Iphone fail to restore

If you see error 9, 4005, 4013, or 4014 when you restore your iPhone, iPad, or iPod touch

When you try to update or restore your iPhone, iPad, or iPod touch, you might see one of these messages on your computer.

Try to update your device again

If your device disconnects during the update or restore, or if your computer couldn’t tell your device to restore, you might see one of these messages:

• The iPhone [device name] could not be restored. An unknown error occurred (9).
• The iPhone [device name] could not be restored. An unknown error occurred (4005).
• The iPhone [device name] could not be restored. An unknown error occurred (4013).
• The iPhone [device name] could not be restored. An unknown error occurred (4014).

Try these steps:

1. Make sure that your Mac has the latest version of macOS or the latest version of iTunes.
2. Force your device to restart:
   • iPad models without a Home button: Press and quickly release the volume button closest to the top button. Press and quickly release the volume button farthest from the top button. Press and hold the top button until the device restarts. If you’re not sure, see which buttons you need to press to restart your iPad.
   • iPhone 8 or later: Press and quickly release the volume up button. Press and quickly release the volume down button. Press and hold the side button until you see the Apple logo.
   • iPhone 7, iPhone 7 Plus, and iPod touch (7th generation): Press and hold both the side (or top) button and the volume down button until you see the Apple logo.
   • iPad models with a Home button, iPhone 6s or earlier, and iPod touch (6th generation) or earlier: Press and hold both the side (or top) button and the Home button until you see the Apple logo.
3. Connect your device to your computer using a USB cable. Locate your device on your computer.
4. When you see the option to update or restore, click Update — not Restore — to reinstall the software and keep your personal data.

If you still need help, try these steps

If you can update your device but it starts up in recovery mode, follow the steps above again. On step 4, choose Restore instead of Update. After the restore completes, you need to set up your device from a backup.

If you still see an error during the update:

1. Check for updates to your Mac or PC. If you restart your computer for an update, check for updates again after you restart.
2. Try to restore your device using another USB cable.
3. Try to restore your device on another computer.

If you continue to see error 9, 4005, 4013, or 4014 when you try to restore your iPhone, iPad, or iPod touch, contact us.

Источник

Появление ошибки во время обновления либо восстановления iPhone, iPad или iPod

Узнайте, что делать, если при использовании компьютера для обновления или восстановления устройства появляется код ошибки или предупреждение.

Обновление на компьютере Mac или компьютере с Windows

Подключение непосредственно к компьютеру

Подключите свое устройство iOS непосредственно к порту USB компьютера (не к подсоединенной клавиатуре или концентратору USB). Если предупреждение об ошибке по-прежнему отображается, попробуйте воспользоваться другим кабелем.

Перезапуск

Выключите компьютер и устройство. Затем включите их снова.

По этим ссылкам можно узнать, как перезапустить iPhone, iPad или iPod touch.

Проверка ПО для обеспечения безопасности на компьютере

Может потребоваться обновить, изменить или удалить программное обеспечение, способное препятствовать подключению компьютера с iTunes.

Повторная попытка

Повторите попытку обновления или восстановления устройства.

Дополнительная помощь

Если после выполнения всех перечисленных выше действий ошибка продолжает появляться, следуйте инструкциям по устранению ошибки с соответствующим кодом.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Источник

iPhone пишет support.apple.com/iphone/restore. Что делать

Говорят, что iPhone — это смартфоны, которые просто работают. Чаще всего это действительно так, но иногда они просто выходят из строя. Причём не полноценно, отказываясь подавать признаки жизни, а как-то половинчато, явно требуя вмешательства сотрудников сервисного центра. В таких ситуациях экран iPhone темнеет, а на нём появляется надпись support.apple.com/iphone/restore и значок компьютера, к которому нужно подключить смартфон для восстановления. Другое дело, что мало кто представляет, как в действительности нужно действовать, если это всё-таки случилось.

Если вы видите на экране своего iPhone надпись support.apple.com/iphone/restore, значит, он вошёл в режим восстановления

Почему iPhone вошёл в режим ДФУ

iPhone вошёл в режим ДФУ без вашего ведома? Такое бывает

Причины, по которым на экране iPhone появляется логотип компьютера с кабелем и надпись support.apple.com/iphone/restore, могут быть самыми разными. Однако это почти наверняка значит, что ваш айфон находится в режиме DFU. Устройства Apple переходят в этот режим в случае возникновения каких-либо проблем. Как он туда попал:

• Вы сами ввели его в режим DFU;
• Слетела прошивка устройства;
• В прошивке возникли проблемы;
• Повреждение материнской платы;
• Попадание воды внутрь корпуса.

Режим DFU (Device Firmware Update) — это низкоуровневый режим обновления, который относится к низкоуровневым режимам и служит в основном для восстановления. В этом режиме компьютеру проще распознать подключение iPhone, что в обычных условиях может быть затруднено.

Как вы понимаете, если причиной для самостоятельного входа iPhone в режим ДФУ стали физические повреждения смартфона, затопление или «перегорание» внутренних компонентов, то помочь в этой ситуации вам смогут только в сервисном центре. Мы же сосредоточимся на проблемах, которые решаются в домашних условиях.

Как вывести Айфон из режима DFU

Попробуйте просто перезагрузить iPhone, и он выйдет из режима DFU

Поскольку есть шанс, что iPhone в режим DFU вы ввели самостоятельно (например, случайно, пока он был в кармане или на него что-то давило в сумке), нужно попробовать просто его оттуда вывести самым примитивным способом — перезагрузкой.

• Нажмите на клавишу питания сбоку либо сверху iPhone;
• Удерживайте её до появления опции отключения;
• Подтвердите отключение, проведя по ползунку слева направо;
• Зажмите кнопку питания повторно и дождитесь включения.

Если проблем с iPhone нет или он вошёл в режим DFU случайно — такое действительно иногда случается, — это действие поможет ему вернуться в рабочий режим. Но, как ни прискорбно сообщать, так легко выйти из ситуации обычно удаётся немногим, потому что просто так iPhone в режим ДФУ не входит. Значит, нужно переходить к более эффективным мерам.

Айфон завис в режиме восстановления. Что делать

Если у вас не получается вывести iPhone из режима восстановления штатными средствами, нужно попробовать вывести его оттуда при помощи внешних инструментов. Утилита ReiBoot от Tenorshare как раз предлагает функцию ввода и вывода iPhone из ДФУ. Она позволяет сделать это нажатием всего лишь одной кнопки, так что вам не придётся долго мучиться и разбираться с тем, как необходимо действовать.

• Скачайте утилиту ReiBoot себе на компьютер;
• Установите её и подключите iPhone к компьютеру;

ReiBoot позволяет в один клик вывести айфон из режима восстановления

• На главном экране нажмите «Выйти из режима восстановления»;
• Дождитесь выхода из DFU и отключите iPhone от ПК.

Функция вывода iPhone из ДФУ-режима в ReiBoot полностью бесплатна. Поэтому, если вы не готовы платить за расширенные возможности, можно просто установить её и держать на компьютере просто на всякий случай. В конце концов, никогда не знаешь, что произойдёт с твоим айфоном и что придётся делать, чтобы привести его в чувство. А ReiBoot может помочь даже в таких экстренных ситуациях, когда, кажется, единственным вариантом остается поход в сервисный центр.

Как восстановить Айфон через Айтюнс

Если дело зашло дальше, чем вы планировали, вам может потребоваться восстановление iPhone. Это процедура, которая предполагает сброс iOS с последующей переустановкой актуальной версии операционной системы. Тут вам может помочь iTunes или Finder, в зависимости от десктопной ОС, которой вы пользуетесь. Этот метод хорош, если iPhone завис на логотипе яблока, но помните, что восстановление с помощью iTunes неизменно ведёт к удалению с устройства всех данных.

• Запустите iTunes или Finder у себя на компьютере;
• Подключите iPhone к компьютеру по кабелю;
• Переведите его в режим восстановления;

iTunes может восстановить iPhone, но только с удалением всех данных

• В диалоговом окне выберите «Восстановить»;
• Дождитесь завершения процедуры восстановления;
• Отключите iPhone от компьютера и настройте его.

После того, как вы воспользуетесь этой функцией, вам придётся настраивать iPhone заново, накатывать резервную копию с удалёнными данными и ждать, пока установленные ранее программы загрузятся заново. Естественно, это жутко неудобно.

Как восстановить Айфон без потери данных

Но есть альтернативный вариант, позволяющий восстановить iPhone без потери данных. Этот способ предполагает использование утилиты ReiBoot, которая позволяет провести ту же самую процедуру, сохранив все данные в памяти устройства:

• Запустите утилиту ReiBoot у себя на компьютере;
• Подключите iPhone к компьютеру с помощью кабеля;

Если экран iPhone застрял, вам поможет процедура стандартного ремонта

• На главном экране ReiBoot нажмите кнопку «Начать»;
• Затем в предложенном меню выберите «Экран застрял»;

Стандартный ремонт позволяет сохранить все данные на устройстве

• Выберите «Исправить сейчас» — «Стандартный ремонт»;
• Подтвердите загрузку обновления и дождитесь завершения процедуры.

ReiBoot позволяет исправить более 150 проблем, возникающих в процессе использования или обновления iPhone. Утилита очень бережно исправляет эти недостатки, не затрагивая данных, хранящихся в памяти. В результате вы сможете и обновиться без каких-либо проблем, и исправить сбои в работе своего устройства, не потеряв накопленной информации.

На случай, если проблема слишком серьёзна, у ReiBoot есть функция глубокого ремонта. Она предполагает полное удаление данных с устройства, но и спектр исправляемых недостатков здесь будет намного шире. По факту утилита проведёт полную чистку iPhone, исправит все проблемы и установит iOS заново так, что скорее всего больше ни с какими проблемами вы не столкнётесь.

Источник

If restore from iCloud backup failed

Learn what to do if you need help restoring an iCloud backup of your iPhone, iPad, or iPod touch.

• Plug your device into power and make sure that you’re connected to Wi-Fi. You can’t restore from a backup over a cellular Internet connection.
• Check your software version and update if needed.
• If it’s your first time restoring from an iCloud backup, learn what to do. When you choose a backup, you can tap Show All to see all available backups.

The time it takes to restore from a backup depends on the size of your backup and the speed of your Wi-Fi network. If you still need help, check below for your issue or the alert message that you see.

If you receive an error while restoring from an iCloud Backup

1. Try to restore your backup on another network.
2. If you have another backup available, try to restore using that backup. Learn how to locate backups.
3. If you still need help, archive important data then contact Apple Support.

If the backup you want to restore from doesn’t appear on the Choose a Backup screen

1. Confirm that you have a backup available.
2. Try to restore your backup on another network.
3. If you still need help, archive important data then contact Apple Support.

If you get repeated prompts to enter your password

If you made purchases with more than one Apple ID, you might get repeated prompts to enter a password.

1. Enter the password for each Apple ID requested.
2. If you don’t know the correct password, tap Skip this Step or Cancel.
3. Repeat until there are no more prompts.
4. Create a new backup.

Источник

iOS update and restore errors

Learn how to solve iOS update and restore errors.

Try these steps first

1. On a Mac with macOS Catalina 10.15 or later, make sure your Mac is up to date. If you have a Mac with macOS Mojave 10.14 or earlier, or a PC, make sure you have the latest version of iTunes.
2. If your device couldn’t be restored and you get a message that «an unknown error occurred [error number],» use these steps.

If you still see the error, try the steps below.

Choose your error number or message

To learn what to do, choose your error:

Update the software on your Mac or PC

If you see error 10, your iOS device might have a newer version of iOS than is supported by your computer. You’ll need to update the software on your Mac or iTunes on Windows before you can update or restore your iOS device.

macOS 10.11 and later:

1. Disconnect and then reconnect your iOS device to your computer. You might need to unlock your iOS device before it is recognized by your Mac.
2. When you see a message that says a software update is required to connect to your iOS device, click Install to download and install the software so your Mac can update or restore your iOS device.

If you continue to see error 10, or you don’t see a dialog asking you to update the software on your mac, contact Apple Support.

Make sure that your device can communicate with Apple servers

If you see error 1671, your computer is downloading necessary software. Wait for the download to finish, then try again.

If you see one of the errors below, your computer might not be able to connect to Apple servers or your iPhone, iPad, or iPod touch:

• 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200
• «There was a problem downloading the software.»
• «The device isn’t eligible for the requested build.»

Here’s what to check:

If you see error 4037, your computer is unable to update your device because it’s passcode locked and the device wasn’t unlocked for the update or restore. Unlock your device and try again. Learn what to do if you forgot your passcode.

If you still see an error, contact Apple Support.

Cellular Update Failed or Apple Pay Not Available alert

If you see either «Cellular Update Failed» or «Apple Pay requires an Update on this iPhone» alert after an update, learn what to do.

Check your security software

• If you see error 9, use these steps.
• If you see errors 2, 4, 6, or 1611, check your third-party security software. Then check your USB connection.
• If you still see an error, contact Apple Support.

Check your USB connections

If you see error 4005, 4013, or 4014, use these steps.

If you see one of the errors below, check your USB connection, USB cable, USB port, or computer:

• 13, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643–1650
• 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009
• An error that includes «invalid response»

Here’s what to check. Try again after each step:

1. Use the USB cable that came with your device. If you don’t have it, try a different Apple USB cable.
2. Switch to a different USB port on your computer. Don’t plug into your keyboard.
3. Switch to a USB port on a different computer.
4. If you still see the error, check for other USB issues, check your third-party security software, then check your hardware.

If you still see an error, contact Apple Support.

Check your hardware

If you see error 53, use these steps.

If you see one of the errors below, you might have a hardware issue:

• 1, 3, 11, 12, 13, 16
• 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 56
• 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667, 1669

Here’s what to check. Try again after each step:

1. If iTunes is already open, quit and reopen it.
2. Check your third-party security software.
3. Make sure that your USB cable, computer, and network are reliable. Then try twice more to restore your device.
4. Check for outdated or modified software.

If you still see the error, contact Apple Support.

Check for outdated or modified software

If you see error 1015 or a message that «the required resource can’t be found,» your device might have unauthorized software modifications (jailbreaking). Or you might be trying to install an earlier version of iOS (downgrading).

To restore your device to the latest version of software, use recovery mode on your iPhone or recovery mode on your iPad.

If you still see an error, contact Apple Support.

Источник