как с проблемами доступа в Интернет, так и с неисправностями самого ресурса. Здесь прежде всего необходимо выяснить, с чем связана проблема.

Во-первых, дважды проверьте свое интернет-соединение. Если подключения нет, нужно проверить, все ли кабели подключены правильно. Если с этим все в порядке и связи нет, то нужно проверить, работает ли само соединение. Дело в том, что периодически могут улетать драйверы, обеспечивающие подключение, или Windows не может их найти, в результате чего нет подключения. Чтобы обнаружить эту проблему, вам нужно будет запустить диагностику сетевого подключения. Система проверит и отобразит сообщение об отсутствии сетевой карты. В такой ситуации может потребоваться переустановка драйверов для адаптера.

Вы можете попробовать открыть другие сайты. Если с открытием проблем нет, значит, отсутствие доступа касается только услуги Госслужбы. Здесь мы также должны выяснить причину произошедшего:

Попробуйте открыть платформу в другом браузере. Если соединение было успешным, вам необходимо внести изменения в настройки вашего браузера.
Попробуйте открыть ресурс со своего смартфона через мобильный интернет. Если попытка не удалась, это означает, что возникшие проблемы связаны с вашим интернет-провайдером.

Если все ваши попытки открыть сервис Госуслуг оказались безуспешными и сайт еще недоступен, это могло быть связано с неисправностью самого ресурса. Устранением этих проблем занимаются специалисты, обеспечивающие техническую поддержку и эксплуатацию сайта.

Важно! Чтобы устранить проблему, вам нужно будет позвонить в техподдержку госуслуг и описать возникшую проблему. Это можно сделать со стационарного телефона — 8-800-100-70-10 или со своего мобильного телефона на 115. Звонки на эти номера бесплатные.

Настройки браузера препятствуют открытию сайта

Как уже отмечалось, проблемы с доступом к сервису State Services могут быть связаны с некорректными настройками браузера. Чтобы решить проблему, вам следует:

Очистите кеш, связанный с программой. В настройках браузера откройте вкладку «Очистить данные» или откройте окно, нажав Ctrl + Shift + Delete. В открывшемся меню установите флажки рядом с элементами, чтобы очистить кеш и файлы cookie.
Перезагружаем сайт, нажав Crtl + F5.
Мы проверяем, что функция, позволяющая использовать прокси-сервер, отключена в настройках браузера.

При использовании браузера Chrome вам необходимо:

откройте его настройки, нажав на три точки, расположенные в правом верхнем углу;
перейдите во вкладку «Настройки»;
в открывшемся окне выберите пункт «Сетевые настройки»;
сохраните внесенные изменения.
перейдите во вкладку «Настройки прокси-сервера»;
нажмите на раздел «Еще»;
проверьте, установлен ли флажок рядом с «Использовать прокси-сервер…». Если да, то его нужно удалить, если нет, то ничего делать не нужно;
открыть блок «Система»;

При использовании браузера Microsoft Edge вам потребуются:

откройте меню, которое обозначено тремя точками;
перейти во вкладку «параметры»;
переходим в блок «Настройки прокси-сервера», где снимаем галочку напротив пункта, связанного с использованием сервера.
нажмите на пункт «Подробнее…»;

После внесения изменений вам необходимо перезапустить браузер и войти в службу State Services.

Если выполненные действия оказались неэффективными и страница сайта по-прежнему не загружается, это может быть связано с тем, что при включении браузера автоматически запускаются различные расширения, влияющие на сетевое соединение. Для решения проблемы вам потребуется выполнить следующие действия:

Откройте главное меню браузера.
Перейдите в Расширения для Chrome, Edge и Safari или Надстройки для Mozilla.
Давайте установим флажки перед всеми включенными расширениями, чтобы отключить и удалить их. Эти действия не повлияют на базовую функциональность браузера.

Еще одна причина, которая влияет на то, что служба статуса не открывается, — это отключение скриптов JavaScript. Чтобы включить поддержку JavaScript в вашем браузере, вам необходимо:

Откройте настройки вашего браузера.
Зайдите в меню «Еще».
Перейдите на вкладку «Настройки контента».
Установите флажок рядом с полем включения для элемента JavaScript.

Сбои в работе сервиса из-за большого наплыва пользователей

Иногда портал не справляется с большим потоком клиентов: время загрузки страницы увеличивается, и часть сервиса становится недоступной. Аналогичная ситуация характерна для окончания налоговых отчетных периодов, когда все стараются успеть подать онлайн-декларацию.

Возможна перегрузка в период сдачи ЕГЭ, когда школьники и родители со всей страны съезжаются одновременно, чтобы проверить свои баллы. Повышение внимания граждан к государственным услугам может быть инициировано законом или указом, позволяющим предоставлять социальные льготы через портал или запрашивать льготы.

Знак перегрузки ресурсов — это вращающийся шестиугольник в центре страницы. Обычно он появляется на 1-2 секунды при переходе по ссылке, а если есть проблема с сервисом, он может зависнуть на несколько минут. Чтобы не терять время, лучше всего возвращаться к порталу рано утром или поздно вечером, когда нагрузка спадет.

Часть услуг, связанных с налогами и льготами, в случае сбоя в работе Госуслуг, может быть оформлена на официальных сайтах ведомств: nalog.ru, pfrf.ru и др.

Блокировка ресурса установленной антивирусной программой

Время от времени случается, что установленные на них антивирусные программы также блокируют проверяемые сайты и те, которые вы посещали несколько раз. Также может быть заблокирована услуга госуслуг. Для решения проблемы следует проверить правильность предположения: выключить антивирус и попробовать загрузить страницу. Если подключение прошло успешно, это означает, что у вас проблемы из-за антивирусной программы.

Чтобы справиться с возникшей сложностью и при этом обеспечить защиту вашего компьютера от вирусов, необходимо добавить адрес государственной службы в список сайтов, для которых всегда будет предоставляться доступ. Для этого для антивируса NOD32 действуйте следующим образом:

откройте настройки антивирусной программы;
перейти на вкладку с расширенными параметрами;
в развернутом окне введите адрес gosuslugi.ru;
подтверждаем внесенные изменения, нажав на кнопку «ОК».
щелкните ссылку «Управление URL-адресом»;
нажмите на пункт «Защита доступа в Интернет;

Ресурс открывается, но получить услуги нельзя

Иногда пользователь открывает ресурс службы состояний, и когда он пытается получить службу, система возвращает ошибку. Эта проблемная ситуация может быть связана со следующими причинами:

к услугам одной из страниц сервиса обратилось чрезмерно большое количество пользователей. В результате произошла перегрузка системы (в этой ситуации ничего делать не нужно, нужно просто зайти на сайт позже и получить желаемую услугу);
технические проблемы по услуге (подписавшись на уведомления от системы, вы узнаете, что проблема решена и есть возможность получить запрошенную услугу).

Проблемы с регистрацией: нельзя пройти проверку данных

При регистрации на портале вы можете столкнуться с ситуацией, когда вы вводите свои паспортные данные и номер СНИЛС и через 5 дней система выдает уведомление о том, что указанная информация еще не проверена. Если вы столкнулись с такой трудностью, вам необходимо обратиться в службу технической поддержки платформы. Необходимо написать через специальную форму или связаться по телефону. Специалисты помогут вам решить трудности, возникшие в связи с проверкой введенной вами информации.

Проблемы с входом на сайт

Часто проблемы с доступом к сайту вызваны собственными действиями пользователя. Если у вас возникли проблемы с авторизацией, вам необходимо:

Убедитесь, что при вводе идентификационных данных не вводятся ненужные символы, такие как пробелы, тире и т.д.
Убедитесь, что клавиша CapsLock не активна.
Дважды проверьте, правильно ли активирован язык ввода.

Если вы забыли пароль и логин, которые вы изначально установили, выполните следующие действия:

в качестве логина вы можете указать номер телефона или свою электронную почту;
следуйте процедуре смены пароля, нажав ссылку «Забыли пароль?»;
соблюдайте последовательность действий, предложенную системой.

Способы решения проблемы

Если регистрация в ГИБДД через госуслуги недоступна, вы можете попробовать решить проблему самостоятельно. Это не займет времени.

Удалите все имеющиеся черновики

Перейдите в раздел «Мои приложения» и откройте вкладку «Черновики». Хранит информацию обо всех приложениях, которые были составлены, но не отправлены по какой-либо причине. Очистите память обо всех звонках ГИБДД, особенно с пометкой «Внимание. К сожалению, сейчас невозможно заказать выбранную услугу. Тогда попробуйте еще раз.

Измените город регистрации

Иногда услуги ГИБДД по госуслугам недоступны из-за невозможности открыть вкладку или выбрать подразделение в вашем населенном пункте. Затем нажмите на другой город, расположенный в вашем регионе проживания. Или даже выбрать другое юридическое лицо из РФ. Если появится список других ГИБДД, укажите свой регион и город. Возможно, откроется карта с филиалами в вашем регионе.

Повторяйте ввод даты

Невозможно подписаться, потому что вы не можете выбрать дату. Но это при условии, что в назначенный для посещения день гарантировано будет свободное время. И ты это знаешь. В этом случае обновите последнюю цифру даты с интервалом от 30 секунд до 1 минуты. Нередко помогает с 3-4 попытками. Затем нажмите «Отправить вопрос», чтобы отобразился статус «Зарегистрирован на портале». Затем вы получите сообщение «Приложение зарегистрировано».

Система выдает ошибку 404

Вы можете получить такое сообщение в следующих случаях:

Вы неверно ввели адрес в строке поиска (добавлен несуществующий символ или, наоборот, вы его потеряли).
Скорость интернета в настоящее время слишком мала для загрузки службы.
Служба Status Services была перенесена на другой адрес и автоматическое перенаправление пользователей не было указано в настройках.

Важно! Когда появляется страница с ошибкой 404, вам следует позвонить в службу технической поддержки.

Источник

Не могу войти в личный кабинет через госуслуги, пишет истекло время ожидания.

Почему не получается зайти в личный кабинет на сайте Госуслуг и что делать

Личный кабинет государственных услуг открывает широкие возможности для граждан. Интернет-коммуникация и услуги помогают клиентам не выходя из дома совершить все необходимые действия с сайтом: оплатить счета, оформить справку и так далее. Но иногда возникает проблема, из-за которой человек не может войти на сайт, в личный кабинет.

Такая ошибка происходит по различным причинам начиная от некорректной работы сайта, заканчивая проблемами интернета. Не могу зайти в госуслуги в личный кабинет: что делать?

Причины и способы решения проблем с работой сайта

Первое, на что нужно обратить внимание – это неправильная работа сайта или проблемы со стороны госуслуги. Ошибка авторизации? Что делать пользователю? Помехи разделяются на виды, каждый из которых имеет определенное решение.

Захожу на сервер, а услуги не работают

В этом случае проблема не в пользователе, который зашел в лк, а во внутренних сбоях системы госуслуг. Редко случается, что у одного человека не работает определенная услуга.

Внутрисетевая ошибка – это проблема, которая затрагивает всех пользователей, а неконкретного.

Работа сайта зависит прежде всего от разработчиков. Маленькая ошибка с их стороны приведет к сбою всей системы. В конечном счете пользователь не заходит в госуслуги из-за оплошности этих людей.

[attention type=yellow][attention type=yellow]

Также сайт может не выдержать бесконечного потока пользователей и работать медленно. Такое случается, например, при сроках записи детей в садики. Большое количество людей, заходящих на сайт, провоцируют его медленную работу. В данном случае есть единственный выход — это ожидание снижения потока. Только после стабилизации заходов на сайт можно зайти на сервер без каких-либо проблемы.

Госуслуги присылают письмо с содержанием об устранении сетевой ошибки. После получения письма человек может зайти в свой лк. Сообщение приходит на электронную почту пользователя.

Ошибка при входе

При возникновении ошибки входа есть несколько вариантов её причины:

Пользователь неверно ввел пароль или логин.
Неверная регистрация.
Перегруз сервера.
Сетевая ошибка.

Первую и вторую проблему человек решает самостоятельно. Третью и четвертую должна решать администрация сайта. Можно позвонить в техническую службу и сообщить о проблеме. В таких случаях разработчики устраняют неполадки клиента и помогают осуществить вход в систему.

Пользователь еще не зашел на госуслуги, но с первых шагов его ожидает ошибка входа в систему. Госуслуги стараются отстранить людей от такой помехи, но часто личный кабинет препятствует пользователю в наборе данных. В итоге человек не может зайти в лк. Сайт выдает «неправильный логин или пароль» или «такого аккаунта не существует».

В такой ситуации стоит:

Проверить запись логина и пароля в лк. Они не должны содержать пробелы или тире. Стоит также проверить выключена ли кнопка Caps Lock, делающая все буквы большими.
Логином является как и номер телефона, так и электронная почта. Проверить нужно оба варианта.

Восстановление пароля и логина на госуслугах

При забытых данных для входа пользователь может их спокойно восстановить. Снизу под кнопкой входа есть подпись«Забыли пароль?».

Нажав на нее, госуслуги выдают несколько вариантов восстановления данных:

По номеру телефона.
По электронной почте.
По номеру СНИЛСА.

Чтобы восстановить данные по номеру телефона, достаточно ввести его и дождаться присланного сообщения от сайта. Информационный пароль в присланном сообщении нужно ввести в специальное поле на сайте.

Восстановление по электронной почте и СНИЛСУ аналогично с примером по номеру телефона, только СМС с паролем приходит на почту, а не на мобильное устройство.

Сайт может задать секретный вопрос, на который пользователь должен ответить правильно. Он устанавливается с начала создания аккаунта, поэтому человек должен его помнить. Это как помощь в восстановлении.

Далее нужно зарегистрировать новый пароль и логин для входа на сайт.

Вход в личный кабинет при замене номера телефона

При замене мобильного номера не могу зайти на сайт госуслуги? Войти через электронную почту или СНИЛС – решение при замене номера. Когда налогоплательщик зашел в лк, он может поменять номер телефона в данных на сайте:

Войти на сервер через СНИЛС или почту.
Зайти на страницу с ЕСИА, отражающая данные о человеке.
Нажать «Показать данные».
Через графу «Номер телефона» поменять его на нужный.
Подтвердить правильность и дождаться СМС от государственных услуг о подтверждении.

Возникновение помех при использовании подписи в электронном формате

Некорректные работы портала из-за ЭЦП можно исправить изменением установок:

Адреса сайта через браузер.
Приложения от госуслуг – КриптоПро.
Специализированного плагина от портала.

Обращение в «Центр обслуживания» также рассматривается пользователями, как верное решение проблемной ситуации.

Другие типичные помехи

Если данные пользователя не подлежат проходу через проверку, то человек указал не все нужные сведения. При недостаточных данных о человеке сайт блокирует вход в лк. Пользователю нужно внести все сведения, чтобы успешно войти на сайт.

Обратите внимание! Новые, занесенные данные также проходят проверку МВД, поэтому процесс займет около 5 дней.

Портал может блокироваться антивирусами, поэтому их нужно отключать в настройках на компьютере. Внесение сайта в регистр приложений, которым не нужно разрешение на действия со сведениями, также может решить проблемную ситуацию.

Неправильные браузерные настройки могут препятствовать входу. Для устранения проблем нужно внести в настройках браузера госуслуги как налоговый сайт, которому доступна вся информация.

Решение проблем через госуслуги

Техническая поддержка портала работает на постоянной основе. К ней обращаются по некорректной и неправильной работе сайта, а также при других вопросах, касающихся технической части.

Чтобы обратиться к «Центру обслуживания» нужно:

Сделать скриншот проблемы.
Объяснить ситуацию в подробностях.
Отправить письмо.
Ждать ответа в течение 3 дней.

Если не получилось решить проблемы самостоятельно, то техническая поддержка поможет в этом деле. Она выйдет с пользователем на связь и договориться о решении проблемы.

Разбор типовых ситуаций, неполадок и помех сайта поможет пользователю не попасть впросак. Если пользователь не может войти в личный кабинет в госуслуги, то сбои происходят как на сетевой базе портала, так и в конкретных функциях. Для начала пользователю нужно проверять браузер и компьютер, потом обращаться в техническую поддержку.

Не могу войти в личный кабинет Госуслуги – что делать?

Порталом Госуслуг пользуется все больше граждан России. К сожалению сервис не всегда работает стабильно. В статье мы рассмотрим ситуации, при которых пользователь не может войти в личный кабинет Госуслуги, а также возможные варианты решения проблемы.

Во время набора логина и пароля необходимо обращать внимание на раскладку клавиатуры. Проверьте, чтобы были не нажаты служебные клавиши смены регистра или замены букв, такие как Caps Lock или Insert.

Перед набором пароля проверьте язык ввода, не забудьте активировать клавишу Num Lock для набора цифр.

Чтобы исключить возможность допущения ошибки в заполнении формы активации по невнимательности еще раз проделайте процедуру входа, следуя простому алгоритму.

В строке браузера наберите адрес сервиса www.gosuslugi.ru.
Найдите кнопку Войти.
В верхнюю строку введите номер телефона. Формат ввода значения не имеет.
Ниже укажите пароль.
При входе с публичного компьютера поставьте галочку в строке Чужой компьютер и нажмите Войти.

В случае неудачи обратите внимание на сообщение, которое выдает система. Программа сообщает, что пароль неверен – пройдите процедуру восстановления учетной записи. Появляется сообщение о невозможности входа по причине технических работ на сайте – повторите попытку через несколько минут.

Способы решения проблем с доступом

Ошибка может возникнуть из-за технических сбоев на самом сайте Госуслуг, по вине самого пользователя, который неправильно указывает данные, либо из-за технических сбоев в компьютере. Рассмотрим все варианты.

Отсутствует соединение с сервером

Если при открытии сайта в браузере появляется надпись «Нет соединения с сервером», то в первую очередь проверьте наличие интернет-соединения (попробуйте открыть другие сайты). Далее попытайтесь загрузить Госуслуги в другом браузере, либо очистите кэш в текущей программе.

Если это не помогло, то скорее всего проблема со стороны портала. Услугами сайта пользуется огромное количество человек, поэтому иногда сервера не справляются с активностью пользователей. В этом случае попробуйте зайти на gosuslugi.ru позже.

Ошибки в воде данных

Наиболее распространенная причина возникновения проблем с входом в кабинет – невнимательность при вводе логина и пароля. Посмотрите, не нажаты ли на клавиатуре служебные клавиши, такие как Caps Lock или Insert. Проверьте, какой язык ввода установлен. Чтобы исключить возможность ошибки, проверьте алгоритм входа в кабинет Госуслуги.

Зайдите на портал www.gosuslugi.ru.
Справа найдите кнопку Войти, нажмите.
Выберите способ входа. Пользователи с упрощенной учеткой могут зайти по почте или телефону, с подтвержденной – еще и по номеру СНИЛС.
Введите номер телефона/адрес почты в поле логина и проверьте введенные данные.
Чтобы видеть комбинацию вводимого пароля, нажмите надпись Показать, расположенную справа в той же строке.
Нажмите кнопку Войти.

В случае появления сообщения о неверном вводе, перейдите к процедуре восстановления доступа к сервису. Обнулить пароль можно также через почту или телефон.

Вернитесь на главную страницу www.gosuslugi.ru.
Нажмите Войти и выберите Я не знаю пароль.
Для восстановления пароля введите e-mail или номер сотового, к которому прикреплена учетка. Пользователи с подтвержденной записью могут выбрать восстановление по номеру паспорта, ИНН или страховому свидетельству, однако ссылка на активацию нового пароля в любом случае придет на почту.
Подтвердите, что вы не робот.
У пользователей с подтвержденным аккаунтом система попросит ввести дополнительно данные одного из документов, а после пришлет ссылку на обнуление пароля электронным письмом. Пройдите по ссылке, создайте новый ключ и завершите процедуру восстановления. В случае сброса защиты по номеру сотового на телефон придет СМС-код, который нужно ввести в проверочное поле, после этого также откроется окно для создания нового пароля.

Сложности могут возникнуть у тех, кто не привязывал почту к аккаунту, а телефон от учетной записи потерян или заблокирован.

В такой ситуации необходимо обратиться в справочную службу по телефону 8-800-100-70-10 или 115 (только с мобильного) или запланировать визит в МФЦ с паспортом и СНИЛС.

Карту ближайших к вам офисов обслуживания, оказывающих услугу восстановления доступа можно найти на официальном сайте. Для этого прокрутите главную страницу вниз и в разделе Помощь и поддержка нажмите Центры обслуживания.

Проверка в текстовом редакторе данных для входа. Логичное простое решение, когда символы вводятся в отдельном текстовом документе, затем копируются без лишних пробелов и вставляются в форму для входа на сайте. Способ не сработал? Понадобится восстановление пароля от учетной записи.

Как восстановить пароля от личного кабинета

Нажмите в форме для входа ссылку «забыли пароль» и пройдите пошагово всю процедуру восстановления пароля по оставленному в форме при регистрации

номеру телефона,
электронной почте или
номеру вашего СНИЛС.

Обращение в МФЦ

Названный выше способ не помог восстановить учетную запись и вы по-прежнему не можете войти в личный кабинет на Госуслугах? Обратитесь в ближайший центр по обслуживанию клиентов МФЦ Мои документы. В каждом субъекте региональный центр имеет официальный сайт с интерактивной картой, отделений. Например, в Краснодарском крае 57 отделений МФЦ и по каждому данные можно получить для помощи

Специалисты многофункционального центра для предоставления услуги попросят предоставить

паспорт
СНИЛС
номер мобильного телефона.

Эти документы нужны для восстановления доступа к личному кабинету на сайте государственных услуг.

Техническая поддержка портала Госуслуги

Перейдите по ссылке на страницу: https://www.gosuslugi.ru/help и увидите в правом нижнем углу страницы кнопку на которою следует нажать мышкой и перейти в следующую вкладку «Чат»

Можно не обращаясь за помощью в МФЦ, а решить проблему обратившись в тех. поддержку портала через чат. Поддержка оказывают для физических лиц бесплатно. Достаточно описать проблему и задать вопрос.

Сбои в работе сервиса из-за большого наплыва пользователей

Иногда портал не справляется с большим потоком клиентов: время загрузки страниц увеличивается, часть услуги становится недоступна, а доступ в личный кабинет Госуслуги вообще проподает.

Подобная ситуация характерна для конца отчетных налоговых периодов, когда все стремятся успеть подать декларацию онлайн.

Перегрузка возможна в период сдачи Единого государственного экзамена, когда школьники и родители всей страны одновременно заходят проверить баллы.

Повышенное внимание со стороны граждан к Госуслугам может быть инициировано вышедшим законом или указом, позволяющим оформить через портал социальные пособия или подать документы на льготы.

Сигналом перегруженности ресурса является крутящийся шестиугольник в центре страницы. Обычно он появляется на 1-2 секунды при переходе по ссылке, а в случае проблем с сервисом может «висеть» несколько минут.

Чтобы не потерять время, к порталу лучше вернуться ранним утром или поздним вечером, когда нагрузка спадет. Часть услуг, касающихся налогов и пособий, при неисправности Госуслуг можно оформить на официальных сайтах ведомств: nalog.

ru, pfrf.ru и другие.

Сайт не грузится из-за аппаратной ошибки – как быть?

Иногда причина неисправности кроется в устройстве, с которого пользователь пытается зайти. Устаревший браузер, неверная настройка антивирусной программы, проблемы с подключением к сети могут препятствовать загрузке ресурса.

При появлении на экране сообщения о невозможности подключения к сайту проверьте подключение. Значок доступа в интернет в большинстве случаев расположен в правом нижнем углу панели задач.

На значке появился восклицательный знак или крестик – потеряна связь. Перезагрузите компьютер и роутер, а при кабельном подключении проверьте, не выпал ли шнур из гнезда. Посмотрите дату списания средств за пользование сетью.

Возможно, интернет отключился по причине неуплаты.

[attention type=red][attention type=red]

Провести диагностику и посмотреть параметры сети можно в разделе «Центр управления сетями и общим доступом» панели управления. Можно посмотреть активные подключения или запустить опцию устранения неполадок.

При установке новой антивирусной программы, сервис Госуслуг может случайно попасть в список нежелательных или запрещенных программ. В этом случае необходимо перейти к настройкам антивирусника и перенести www.gosuslugi.ru в раздел доверенных адресов.

Технические работы на сайте или проблемы с оборудованием

Сервис может работать с перебоями или отказывать пользователям во входе из-за технических неполадок. Часто такое случается в дни наибольшей активности граждан, например, когда подходит дедлайн по сдачи налоговых деклараций или другой отчетности.

На главной странице сайта в таких случаях размещают сообщение о продолжительности технических работ или невозможности получения услуг от конкретных ведомств. В подобной ситуации следует загрузить сайт и попробовать войти в личный кабинет несколько позже.

Источник проблемы может скрываться в неполадках устройства, с которого производится вход. В случае работы с ПК, проверьте подключение к сети, перезагрузите процессор, попробуйте зайти на сайт с другого устройства или воспользуйтесь мобильным приложением.

Обращение в службу поддержки

Необходимость в поддержке специалистов возникает у пользователей, чьи учетные записи зарегистрированы на старый номер телефона или неактуальную почту. В случае утраты пароля самостоятельно восстановить доступ к сервису не получится.

Прокрутите главную страницу Госуслуг до предела вниз.
В разделе Помощь и поддержка отыщите ссылку Центры обслуживания, чтобы загрузить карту отделений службы поддержки.
С помощью фильтра оставьте на карте только те офисы, где осуществляют восстановления доступа.
Наведите мышку на ближайший к вам офис и посмотрите часы работы.
Подготовьте паспорт и страховое свидетельство и в рабочее время обратитесь в офис.

Во время визита можно также пройти процедуру подтверждения учетной записи и привязать новый номер телефона к аккаунту. В большей части отделений установлены системы электронных очередей, поэтому процедура получения новых данных для входа на портал займет всего несколько минут.

https://gosuslugi-helper.ru/ne-mogu-voyti/index.html
https://gosuslugi.support/instructions/39-chto-delat-esli-ne-poluchaetsja-vypolnit-vhod-v-gosuslugi.html
https://gosuslugi.site/ne-mogu-voyti.html
https://Gosuslugi.expert/instructions/218-ne-mogu-vojti-v-lichnyj-kabinet-gosuslugi.html
http://migrant-reg.ru/ne-mogu-vojti-v-lichnyj-kabinet-gosuslugi.html
https://gosuslugi.support/instructions/47-pochemu-ne-rabotaet-sajt-gosuslugi.html

Не могу войти в личный кабинет Госуслуги – причины и что делать?

Почему не могу зайти в личный кабинет Госуслуги? Пишет ошибку: «Введено неверное имя пользователя или пароль».

Если вы не можете выполнить вход в учетную запись на сайте государственных услуг, то мы поможем вам разобраться и решить проблему со входом.

Проблемы, которые чаще всего встречаются у пользователей сайта Госуслуги – это невозможность выполнить авторизацию в аккаунте при правильно введенном пароле и логине.

Проверка в текстовом редакторе

Решение проблемы с неправильным паролем очень простое. Можно выполнить ввод всех символов в отдельном текстовом документе, скопировать его и вставить в форму для ввода на сайте.

Восстановление пароля от личного кабинета

Если данный способ вам не помог, то решением данной проблемы с большой вероятностью будет восстановление пароля от учетной записи. Для этого нужно на форме для входа нажать на ссылку «Я не знаю пароль» и пройти процедуру восстановления по номеру телефона, почте или СНИЛС.

Подробно о процессе восстановления пароля мы уже писали на нашем сайте, перейдите по этой ссылке и воспользоваться пошаговой инструкцией.

Посещение центра обслуживания физических лиц

При условии, что ни один из способов, который был расписан выше, не помог, то рекомендуем вам обратиться в один из центров обслуживания клиентов. Посмотрите ближайшие центры на официальном сайте Госуслуги по этому адресу https://esia.gosuslugi.ru/public/ra/.

Сотрудники попросят у вас паспорт, СНИЛС и номер мобильного телефона – это нужно для процесса восстановления доступа к утраченному личному кабинету на сайте государственных услуг. Опишите им свою проблему и вам помогут решить ее без каких-либо дополнительных действий с вашей стороны.

Почему не получается зайти в Госуслуги?

Персональная страница доступна круглосуточно: 24 часа в сутки и 7 дней в неделю. Пользователю только будет необходим доступ к сети Интернет.

Зарегистрировать личный кабинет могут, как физические так и юридические лица РФ, а также любой гражданин иностранец.

Периодически не нельзя войти в личный кабинет сайта Госуслуги? Виной этому могут послужить такие причины:

временные технические работы сайта Госуслуг;
проблемы с доступом к сети Интернет на ПК;
неправильно введены личные данные и пароль при входе;
ошибка входа 404.

Нет соединения с сервером

В случае если не получается войти в личный кабинет на портале Госуслуги, сразу необходимо проверить подключение персонального компьютера к сети Интернет. Попробуйте загрузить другой сайт и перейти по ссылке. Сложность может заключаться в работе определенного браузера. Откройте портал в другом браузере или же удалите и снова установите старый.

Ошибка 404

Ошибка 404 происходит при переносе сайта на другой адрес или при его удалении. Однако с порталом Госуслуг – это маловероятно. В таком случае необходимо проверить введение адреса www.gosuslugi.ru. Ошибка также может возникать из-за скорости интернета.Для начала проверьте все ли в порядке с подключением.

Потеря доступу к профилю

Для доступа в личный кабинет портала государственных услуг необходимо пройти систему под названием ЕСИА:

с помощью личного номера телефона или электронного адреса, указанных при регистрации, и пароля;
по СНИЛС;
по ЭЦП.

Однако бывают ситуации, когда пользователь вводит пароль неправильно и вход автоматически блокируется. Исправить эту проблему поможет обращения в техническую службу поддержки сайта. Для этого, при авторизации нажмите на клавишу «Восстановить пароль» любым, удобным способом. Далее Вам будет предложен новый пароль с помощью которого осуществите вход в кабинет для дальнейшей работы.

Что делать, если не заходит в личный кабинет Госуслуги?

Решить вопрос с доступом в систему возможно связавшись с администраторами сайта государственных услуг:

попробуйте восстановить пароль самостоятельно;
сообщите о сложности со входом в тех.поддержку, написав письмо по электронному адресу support@gosuslugi.ru;
позвоните по контактному номеру для дальнейших указаний 8-800-100-70-10;
ожидайте следующих указаний.

“Не могу зайти в личный кабинет Госуслуги” — не приговор, а лишь временная сложность, которую можно решить не прикладывая много усилий.

Почему не работают Госуслуги? Многие люди, привыкшие к преимуществам данного вида взаимодействия с государственными инстанциями, задают себе этот вопрос. Ведь так быстро привыкаешь к хорошему, когда не нужно выстаивать длинные очереди на приём у сотрудников тех или иных организаций. Граждане уже поняли все выгоды работы с порталом, предоставляющим ряд возможностей:

выдача справочных бумаг;
регистрация документации;
перевод средств за пользование коммунальными удобствами;
запись к врачам и другие опции.

Но случается, что излюбленный посетителями сайт претерпевает проблемы технического характера. Неполадка может заключаться в выводе уведомления о принятии комплекса технических мер. Либо пользователи попросту натыкаются на информацию о совершении ошибочного действия.

Тогда закономерно возникает разочарование в инновационном методе общения с различными инстанциями. Посетители не в состоянии получить интересующую услугу, к примеру, сделать себе загранпаспорт либо оформиться в очереди к доктору. Этот материал призван помочь разобраться в том, по каким причинам сайт госуслуги не работает.

Не работает сайт Госуслуги сегодня: почему

Нет единой уверенности в истинной причине неработоспособности сайта. Виновников неприятности может быть неисчислимое множество. Не нужно забывать и о случаях, когда частично портал всё-таки функционирует, доставляя неприятности лишь по отношению к ряду своих опций.

Частичная потеря доступности встречается чаще в отличие от полного падения проекта. Один из факторов появления сбоев – сезонная загруженность вследствие определённого события в жизни людей (яркий пример – оформление детей на учёбу).

В таком случае посетите ресурс по происшествие некоторого времени – возможно, сервер справится со своей задачей при снижении трафика.

Руководство организации предлагает указать адрес электронной почты, чтобы потом отослать уведомление о возобновлении работы веб-ресурса.

Ниже представлен список вероятных причин того, почему не работает сайт госуслуги сегодня:

осуществление профилактических мероприятий;
конфликт с установленным антивирусником;
DOS-атаки популярного источника;
неверные параметры действия прокси-сервера.

В браузере

Если вы сталкиваетесь с подобным вопросом, попробуйте выполнить ряд несложных действий. Возможно, это устранит неполадку в работе портала на компьютере. Есть надежда на решение проблемы в результате следующих проверок:

Посмотрите, есть ли вообще связь с Всемирной паутиной из вашего местоположения.
Когда иные веб-ресурсы также не загружаются, займитесь настройкой соединения.
В случае отказа исключительно портала государственных услуг корень проблемы надо искать в нём:
- зайдите на сайт с помощью другой программы (если всё хорошо, разберитесь с соответствующим ПО);
- посетите проект Госуслуги, используя смартфон с подключенными мегабайтами, позволяющими путешествовать по Сети (когда всё удачно загрузилось, обращайтесь за помощью к своему провайдеру).
При наличии проблемы после прохождения предыдущих трёх шагов виноват конкретно ресурс государственных услуг с ru доменом. Здесь устранить дефект способны лишь те, кто занимается данным ресурсом.

Почему на Госуслугах иероглифы

При попытке войти в личный кабинет Госуслуг пользователи иногда сталкиваются с непонятным набором символов вместо нормальных букв. Подобный «почерк» носит ещё название иероглифов или кракозябров. Всё дело в том, что надо сменить кодировку в браузере.

Ниже представлена инструкция действий для обладателей самого популярного на сегодняшний день приложения Google Chrome. Если у вас установлена одна из последних версий программы, то придётся установить плагин, расположенный по адресу https://github.com/alexelias/encoding-changer.

Те пользователи, что довольствуются старыми версиями Хрома, могут просто выбрать нужную кодировку (во многих случаях это Windows-1251) в меню:

Нажимаем на кнопке с тремя точками в правом верхнем углу окна.
Выбирает пункт «Дополнительные инструменты».
Из следующего раскрывающегося списка выбираем «Кодировка».
Кликаем на требуемом формате отображения текста.

Когда заработает

Во время регистрации на портале Госуслуг система требует указания паспортных сведений вкупе со СНИЛС. Это нужно для предоставления пользователю аккаунта, наделённого расширенными полномочиями. Прежде чем заработает личный кабинет Госуслуг, введённые данные пройдут верификацию в полиции и Пенсионном фонде.

Согласно закону, максимальный срок проверки равен 5 суткам, но обычно процесс занимает пару минут. При отсутствии завершения процедуры напишите в техподдержку сайта. Либо свяжитесь со специалистами по горячей линии 8-800-100-70-10 (для стационарных телефонов). Также можно позвонить по мобильному номеру 115.

Не работает оплата на Госуслугах

Если ваш кабинет ещё свежий, он может не поддерживать функцию оплаты счетов. Разыщите с помощью Яндекс.Карт филиал обсуждаемого веб-ресурса и наведайтесь туда. Нередко представительства сайта находятся в составе многофункциональных организаций либо на почте.

По прибытию в пункт назначения предъявите паспорт, а также СНИЛС. После этого уполномоченное лицо выдаст вам разрешение на полноценное использование всех возможностей Госуслуг.

Оплата госпошлины

После окончания процедуры проверки регистрационной информации налоговый взнос проводится на сайте в несколько простых шагов:

Выбор раздела «Каталог услуг».
Во вкладке «Категории услуг» найти нужную группу и щёлкнуть по названию опции.
Указание в личном кабинете Госуслуг платёжных реквизитов и величины пошлины.
Подтверждение заполненных данных на следующем этапе.
Ввод кода, отправленного в сообщении на прикреплённый к аккаунту мобильный номер.

Оплата картой

Начиная с 1.01.2017, посетители источника Госуслуги, принадлежащего доменной зоне ру, получают скидку 30% при погашении налогов посредством глобальной сети. Чтобы экономия средств была действительной, выполните следующие действия:

подготовьте заявку в электронном виде;
после просмотра заявки найдите платёжный реквизит в аккаунте;
переведите деньги с карты вашего банка в режиме онлайн.

Приложение Госуслуги не работает

Давайте разберёмся в вероятных причинах отказа набирающей популярность программы на портативной технике. Как уже говорилось выше, корень неполадок способен крыться непосредственно в обслуживании сервера либо сайта Госуслуг. Люди, занимающиеся содержанием хостинга, могут выполнять комплекс подготовительных мероприятий на стороне сервера.

На телефоне

Порой проблема заключается в работе приложения, которое следует переустановить. Бывает, что пользователи находят решение и в перезагрузке устройства.

На планшете

Если в личный кабинет Госуслуг удалось зайти с телефона или планшета, это значит, что ваше мобильное устройство и компьютерный модем обслуживают разные Интернет-провайдеры. Точно также мобильный оператор волен закрыть доступ к использованию обсуждаемого ресурса. Однако причина неработоспособности сервиса может заключаться также в отсутствии поддержки приложения.

Почему приложение Госуслуги не поддерживается на вашем устройстве

Встречаются случаи, когда приложение Play Market либо AppStore выдаёт сообщение о том, что эксплуатируемый гаджет не совместим с сайтом. Решение ищите путём выполнения следующих действий:

удалите информацию из временного хранилища данных (кэша) Плэй Маркета или Апп Стор;
инсталлируйте актуальную версию Android;
смените телефон либо планшет, поддерживающий портал.

https://gosuslugi.help/ne-mogu-voyti.html
https://kakperevesti.online/ne-mogu-voyti-v-lichnyy-kabinet-gosuslugi.html
https://gosuslugi24.su/ne-rabotayut-gosuslugi.html

Почему на госуслугах пишет сервис временно недоступен

Портал Госуслуги значительно облегчает бюрократические процедуры. Получить нужные справки без очередей в короткие сроки – заветная мечта многих граждан. К сожалению, любые информационные системы подвержены сбоям. Разберемся, что делать, если не работает сайт Госуслуги – полностью не открывается или сбоят отдельные функции. Чаще всего проблему можно легко устранить самостоятельно.

Когда вы не можете попасть на какой-то ресурс, первым делом проверьте наличие соединения с интернетом. Если другие ресурсы тоже не открываются, наладьте сетевое подключение. Если недоступен только адрес gosuslugi.ru, проблема касается только государственного портала. Тогда попробуйте:

Справка. Если сайт Госуслуги недоступен везде – произошли неполадки на ресурсе, устранить которые могут только технические специалисты. Вы можете связаться с поддержкой сервиса по бесплатному телефону 8-800-100-70-10, для звонков с сотовых выделен короткий номер 115.

Когда сервис все же открывается в другом браузере или устройстве – попытайтесь устранить проблему.

Блокировать доступ к интернет-ресурсу могут неправильные настройки браузера. Для начала удалите кэш программы: в параметрах найдите пункт «Очистить данные» или зажмите кнопки Ctrl+Shift+Del.

В подменю отметьте, что надо удалить кэшированные файлы и Cookies. В этих источниках приложение сохраняет страницы ресурсов и скрипты, которые мешают загрузке.

После очистки нажмите Crtl+F5 для перезагрузки ресурса.

Проверьте, не включено ли в параметрах использование прокси-сервера:

После сохранения новых параметров перезапустите браузер. Если сайт Гослуслуг все равно недоступен на компьютере, отключите в браузере дополнения и расширения. Сбой в их работе может влиять на сетевое подключение.

Найти дополнительные утилиты можно через главное меню веб-обозревателя, нужный подпункт должен называться «Расширения» (Edge, Chrome, Safari) или «Дополнения» (Mozilla Firefox). Напротив каждой утилиты в списке есть кнопки отключения и удаления.

[attention type=green][attention type=green]

Последовательно отключите все пункты, на работу базовых функций браузера они не влияют.

Одной из причин, почему не открывается сайт Госуслуги, является отключение скриптов на JavaScript. При этом движок сайта физически не может запуститься.

Активировать поддержку JavaScript надо в параметрах браузера: в Chrome переходите в «Настройки» и затем «Дополнительные», открывайте «Настройки контента» и устанавливайте для пункта JavaScript значение «Разрешены».

В других веб-обозревателях поддержка скриптов включается аналогично.

Антивирус может посчитать неблагонадежным даже государственный портал и заблокировать к нему доступ. Проверить эту причину несложно – отключите на время антивирусную программу и зайдите на Госуслуги.

Если сайт грузится, вы нашли источник неполадки. Постоянно закрывать антивирус не стоит, лучше внесите нужный ресурс в специальный перечень исключений, которые не будут блокироваться.

В NOD32 исключения добавляют так:

В других антивирусных программах действуйте подобным образом.

Обратите внимание. Если на компьютере установлено 2 или больше антивирусов, удалите все, кроме одного. Иначе подобные программы будут конфликтовать, вызывая сбои в работе.

Если же у вас пока нет антивируса вообще – обязательно установите и запустите полную проверку ПК. Вирусы и вредоносные утилиты могут блокировать доступ к отдельным интернет-ресурсам.

Нередкая причина, почему не работает сайт Госуслуги сегодня – сбои отдельных функций или перегрузка сервера. При этом сам ресурс может открываться, а при попытке получить электронную услугу вы увидите сообщение об ошибке. Такое бывает при большом наплыве посетителей – например, когда приходит срок записи детей в школу.

Слишком много пользователей обращаются к одной странице, сервер не выдерживает нагрузку. В этом случае зайдите на сайт позже, когда снизится поток посетителей. Администрация Гослуслуг в сообщении об ошибки предлагает подписаться на уведомление – после устранения проблемы вы получите сообщение на почту о доступности функции.

2 способа устранения внутренней ошибки сервера 500 на сайте Госуслуги

Внутренняя ошибка сервера «Госуслуги» (500) — частое явление среди активных интернет-пользователей. Частенько приносит неудобства тем, кто собирается посетить сайт Gosuslugi.ru. Эксперты отмечают всплеск таких ошибок на сайте во время активных посещений портала по различным бытовым вопросам.

Часто это бывает сезонным явлением — люди записывают детей в школу или встают в очередь в поликлинику, платят по штрафам за правонарушения на дорогах, оформляют заграничные паспорта, вносят налоговые платы и т. д.

В обзоре мы разберемся, что делать, если не работает сайт или личный кабинет в сервере «Госуслуги» и как устранить ошибку выполнения операции под номером 500.

Error 500: причины появления бага

Почему не получается зайти в личный кабинет на сайте Госуслуг и что делать

Причины и способы решения проблем с работой сайта

Захожу на сервер, а услуги не работают

Внутрисетевая ошибка – это проблема, которая затрагивает всех пользователей, а неконкретного.

[attention type=yellow][attention type=yellow]

Ошибка при входе

При возникновении ошибки входа есть несколько вариантов её причины:

Пользователь неверно ввел пароль или логин.
Неверная регистрация.
Перегруз сервера.
Сетевая ошибка.

В такой ситуации стоит:

Проверить запись логина и пароля в лк. Они не должны содержать пробелы или тире. Стоит также проверить выключена ли кнопка Caps Lock, делающая все буквы большими.
Логином является как и номер телефона, так и электронная почта. Проверить нужно оба варианта.

Восстановление пароля и логина на госуслугах

Нажав на нее, госуслуги выдают несколько вариантов восстановления данных:

По номеру телефона.
По электронной почте.
По номеру СНИЛСА.

Далее нужно зарегистрировать новый пароль и логин для входа на сайт.

Вход в личный кабинет при замене номера телефона

Войти на сервер через СНИЛС или почту.
Зайти на страницу с ЕСИА, отражающая данные о человеке.
Нажать «Показать данные».
Через графу «Номер телефона» поменять его на нужный.
Подтвердить правильность и дождаться СМС от государственных услуг о подтверждении.

Возникновение помех при использовании подписи в электронном формате

Некорректные работы портала из-за ЭЦП можно исправить изменением установок:

Адреса сайта через браузер.
Приложения от госуслуг – КриптоПро.
Специализированного плагина от портала.

Другие типичные помехи

Обратите внимание! Новые, занесенные данные также проходят проверку МВД, поэтому процесс займет около 5 дней.

Портал может блокироваться антивирусами, поэтому их нужно отключать в настройках на компьютере. Внесение сайта в регистр приложений, которым не нужно разрешение на действия со сведениями, также может решить проблемную ситуацию.

Решение проблем через госуслуги

Чтобы обратиться к «Центру обслуживания» нужно:

Сделать скриншот проблемы.
Объяснить ситуацию в подробностях.
Отправить письмо.
Ждать ответа в течение 3 дней.

Не могу войти в личный кабинет Госуслуги – что делать?

Перед набором пароля проверьте язык ввода, не забудьте активировать клавишу Num Lock для набора цифр.

В строке браузера наберите адрес сервиса www.gosuslugi.ru.
Найдите кнопку Войти.
В верхнюю строку введите номер телефона. Формат ввода значения не имеет.
Ниже укажите пароль.
При входе с публичного компьютера поставьте галочку в строке Чужой компьютер и нажмите Войти.

Способы решения проблем с доступом

Отсутствует соединение с сервером

Ошибки в воде данных

Зайдите на портал www.gosuslugi.ru.
Справа найдите кнопку Войти, нажмите.
Выберите способ входа. Пользователи с упрощенной учеткой могут зайти по почте или телефону, с подтвержденной – еще и по номеру СНИЛС.
Введите номер телефона/адрес почты в поле логина и проверьте введенные данные.
Чтобы видеть комбинацию вводимого пароля, нажмите надпись Показать, расположенную справа в той же строке.
Нажмите кнопку Войти.

Вернитесь на главную страницу www.gosuslugi.ru.
Нажмите Войти и выберите Я не знаю пароль.
Для восстановления пароля введите e-mail или номер сотового, к которому прикреплена учетка. Пользователи с подтвержденной записью могут выбрать восстановление по номеру паспорта, ИНН или страховому свидетельству, однако ссылка на активацию нового пароля в любом случае придет на почту.
Подтвердите, что вы не робот.
У пользователей с подтвержденным аккаунтом система попросит ввести дополнительно данные одного из документов, а после пришлет ссылку на обнуление пароля электронным письмом. Пройдите по ссылке, создайте новый ключ и завершите процедуру восстановления. В случае сброса защиты по номеру сотового на телефон придет СМС-код, который нужно ввести в проверочное поле, после этого также откроется окно для создания нового пароля.

Как восстановить пароля от личного кабинета

номеру телефона,
электронной почте или
номеру вашего СНИЛС.

Обращение в МФЦ

Специалисты многофункционального центра для предоставления услуги попросят предоставить

паспорт
СНИЛС
номер мобильного телефона.

Эти документы нужны для восстановления доступа к личному кабинету на сайте государственных услуг.

Техническая поддержка портала Госуслуги

Сбои в работе сервиса из-за большого наплыва пользователей

ru, pfrf.ru и другие.

Сайт не грузится из-за аппаратной ошибки – как быть?

Возможно, интернет отключился по причине неуплаты.

[attention type=red][attention type=red]

Технические работы на сайте или проблемы с оборудованием

Обращение в службу поддержки

Прокрутите главную страницу Госуслуг до предела вниз.
В разделе Помощь и поддержка отыщите ссылку Центры обслуживания, чтобы загрузить карту отделений службы поддержки.
С помощью фильтра оставьте на карте только те офисы, где осуществляют восстановления доступа.
Наведите мышку на ближайший к вам офис и посмотрите часы работы.
Подготовьте паспорт и страховое свидетельство и в рабочее время обратитесь в офис.

https://gosuslugi-helper.ru/ne-mogu-voyti/index.html
https://gosuslugi.support/instructions/39-chto-delat-esli-ne-poluchaetsja-vypolnit-vhod-v-gosuslugi.html
https://gosuslugi.site/ne-mogu-voyti.html
https://Gosuslugi.expert/instructions/218-ne-mogu-vojti-v-lichnyj-kabinet-gosuslugi.html
http://migrant-reg.ru/ne-mogu-vojti-v-lichnyj-kabinet-gosuslugi.html
https://gosuslugi.support/instructions/47-pochemu-ne-rabotaet-sajt-gosuslugi.html

Не могу войти в личный кабинет Госуслуги – причины и что делать?

Проверка в текстовом редакторе

Восстановление пароля от личного кабинета

Посещение центра обслуживания физических лиц

Почему не получается зайти в Госуслуги?

Периодически не нельзя войти в личный кабинет сайта Госуслуги? Виной этому могут послужить такие причины:

временные технические работы сайта Госуслуг;
проблемы с доступом к сети Интернет на ПК;
неправильно введены личные данные и пароль при входе;
ошибка входа 404.

Нет соединения с сервером

Ошибка 404

Потеря доступу к профилю

Для доступа в личный кабинет портала государственных услуг необходимо пройти систему под названием ЕСИА:

с помощью личного номера телефона или электронного адреса, указанных при регистрации, и пароля;
по СНИЛС;
по ЭЦП.

Что делать, если не заходит в личный кабинет Госуслуги?

Решить вопрос с доступом в систему возможно связавшись с администраторами сайта государственных услуг:

попробуйте восстановить пароль самостоятельно;
сообщите о сложности со входом в тех.поддержку, написав письмо по электронному адресу support@gosuslugi.ru;
позвоните по контактному номеру для дальнейших указаний 8-800-100-70-10;
ожидайте следующих указаний.

выдача справочных бумаг;
регистрация документации;
перевод средств за пользование коммунальными удобствами;
запись к врачам и другие опции.

Не работает сайт Госуслуги сегодня: почему

Руководство организации предлагает указать адрес электронной почты, чтобы потом отослать уведомление о возобновлении работы веб-ресурса.

Ниже представлен список вероятных причин того, почему не работает сайт госуслуги сегодня:

осуществление профилактических мероприятий;
конфликт с установленным антивирусником;
DOS-атаки популярного источника;
неверные параметры действия прокси-сервера.

В браузере

Посмотрите, есть ли вообще связь с Всемирной паутиной из вашего местоположения.
Когда иные веб-ресурсы также не загружаются, займитесь настройкой соединения.
В случае отказа исключительно портала государственных услуг корень проблемы надо искать в нём:
- зайдите на сайт с помощью другой программы (если всё хорошо, разберитесь с соответствующим ПО);
- посетите проект Госуслуги, используя смартфон с подключенными мегабайтами, позволяющими путешествовать по Сети (когда всё удачно загрузилось, обращайтесь за помощью к своему провайдеру).
При наличии проблемы после прохождения предыдущих трёх шагов виноват конкретно ресурс государственных услуг с ru доменом. Здесь устранить дефект способны лишь те, кто занимается данным ресурсом.

Почему на Госуслугах иероглифы

Нажимаем на кнопке с тремя точками в правом верхнем углу окна.
Выбирает пункт «Дополнительные инструменты».
Из следующего раскрывающегося списка выбираем «Кодировка».
Кликаем на требуемом формате отображения текста.

Когда заработает

Не работает оплата на Госуслугах

Оплата госпошлины

Выбор раздела «Каталог услуг».
Во вкладке «Категории услуг» найти нужную группу и щёлкнуть по названию опции.
Указание в личном кабинете Госуслуг платёжных реквизитов и величины пошлины.
Подтверждение заполненных данных на следующем этапе.
Ввод кода, отправленного в сообщении на прикреплённый к аккаунту мобильный номер.

Оплата картой

подготовьте заявку в электронном виде;
после просмотра заявки найдите платёжный реквизит в аккаунте;
переведите деньги с карты вашего банка в режиме онлайн.

Приложение Госуслуги не работает

На телефоне

На планшете

Почему приложение Госуслуги не поддерживается на вашем устройстве

удалите информацию из временного хранилища данных (кэша) Плэй Маркета или Апп Стор;
инсталлируйте актуальную версию Android;
смените телефон либо планшет, поддерживающий портал.

https://gosuslugi.help/ne-mogu-voyti.html
https://kakperevesti.online/ne-mogu-voyti-v-lichnyy-kabinet-gosuslugi.html
https://gosuslugi24.su/ne-rabotayut-gosuslugi.html

Почему на госуслугах пишет сервис временно недоступен

Когда сервис все же открывается в другом браузере или устройстве – попытайтесь устранить проблему.

После очистки нажмите Crtl+F5 для перезагрузки ресурса.

Проверьте, не включено ли в параметрах использование прокси-сервера:

[attention type=green][attention type=green]

Последовательно отключите все пункты, на работу базовых функций браузера они не влияют.

В других веб-обозревателях поддержка скриптов включается аналогично.

В NOD32 исключения добавляют так:

В других антивирусных программах действуйте подобным образом.

Обратите внимание. Если на компьютере установлено 2 или больше антивирусов, удалите все, кроме одного. Иначе подобные программы будут конфликтовать, вызывая сбои в работе.

Ошибка входа

Если не открывается сайт Госуслуги при входе в личный кабинет, проверьте логин и пароль, которые вы вводите в поля формы.

В строке не должно быть лишних пробелов или тире, проконтролируйте язык ввода, не зажат ли CapsLock.

Регистр букв должен соответствовать первоначально заданному – если какие-то буквы в пароле вы писали заглавными, так и вводите их. В качестве логина можно использовать как номер телефона, так и адрес электронной почты.

Если вы не можете вспомнить пароль, внизу под формой входа кликайте на «Забыли пароль?». Откроется окно восстановления данных, где вас попросят указать:

номер телефона или адрес почты – для упрощенного профиля;
номер СНИЛС – для стандартного или подтвержденного аккаунта.

После ввода информации вы получите код в смс или ссылку для восстановления сведений на электронную почту.

Обратите внимание. Чтобы сменить пароль, у вас должен быть доступ к телефону или почте, указанных при регистрации на портале.

Если в аккаунте задан секретный вопрос, после указания способа восстановления появится окно ввода ответа на него. Если сменить пароль онлайн на ресурсе не получается, обратитесь в «Центр обслуживания» с паспортом и СНИЛС.

Ошибка при использовании электронной подписи

Когда не работает портал Госуслуг только при использовании электронной цифровой подписи (ЭЦП), проверьте ее установки:

адреса ресурса «*.gosuslugi.ru» и «*.esia.gosuslugi.ru» внесите в перечень надежных в браузере и антивирусе;
установите новую версию приложения КриптоПро;
обновите плагин для работы с ЭЦП: ds-plugin.gosuslugi.ru/plugin/upload/Index.spr.

При отсутствии успешного результата звоните в техподдержку сайта или обратитесь лично в «Центр обслуживания».

Сообщение в техподдержку

Чтобы узнать, почему не работает портал Госуслуг сегодня, обратитесь к техническим специалистам ресурса по телефону или с помощью сообщения через форму.

Если это не глобальное отключение сайта, вам посоветуют написать подробное письмо со скриншотами и логами ошибки.

Чтобы снять скриншот, при появлении ошибки нажимайте на клавиатуре PrntScreen или используйте утилиту «Ножницы» в Windows. Полученное изображение сохраните в файл JPG и прикрепите к сообщению.

2 способа устранения внутренней ошибки сервера 500 на сайте Госуслуги

Error 500: причины появления бага

Сам код свидетельствует о неправильной обработке запросов. В это же время внутренние сбои не пропускают запросы на прочтение, но при этом ПО работает правильно — такой вот парадокс.

Важно! Код 500 — внутренний, поэтому, появляясь на конкретном ресурсе и не распространяясь по всем порталам, означает, что вы ничего не измените, остается только ждать.

Есть и такой список возможных причин того, что сайт Gosuslugi выдает ошибку:

Неверно прописаны скрипты cqi.
Запущен DNS, VPN или же прокси-сервер.
В работе находятся некоторые плагины или расширения.
Скрипт в продолжительной работе.
Права доступа открыты или неверные.
Сбой с htaccess.
Нехватка памяти для корректной работы кода.
Сбой WordPress.
Барахлит Joomla или другая CMS-ка.

Произошла ошибка 500: устраняем в 2 способа

У нас есть две инструкции — для обычных пользователей и для администраторов ресурсов, начнем с более простой.

Стандартное руководство для обычных пользователей

Если вы посетили сайт Gosuslugi и увидели ошибку, скорее всего, это является внутренним системным сбоем сервера и администратор наверняка уже работает над устранением сбоя.

Правда, бывают случаи, когда проблема кроется в вашем оборудовании и софте — самом ПК, браузере, интернет-подключении или каком-либо ПО. Чтобы устранить баг, попробуйте действовать так:

Перезагрузите web-страничку.
Выключите или перезалейте имеющиеся плагины и расширения в браузере.
Отключите оформление браузера или полностью переустановите программу. Также будет полезным софт CCleaner для чистки лишнего.
Смените локализацию, выбрав другое государство в настройках браузера.
Попробуйте зайти с использованием ВПН (или прокси, браузера Тор и т. п.).
Можете подергать настройки ДНС, установленные провайдером, и прогнать на зловреды онлайн-DNS, если пользуетесь таковыми.
Дождитесь, пока на сайте Gosuslugi проведут и завершат техработы. Кстати, у сайта государственный статус, поэтому смело можно обращаться в call-центр за помощью.
Зайдите с софта для Android или IOS — у ресурса есть собственное приложение, оно может работать.

На заметку! Код может отображаться только в некоторых разделах сайта или на этапе авторизации (регистрации). В этом случае вам точно нужно воспользоваться чатом с оператором, который вы найдете в нижнем углу экрана с правой стороны.

Инструкция для админов

Проверьте корректность работы файла под именем error log.
Попробуйте поставить права доступа на коды cgi — 0755.
Если истекло время ожидания ответа от сервера, измените интервал на отрезок побольше.
Используйте ПО, которое меняет права на папки.

Оптимальная цифра для скриптов — 600, а у всех остальных права должны быть 644, у каталогов — 755.
Что касается файла .htaccess, то из-за модификации его директивы могут быть ошибочными. Отыщите файл и переместите его или же сделайте резервную копию и снесите .htaccess.

Источник

Госуслуги сетевая ошибка время ожидания истекло android