Hdcp with apple tv

Question: Q: HDCP error on Apple TV

My AppleTV is giving an HDCP error and won’t play Disney+, Netflix, Amazon Prime or Peacock . This suddenly happened and no idea why.

I did a total factory reset on the AppleTV and reloaded up all apps and logged in again (takes ages), I also switched out the HDMI cable (new high speed HDMI) . still the same problem.

then I moved the appleTV to another room, connected to a TV with an older style HDMI cable, the AppleTV continues to have HDCP playback issues.

I can watch the purchased movies, and any apps in the “my channels” section.

This is — Really frustrating!

Posted on Feb 20, 2021 9:42 AM

All replies

Loading page content

Page content loaded

Hey there Rodneyyouplonker,

We understand you are seeing an error about HDCP when trying to use certain apps. We’ll be happy to help.

You did great by testing a different cable and with a different TV. We recommend trying other HDMI ports just to make sure all options are exhausted.

We also recommend making sure your Apple TV is fully up-to-date. Use this guide: Update Apple TV software

Afterwards, go through the steps below.

1) Unplug the HDMI cable and firmly seat the cable on both ends.

2) Turn off the TV and receiver. Unplug the Apple TV from power, then plug it back in. Power on the TV and receiver.

3) In the TV menu, make sure HDMI is selected

4) Connect the Apple TV directly to the TV, if you’re using any kind of receiver or switch.

5) On your Apple TV, go to: Settings > Video and Audio and adjust the HDMI and display settings.

— If you have an Apple TV 4K, go to: Settings > Video & Audio > Check HDMI Connection > Check HDMI Connection

If the issue persists after these steps, we recommend reaching out to Apple directly. Use this link: Get Support

Feb 22, 2021 2:10 PM

Thanks for all this info. I tried everything.

I even went to the «nuclear option» and factory reset BOTH my LG TV and AppleTV.

Having then spent an hour or more reinstalling the apps etc — I used a brand new HDMI cable and connected it to HDMI ports 1 & then 2 on the TV. Got the same problem.

Then found a 3rd HDMI port on the back of the TV, so tried this & it worked. BUT.

I was able to see the picture on Peacock TV and Disney+ movies, but as soon as I tried to use the AppleTV remote to control the volume on my TV, it asked to set up volume control (which failed) and then I was back to the same black screen (no picture) only sound. I have NO IDEA what to do next. I really don’t want to buy a new AppleTV. what are my options?

Feb 23, 2021 9:49 AM

Hey there Rodneyyouplonker,

Thanks for going through those steps and updating us on the progress. Since it stopped working when the volume control prompt appeared, we recommend double-checking the steps to set that up. View those here: Control your TV or receiver with your Siri Remote or Apple TV Remote

However, beyond that, the best path forward would be to contact Apple, here: Get Support

Feb 23, 2021 11:00 AM

After having done factory resets on both the AppleTV and my LG TV, the problem continued. So I purchased a new AppleTV and (of course) everything works perfectly. ugh. So Apple wins & I have to spend another $200 to fix an issue that isn’t my fault. How do I get Apple to fix the other AppleTV? That way at least I could use it in the future with another TV.

Mar 2, 2021 3:27 PM

Question: Q: HDCP error on Apple TV More Less

Источник

Question: Q: Apple TV 4K: HDCP error

For years I have used my Apple TV through my Denon AVR-1913 receiver to watch Hulu, Disney+, Amazon Video, etc. on a Samsung TV with no issues. However suddenly I have a HDCP error on video playback only—meaning all the app interfaces within the Apple TV OS display properly until I try to play video content and the screen goes black and I get HDCP errors.

Audio apps like Spotify and Pandora display album artwork and stream audio with no issues. AirPlay from any of my other devices work properly with no issues. I only get the HDCP error when I try to play video content from the Apple TV device itself. I have tested/replaced all HDMI cables and reset the Apple TV to factory settings and reinstalled everything.

Anyone have an idea of how to fix this issue? At my wit’s end.

Apple TV 4K, tvOS 13

Posted on Jun 23, 2020 3:32 PM

That shouldn’t happen, so it is very unfortunately when it ruins your viewing pleasure.

HDCP errors can only happen somewhere in the HDMI chain. HDCP errors affect protected video but not audio. So please perform these tests to find out exactly where in the chain.

• Connect the Apple TV to a different TV, directly without a receiver. Does the error still happen?
• Connect the Apple TV to your regular TV without the receiver. Does the error still happen?
• Connect a different HDMI device to the port that the Apple TV was using previously on the receiver. Does the error still happen?
• Verify if you also tested/replaced the HDMI cable between the receiver and the screen.

Источник

Вы столкнулись с ошибкой HDCP на своем Apple TV? Вот исправление

HDCP встроен в несколько устройств, включая оборудование для потокового видео, кабельные приставки, приемники спутникового телевидения и многое другое. Если ваш старый HDTV не имеет встроенного HDCP, вы не сможете смотреть контент, совместимый с HDCP. Следовательно, когда вы подключаете стандартные устройства HDCP, вы увидите ошибку HDCP, ERROR: NON-HDCP OUTPUT или полностью пустой экран на вашем телевизоре.

Что делать, если все в порядке, но вы все еще получаете Ошибка HDCP на вашем Apple TV? Что ж, эта проблема также может быть связана с неисправным кабелем HDMI или приемником. Даже ваш HDMI-переключатель может показаться забавным. Попробуйте эти решения, чтобы избавиться от этой проблемы!

Как исправить ошибку HDCP на Apple TV

Решение №1: проверьте кабель HDMI/выключите/включите Apple TV и приемник

• Отключите кабель HDMI, а затем надежно подключите его.
• Выключите приемник и Apple TV. Затем отключите Apple TV от источника питания. Затем подождите некоторое время. Подключите его снова к источнику питания, затем включите Apple TV, а также ресивер.
• Убедитесь, что вы выбрали вход HDMI, который соответствует порту HDMI, подключенному к Apple TV.
• Ресивер или переключатель HDMI могут создавать проблемы. Следовательно, попробуйте подключить Apple TV напрямую к телевизору.
• Возможно, неисправен даже кабель. Следовательно, попробуйте другой кабель, чтобы проверить, работает ли он.
• Откройте «Настройки» → «Аудио и видео» → настройте параметры HDMI.

Решение №2. Восстановите заводские настройки Apple TV.

Если вышеупомянутые приемы не устранили проблему, начните с нуля. Я имею в виду, верните Apple TV к заводским настройкам.

Шаг № 1. Перейдите в Настройки → Система → Сброс.

Шаг 2. Теперь вам нужно выбрать параметр сброса:

Reset: Это позволяет вам быстро сбросьте настройки устройства даже без подключения к Интернету.

Сброс и обновление: он сбрасывает Apple TV до заводских настроек и устанавливает обновления программного обеспечения через подключение к Интернету.

Выберите лучший вариант для вашего удобства и перезагрузите телевизор, как обычно.

Решение № 3: Восстановите Apple TV через iTunes

Чтобы восстановить Apple TV, убедитесь, что на вашем компьютере установлена ​​последняя версия iTunes. Вам понадобится кабель USB-C для Apple TV 4 поколения или кабель Micro-USB для Apple TV 3 rd или более ранней версии. Кроме того, вам также потребуется очень хорошее подключение к Интернету.

Шаг №1. Прежде всего, вам необходимо отсоединить кабель HDMI и шнур питания от Apple TV. Затем запустите iTunes на своем компьютере.

Шаг 2. Затем подключите кабель USB-C к задней панели Apple TV 4 th поколения.

(Для Apple TV 2 nd и 3 rd поколения обязательно используйте кабель Micro-USB. )

Затем вам нужно подключить другой конец USB-C к USB-порту на вашем компьютере.

Для Apple TV (3-го или 4-го поколения, вам необходимо подключить шнур питания. Для Apple TV 2 nd поколения вам придется оставить его отключенным.

Шаг № 3 . Просмотрите сводную страницу в iTunes.

Шаг 4. Нажмите «Восстановить Apple TV». Теперь позвольте ему успешно восстановиться.

Шаг 5. После завершения восстановления Apple TV необходимо отсоединить USB-C и шнур питания. Затем вам нужно снова подключить кабель HDMI и шнур питания к Apple TV.

Что делать, если ничего не работает?

Предполагая, что вы смогли решить эту проблему после попытки все эти решения. Но если ничего не помогло и вы по-прежнему сталкиваетесь с этой ошибкой на Apple TV, обратитесь в Apple за помощью.

Есть ли у нас какие-либо отзывы? Сообщите нам об этом в комментариях ниже.

Вы можете проверить t эти сообщения:

• Лучшие игровые контроллеры для iPhone, iPad и Apple TV
• Как использовать приложение TV на iPhone и Apple ТВ

Источник

Question: Q: Error message on Apple TV: «HDMI cable or connection doesn’t support HDCP»

I recently upgraded from an Apple TV Gen 4 to an Apple TV 4K (I have a 4K TV, so thought it’d be nice to utilise my premium Netflix subscription).

Same HDMI cables, same TV, different Apple TV. I’m getting the following message when it comes to watching anything on Netflix — not just 4K — even previews while scrolling through the available titles:

«This video can’t be played. It looks like your HDMI cable or connection doesn’t support HDCP, which is required to play this type of video. Try reconnecting the HDMI cable from Apple TV to your TV and play this video again».

What I’ve tried so far, with only temporary success:

— Reboot Apple TV

— Unplug and replug HDMI cable

— Use different HDMI cables

— Purchase new HDMI cable that allow larger data transfer (21 Gbps)

— Try different HDMI input on TV

— Update TV’s software

— «Reset and Update» Apple TV

— Tried various formats at «Video and Audio» Apple TV settings, even «1080p SDR» but I have no issues (flickering screen etc) with «4K SDR 60Hz». Still, no Netflix though no matter which one I’ve chosen.

Something fishy: Every time I’ve tried «Check Cable» at «Video and Audio» Apple TV settings, with any HDMI cable (expensive Monster included) and at any HDMI TV input, it takes me to the:

«Now, check your screen, If you see a clear picture, select OK. Select Cancel if you see sparkles, static or other display problems.»

The picture is clear, but it won’t let me select the «OK». I’ve tried the normal remote, the Apple TV app and my universal Logitech remote control.

It then takes me to the: «There’s a problem with your HDMI cable. Older cables might not be compatible with your system. Long or poorly shielded cables may also cause problems.» and it just stays there — it won’t allow me to select «OK» and move on. Only solution is either rebooting the Apple TV or pressing over 30 times the Menu or Home button on the remote. I can then see the main menu on the background, and the «OK» button suddenly becomes responsive again.

Источник

Для воспроизведения этого контента требуется поддержка hdcp apple tv

Узнайте, как настроить устройство Apple ТВ в формате 4K для лучшей 4K, технология HDR, или Долби опыта видения.

Яблоко ТВ 4К построен в полной мере воспользоваться разрешением 4K и HDR, так что вы можете наслаждаться телевидением высочайшего качества когда-либо. Яблоко ТВ 4К 4К поддерживает следующие форматы отображения:

• 4К стандартный динамический диапазон (СДР): используется для 4K-телевизоры, которые не поддерживают HDR10 или Dolby видение.
• 4К высокий динамический диапазон (HDR): используется для 4K телевизоров с поддержкой HDR для видео дисплея с более широким диапазоном цветов и яркости.
• 4К Долби зрения: используется для 4K-телевизоры, которые поддерживают технологию Dolby HDR съемка видения для отображения видео с более широким диапазоном цветов и яркости оптимизирован для вашего телевизора.

При первом подключении вашего Apple ТВ 4К 4К телевизор способен HDR10 или Dolby видение, вам может быть предложено выполнить небольшой тест дисплея для этих форматов. Следуйте инструкциям на экране, чтобы запустить тест, и убедитесь, что у вас есть четкое представление. Если Apple ТВ 4К не в состоянии подтвердить, что ваш телевизор может отображать формате Dolby Vision или HDR10, он автоматически переходит обратно в режим он ранее использовал.

Для того чтобы подтвердить что видео режим для вашего Apple ТВ в формате 4K использует, перейдите в Настройки > Видео и аудио. Здесь вы можете вручную выбрать формат отображения.

Получить лучшую картину

Яблоко ТВ 4К предназначен, чтобы обеспечить лучший опыт просмотра, исходя из возможностей вашего 4К-телевидения. В некоторых ситуациях у вас могут возникнуть вопросы или необходимость проверить вручную настроек. Это может включать в себя:

• Телевизионное изображение тонируется, цвет слишком яркий, или имеет прерывистый или нет видео.
• Кратковременные статические, снегом или блестками на экране.
• Можете использовать HDR или Dolby видение на телевидение.
• Проблемы со звуком, как звук капель, шума, или аудио/видео синхронизации.

Если у вас возникли эти вопросы, убедитесь, что ваш Apple TV имеет последнюю версию tvOS. Затем следуйте инструкциям ниже.

Убедитесь, что ваш телевизор поддерживает HDR10 или Dolby видение

Для того для Apple 4К телевизор, чтобы автоматически установить формат отображения в HDR10 или Dolby видение, ваш телевизор должен быть способен отображать HDR10 или Dolby Vision по 60 Гц (50 Гц в Европе). Яблоко ТВ 4К можно просматривать эти форматы с частотой 30 Гц (25 Гц в Европе), но вы должны включить Матч динамический диапазон в Настройки > Видео и аудио > соответствует содержанию. Если вы не уверены, какие форматы ваш телевизор поддерживает, проверьте руководство пользователя для вашего телевизора.

Использование правильного входа и настройки HDMI

В зависимости от вашего телевизора, вам может понадобиться использовать другой вход HDMI на телевизоре высокого качества 4K и HDR видео. Например, некоторые телевизоры поддерживают только HDR на вход HDMI 2 или HDMI вход 3. Проверьте руководство пользователя вашего телевизора, чтобы определить, какие входы поддержка 4К и HDR.

В дополнение к использованию правильных вход HDMI, вам, возможно, потребуется включить HDR10 или Dolby Vision в видео или настройки HDMI на вашем телевизоре. В некоторых случаях, этот параметр может не относиться напрямую к HDR10 или Dolby видение, примеры включают ультра, глубокий, усиливается или видео или цвет.

Обновить программное обеспечение на телевизоре

Если у вас есть проблема отображения, такие как цвет, тонируется или слишком яркий, частичные изображения или аудио/видео синхронизации, убедитесь, что ваш телевизор использует самое новое программное обеспечение. Большинство 4К-совместимых телевизоров и ресиверов можно подключить к Wi-Fi сети или Ethernet для обновления программного обеспечения. Инструкции по обновлению программного обеспечения, проверить встроенную помощь для вашего телевизора, инструкции по эксплуатации или на сайте производителя.

Проверьте свой кабель HDMI

4K видео, особенно HDR10 и Dolby видение, требуется кабель HDMI совместимость с этими форматами. Apple рекомендует HDMI кабели, которые имеют совместимые Долби Марк видения, как они были протестированы с Apple телевизор 4K и широкий ассортимент телевизоров. Примером является Белкин ультра высокоскоростной кабель HDMI.

Если есть проблема с вашим кабелем HDMI, вы можете увидеть сообщение на Apple TV, который говорит, что ваш кабель HDMI могут быть проблемы поддержанием устойчивой связи. Чтобы проверить HDMI-кабель связи, перейдите в Настройки > Видео и аудио и выберите команду проверить подключение HDMI, чтобы запустить 2-минутный тест.

Если вы все еще возникают проблемы с подключение кабеля HDMI, проверьте все соединения и убедитесь, что ваш кабель HDMI имеет метку “совместимость Долби видение”.

Проверьте другие компоненты

Если вы используете другие компоненты, такие как аудио-видео-приемник, переключатель HDMI, или звуковая панель, временно подключить Apple ТВ 4К напрямую к телевизору. Если проблема не возникает при подключении напрямую к телевизору, проверьте следующее:

Ресивер или звуковая панель

Если вы используете аудио-видео ресивер или звуковая панель, необходимо проверить свои возможности, подключения, настройки, а также следующие:

• Убедитесь, что ваш ресивер способен отображать 4K и выше видео, и что вы используете входы HDMI, который поддерживает 4K и HDMI 2.0/HDCP через 2.2 сигналов.
• Ресиверы, которые поддерживают HDR10 или Dolby видение часто требуют обновление прошивки, чтобы добавить эту поддержку.
• Проверьте настройки видео и HDMI на ваш ресивер после обновления, как вы, возможно, потребуется включить расширенный HDMI в настройках.
• Убедитесь, что все кабели HDMI подключение вашего Apple ТВ 4K на ваш телевизор и приемник совместимы с 4K и HDR видео.

Другие аксессуары для HDMI

Коммутаторы HDMI кабель, HDMI разветвители, или другие аксессуары, которые подключаются вашего Apple телевизор 4K на ваш телевизор может мешать сигнал HDMI. Если вы в состоянии решить вопрос после удаление этих, обратитесь к производителю, чтобы определить, являются ли они поддержкой 4K и HDR видео.

Вам больше помочь

Если ваш Apple-телевизор с разрешением 4K отображает только черный экран или ненадолго отображает логотип Apple перед черным экраном, что делать.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного характера и не рекламируются компанией. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции. Apple не делает никаких заявлений относительно стороннего точность сайт или надежность. Риски, связанные с использованием Интернета. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией. Другие названия компаний и продуктов могут быть товарными знаками их соответствующих владельцев.

Источник