Iphone не идут звонки

«Не удалось дозвониться» на iPhone — что делать

Ваш iPhone начал с перебоями выполнять свою основную функцию и при исходящих звонках показывает сообщение «Не удалось дозвониться»? В этом руководстве мы собрали все известные способы решения данной проблемы.

Включите/выключите авиарежим

Начинать исправлять проблему, связанную с невозможностью осуществлять звонки с iPhone, следует с проверки правильной работы программной составляющей. Первым делом необходимо включить «Авиарежим» в настройках iPhone на 5-10 секунд, а после выключить и проверить появилась ли возможность выполнять звонки.

Выполните сброс настроек сети

Если проблема не исчезла, требуется выполнить сброс настроек сети. Для этого перейдите в меню «Настройки» → «Основные» → «Сброс» и нажмите «Сбросить настройки сети».

Отметим, что никакие важные данные, за исключением паролей к сетям Wi-Fi и настроек VPN в результате операции не удаляются.

Включите функцию «Показывать номер»

Также решением проблемы является активация функции «Показывать номер» в меню «Настройки» → «Телефон» → «Показывать номер».

С данной функцией, впрочем, связана одна непонятная ситуация. На многих iPhone она самопроизвольно выключается, из-за чего вновь появляется сообщение «Не удалось дозвониться». Конечно, можно постоянно контролировать статус функции, но вряд ли такое решение является идеальным.

Извлеките/вставьте SIM-карту

Решить проблему с постоянным выключением функции «Показывать номер» (а вместе с этим и проблему с исходящими звонками) часто получается простым извлечение и повторной установкой SIM-карты. Никаких специальных указаний для этого процесса нет — «симку» просто необходимо извлечь и вставить.

Обратитесь к оператору связи

Если описанные выше методы не помогли, следует обратиться к оператору связи и уточнить:

• Что ваша учетная запись настроена для использования iPhone.
• Что в системе оператора не происходило ошибок по вашим звонкам.
• Что предоставление услуг выполняется без локальных перебоев.

Кроме этого, если функция «Показывать номер» самопроизвольно выключается, о возможных причинах необходимо так же спросить у оператора.

Поменяйте SIM-карту на новую

Довольно часто проблема заключается в самой SIM-карте, которая со временем перестает работать правильно. Замените SIM-карту на новую в салоне вашего оператора связи и проверьте не исправилась ли проблема.

Обновитесь до актуальной версии iOS

По словам представителей Apple, причиной проблемы с исходящими вызовами на iPhone может быть устаревшая версия iOS. Обновите устройство до актуальной версии iOS через iTunes или в меню «Настройки» → «Основные» → «Обновление ПО».

Обратитесь в сервисный центр

Если ни один из перечисленных выше способов не помог, ваша проблема, увы, является аппаратной и решить ее смогут только в сервисном центре.

Источник

Никто не может дозвониться на iPhone. Что делать?

Достаточно часто в наш сервисный центр обращаются Клиенты с жалобами на то, что им никто не может дозвониться. Причины появления таких проблем могут быть различны и отнюдь не всегда в таких случаях требуется обращение в сервисный центр. В данной статье разберём самые распространённые возможные причины, почему Вам никто не может дозвониться на iPhone.

Что делать, если никто не может дозвониться?

Программные настройки

Итак, если Вам часто никто не может дозвониться, для начала стоит проверить программные настройки телефона. Расскажем по пунктам, куда смотреть и что делать.

1. Режим «Не беспокоить». Данная функция позволяет отключать входящие вызовы и уведомления из всех приложений на телефоне, когда экран айфона заблокирован. Если режим «Не беспокоить» активен, то звонящий Вам абонент не услышит звука соединения и вызов с его стороны закончится, а у Вас на айфоне появится уведомление о пропущенном вызове. Отключить функцию «Не беспокоить» можно в настройках телефона, либо в Центре Управления (иконка полумесяца).
2. Функция «Показывать номер». Если она отключена, могут наблюдаться проблемы с приёмом входящих вызовов. Включить эту функцию можно в настройках айфона: Настройки → Телефон → Показывать номер.
3. Режим «TTY». Функция телетайпа предназначена для пользователей с ограниченными возможностями слуха. Если включен режим TTY, то на айфоне могут наблюдаться проблемы с дозвоном в обе стороны (Вам никто не может дозвониться, Вы имеете проблемы с исходящими вызовами). Отключить режим телетайпа также можно в настройках устройства: Настройки —> Основные —> Универсальный доступ —> TTY.
4. Системные ошибки операционной системы. Установить точную причину в таком случае нельзя. Если Вы имеете проблемы с приёмом входящих вызовов (Вам никто не может дозвониться), попробуйте выполнить сброс настроек сети: Настройки —> Основные —> Сброс —> Сбросить настройки сети. После перезагрузки понаблюдайте за «поведением» телефона. Очень часто сброс сетевых настроек решает подобные проблемы.

Ошибки iOS

Сброс настроек телефона не всегда решает проблему, хотя причины её появления всё-таки могут быть на уровне системных файлов и работы операционной системы iOS. Если сброс настроек сети не помогает, вероятно, стоит сделать прошивку телефона, предварительно сохранив всю необходимую информацию. Фактически это значит, что нужно переустановить операционную систему и протестировать работу телефона после этого. Выполнить перепрошивку можно самостоятельно, либо обратившись к нам.

Некорректная работа SIM-карты / Настройки оператора

Также достаточно часто проблемы с входящими вызовами на айфон могут быть связаны с некорректной работой SIM-карты. Чтобы исключить это, обменяйте SIM-карту на новую в салоне или офисе своего сотового оператора.

Аппаратные проблемы

Если все вышеперечисленные средства результата не дают и Вам по-прежнему никто не может дозвониться, вероятно, причины проблемы кроются в аппаратных проблемах айфона. Здесь без обращения в сервисный центр обойтись не удастся. Если проблема проявляется регулярно и мешает полноценному использованию айфона, приходите в наш сервисный центр. После проведения диагностики наши специалисты выявят истинные причины проблемы и предложат варианты решения.

Если на Вашем айфоне наблюдаются подобные проблемы (никто не может дозвониться, другие проблемы с входящими или исходящими вызовами) и у Вас есть вопросы — добро пожаловать в комментарии. Изложите суть проблемы с указанием модели айфона, оператора связи и установленной версии iOS и наши специалисты смогут дать предварительную бесплатную консультацию по Вашей проблеме.

Источник

Почему не могут дозвониться на айфон — возможные причины

Основная функция любого телефона заключается в приеме и осуществлении звонков. Однако часто пользователи продукции Apple сталкиваются с тем, что звонки не приходят, даже не отображаются на экране. Стоит сказать, что проблема и решение подобных ситуаций зачастую просты и не требуют обращения в сервис. Если пользователю не приходят звонки или не удалось дозвониться на айфоне, что делать, будет рассмотрено далее.

Причины, почему не могут дозвониться на айфон

Причины, по которым абоненты не могут дозвониться на айфон, бывают самыми разными. Иногда ситуация складывается так, что звонок не проходит с первого раза, но отображается со второго или же звонки не проходят совсем.

Не удается дозвониться на айфон

В некоторых случаях, пользователю придется покопаться в настройках, чтобы выявить причину, почему айфон не принимает входящие звонки, в другой ситуации причина может затаиться в устаревшей прошивке или в самом сотовом операторе. Другими словами, вариантов достаточно много, поэтому придется перебрать их все.

Почему не показывает пропущенные звонки на айфоне и вообще не приходят звонки? Чтобы выяснить причину, рекомендуется проверить настройки телефона. Как это делается:

• В первую очередь необходимо включить «Авиарежим», подождать минут 5-6, а после отключить функцию.
• Перейти в «Настройки» системы, открыть режим «Не беспокоить» и убедиться, что данная функция находится в неактивном состоянии.
• Проверить контакты, добавленные в черный список (есть ли они вообще). Зайти в «Настройки», далее «Телефон», затем пункт «Заблокированные контакты». Откроется список номеров, внесенных в «черный список».
• Проверить, включена ли функция переадресации. Делается это также через настройки, затем открывается раздел «Телефон», затем подраздел «Переадресация». При нормальной работе, чтобы поступали входящие звонки, данный режим должен быть выключен.

Что еще можно проверить так это включен ли переключатель «Заглушение неизвестных номеров». При включении указанной функции нормально совершать звонки на мобильник могут только номера, которые внесены в телефонную книжку абонента или же вызовы из раздела «Недавние разговоры» или «Принятый вызов».

Подобную функцию можно отредактировать, если нет желания принимать звонки от неизвестных абонентов. Если кто-то не может дозвониться, его номер может быть просто не внесен в список контактов, которым разрешен доступ.

Проблемы с сетью

Важно! Если самостоятельно справиться с проблемой не удалось, рекомендуется обратиться в сервисный центр за помощью. Также можно направить сообщение с вопросом в службу поддержки от Apple.

Не принимает входящие звонки, не показывает пропущенные

Если айфон не принимает звонки и при этом не отображает пропущенные вызовы – это говорит о некорректной работе устройства. Проявляться подобная проблема может в следующем формате:

• При поступлении звонка на экране не отображается никакой информации. При этом после завершения появляется значок «пропущено». Причина подобного может заключаться в неправильной настройке голосовой почты. Другими словами, айфон сразу же перенаправляет абонента на голосовую почту, не пропуская вызов.
• Полное отсутствие связи, даже если при этом СИМ-карта вставлена в устройство и айфон ее видит. В данном случае причиной может быть неправильное расположение карты в слоте.
• Во время вызова устройство показывает входящий звонок, но не подает звуковой сигнал и не вибрирует. Возможная причина заключается в неисправности динамика или сбое в настройках.

Если не удалось дозвониться на айфоне

Некоторые пользователи жалуются на то, что не могут позвонить с айфона. Подобная проблема также имеет самые разные причины. Несколько действий, которые рекомендуется предпринять, чтобы устранить проблему невозможности совершать исходящие звонки:

• Включить и выключить «Режим полета».
• Сбросить настройки.
• Извлечь и снова вставить СИМ-карту в слот.
• Поменять СИМ-карту на другую или обратиться за помощью к сотовому оператору.

Важно! В большинстве случаев указанные способы помогают исправить ситуацию. Однако если по-прежнему айфон не звонит и не принимает звонки, то рекомендуется обратиться в сервисный центр.

Не удается дозвониться на телефон

Включены режимы «Не беспокоить» и «Авиарежим»

Если iPhone не принимает входящие вызовы, очень часто причина заключается в том, что случайно был включен режим «Не беспокоить» или «Авиарежим». В первом случае наверху экрана появляется значок с изображением полумесяца, во втором – самолета. Если пользователь этого не знает, то после активации данных режимов дозвониться до абонента уже не получится.

В том случае, когда у человека активирован режим полета, сбрасываются все звонки на айфоне, включается автоответчик и можно услышать уведомление о том, что абонент недоступен или находится вне зоны действия сети. Писать СМС-сообщения в данном случае также невозможно.

Когда задействована функция «Не беспокоить», на том конце провода будут слышны лишь короткие гудки как будто телефон все время занят. Так дозваниваться можно до бесконечности, а если точнее, до тех пор, пока владелец не отключит режим.

Если человек замечает одну из указанных иконок вверху экрана, значит произошла активация и звонки не проходят. Чтобы отключить «Режим полета» и «Не беспокоить», достаточно просто зайти в настройки, найти нужную функцию и выключить ее. После этого входящие вызовы снова начнут приниматься.

Важно! Особый момент заключается в том, что в айфонах режим «Не беспокоить» может быть выставлен на автоматическое включение, например, чтобы человека не беспокоили во время сна. Лучше всего проверять, отключилась ли функция автоматически.

«Авиарежим» на айфоне

Проверка черного списка

Еще одна причина, если не удалось дозвониться iPhone конкретному абоненту – его номер внесен в черный список. Подобное также может происходить по чистой случайности. Почему не показывает пропущенные звонки на айфоне от конкретного абонента, можно проверить через само устройство. Что необходимо сделать:

1. Перейти в раздел «настройки».
2. Далее открыть подраздел «Телефон».
3. В списке выбрать функцию «Блокировка и идентификация вызова».
4. Сделать свайп влево по контакту, с которого необходимо снять пометку «Черный список»
5. Нажать кнопку «Удалить».

Проверка настроек сети айфона

Проверить настройки и осуществить сброс можно по следующей схеме:

1. Зайти в меню настроек, затем «Основное», выбрать функцию «Сбросить», после «Сбросить настройки сети». Следует понимать, что текущие уведомления и состояние будет аннулировано. В том числе исчезнут пароли от Wi-Fi соединения.
2. Проверить работу исходящего и входящего звонка.
3. Переключить сеть с другим частотным диапазоном. Делается это через «Настройки», далее «Сотовая связь» – «Параметры сотовых данных» – «Выключить LTE».

Сброс звонков после обновления iOS

Как правило, проблемы с дозвонами появляются после того, как iOS была обновлена до версии 13.1.2. Еще одним минусом данной версии прошивки стало то, что батарея стала значительно быстрее разряжаться. С более старыми версиями системы подобных проблем не наблюдается, поэтому разрешить ситуацию можно двумя способами:

1. Дождаться пока разработчики исправят ошибки прошивки.
2. Установить на время на устройстве более старую, рабочую версию.

Последний вариант считается более практичным. Однако рекомендуется перед тем как приступать к восстановлению выяснить, какой тип прошивки лучше всего подходит для конкретного устройства.

Проще всего это сделать через официальный сервис. Пройдя по ссылке можно выбрать модель мобильного телефона и посмотреть версию прошивки, которая подходит лучше всего. Рабочие версии iOS отображаются в зеленом цвете, не рабочие в красном.

Как при этом выглядит сама процедура восстановления:

1. Скачать iOS на компьютере, включить iTunes, подключить айфон к ПК через кабель.
2. Подключенный телефон ввести в режим восстановления. Делается это путем одновременного нажатия на кнопки «Питание» и «Домой». Удерживать клавиши необходимо в течение 10 секунд, затем отпустить кнопку «Питание» и держать кнопку «Дом» еще 6-9 секунд.
3. Если предыдущая операция проведена правильно, в программе iTunes появится уведомление о том, что найдено устройство в режиме восстановления.
4. Далее, находясь в программе iTunes, следует зажать на клавиатуре кнопку Shift и нажать «Восстановить». В появившемся окне следует выбрать необходимый формат прошивки.
5. Нажать кнопку подтверждения начала восстановления.

Далее нужно просто дождаться, пока процесс восстановления будет завершен. В большинстве случаев этого хватает, чтобы полностью возобновить нормальную работу системы.

Важно! Следует учитывать, что данная схема подходит для айфонов всех версий, кроме 7 и 7 Plus. В данном случае режим восстановления включается путем использования кнопок «Питание» и «Уменьшение громкости». Остальная последовательность действий остается неизменной.

Сброс настроек на телефоне

Как уже было сказано, причины почему может не удаваться установить связь с абонентом достаточно различны. Однако основной плюс заключается в том, что большинство пользователей может разрешить их самостоятельно. Перебирая один вариант за другим, в конечном счете можно найти основную проблему и исправить ее.

Источник