Iphone 7 после обновления перестал работать микрофон

На устройстве iPhone не работают микрофоны

Что делать, если во время вызовов по телефону, вызовов FaceTime, при видеозаписи или при использовании приложений плохо слышен звук.

Почистите микрофоны

1. Снимите с iPhone защитную пленку, стекло или чехол.
2. Очистите разъемы iPhone от загрязнений.

Если вас не слышат собеседники по телефонным вызовам или вызовам FaceTime

1. Откройте программу «Диктофон».
2. Нажмите кнопку записи , произнесите что-нибудь в верхнюю часть устройства iPhone, а затем остановите запись.
3. При воспроизведении ваш голос должен быть слышен отчетливо.
4. Если голос слышен плохо, обратитесь в службу поддержки Apple.

Если собеседники не слышат вас, когда вы говорите по громкой связи

1. Откройте программу «Камера».
2. Запишите видеоролик, произнося слова в верхнюю часть устройства iPhone.
3. Нажмите на кнопку выбора камеры , чтобы переключиться на другую камеру. Запишите другой видеоролик, произнося слова в нижнюю часть устройства iPhone.
4. При воспроизведении обоих видеороликов ваш голос должен быть слышен отчетливо.
5. Если голос слышен плохо, обратитесь в службу поддержки Apple.

Если микрофон не работает в определенном приложении

1. Перейдите в раздел «Настройки > Конфиденциальность > Микрофон».
2. Убедитесь, что приложение включено.
3. Если у приложения есть разрешение на доступ к микрофону или его нет в списке, свяжитесь с разработчиком приложения.

Функция FaceTime доступна не во всех странах и регионах.

Источник

Как исправить микрофон Apple iPhone 7, который перестает работать после обновления до iOS 11.4 [Руководство по устранению неполадок]

Вы можете сказать, что что-то не так с вашими микрофонами iPhone, если вы слышите зашифрованные аудиофайлы во время телефонных звонков или при воспроизведении мультимедийного контента или, что еще хуже, вообще не слышите звука. Может быть только две причины, почему это происходит. Это либо ваш телефон глючит, либо худший, поврежден.

Основная проблема, которая будет рассмотрена в этом посте, — это проблема с микрофоном на iPhone 7, которая, скорее всего, связана с ошибкой программного обеспечения, возникающей после установки нового обновления iOS 11.4. Если вы один из тех, у кого возникают такие проблемы после обновления iOS до последней версии, то этот пост может помочь вам. Не стесняйтесь обращаться к этому прохождению при необходимости.

Прежде чем мы перейдем к устранению неполадок, если вы ищете решение другой проблемы, обязательно перейдите на нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже решили некоторые из наиболее распространенных проблем, о которых сообщили наши читатели. Найдите проблемы, схожие с вашими, и используйте предложенные нами решения. Если после этого вам по-прежнему нужна наша помощь, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету по вопросам iPhone.

Как устранить неполадки iPhone 7 с его микрофоном, который перестал работать

Перед устранением неполадок iPhone 7 проверьте и убедитесь, что микрофон чист. При необходимости почистите микрофоны сухой и неиспользованной зубной щеткой, чтобы очистить решетку микрофона в нижней части вашего iPhone. Также, при необходимости, очистите небольшой черный микрофон, расположенный рядом с камерой, обращенной назад. Просто наденьте зубную щетку на микрофоны. Это приведет к удалению любой застрявшей грязи, карманного ворса и пыли. Кроме того, вы можете очистить микрофоны сжатым воздухом. Просто аккуратно распыляйте их вдали от микрофонов, чтобы не повредить их. После очистки проверьте каждый микрофон, чтобы убедиться, что он работает. Если нет, то продолжайте и устраните неполадки с этими пошаговыми руководствами.

Первое решение: перезагрузите ваш iPhone (программный сброс).

Если вы этого еще не сделали, вам следует перезагрузить iPhone или выполнить программный сброс, чтобы обновить операционную систему и очистить все незначительные сбои во внутренней памяти, которые могли вызвать проблему. Это не приведет к удалению любых данных и личной информации, которые вы сохранили во внутреннем хранилище вашего телефона, поэтому нет необходимости создавать резервные копии. После того, как вы все настроите, выполните следующие действия для мягкого сброса или перезагрузки iPhone 7:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение нескольких секунд, пока не появится команда Slide to Power Off.
2. Перетащите ползунок, чтобы полностью отключить iPhone. Оставьте его на 30–1 минуту.
3. По истечении указанного времени нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится логотип Apple.

После перезагрузки протестируйте микрофоны на вашем iPhone 7. Вы можете начать работу как с передними, так и с задними микрофонами. Для этого попробуйте снять два видео, одно с использованием передней камеры, а другое — с задней камеры, а затем воспроизвести. Если в видео вы слышите звук, значит, микрофон работает.

После тестирования переднего и заднего микрофонов, проверьте нижний микрофон. Для этого откройте приложение «Голосовые заметки», а затем нажмите большую красную кнопку в центре экрана, чтобы записать новую заметку, а затем воспроизведите ее. Если вы слышите звук из записанной заметки, значит, работает нижний микрофон. Если проверка микрофона не пройдена или вы не слышите звук из записанных вами видео, продолжайте и попробуйте следующие применимые решения.

Второе решение: сбросьте все настройки на вашем iPhone 7.

Следующее возможное решение, которое вы можете примерить, если программный сброс не помог решить проблему, а микрофон iPhone по-прежнему не работает, — это сброс всех настроек. Этот сброс удалит все текущие настройки системы, а затем восстановит исходные значения или значения по умолчанию. Любые неверные или недействительные настройки, примененные обновлением, также будут удалены. После сброса вы можете настроить параметры индивидуально и соответственно. Вот как это делается:

1. Нажмите «Настройки» на главном экране.
2. Нажмите Общие.
3. Прокрутите и нажмите Сброс.
4. Нажмите, чтобы выбрать Сбросить все настройки из указанных параметров.
5. Введите пароль вашего устройства, если это необходимо.
6. Затем нажмите на опцию, чтобы подтвердить действие.

Позвольте вашему устройству завершить сброс настроек системы до их значений по умолчанию. После сброса он должен перезагрузиться автоматически. Если нет, то вам следует запустить устройство для перезагрузки, чтобы обновить память и операционную систему.

Третье решение: восстановите заводские настройки iPhone 7 по умолчанию.

Полный сброс системы необходим, если проблема с микрофоном не устраняется после исчерпания всех возможных способов попробовать свои силы. Это может быть связано с более сложной программной ошибкой, которая требует более сложных решений. Обратите внимание, что этот сброс удалит все с вашего устройства, включая ваши критические данные и сохраненное содержимое. Если вы хотите продолжить, не забудьте заранее сделать резервную копию ваших данных. Вы можете создать резервную копию через iTunes или iCloud. После того, как вы обеспечили резервное копирование, выполните следующие действия, чтобы выполнить полный сброс или восстановить настройки iPhone 7 по умолчанию:

1. Нажмите «Настройки» на главном экране.
2. Нажмите Общие.
3. Прокрутите и нажмите Сброс.
4. Нажмите, чтобы выбрать «Удалить все содержимое и настройки» из указанных параметров. Это удалит все из вашей системы iPhone, включая ваши сохраненные данные, личную информацию, настройки, приложения и другое содержимое. Все ошибки и глюки также удаляются в процессе.
5. Введите пароль вашего устройства, если это необходимо.
6. Затем нажмите на опцию, чтобы подтвердить действие.

Дождитесь, пока ваш iPhone перезагрузится и восстановит его настройки до заводских настроек, после чего вы сможете продолжить процесс начальной настройки. Любые проблемы с программным обеспечением, включая проблему с микрофоном iPhone 7, должны быть уже решены к тому времени.

Вы можете продолжить устранение неполадок и попробовать выполнить более сложные процедуры, если ваш микрофон iPhone 7 по-прежнему не работает после сброса настроек. Проблема может быть связана с более сложной ошибкой или системной ошибкой, которая требует более сложных решений, таких как восстановление в режиме восстановления или в режиме DFU. Обе эти процедуры восстановления потребуют использования iTunes на ПК с Windows или Mac. Чтобы избежать проблем с iTunes из-за системных конфликтов, обязательно используйте на своем компьютере последнюю версию программного обеспечения iTunes. Также рекомендуется использовать компьютер с обновленной версией ОС.

Обратиться за помощью

Если проблема не устраняется после выполнения всех вышеперечисленных процедур, вы можете отвести свой iPhone в ближайший сервисный центр Apple и проверить его у уполномоченного специалиста. На микрофоне или других соответствующих компонентах может быть какое-либо физическое или жидкостное повреждение, которое необходимо устранить. Несмотря на то, что проблема могла возникнуть после установки обновления iOS 11.4, симптомы могли возникнуть по совпадению.

связаться с нами

Если вам нужна дополнительная помощь по использованию определенных функций и возможностей нового смартфона Apple iPhone 7, посетите нашу страницу учебных пособий. Там вы можете найти список с практическими рекомендациями, пошаговые руководства, а также ответы на часто задаваемые вопросы относительно iPhone 7. Если у вас есть другие проблемы или возникли проблемы при использовании телефона, вы можете связаться с нами через эту форму , Обязательно сообщите нам более подробную информацию о проблеме или проблемах, которые могут возникнуть у вас, и мы будем рады помочь вам в дальнейшем.

Сообщения, которые вы также можете прочитать:

• Руководство по передаче данных Apple iPhone 7: различные способы передачи файлов с другого устройства на iPhone 7
• Как исправить задержку ответа сенсорного экрана на iPhone 7 после обновления iOS 11.3.1 [Руководство по устранению неполадок]
• Проблемы с камерой Apple iPhone 7: приложение камеры отсутствует, размытые фотографии, не в фокусе, не работает вспышка [Руководство по устранению неполадок]
• Проблемы с электронной почтой Apple iPhone 7: невозможно отправить или получить электронную почту, почтовое приложение не работает, электронная почта не синхронизируется, другие проблемы с электронной почтой [Руководство по устранению неполадок]
• Apple iPhone 7 застрял в состоянии ожидания во время загрузки, установки или обновления [Руководство по устранению неполадок]

Источник

Iphone 7 не работает динамик и микрофон

iPhone 7 — один из самых удачных смартфонов Apple, но и в нем обнаружился серьезный изъян. Владельцы iPhone 7 и 7 Plus жалуются, что встроенный микрофон неожиданно перестает работать, а перезагрузка устройства не только не исправляет проблему, но и полностью «убивает» смартфон.

Согласно жалобам пользователей «семерок» на различных форумах, проблема встречается только на старых устройствах, с момента покупки которых прошло около двух лет. Во всех случаях поломка возникает неожиданно, а перезагрузка системы зависает на логотипе Apple.

По словам экспертов нескольких сервисных центров, проблема заключается в особенности конструкции iPhone 7. Корпус устройства довольно прочный, но подвержен незаметному глазом сгибанию: из-за постоянной деформации от материнской платы отходит аудиочип, вследствие чего перестает работать микрофон.

Представители Apple сообщили, что в компании знают о проблеме и уже занимаются ее изучением, но количество пострадавших пользователей «очень незначительно».

Сейчас у владельцев сломанных iPhone 7 выход один — самостоятельно обратиться в сервисный центр и оплатить ремонт, стоимость которого составляет порядка 100-150 долларов.

Самые интересные новости о технике Apple и не только.

Apple признает: у некоторых iPhone 7 не работает микрофон на iOS 11.3 и позже

Некоторые владельцы таких устройств как iPhone 7 и iPhone 7 Plus, могут столкнутся с такой проблемой, как неработающий микрофон. Чаще всего это случается, после обновления на iOS 11.3 и позднее.

Проблема уже давно начала проявляться, так как на многих ресурсах, пользователи начали создавать темы и посты на эту тему. Чаще всего можно найти на Twitter, Rededit и конечно же форум Apple.

В чём заключается проблема?

Люди чаще всего жалуются на то, что в их iPhone 7 или iPhone 7 Plus не работает микрофон:

• При звонках. Собеседники просто не слышат, что говорит владелец неисправного iPhone.
• Видео. Записанные видео, не содержат звукового сопровождения.
• Siri. Голосовой ассистент не слышит команды.
• Все остальные функции, которые связаны с микрофоном.

Данная проблема начала появляться после того, как юзеры обновились на iOS 11.3 или 11.3.1. Поэтому, больше всего, что проблема именно по программной части.

Apple не отрицает проблему. Что они говорят по этому поводу?

Весьма известному ресурсу MacRumors, получилось увидеть документ, который отправлялся на сервисные центры Apple и в них нашлась интересная информация о данной проблеме.

Первым делом сказано, что пользователи могут жаловаться на активную кнопку динамика, во время телефонных звонков. Эта проблема также может препятствовать тому, чтобы пострадавшие пользователи могли быть услышаны во время телефонных звонков или видеочатов FaceTime.

Что делать, если не работает iPhone 7 после обновления на iOS 11.3?

Если работники сервисных центров встречают такие случаи, то в первую очередь они могут попросить отсоединить или выключить любые Bluetooth аудио устройства, чтобы увидеть, или в этом заключается проблема.

Дальше уже должна быть произведена аудио диагностика, где на панели результатов должны появится сообщения «device could not detect dock (устройство не может обнаружить док)» или «accessory not supported (аксессуар не поддерживается)». Только в таком случае, они смогут предоставить ремонт.

Что если нету гарантии? В документе написано, что такие устройства будут приниматься на ремонт, но нужно будет ли за это платить или нет — не указано. Возможно зависит от обстоятельств.

Apple подтвердила в документе, что причиной может быть именно программное обновление и именно оно, так подействовало на внутреннюю часть смартфона.

Публично компания ещё об этом не заявляла. Но если появится новая информация, думаю данная статья будет дополнена новой информацией.

Как проявляется неисправность?

• Не работает микрофон и динамик одновременно
• Айфон долго загружается при перезапуске
• Кнопка включения громкой связи не активна
• При разговоре слышен шум и треск

На фотографии видно, что кнопка включения громкой связи не активна. Если вы наблюдаете такую картину на своем айфоне при дозвоне, то обращения в сервисный центр не избежать.

Изучение причины появления неисправности помогает избежать поломки аудио-кодека

По нашим наблюдениям, основная причина выхода из строя микросхемы аудио-кодек, это механическое воздействие. Иными словами поломка возникает после падения или удара. Часто можно наблюдать вмятины на корпусе или трещины на стекле Айфонов которые приносят на ремонт с данной поломкой.

Бывает, что после замены разбитого дисплея проходит некоторое время и казалось бы на ровном месте отказывает звук. Но причина есть, это последствия прошлых падений.

Проблеме с аудио-кодеком особенно подвержены iPhone 7 и iPhone 7 Plus. Гораздо реже приносят в ремонт iPhone 6S, хотя микросхемы абсолютно одинаковые с маркировкой 338S00105. Отсюда делаем вывод, что возникающая неисправность – это конструктивная недоработка и относится только к более новым моделям Айфонов.

Как определить поломку аудио-кодека самостоятельно

Для точного определения неисправности аудио-кодека нужно проверить несколько параметров и режимов работы.

Итак, на айфоне 7 пропал звук, вы никого не слышите и вас никто не слышит. Проверьте сеточку динамика и микрофона, возможно они забились и покрылись корочкой которая не пропускает звук. В этом случае необходима чистка или замена сеточек.

Перезагрузите устройство, возможно произошел программный сбой и после перезагрузки работа микрофона и динамика наладится сама собой. Если айфон долго загружается при перезагрузке, это тревожный звоночек.

Сделайте дозвон на любой номер и попробуйте включить режим громкой связи. Если кнопка не активна, это еще один симптом неполадки в микросхеме аудио-кодека.

Как исправить проблему со звуком на iPhone 7?

Нужно обратиться в один из наших сервисных центров в Самаре и сделать диагностику. Мастер осмотрит устройство и предложит варианты решения проблемы. В большинстве случаев потребуется восстановление дорожек и контактных площадок, которые находятся в обрыве.

Узнайте стоимость ремонта аудио-кодека на iPhone 7 в разделе: Цены на ремонт iPhone 7

Всё самое интересное мы публикуем в Instagram, присоединяйтесь!

Источник