Действия при появлении предупреждений, связанных с USB, в iTunes
Если во время синхронизации с iTunes выводится сообщение «Время ожидания ответа от iPhone истекло» или устройство неожиданно отключается, это может указывать на проблему с кабельным соединением USB.
Используйте действия, описанные в этой статье, если ваше устройство iPhone, iPad или iPod touch отключается во время синхронизации или возникает одна из следующих проблем:
- При синхронизации или резервном копировании устройства выводится сообщение «Связь с iPhone была сброшена».
- При синхронизации выводится сообщение «Время ожидания ответа от iPhone истекло».
- Во время обновления или восстановления выводится ошибка iTunes 2001–2011.
- Во время синхронизации возникает «неизвестная ошибка».
Проверка подключений
Чтобы проверить соединение между устройством и компьютером, выполните следующие действия. Прежде чем приступать к выполнению каждого действия, открывайте на iPhone экран «Домой». Для устранения проблемы может понадобиться всего одно из них, поэтому проверяйте соединение после выполнения каждого действия.
- Отключите устройство, затем подключите снова.
- Убедитесь, что соединительный кабель, подключенный к устройству или компьютеру, подсоединен и надежно подключен.
- Убедитесь, что устройство не подключено к стороннему аккумулятору или чехлу, USB-концентратору или клавиатуре. Подключите устройство напрямую к одному из портов USB компьютера.
- Перезагрузите свой iPhone, iPad или iPod touch.
- Загрузите последнюю версию iTunes.
- Проверьте наличие обновлений ПО.
На компьютере Mac: Обновите программное обеспечение.
На компьютере PC: получите обновления от Microsoft. - Узнайте, что делать, если на устройстве iOS отображается экран «Подключитесь к iTunes».
- Если для подключения устройства используется кабель для аксессуара или кабель стороннего производителя, попробуйте вместо него использовать фирменный кабель Apple.
- Отсоедините от компьютера все устройства USB, кроме клавиатуры и мыши. Затем повторно подключите к компьютеру устройство с ОС iOS. Если проблема устранена, по очереди снова подключите устройства USB. Убедитесь, что устройство с ОС iOS после поочередного подключения устройств все еще правильно распознается компьютером.
Если одно из перечисленных действий помогло устранить проблему, но позже она появилась снова, убедитесь, что способ подключения устройства остался неизменным. Например, проверьте, не подключено ли оно к какому-нибудь аксессуару или не используется ли определенный кабель, так как это могло стать причиной повторного возникновения проблемы.
Дополнительная помощь
- Узнайте, что делать, если при попытке обновить или восстановить устройство iPhone, iPad или iPod выводится ошибка.
- Если вывод ошибки при подключении устройства продолжается, обратитесь в службу поддержки Apple.
Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.
Источник
Проблема с подключением iPhone к Mac и что делает процесс usbd?
Как исправить проблемы с подключением AirPods в iOS 13
Я знаю, что в этом сообществе есть 2-3 вопроса, касающихся проблем с подключением между iPhone и Mac через USB-соединение, и я знаю временное решение, чтобы исправить это. Но хотелось бы знать, что именно делает usbd процесс do и почему он вызывает проблемы с подключением между некоторыми iPhone и некоторыми компьютерами Mac?
Проблема
Проблема в том, что некоторые Mac и iPhone не имеют стабильного соединения при подключении через кабель Apple USB Lighting. IPhone часто пытается очень быстро переподключиться, иногда переподключение 2-3 раза в секунду и продолжает делать это в бесконечном цикле. Иногда это останавливается, если вы пошевелите кабелем USB Lighting, вставите его в другой порт USB или приостановите конкретный процесс Mac. usbd в Терминале.
На мой взгляд, проблема более распространена с левым портом USB на моем MacBook Pro (но иногда случается с правым портом USB). Кроме того, это гораздо более вероятно, когда iPhone находится на низком уровне заряда (например, 0–30%), но, как известно, иногда происходит при более высоких зарядах, например, 70–80%.
Как ни странно, это не влияет на каждый iPhone, подключенный с помощью кабеля Apple USB Lighting, или с моим iPhone, подключенным к другим компьютерам Mac (в разных версиях ОС) с помощью того же кабеля. Поэтому я очень озадачен, почему это происходит?
Временное решение
Временное решение, на которое ответили в предыдущих вопросах, — запустить команду sudo в Терминале, чтобы остановить usbd процесс от запуска на вашем Mac. Команда sudo killall -STOP -c usbd , который приостанавливает процесс, пока вы не перезагрузите Mac или не введете команду sudo killall -CONT -c usbd чтобы перезапустить процесс. Судя по комментариям к этому временному решению, похоже, что оно решает проблему с подключением для большинства людей.
Действия по устранению неполадок на данный момент
Помимо приостановки usbd В течение нескольких месяцев я работал с AppleCare и их инженерами, чтобы выяснить, является ли это проблемой программного обеспечения и почему это происходит с моим iPhone XS и MacBook Pro (модель: 11,3, Retina 15 конца 2013 г. под управлением macOS Mojave 10.14.6) с помощью официального кабеля Apple USB для освещения.
Мы выполнили так много действий по устранению неполадок, и большинство из них, похоже, не исправляют это, за исключением приостановки usbd обработать. Однако инженеры Apple отказываются верить в usbd процесс вызывает проблему. Действия по устранению неполадок, которые мы предприняли до сих пор:
- Сбросить NVRAM и контроллер SMC
- Загружен в безопасном режиме
- Создал нового пользователя на моем MacBook Pro
- Установил свежий раздел и установил macOS Catalina 10.15
- Переустановил пакет прошивки мобильного устройства на моем MacBook
- Сбросить все настройки iPhone (но не стереть и сбросить до заводских настроек)
- Удалены демоны запуска сторонних производителей на моем Mac
- Отключенное антивирусное программное обеспечение (Intego VirusBarrier) и VPN на моем Mac
- Удалил список Mac в папке блокировки, связанной с моим iPhone. Этот список используется для проверки того, что Mac и мой iPhone ранее доверяли друг другу.
- Сбросить настройки конфиденциальности на моем iPhone. Сброс настроек конфиденциальности аналогично удаляет файл доверия на iPhone, который используется для проверки того, что вы доверяете Mac, аналогично списку блокировки на Mac.
- Проверил и загрузил мой MacBook Pro в macOS High Sierra 10.13 на Apple Genius Bar
- Заменена материнская плата MacBook Pro и плата ввода-вывода.
- Пробовали несколько iPhone XS на Apple Genius Bar, и у всех обнаружилась одна и та же проблема с их собственным Apple USB для кабелей освещения.
После того, как Apple Genius Bar заменила (совершенно нормально) материнскую плату и плату ввода-вывода, у них все еще наблюдалась та же проблема с подключением к нескольким iPhone в своем магазине с использованием собственных USB-кабелей освещения Apple. Я не уверен, какие модели iPhone они тестировали, но они пробовали это, по крайней мере, с iPhone XS и XS Max.
Интересно, что проблема не возникла только тогда, когда они взяли совершенно новый осветительный кабель из цеха. Следовательно, они предположили, что это может быть проблема с кабелем освещения, но это не объясняет, почему это происходит только с некоторыми iPhone и некоторыми моделями Mac, но не влияет на другие устройства, использующие тот же (потенциально неисправный) кабель?
Кроме того, несмотря на то, что у меня никогда не было изношенных кабелей и они хранятся надлежащим образом, новые кабели обнаруживают проблему в течение месяца после их использования, но опять же не для всех Mac или всех iPhone?
Мои собственные расследования
Хотя я не на 100% разбираюсь в том, как работает программное обеспечение, я повозился в терминале с некоторыми командами, удалил файл plist блокировки через rootless, прочитал сообщения журнала консоли, относящиеся к моему соединению с iPhone; и попытался найти в Интернете возможные решения, объясняющие, что usbd процесс делает. Но пока никакое решение не решает проблему.
Чтение описания страницы руководства для usbd процесс, я нашел usbd используется для специальной настройки устройств iOS, подключенных к Mac. Я не верю, что он используется для каких-либо других USB-соединений, поскольку он отлично работает с моими внешними жесткими дисками / флешками.
На странице руководства описывается usbd процесс следующим образом:
usbd позволяет системе настраивать USB-устройства iOS на зарядку и предоставлять уведомления, связанные с USB-устройствами.
Эта команда не предназначена для прямого вызова
Единственное, что я знаю о usbd Процесс заключается в том, что он позволяет компьютерам Mac обеспечивать дополнительные устройства iOS мощностью 1600 мА, в то время как максимальная спецификация USB допускает мощность только 500 мА. Приостановка usbd Этот процесс снижает выходную мощность порта USB до стандартных 500 мА, поэтому зарядка iPhone происходит значительно медленнее, но обеспечивает стабильное соединение. Вы можете наблюдать разницу в выходной мощности при выполнении команды system_profiler SPUSBDataType в терминале.
Когда usbd процесс запущен, я получаю следующую мощность:
Отключение usbd процесс и ввод вышеуказанной команды приводит к следующей выходной мощности:
Кроме того, кроме приостановки usbd В других случаях подключение работает только в том случае, если мой Mac работает под Linux или Windows в разделе, но я не думаю, что они обеспечивают такую же выходную мощность, как если бы он работал в macOS.
Заключение и вопрос
После выполнения стольких шагов по устранению неполадок с Apple они предполагают, что это проблема с кабелем USB Lighting, но это не объясняет, почему тот же кабель работает с другими Mac или другими устройствами.
Единственное реальное (но временное) решение — приостановить usbd процесс, но, как я установил, это снижает выходную мощность USB-соединения с iPhone, а это означает, что зарядка займет больше времени, хотя и при стабильном постоянном соединении.
Итак, на мой вопрос, сможет ли кто-нибудь предоставить дополнительную информацию о том, что именно делает usbd процесс сделать, и кто-нибудь прокомментирует, если это ошибка программного обеспечения или проблема с физическим кабелем освещения?
Буду признателен, если у кого-нибудь есть идеи относительно того, в чем заключается основная причина проблемы, и, надеюсь, мы сможем найти решение для многих других, затронутых той же проблемой. Большое спасибо за уделенное время.
Обратите внимание, это мой первый вопрос об этом stackexchange, поэтому извиняюсь, если есть какие-либо проблемы с моим сообщением.
- Я бы определенно сказал, что это проблема программного обеспечения, глядя на то, сколько попыток вы сделали это с другим оборудованием .
- Спасибо @ X_841 за ваш комментарий. Я тоже так думал, но странно, что Apple отказывается признать, что это ошибка
- Что ж, Apple — это иногда Apple . У вас есть местная ремонтная мастерская? Позвоните им, объясните свою проблему и то, что вы сделали, я уверен, что они подтвердят, что вы устранили аппаратную ошибку
- @ X_441, честно говоря, гениальная планка — самая близкая, но они также провели много тщательного тестирования оборудования. Единственная возможная неисправность, связанная с оборудованием, с которой они могут столкнуться, — это кабель. Но опять же не объясняет, почему это происходит не с каждым устройством.
Большое спасибо за подробный отчет. У меня такая же проблема на macOS 10.15.4, никогда не было проблем с тем же кабелем и тем же iPhone на macOS 10.13.
Возможно, они добавили некоторые проверки кабеля в usbd чтобы прекратить неофициальное использование кабеля.
Но есть кое-что забавное. Здесь, на Каталине, даже когда usbd был убит, это результат system_profiler SPUSBDataType :
и он действительно заряжает iPhone довольно быстро.
Есть ли способ отключить навсегда usbd ?
Я также бегу locate usbd , вот /usr/share/sandbox/com.apple.usbd.sb :
Это что-нибудь значит для кого-нибудь? Хочу проверить отличия usbd от 10.13 до 10.15.
- Добро пожаловать в Ask Different. Если никто не может ответить на этот вопрос, идеально подойдет следующий вопрос и ссылка на него. Отличные детали, которые помогут другим, просто люди могут не увидеть ваш побочный вопрос и посмотреть на него как на ответ
- 1 @bmike, спасибо и извините за ошибку
- 1 Не беспокойтесь. Добро пожаловать на сайт. Вы выпускаете отличный контент.
- Спасибо @ gio91ber за ваш ответ. Вы из любопытства просто убили его с помощью команды sudo или через Activity Monitor? Когда я решил проблему с macOS Catalina, это была только версия 10.15.0 / 10.15.1, и я обнаружил, что она все еще заряжается медленно, но это могло быть исправлено в более поздних версиях? Также в Мохаве есть файл usbd, расположенный в /usr/libexec/usbd . Я считаю, что вы можете остановить его загрузку, но я не знаю, как это сделать, тем более, что я еще не на Каталине.
- @ gio91ber Причина, по которой я спросил, запустили ли вы команду sudo, чтобы остановить usbd процесс или если вы убили его в мониторе активности, это потому, что убивает usbd процесс просто перезапустится в следующий раз, когда устройство iOS будет подключено через USB к Mac. Но остановив usbd процесс с использованием sudo killall -STOP -c usbd команда, приостанавливает ее, пока вы не перезагрузите Mac или не введете sudo killall -CONT -c usbd команда для продолжения процесса. Когда usbd процесс был приостановлен, он не перезапустится, даже если устройство iOS было подключено к Mac через usb.
У меня была такая же проблема, и я думал, что у моего Mac есть проблема с разъемами USB. Я решил проблему с помощью кабеля usb to lightning другого производителя, сертифицированного для устройств Apple. Они кажутся немного толще оригинальных. Я видел эту проблему в различных старых моделях iMac (2012-2014 гг.) И каждый раз решал ее с помощью кабеля другого завода.
- Я заметил, что зарядные кабели Apple не обладают надежной защитой от натяжения и иногда выходят из строя через год. Один способ улучшить их перед им не удается обернуть их термоусадочной пленкой, примерно на три миллиметра поверх твердого пластика и достаточного количества на кабеле, чтобы пройти немного мимо встроенной дополнительной оболочки.
Большое вам спасибо за работу по исследованию этой проблемы! У моей свекрови эта проблема возникает каждый раз, когда она подключает свой iPhone для загрузки фотографий, поэтому мне нужно было найти простое решение, чтобы бабушка могла загружать фотографии своих внуков в свой компьютер, несмотря на постоянное отключение. Используя информацию @AVelj, предоставленную для временного исправления, я создал LaunchDaemon, чтобы сделать его постоянным. Вот что я сделал.
Я создал сценарий оболочки под названием connect-iPhone.sh который содержал следующий текст:
Я хранил это в / Пользователи / /Documents/connect-iPhone.sh
Затем я создал еще один файл с именем pauseusbd.plist со следующим текстом:
Я сохранил это в / Библиотека / LaunchDaemons. Затем я использовал следующее, чтобы сделать владельцем root:
sudo chown root:wheel /Library/LaunchDaemons/pauseusbd.plist
Затем я запустил следующее, чтобы загрузить список, чтобы он запускался при каждой перезагрузке:
sudo launchctl load /Library/LaunchDaemons/pauseusbd.plist
Конечно, это помешает устройствам Apple заряжаться быстрее, чем разрешено спецификацией USB, но при этом они будут оставаться подключенными. И это все, о чем заботится моя свекровь, любящая внуков. У нее есть зарядное устройство для зарядки.
Я знаю, что это не дает прямого ответа на вопрос, почему ОП спросил, но я хотел предоставить более постоянный обходной путь для всех, кто страдает от этой проблемы. И еще раз спасибо @AVelj за подробную документацию!
Использованная литература:
Plist в / System / Library / LaunchAgents не загружается при перезагрузке
В чем разница между агентами LaunchAgents и LaunchDaemons?
Новый участник cmdr_keen — новый участник этого сайта. Позаботьтесь о разъяснениях, комментариях и ответах. Ознакомьтесь с нашим Кодексом поведения.
usbd должен делать то, что вы уже упомянули, и я меньше всего подозреваю, что это проблема.
Мне кажется, это проблема с кабелем:
- Всякий раз, когда вы использовали новый кабель, проблема решалась.
- кабели через некоторое время теряют качество по нескольким причинам.
- Более новые айфоны требуют более стабильного тока. (Требуется цитата!)
- 2 Как вы объясните проблему с кабелем, когда он работает такой же MacBook с установленной / запущенной другой ОС?
- 1 Также кабели не теряют своего качества (при нормальном использовании) за месяц!
- 1 Итак, вы говорите, что собственные кабели Apple недостаточно высокого качества, чтобы прослужить дольше одного месяца?
- 1 @NaveedAbbas да, новый кабель работает некоторое время, но затем проблема начинается в течение месяца. Но также почему (предполагаемый) неисправный кабель работает с другими устройствами, но не с моим устройством?
- 1 @NaveedAbbas снова, это случилось с несколькими кабелями освещения, которые использовала Apple Genius Bar, и с их собственными iPhone, подключенными к моему Mac, мы также заменили логическую плату и плату ввода-вывода моего Mac, поэтому я не могу подумать, что разъем устройства есть угольные помехи? Также их кабели и их iPhone работали с другими Mac. Почему не мой?
Источник
