Help apple com appletv

Подписка на Apple TV+ или канал Apple TV в приложении Apple TV

В приложении Apple TV можно подписываться на доступные каналы, в том числе на Apple TV+.

Стриминговый сервис Apple TV+ доступен по подписке. В нем можно смотреть оригинальный контент Apple: удостоенные наград сериалы, захватывающие драмы, уникальные документальные фильмы, развлекательные передачи для детей, комедии и многому другому. Новинки в Apple TV+ появляются ежемесячно.

Подписавшись на Apple One, можно объединить свою подписку Apple TV+ с другими сервисами Apple. См. статью службы поддержки Apple Объединяйте отдельные подписки Apple с помощью Apple One.

Каналы Apple TV — это легкий способ подписываться на то, что Вы действительно смотрите, например на Showtime, Starz, Paramount+ и многое другое.

Примечание. Apple TV+, каналы Apple TV и Apple One доступны не во всех странах и регионах. См. статью службы поддержки Apple Доступность мультимедийных сервисов Apple.

Подписка на Apple TV+

Откройте приложение Apple TV на Apple TV .

В строке меню перейдите к разделу «Смотреть».

Перейдите вниз, чтобы просмотреть каналы Apple TV, затем выберите Apple TV+.

Выберите кнопку подписки, а затем следуйте инструкциям на экране.

Если у Вас уже есть Apple ID, выполните вход, чтобы активировать бесплатный пробный период.

Подписка на каналы Apple TV

Откройте приложение Apple TV на Apple TV .

В строке меню перейдите к разделу «Смотреть».

Перейдите вниз, чтобы просмотреть каналы Apple TV, затем выберите нужный канал.

Выберите кнопку подписки, а затем следуйте инструкциям на экране.

Отмена подписки

Откройте Настройки на Apple TV .

Откройте «Пользователи и учетные записи > [имя учетной записи] > «Подписки» и выберите нужную подписку.

Для изменения или отмены подписки следуйте инструкциям на экране.

Использование общей подписки на Apple TV+ или каналы Apple TV

Оформив подписку на каналы Apple TV+, Apple TV или Apple One, можно использовать Семейный доступ, чтобы подпиской могли пользоваться до пяти членов Вашей семьи. Им ничего не нужно делать: когда начинается срок Вашей подписки, при первом запуске приложения Apple TV каждый из участников получает доступ к каналам Apple TV+ и Apple TV.

Если Вы присоединитесь к семейной группе, которая подписана на Apple TV+ или Apple One, и у Вас уже есть подписка, Ваша подписка не будет продлена в следующий день выставления счета. Вместо этого Вы будете пользоваться подпиской группы. Если Вы присоединитесь к семейной группе, у которой нет подписки, группа будет использовать Вашу подписку.

Примечание. Чтобы закрыть доступ к подписке участникам семейной группы, отмените подписку или покиньте группу. Если Вы организатор семейной группы, вместо этого отключите Семейный доступ.

Источник

Ремонт и обслуживание Apple TV

В этой статье содержатся сведения о вариантах обслуживания, гарантии и ценах на ремонт Apple TV.

Как получить сервисное обслуживание устройства Apple TV?

Компания Apple предлагает множество способов получения поддержки и обслуживания для Apple TV. Выберите оптимальный для себя вариант. Решить проблемы с настройкой или использованием AirPlay либо App Store вам помогут наши статьи службы поддержки.

Свяжитесь с нами

Свяжитесь с нами, чтобы получить консультацию специалиста службы поддержки Apple. Мы поможем вам решить проблему или оформить ремонт. Прежде чем связаться с нами, подготовьте серийный номер продукта, идентификатор Apple ID и пароль.

Принесите устройство

Чтобы получить помощь при личной встрече, принесите свое устройство Apple TV в авторизованный сервисный центр компании Apple.

Сколько это будет стоить?

Если проблема покрывается гарантией, соглашением AppleCare+ или законом о защите прав потребителей, плата не взимается. В противном случае стоимость ремонта зависит от его типа. Если отремонтировать продукт не удастся, возможно, потребуется заменить его.

Сколько времени это займет?

Источник ремонта

Приблизительное время

Доставка в авторизованный сервисный центр компании Apple

Задайте вопрос своему сервисному представителю

В зависимости от места обслуживания может предоставляться возможность проверить статус ремонта через Интернет.

Распространяется ли на ваше устройство Apple TV соглашение AppleCare+?

Соглашение AppleCare+ дает право на профессиональную техническую поддержку и сервисное обслуживание оборудования компанией Apple, в том числе при случайных повреждениях. За каждый инцидент случайного повреждения взимается дополнительная плата.

Если у вас нет соглашения AppleCare+, взимается плата за негарантийное обслуживание.

Устройство	Дополнительная плата по соглашению AppleCare+
Правомочные модели Apple TV	1 350 ₽

Не уверены, покрывается ли ваше устройство? Проверьте право на сервисное обслуживание по соглашению AppleCare+. Для этого введите серийный номер Apple TV.

Программа экспресс-замены

Если требуется заменить Apple TV немедленно, программа экспресс-замены предлагает доставку в кратчайшие сроки. Мы можем сразу же отправить вам Apple TV на замену вместе с упаковочными материалами и дальнейшими указаниями. Верните нам исходное устройство Apple TV в течение 10 рабочих дней с момента запроса, чтобы не оплачивать полную стоимость его замены.

Программа экспресс-замены — это преимущество соглашения AppleCare+. В рамках этой программы вам доставят Apple TV на замену быстрее, но она не покрывает расходы на ваш продукт, такие как плата за обслуживание или стоимость замены. Когда мы получим исходное устройство, мы определим эти расходы. Тем временем вы сможете начать пользоваться устройством Apple TV, предоставленным на замену.

При запросе экспресс-замены мы временно блокируем на вашей кредитной карте сумму авторизации, которая покрывает полную стоимость замены продукта. Блокировка снимается в указанных ниже случаях.

• Ремонт покрывается гарантией, соглашением AppleCare или законом о защите прав потребителей.
• Мы получили исходный продукт в течение 10 рабочих дней.

Если мы получим устройство Apple TV и обнаружим, что у него есть серьезное случайное повреждение или оно не работает из-за несанкционированных модификаций, вы выплатите полную стоимость замены.

Модель	Стоимость замены
Apple TV 4K (2-го поколения), 32 ГБ	16 990 ₽
Apple TV 4K (2-го поколения), 64 ГБ	18 990 ₽

Все цены действуют на территории России. Эта стоимость указана в российских рублях и включает НДС. Устройство Apple TV на замену будет новым или эквивалентным новому. Компания Apple сохраняет за собой право со временем изменять стоимость замены на этой странице.

Негарантийное обслуживание

Ремонты считаются негарантийными в следующих случаях.

• Устройство Apple TV приобретено больше года назад.
• Проблема Apple TV не покрывается гарантией или законом о защите прав потребителей, например случайное повреждение или повреждение, возникшее в результате несанкционированных модификаций.

Негарантийное обслуживание является платным. Если мы обнаружим ошибку в работе устройства Apple TV, мы можем отремонтировать его либо заменить на новое или идентичное новому по производительности и надежности. За дополнительной информацией обращайтесь к своему сервисному представителю.

Обслуживание аккумулятора в пульте ДУ

В комплект поставки Apple TV 4K и Apple TV (4-го поколения) входит пульт ДУ с аккумулятором. Если в вашем аккумуляторе обнаружен производственный дефект и на него распространяется действие ограниченной гарантии Apple, соглашения AppleCare+ или закона о защите прав потребителей, мы обслужим его бесплатно. Наша гарантия не покрывает аккумуляторы, изношенные вследствие обычного использования.

Возможно, нам потребуется протестировать аксессуар, чтобы найти причину проблемы с аккумулятором. Если на ваш пульт ДУ Apple TV Remote не распространяется действие гарантии, мы можем отремонтировать или заменить его за дополнительную плату.

Если у вас есть соглашение AppleCare+, вы получаете дополнительное преимущество. Если ваш аккумулятор сохраняет менее 80% исходной емкости и покрывается соглашением AppleCare+, мы обслужим ваш аксессуар бесплатно.

Аксессуары Apple

На аксессуары Apple, которые входят в комплект поставки Apple TV, распространяется действие гарантии и закона о защите прав потребителей. На них также распространяется действие соглашения AppleCare+. За дополнительной информацией об обслуживании обращайтесь в авторизованный сервисный центр компании Apple.

Подготовка к обслуживанию Apple TV

• Заранее подготовьте идентификатор Apple ID и пароль к нему, а также серийный номер Apple TV.
• Отправляйте устройство Apple TV на обслуживание без кабелей и других аксессуаров к нему.

Ограниченная гарантия Apple и подтверждение факта приобретения

Ограниченная гарантия Apple покрывает обслуживание Apple TV и соответствующих аксессуаров в случае дефектов производства в течение 1 года с даты покупки продукта. Ограниченная гарантия Apple дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.

Наша гарантия не покрывает случайные повреждения или повреждения, возникшие в результате несанкционированных модификаций. Полные сведения см. в гарантии. Вы можете проверить состояние права на обслуживание в Интернете и обновить подтверждение факта приобретения в случае ошибки в наших записях. Если ремонт не покрывается нашей гарантией, соглашением AppleCare+ или законом о защите прав потребителей, вам придется оплатить его стоимость.

Закон о защите прав потребителей

В вашей стране или регионе на отдельные типы ремонта может распространяться действие закона о защите прав потребителей.

Наша гарантия после обслуживания

Мы предоставляем гарантию на обслуживание, в том числе на замененные запасные части, сроком на 90 дней или на оставшийся период гарантии Apple либо соглашения AppleCare, в зависимости от того, какой срок больше. Мы предоставляем эту гарантию после каждого обслуживания в компании Apple или в авторизованном сервисном центре компании Apple. Эта гарантия дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.

Получив Apple TV после обслуживания, выполните вход в App Store с помощью своего идентификатора Apple ID. Если в ходе обслуживания были сброшены настройки устройства Apple TV или оно было заменено, вам потребуется заново загрузить все приложения.

Источник

Начальные сведения о приложении Apple TV

С приложения Apple TV удобно начинать просмотр телевизора. Здесь собран весь телевизионный контент.

Оформить подписку на Apple TV+ можно только в приложении Apple TV . Apple TV+ — это совершенно новая служба потоковой передачи медиаконтента, где собраны оригинальные истории лучших творческих умов на телевидении и в кинематографе.

Приложение Apple TV также доступно на других Ваших устройствах — теперь Apple TV всегда с Вами.

Приложение Apple TV позволяет:

Продолжить просмотр фильмов и телешоу, которые были открыты в другом приложении на одном из Ваших устройств.

Оформить подписку на Apple TV+ и смотреть оригинальные телешоу и фильмы от Apple — в любое удобное время и без рекламы.

Смотреть новости и спортивные трансляции, а также подписываться на каналы Apple TV, такие как Showtime, Paramount+ и многие другие (новости, спортивные трансляции и каналы Apple TV доступны не во всех странах и регионах).

Узнать рекомендации для всех членов семьи в категории «Для всех».

Смотреть фильмы и телешоу, отправленные Вам из приложения «Сообщения» на другом устройстве Apple.

Находить, покупать и брать в аренду новейшие и рекомендованные фильмы, телешоу и коллекции, в том числе каналы Apple TV, на которые Вы еще не подписаны, а также оформлять подписку.

Находить и смотреть спортивные трансляции (если они доступны в регионе, где Вы находитесь).

Приложение Apple TV доступно на Apple TV , iPad, iPhone, iPod touch и Mac, а также на некоторых смарт-телевизорах, устройствах потоковой передачи медиаконтента и игровых консолях.

Список приложений, которые поддерживают работу с приложением Apple TV , приведен в статье службы поддержки Apple Доступность поддерживаемых программ в программе Apple TV.

Некоторые функции и материалы могут быть доступны не во всех странах и регионах.

Источник

Настройка Apple TV

Чтобы начать пользоваться Apple TV, выполните следующие действия.

Вот что вам нужно

• Персональное подключение к Интернету*
• Телевизор или другой дисплей с портом HDMI
• Кабель HDMI (для Apple TV 4K необходим кабель HDMI 2.0 или более поздней версии)

Чтобы настроить Apple TV с помощью устройства iOS, сначала выполните на устройстве iOS следующие действия:

* Apple TV не поддерживает общедоступные сети и сети с подпиской, где требуется регистрация.

Выберите устройство Apple TV

Настройка Apple TV 4K или Apple TV HD

Чтобы во время настройки вернуться на предыдущий экран, нажмите кнопку «Меню» на пульте ДУ. Чтобы начать процедуру сначала, отключите Apple TV от источника питания, а затем подключите снова.

Подключение к сети питания и телевизору

Подключите устройство Apple TV к источнику питания и к телевизору кабелем HDMI. Чтобы смотреть фильмы в формате 4K HDR на Apple TV 4K, необходимо использовать кабель HDMI 2.0 или более поздней версии, а телевизор должен поддерживать форматы 4K и (или) HDR. Включите телевизор и выберите вход HDMI, к которому подключено устройство Apple TV.

Если вы не хотите подключаться к сети Wi-Fi во время настройки, Apple TV можно подключить к маршрутизатору кабелем Ethernet.

Выбор языка и включение Siri

Смахните на сенсорной поверхности Touch пульта ДУ Apple TV Remote, чтобы выбрать язык и страну или регион. Для выбора нужного варианта нажмите на сенсорную поверхность Touch. Если вы выбрали неправильный язык, нажмите кнопку меню для возврата к предыдущему экрану и повторите попытку.

Если появится запрос, выберите, нужно ли активировать Siri.

Продолжение настройки с помощью устройства iOS или вручную

Чтобы автоматически добавить на Apple TV свой идентификатор Apple ID и настройки Wi-Fi, выберите «Настроить устройством». Затем разблокируйте устройство iOS, поднесите его к Apple TV и следуйте инструкциям на экране устройства iOS и Apple TV.

Если вы не хотите использовать для настройки Apple TV устройство iOS, выберите «Настроить вручную». Затем следуйте инструкциям на экране Apple TV, чтобы подключиться к домашней сети Wi-Fi и войти в систему с использованием идентификатора Apple ID.

Если у вас нет идентификатора Apple ID, создайте его. Если вы забыли свой идентификатор Apple ID, узнайте, что делать.

Вход в систему поставщика телевизионных услуг

В некоторых странах и регионах можно войти на Apple TV в систему поставщика телевизионных или кабельных услуг для просмотра телешоу и фильмов, входящих в подписку.

Выбор настроек

Включите функцию «Один экран «Домой»» для синхронизации экрана «Домой» и приложений на всех устройствах Apple TV. Выберите комнату, где находится Apple TV, и она будет автоматически добавлена в приложение «Дом» на устройстве iOS и компьютере Mac. Или добавьте пользователей в Apple TV.

Получение приложений и запуск потоковой передачи

По завершении настройки отобразится экран «Домой». С этого момента вы можете смотреть свои любимые телешоу и фильмы и находить новый интересный контент в приложении Apple TV. Также можно загружать игры и приложения из App Store.

Нужна помощь?

Чтобы узнать, какие действия следует выполнить далее, выберите проблему ниже.

Устройство Apple TV не включается

Если устройство Apple TV не включается, не воспроизводит видео или звук, узнайте, что делать.

Если пульт ДУ не работает

Если устройство Apple TV было приобретено с рук и без пульта ДУ, то для настройки Apple TV необходимо купить пульт ДУ Apple TV Remote.

Не удается настроить Apple TV или выводится сообщение об ошибке

Если устройство Apple TV перестает отвечать во время настройки, отключите его от источника питания, а затем подключите снова.

Если во время настройки не удается вернуться на предыдущий экран, попробуйте подключить Apple TV к другой сети Wi-Fi, например с помощью телефона в режиме модема. По завершении настройки перейдите в меню «Настройки» на Apple TV и подключитесь к своей домашней сети Wi-Fi.

Если у вас возникли другие проблемы, обратитесь в службу поддержки Apple.

Источник