Iphone превышено времени для загрузки

Ошибки обновления и восстановления iOS

В этой статье описывается, как устранять ошибки обновления и восстановления iOS.

Первоочередные действия

1. Убедитесь, что на компьютере Mac с macOS Catalina 10.15 или более поздней версии используется последняя версия программного обеспечения. Если используется компьютер Mac с macOS Mojave 10.14 или более ранней версии либо компьютер с Windows, убедитесь, что на нем установлена последняя версия приложения iTunes.
2. Если устройство не удается восстановить и появляется сообщение «Произошла неизвестная ошибка [номер ошибки]», выполните инструкции в этой статье.

Если сообщение об ошибке продолжает появляться, попробуйте выполнить следующие действия.

Выбор номера ошибки или сообщения об ошибке

Выберите возникающую ошибку, чтобы просмотреть инструкции по ее устранению.

Обновите программное обеспечение на Mac или компьютере с Windows

Если выводится ошибка 10, возможно, на вашем устройстве iOS установлена более новая версия iOS, которую ваш компьютер не поддерживает. Перед обновлением или восстановлением устройства iOS необходимо обновить программное обеспечение на компьютере Mac или приложение iTunes на компьютере с Windows.

macOS 10.11 и более поздних версий:

1. Отключите и снова подключите устройство iOS к компьютеру. Возможно, придется разблокировать устройство iOS, прежде чем оно будет распознано компьютером Mac.
2. Если выводится сообщение «Для подключения к устройству iOS необходимо обновить ПО», нажмите «Установить» для загрузки и установки программного обеспечения, чтобы компьютер Mac мог обновить или восстановить устройство iOS.

Если продолжает отображаться ошибка 10, или не открывается диалоговое окно с запросом обновления программного обеспечения на компьютере Mac, обратитесь в службу поддержки Apple.

Убедитесь, что устройство подключается к серверам Apple.

Появление ошибки 1671 означает, что на компьютер загружается необходимое программное обеспечение. Дождитесь окончания загрузки и повторите попытку.

Появление сообщения об одной из перечисленных ниже ошибок может означать, что компьютеру не удается подключиться к серверам Apple либо устройству iPhone, iPad или iPod touch.

• 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200
• «При загрузке программного обеспечения произошла ошибка».
• «Устройство не поддерживается для запрашиваемой сборки».

Выполните следующие действия:

Появление ошибки 4037 означает, что обновить устройство с помощью компьютера невозможно, так как оно защищено код-паролем и не было разблокировано для обновления или восстановления. Разблокируйте устройство и повторите попытку. Узнайте, что делать, если вы не помните пароль.

Если сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки Apple.

Сообщение о сбое сотового обновления или недоступности Apple Pay

Проверка ПО для обеспечения безопасности

• Если появляется сообщение об ошибке 9, выполните инструкции в этой статье.
• Если появляется сообщение об ошибке 2, 4, 6 или 1611, проверьте ПО сторонних разработчиков для обеспечения безопасности. Затем проверьте подключение через USB.
• Если сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки Apple.

Проверка подключений через USB

Если появляется сообщение об ошибке 4005, 4013 или 4014, выполните инструкции в этой статье.

Если появляется сообщение об одной из ошибок, перечисленных ниже, проверьте подключение через USB, USB-кабель, USB-порт или компьютер:

• 13, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643–1650
• 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009
• Сообщение об ошибке со словами «недопустимый ответ»

Выполните следующие действия. После каждого действия проверяйте, устранена ли проблема:

1. Подсоедините USB-кабель из комплекта поставки устройства. Если он отсутствует, воспользуйтесь другим USB-кабелем производства Apple.
2. Подключите устройство к другому USB-порту компьютера. Это не должен быть порт на клавиатуре.
3. Подключите устройство к USB-порту на другом компьютере.
4. Если сообщение об ошибке продолжает появляться, проверьте наличие других проблем с USB, ПО сторонних разработчиков для обеспечения безопасности, а затем аппаратное обеспечение.

Если сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки Apple.

Проверка аппаратного обеспечения

Если появляется сообщение об ошибке 53, выполните инструкции в этой статье.

Появление одной из перечисленных ниже ошибок может указывать на наличие проблемы с аппаратным обеспечением.

• 1, 3, 11, 12, 13, 16
• 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 56
• 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667, 1669

Выполните следующие действия. После каждого действия проверяйте, устранена ли проблема:

Если сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки Apple.

Проверка на предмет устаревшего или измененного программного обеспечения

Появление ошибки 1015 или сообщения «Не удается найти требуемый ресурс» может указывать на наличие несанкционированных модификаций ПО (взлом прошивки). Это также может означать, что выполняется попытка установить более раннюю версию iOS (понижение версии).

Чтобы восстановить программное обеспечение до последней версии, используйте режим восстановления iPhone или режим восстановления на iPad.

Если сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки Apple.

Источник

Появление сообщения о превышении времени ожидания при работе с учетными записями Exchange на iPhone, iPad и iPod touch

Клиент может многократно получить ошибку HTTP 500 на устройстве с ОС iOS в ответ на запросы ActiveSync. Из-за ошибок устройство с iOS может полностью перезагрузить данные электронной почты, календарей и контактов Exchange. Исправить эту проблему для каждого устройства может администратор сервера.

Далее описана инструкция для администратора Exchange Server. Если при работе с iPhone, iPad или iPod touch вы сталкиваетесь с проблемами с учетной записью Exchange, обратитесь к администратору Exchange Server в вашей компании.

Устройства iPhone, iPad и iPod touch могут получать ошибки подключения от промежуточного сервера. Ошибки возникают, если время транзакции истекает до завершения сеанса почтового сервера и устройства. В некоторых случаях срок жизни (TTL) или интервал подтверждения соединения (HBI) на промежуточном сервере короче, чем транзакции Exchange ActiveSync. Если так случается, то связь между почтовым сервером и устройством не устанавливается.

Проверьте настройки TTL на промежуточном сервере между устройствами iOS и почтовым сервером. Транзакции ActiveSync не работают, если время, указанное в настройках, не превышает максимальный TTL.

Выявление ошибки

Ошибка возникает, когда транзакция занимает больше времени, чем позволяют настройки TTL. Это может быть как ошибка HTTP 500, так и ошибка состояния 110. Эти ошибки могут задержать данные учетной записи или привести к перезагрузке. Например, запрос синхронизации календаря Exchange может вызвать несколько ошибок 500 подряд. В следующий раз, когда клиенту удается подключиться к серверу, iOS попытается запросить все данные календаря. Это приведет к замене локального кэша календарных данных пользователя.

Узнать тип ошибки, полученной устройством в момент возникновения проблемы, можно в журнале ActiveSync. Пример описания ошибки HTTP 500 в журнале ActiveSync:

Тип события: Ошибка
Источник события: Сервер ActiveSync
Компьютер: Сервер

Описание: Непредвиденная ошибка почтового сервера Exchange: Сервер: [myserver.company.com] Пользователь: [user@company.com] Код состояния HTTP: [500]. Убедитесь, что почтовый сервер Exchange правильно работает.

Установка для параметра HBI сервера значения 59 минут

HBI — это время между командами ping, отправляемыми на сервер, которое вычисляет iOS. Администратор сервера Exchange Server должен установить HBI, равный 59 минутам. Узнайте, как настроить HBI для сервера.

Подтверждение времени ожидания для всех сетевых брандмауэров

Все системные и сетевые администраторы должны установить для всех сетевых брандмауэров время ожидания 30 минут или более. Время ожидания по умолчанию на некоторых устройствах может быть равно пяти минутам. Командам ping и другим процессам синхронизации нужно больше времени для гарантированного обмена данными с почтовым сервером. Узнайте, как настроить и подтвердить параметры сетевого брандмауэра.

Обновление настроек iPhone, iPad и iPod touch

Измените следующие настройки, чтобы уменьшить объем синхронизируемых данных:

• Уменьшите число в поле «Дн. для синхрон.».
• Уменьшите интервал синхронизации событий календаря.
• Уменьшите частоту автоматического извлечения и передачи данных на устройство с сервера.

Этот документ будет обновляться по мере поступления новой информации.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Источник

Лучшие способы 6 исправить ошибку истечения времени ожидания запроса Apple Music

Пользователи как Android, так и iOS сталкиваются с той или иной проблемой при использовании собственного сервиса потоковой передачи музыки Apple. Распространенной проблемой Apple Music, свойственной устройствам iOS, является Ошибка «Истекло время ожидания запроса» которое появляется, когда пользователи пытаются загрузить или воспроизвести песню. Если вы боретесь с этой ошибкой, мы перечислили шесть (6) вещей, которые вы можете сделать, чтобы устранить эту проблему и наслаждаться непрерывной потоковой передачей музыки.

Иногда простое закрытие и повторное открытие приложения Apple Music творит чудеса и устраняет ошибку. Отмена сотовых данных / Wi-Fi на вашем устройстве помогает, поскольку ошибка в основном связана с подключением. Для некоторых пользователей проблема была решена перезагрузкой устройства. Если ошибка «Истекло время ожидания запроса» сохраняется после выполнения упомянутых исправлений, перейдите к другим проверкам устранения неполадок, описанным ниже.

1. Проверьте конфигурацию маршрутизатора.

Мы рекомендуем изучить конфигурации маршрутизатора, чтобы убедиться, что Apple Music не заблокирована и не ограничена для пользователей, которые сталкиваются с этим сообщением об ошибке только в определенной сети Wi-Fi. Стриминговые сервисы (например, Netflix, YouTube, Apple Music и т. Д.) Иногда помещаются в черный список на некоторых маршрутизаторах для контроля использования данных. Если вы уверены, что ваше устройство (а) не заблокировано, убедитесь, что конфигурации вашего маршрутизатора оптимизированы для обеспечения бесперебойной работы на устройствах iOS. Ссылаться на это руководство от Apple чтобы просмотреть рекомендуемые настройки маршрутизатора Wi-Fi для устройств Mac и iOS.

Если другие устройства могут транслировать и загружать песни в Apple Music без ошибки «Истекло время ожидания запроса», проблема может быть в вашем устройстве. Попробуйте следующее решение по устранению неполадок в этом руководстве, чтобы устранить ошибку.

2. Повторно включите Apple Music.

Вы можете решить эту проблему, отключив Apple Music на своем устройстве и снова включив его. Закройте приложение Apple Music на своем устройстве, прежде чем продолжить.

Шаг 1: Запустите меню настроек вашего устройства и выберите Музыка.

Шаг 2: Отключите кнопку «Показать Apple Music». Подождите пару секунд и снова включите.

Отключение Apple Music не повлияет на вашу учетную запись Apple Music, музыкальную библиотеку, плейлисты или загруженные песни. Вы по-прежнему можете воспроизводить песни в приложении, когда Apple Music отключена. Единственное заметное отличие заключается в том, что вкладка «Обзор и для вас» будет скрыта, когда Apple Music отключена.

Обычная / активная Apple Music

Отключенная Apple Music

Если после отключения и повторного включения Apple Music ошибка «Превышено время ожидания запроса» все еще появляется, попробуйте следующий метод.

3. Проверьте разрешения для мобильных данных.

Многие затронутые пользователи сообщили, что эта ошибка в основном появляется при использовании Apple Music с сотовыми данными на их устройстве (ах). Чтобы исправить это, убедитесь, что Apple Music настроена на использование сотовых данных на вашем телефоне. Для пользователей iPhone и iPad, вот как проверить конфигурацию мобильных данных Apple Music.

Шаг 1: Запустите меню настроек вашего устройства и выберите Музыка.

Шаг 2: Выберите Мобильные данные.

Шаг 3: Убедитесь, что опция «Мобильные данные» включена. Кроме того, щелкните переключатель для параметров потоковой передачи и загрузки.

4. Отключите сотовые данные для Apple Music.

Некоторые пользователи Apple Music, столкнувшиеся с этой проблемой, смогли избавиться от сообщения об ошибке, отключив общесистемные сотовые данные для приложения Apple Music.

Следуйте инструкциям ниже, чтобы это сделать.

Шаг 1: Запустите меню настроек вашего устройства и выберите Мобильные данные.

Шаг 2: Затем прокрутите список приложений с доступом к сотовым данным вашего устройства и отключите Музыку.

Шаг 3: Теперь запустите приложение Apple Music. Приложение предложит вам включить мобильные данные для музыки в меню настроек вашего устройства. Затем нажмите «Настройки», чтобы продолжить.

Шаг 4: Найдите Музыка и включите использование мобильных данных для приложения.

Перезапустите приложение Apple Music, и вы больше не должны сталкиваться с ошибкой «Истекло время ожидания запроса».

5. Сбросить настройки сети.

Поскольку эта ошибка в основном связана с проблемами подключения, сброс сетевых настроек вашего устройства может помочь устранить ошибку. Обратитесь к этому подробному руководству, чтобы узнать, как легко сбросить настройки сети вашего iPhone / iPad.

6. Установите или отмените обновление iOS.

Некоторые пользователи Apple Music заметили эту проблему только после обновление iOS своих устройств к новой версии. На самом деле ошибка «Превышено время ожидания запроса» могла быть связана с ошибкой, связанной с iOS. Если вы столкнетесь с подобным затруднительным положением, вы можете сделать две вещи; либо понизить / отменить обновление iOS или установите новое безошибочное обновление (перейдите в «Настройки»> «Основные»> «Обновление программного обеспечения»> «Загрузить и установить»).

Во всем виноват Apple

Иногда ошибка возникает из-за конца Apple. Если сервер Apple Music не работает, вы, скорее всего, столкнетесь с ошибками, которые приведут к сбою приложения при каждой попытке потоковой передачи или загрузки песен. Ты можешь проверить Статус Apple Music на DownDetector. Если он говорит, что сервер Apple Music не работает, вам придется подождать, пока Apple не исправит проблему на своей стороне.

Следующий:

Думаете об отмене подписки на Apple Music? Ознакомьтесь со связанной статьей ниже, чтобы узнать, как это сделать на iPhone, iPad, Android, Mac и Windows.

Источник