Можно ли вернуть Айфон в магазин. Всё, что нужно знать
Вопрос, поставленный в заголовке, волнует очень и очень многих. Всё-таки iPhone — штука чрезвычайно не дешёвая. Поэтому люди хотят знать, что будет, если смартфон стоимостью под 100 тысяч рублей им попросту не зайдёт. Смогут ли они вернуть назад свои деньги, уплаченные за него, чтобы приобрести взамен что-нибудь другое. С одной стороны, это было бы удобно. Но однозначно положительного ответа на этот вопрос нет. Значит, нужно разобраться, как и что здесь работает, какие есть правила и нет ли лазеек.
По закону вернуть iPhone в магазин нельзя, но есть лазейки
По умолчанию большинство товаров, реализуемых в России, можно вернуть продавцу в течение 14 дней со дня покупки, если они не подошли вам по цвету, размеру или фасону. Для этого, согласно положениям закона о защите прав потребителей, даже необязательно иметь чек. Но iPhone, как и любой другой смартфон, относится к категории технически сложных товаров, которые являются исключением из этого правила. Единственное основание, по которому их можно сдать, — это поломка по вине производителя. Проще говоря, производственный брак.
Возврат товара надлежащего качества
То есть, где бы вы ни купили свой iPhone и каким бы способом его ни оплачивали, принимать его на возврат продавец не обязан. Другое дело, что довольно часто крупные торговые сети идут покупателю навстречу и принимают смартфон назад. Кто-то соглашается оформить возврат iPhone просто так, кто-то настаивает на том, чтобы вы купили замену в этом же магазине, но нередко приходится терпеть и отказ. То есть здесь единого правила нет и не будет. Всё зависит от продавца, к которому вы обратитесь, от лояльности директора конкретно этого магазина и т.д.
iPhone, как и любой другой смартфон, — это технически сложный товар. Но нередко торговые сети идут навстречу и принимают возврат
Честно сказать, я не уверен, повысит ли ваши шансы на возврат тот факт, что аппарат будет запакован. Я бы скорее предположил обратное. В конце концов, вскрывать его сам продавец вряд ли решится, а открытая упаковка хотя бы позволит ему убедиться в том, что устройство действительно находится внутри в рабочем состоянии. Но вскрытая упаковка и активированный iPhone — это совсем не одно и то же. Если вы всё-таки активировали купленный смартфон, вероятность, что назад его уже не примут, намного выше, чем если принесёте неактивированный, но распечатанный аппарат.
Если магазин не принимает iPhone, не удивляйтесь: это допустимо. Продавец просто перестраховывается на случай, если в коробке окажется не то, что было продано, или не в том состоянии, в котором было продано. Но выход из ситуации есть — сдать iPhone в Apple. Единственное условие — купить его нужно на официальном сайте компании. Это будет квалифицирующим фактором, от которого будет зависеть, примут у вас смартфон обратно или нет. То есть купить iPhone в М.Видео, а потом отправить в Apple не выйдет. Учитывайте это.
Как вернуть iPhone в магазин
Apple без проблем принимает возвраты, демонстрируя свою лояльность потребителю. Ей вы можете отправить даже уже активированное устройство. При этом неважно, пользовались вы им или нет. Главное, чтобы аппарат был в идеальном состоянии без признаков эксплуатации. А всякие мелочи вроде снятой с экрана плёнки или сорванных пломб с упаковки — не считаются. Возврат примут в любом случае. Особенно сейчас, в предновогодний период. В это время iPhone можно вернуть не только в течение 14 дней, а аж до 20 января. То есть, если вы закажете аппарат сейчас, вне зависимости от модели, попользоваться им можно будет в течение аж 2,5 месяцев.
Apple гарантированно принимает iPhone назад. А в предновогодний период — ещё и увеличивает срок возврата
Чтобы оформить возврат iPhone, купленного у Apple, вам потребуется:
- Соберите весь комплект поставки iPhone и сложите его в комплектный бокс;
- Позвоните по телефону 8-800-333-51-73 в службу поддержки покупателей;
- Назовите номер заказа, адрес, номер телефона и время для забора возврата;
- Получите код возврата, который нужно указать на упаковке посылки (привезёт курьер);
- Передайте товар курьеру, получите трек-код для отслеживания и ожидайте возврата.
Очень важно, чтобы возвращаемый товар имел состояние нового устройства. Под этот критерий не попадают любые царапины, сколы или заусенцы на корпусе смартфона. Если таковые обнаружатся, возврат могут не принять. Но, если всё в порядке, при поступлении отправления на склад Apple, компания проведёт обработку и вернёт ваши средства. Они зачислятся на банковский счёт, с которого была проведена оплата, в течение 3-10 рабочих дней в зависимости от вашего банка, обслуживающего пластиковую карту.
Новости, статьи и анонсы публикаций
Свободное общение и обсуждение материалов
Лонгриды для вас
iPhone 13 сохранит форм-фактор своего предшественника, но станет шире, толще и тяжелее из-за аккумулятора возросшей ёмкости, а вот выемка в экране, напротив, станет меньше. Разберёмся, какие ещё изменения ждут новинку Apple
Безопасно ли оставлять свой Mac во включенном состоянии всегда и как часто следует его перезагружать? Многие пользользователи никогда не выключают свой компьютер, а просто переводят его в спящий режим. В статье поговорим о том, можно ли так делать и чем это опасно.
Если к продуктам Apple у пользователей обычно не возникает вопросов, то с сервисами все иначе. Поэтому компания завлекает нас самыми разными способами. Например, недавно в компании запустили акцию, которая позволят получить подписку на Apple Music и Apple Arcade на 5 месяцев.
Я был очень приятно удивлён, когда оказалось, что можно без проблем вернуть в Apple любой вскрытый и активированный товар. Я себе заказал жёлтый плетёный монобраслет для Apple Watch. В итоге в реальной жизни он оказался совершенно не таким, какой был на фото. Я оформил возврат и заказал вместо него такой же ремешок, но в другом цвете. И он мне тоже не подошёл. Плюс ко всему я понял, что нейлоновые спортивные ремешки гораздо удобнее этих монобраслетов.
В общем, одни сплошные плюсы от заказа на официальном сайте.
Когда я зашёл в Re-Store и спросил у консультанта, можно ли им вернуть купленный ремешок во вскрытой упаковкой, они сказали что нельзя, если упаковочная пломба вскрыта то всё, продавайте на Авито.
Источник
Где самый выгодный трейд-ин iPhone в России?
В последнее время в России стали довольно популярны сервисы по обмену iPhone на новый (trade-in). Это один из самых простых способов избавиться от старого аппарата и получить взамен новый, доплатив разницу. Однако у многих трейд-ин вызывает недоверие, поскольку они часто сталкиваются с тем, что старый айфон оценивают в какие-то копейки. Таких магазинов действительно много, и когда iPhone X оценивают в 15 тысяч рублей, хочется покрутить пальцем у виска и скорее выложить его на барахолку. В то же время есть сервисы, которые адекватно оценивают старые устройства.
Многие магазины предлагают обмен айфон на новый, но не везде это выгодно
Трейд-ин iPhone
Сейчас именно они пользуются популярностью — это магазины Greatsteve, DamProdam и Big Geek. Некоторые предпочитают пользоваться услугами трейд-ин у re:Store, поскольку это официальный реселлер Apple.
Сейчас этот самые популярные магазины с трейд-ином
Но у кого из них стоимость обмена старого iPhone на новый будет максимально выгодной? Проверить это очень просто — достаточно зайти на сайт каждого магазина и рассчитать. Этим мы и займемся.
Где самый выгодный трейд-ин на айфон
Начнем с одного из самых популярных айфонов — iPhone 7 на 256 ГБ. Хорошая рабочая лошадка, но уже довольно старая по современным меркам. Предположим, что вы решили обменять его на iPhone 11 с такой же памятью 256 ГБ.
Трейд-ин iPhone 7
Такой iPhone 7 (РСТ) предлагался на обмен. Хорошее состояние, ничего не менялось, полный комплект
Заходим на сайт re:Store (там есть специальный раздел, посвященный трейд-ин Apple) и смотрим, сколько магазин готов предложить за старый iPhone 7. 8 000 рублей. Да уж, не густо.
re:Store как-то слишком дешево оценивает старые айфоны (и не только)
Если вычесть эту цену из стоимости нового iPhone 11 256 ГБ, получим (73 990 — 8 000) 65 990 рублей. Конечно, дешевле, чем покупать за полную стоимость, но как-то уж слишком дешево оценили прежний iPhone. И это, между прочим, максимальная цена, которую в магазине готовы заплатить за такой телефон, то есть по факту она может оказаться еще ниже. Не проверяли, чтобы не расстраиваться.
У Greatsteve и DamProdam все сделано гораздо удобнее, поскольку эти сервисы как раз заточены под обмен старой техники Apple на новую. В DamProdam стоимость нашего обмена будет уже намного ниже — 60 140 рублей. При учете, что речь идет о смартфоне в хорошем состоянии, вряд ли у кого-то сохранился iPhone 7 в состоянии «как новый». Это если говорить о смартфоне Ростест, который отличается от остальных только дополнительным годом гарантии.
В DamProdam картина уже намного лучше
В Greatsteve такой обмен обойдется еще дешевле — 57 400 рублей. Тоже на смартфон Ростест, 2 года официальной гарантии.
Greatsteve предлагает самую низкую цену
В Big Geek нет страницы, где можно посчитать стоимость обмена айфона по трейд-ин (не очень удобно), но есть возможность задать вопрос менеджеру на сайте. Нам озвучили цену выкупа iPhone 7 256 ГБ в 11 000 рублей — при стоимости нового iPhone 11 256 ГБ в 69 990 рублей обмен обойдется в 58 990 рублей. Дешевле, чем в re:Store или DamProdam, но чуть дороже, чем в Greatsteve, и при этом телефон будет Евротест.
Стоимость обмена в Big Geek оказалась немного выше
Трейд-ин iPhone X
На этом мы решили не останавливаться и узнали стоимость обмена iPhone X 64 ГБ на iPhone 11 Pro 512 ГБ. Здесь выгоднее всех снова отличился Greatsteve, поскольку там есть такая крутая функция, как обмен на европейский или американский iPhone. Например, обмен iPhone X 64 ГБ, у которого была замена задней крышки и дисплея, на iPhone 11 Pro 512 ГБ (РСТ) там стоит 90 240 рублей, но если выбрать Евротест или американский телефон, цена падает сразу до 77 240 рублей!
Подопытный iPhone X. Состояние хорошее, но менялась задняя крышка и переклеивался дисплей. Евротест
Для многих дополнительный год гарантии на айфон вообще не критичен, все же это не MacBook, у которого может спустя полтора года «полететь» матрица, и придется отдавать за ремонт половину компьютера. Конечно, ничто не мешает купить iPhone Ростест, если для вас это принципиально, но максимальная экономия получается именно при обмене на американский айфон или Евротест.
За счет возможности купить Евротест/американский iPhone Greatsteve предлагает еще более низкую цену
В DamProdam в случае, если производилась замена экрана iPhone, нельзя сразу рассчитать сумму выкупа. Необходимо отправлять фотографии и уже выходить на сделку. Стоимость выкупа при этом указывается от 11 750 рублей до 26 750 рублей, и в наилучшем случае наш обмен будет стоить 91 240 рублей. Однако очевидно, что никто не даст максимальную цену за телефон с замененным экраном, еще и не в лучшем состоянии.
Разброс цены выкупа довольно большой
В Big Geek обмен такого же айфона стоит 80 990 рублей (Евротест), что тоже больше, чем в Greatsteve. re:Store можно даже не рассматривать, там цены космические: за обмен iPhone X 64 ГБ на iPhone 11 Pro 512 ГБ (РСТ) там просят 101 990 рублей.
Трейд-ин iPhone XR
Даже если покупать айфоны только Ростест, в большинстве случаев у Greatsreve получается самая низкая цена обмена. А за счёт наличия возможности приобрести новый iPhone Евротест/Америка можно сэкономить еще 10-13 тысяч рублей. Мы дополнительно проверили это на примере обмена iPhone XR 128 ГБ на iPhone 11 Pro Max 256 ГБ.
iPhone XR в идеальном состоянии с коробкой и наушниками, менялся по гарантии
Результаты можете сами посмотреть в таблице.
Сравнение цен на обмен разных телефонов Apple. Для Greatsteve указана цена за Евротест при наличии (слева) и Ростест (справа)
Если выбирать только Ростест, у Greatsteve стоимость обмена тоже получается выгоднее во всех случаях. И уж точно дешевле обмена в re:Store (кто вообще там меняет айфоны за такие деньги?).
Помимо этого, каждый магазин предоставляет определенные услуги — от оплаты картой до возможности взять смартфон в рассрочку. Мы сравнили набор этих услуг и оказалось, что у Greatsteve он максимальный. Условия рассрочки у re:Store более гибкие (есть возможность оформить на 12 месяцев или 24 месяца), но высокие цены в магазине нивелируют это преимущество.
Сравнение магазинов по набору предоставляемых услуг
Исходя из нашего сравнения, первое место можно отдать Greatsteve (там самые низкие цены и лучший набор услуг), на второе мы бы поставили DamProdam за счет удобства сайта и набора услуг, третье — Big Geek, последнее — re:Store.
В чем вообще плюсы и минусы трейд-ин? Да, стоимость продажи старых iPhone будет дешевле всяких сайтов объявлений. НО! При этом вы получаете прозрачный расчет, никто не торгуется, вы не тратите время. Это удобно, цивилизованно, быстро. Каждый решает сам, что для него важнее.
Возможно, где-то вам и предложат более низкую цену обмена iPhone, но остерегайтесь мошенников — сейчас их стало очень много. Самая распространенная схема — берут старый айфон, предлагают доплатить совсем немного, а затем выдают восстановленный телефон или вообще китайскую реплику. Упомянутые выше магазины имеют хорошую репутацию и уже несколько лет работают на российском рынке.
Источник
