Как получить от apple компенсацию 6 айфон

Запрос возврата средств за приложения и контент, приобретенные в магазинах Apple

За некоторые товары, приобретенные в магазинах App Store, iTunes Store, Apple Books и в других сервисах Apple, можно запросить возврат средств. Сделать это можно в браузере на любом устройстве.

Как запросить возврат средств

1. Перейдите на веб-сайт reportaproblem.apple.com.
2. Войдите в систему, используя свой идентификатор Apple ID и пароль.
3. Нажмите «Мне нужно».
4. Выберите «Запросить возврат средств».
   
5. Выберите причину, по которой вы хотите вернуть средства, и нажмите «Далее».
6. Выберите соответствующие приобретенные товары, а затем нажмите «Отправить».

Если не получается отправить запрос на возмещение на веб-сайте reportaproblem.apple.com

Если платеж находится на рассмотрении, вы не сможете запросить возврат средств. Попробуйте повторно подать запрос, когда платеж будет проведен.

Если у вас есть неоплаченный заказ, его нужно оплатить, перед тем как запрашивать возврат. Возможно, вам потребуется обновить платежную информацию.

Проблемы с подпиской?

Вы можете запросить возврат средств. Вы также можете отменить подписку.

Если вы уже запросили возврат средств

Право на возврат средств может зависеть от страны или региона. Дополнительные сведения см. в Условиях и положениях пользования Мультимедийными сервисами Apple. В странах и регионах, где применяется закон о защите прав потребителей, пользователи сохраняют свои права в соответствии с его положениями. В Австралии и Новой Зеландии потребители сохраняют свои права в соответствии с применимыми законами и правилами о защите прав потребителей.

Доступность и функции магазина могут различаться в зависимости от страны или региона. Узнайте, что доступно в вашей стране или регионе.

Источник

Создан сайт, где пользователи старых iPhone из США могут оформить выплату до $500 компенсации от Apple за их замедление

Компания Angeion Group, специализирующаяся на комплексных услугах по управлению расчетами для групповых исков, массовых судебных разбирательств и банкротств, создала специальный сайт под названием smartphoneperformancesettlement.com (урегулирование проблемы производительности смартфона). Зайдя на этот ресурс любой пользователь старых iPhone из США может оставить заявку на получение до $500 компенсации за их программное замедление.

Компенсация положена всем пользователям, если есть соответствие таким условиям: у пользователя сейчас есть рабочий смартфон iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus или SE c iOS 10.2.1 и более поздней или Phone 7 или 7 Plus с iOS 11.2 и более поздней. А также если у этого устройства действительно появилась проблема с замедлением в работе после установки перечисленных ранее обновлений iOS.

В марте 2020 года компания Apple согласилась выплатить в качестве компенсации до $500 миллионов владельцам старых iPhone, чьи устройства стали работать медленнее после обновления iOS после нескольких групповых исков от пользователей. Оказалось, что Apple действительно занижала тактовую частоту процессоров смартфонов. По заверению компании, это было сделано для защиты литий-ионных аккумуляторов от износа в связи с влиянием меняющихся температур или активным использованием iPhone.

Общая сумма компенсации была посчитана таким образом, чтобы все владельцы iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, 7, 7Plus и SE, которые установили на девайсы iOS 10.2.1 или более поздние версии, могли получить по $25.

Однако, на настоящий момент оказалось, что Apple выплатила компенсацию очень небольшому количеству пользователей. Юристы компании Angeion Group пояснили, что хотя по соглашению Apple была готова предоставить $25 за каждый замедленный iPhone, это сумма считалась, если общие затраты на все выплаты не превысят $500 млн. Вдобавок в соглашении Apple есть пункт, если общая сумма требований пользователей не превысит $310 млн (согласованная общая минимальная выплата), то сумма каждой из отдельных выплат пользователю может быть увеличена до $500.

Источник

Apple заплатит 500 миллионов долларов за замедление iPhone. Кто и как получит эти деньги

Несмотря на то что скандал с замедлением старых iPhone вызвал большой резонанс, прошло всего 3 года, и эта ситуация практически забылась. Сегодня если о ней и вспоминают, то только в моменты, когда батарейка смартфона начинает сдавать, но уже без явной злости, на смену которой пришло понимание, что достаточно просто сходить в сервисный центр и заменить износившийся компонент на новый. По сути, очень логичная процедура, вот только первоначальный подход Apple к её особенностям, состоявший в укрывательстве, устроил не всех, и эти не все подали на компанию в суд.

Apple замедляла старые iPhone, и теперь должна ответить за это

Почему замедляют старые айфоны

В середине 2016 года пользователи стали замечать, что их iPhone стали работать медленнее, чем до этого. Аппараты могли дольше выполнять совершенно стандартные задачи, медленнее реагировать на привычные команды пользователей и вообще вести себя так, как будто их мощный процессор вынули из корпуса и заменили на старый и слабый. Проверка в бенчмарке показала, что это действительно так, и новые iPhone работают быстрее старых, даже если принадлежат к одним и тем же моделям.

Замедляются только iPhone с изношенной батареей, а если её заменить, то производительность вернётся

Скандал, который устроили пользователи, привёл к тому, что Apple призналась, что снижала производительность своих смартфонов. Однако поводом для этого становился ни их фактический возраст, а степень износа аккумулятора. Если этот компонент терял исходную ёмкость, во избежание самопроизвольных перезагрузок и отключений из-за перепадов напряжения, температур и других факторов специальный механизм ограничивал производительность процессора, чтобы аккумулятору было легче переносить ставшие несвойственными для него нагрузки.

Кто может получить компенсацию от Apple

Пострадавшими по этому делу считаются все владельцы iPhone 6/6 Plus, 6s/6s Plus, 7/7 Plus и iPhone SE (2016), которые установили iOS 10.2.1 до 21 декабря 2017 года. Такое решение принял американский суд. Более ранние модели механизм принудительного замедления процессора из-за износившегося аккумулятора не получили, поскольку в Купертино сочли, что для них это будет необязательным нововведением. Почему так сложилось, сказать сложно. Однако есть версия, что невысокая мощность процессора A7 и его предшественников просто не могла спровоцировать перезагрузку смартфона или его отключение.

Суд довольно долго разбирался в фактах, пока не пришёл к выводу о виновности Apple

Владельцы более поздних моделей iPhone пострадавшими считаться тоже не могут. Дело в том, что, во-первых, они на тот момент ещё не поступили в продажу, а, во-вторых, выходили уже тогда, когда потенциальные покупатели были в курсе сложившейся парадигмы. Если бы их не устроил подход Apple к обеспечению работоспособности устаревающих устройств, они могли отказаться от покупки, но не сделали этого. Значит, и вся ответственность лежит на них, а не на компании, которая уже начала предоставлять и льготную замену аккумулятора, и возможность принудительного отключения ограничительного механизма.

Размер компенсации за замедленные айфоны

Несмотря на то что суд признал Apple виновной по этому делу, из-за особенностей американского судопроизводства ей было позволено договориться с истцами и заключить с ними мировое соглашение, что компания и сделала. Но поскольку фактическими истцами выступила только небольшая группа пользователей, а реально пострадавших куда как больше, суд позволил Apple оставить открытым вопрос выплат, обозначив только пределы. По предварительным расчётам, компании придётся заплатить за это дело от 300 до 500 миллионов долларов.

Получить компенсацию за замедление iPhone смогут очень многие, но всё-таки не все

Почему такой разброс, спросите? Да потому, что итоговая сумма будет зависеть от того, сколько человек обратятся за компенсацией. По факту на него имеют право несколько миллионов пользователей. Поэтому примерный размер выплат на каждого обратившегося тоже будет варьироваться и составит от 25 до 500 долларов. Понятное дело, что эта сумма не компенсирует недовольства, которое испытали пользователи. В конце концов, для многих попытка Apple удержать факт замедления старых iPhone в тайне стала настоящим разочарованием и обернулось нежеланием пользоваться фирменной техникой компании. Однако и заплатить столько, сколько хотелось бы многим, в Купертино тоже не могут.

Как получить компенсацию от Apple

Понятное дело, что решения американского суда действуют только на территории США. Поэтому обращаться за выплатой из России будет нельзя, поскольку и юридическое лицо, в отношении которого был составлен иск, зарегистрировано в Америке. Однако вопрос о возможности получения компенсации пользователям, не являющимися гражданами или резидентами США, при физическом нахождении в стране остаётся открытым. Возможно, им всё же удастся что-то получить при условии своевременного обращения. Однако сами выплаты начнутся не раньше декабря 2020 года, а узнать информацию о них можно будет на специальном сайте, который запустит юридическая контора, выигравшая дело.

Источник

Apple согласилась выплатить до $500 млн за замедление старых iPhone, но не признаёт нарушения

Компания Apple согласилась выплатить в качестве компенсации до $500 миллионов владельцам старых iPhone, чьи устройства стали работать медленнее после обновления iOS в 2017 году, пишет Reuters. Отмечается, что Apple отрицает нарушения со своей стороны, но таким образом планирует избежать судебных разбирательств.

Компанию обвиняли в том, что она намеренно занижает скорость работы своих старых смартфонов, чтобы побудить их владельцев приобрести новые iPhone. По словам пользователей, производительность устройств заметно снизилась после того, как они установили iOS 10.2.1. Владельцы подавали к компании иски, утверждая, что таким образом компания ввела их в заблуждение относительно состояния девайсов. Несмотря на то, что в компании не признали замедление смартфонов нарушением, американские владельцы iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, 7, 7Plus и SE, которые установили на девайсы iOS 10.2.1 или более поздние версии, получат по $25 компенсации.

Адвокаты пользователей старых iPhone назвали такой исход «разумным и справедливым». По их словам, 25-долларовая компенсация за старые iPhone будет достаточно весомой, учитывая, что нанятый ими эксперт по убыткам признал максимально возможной компенсацией сумму в $46.

Apple сообщала в 2017 году, что действительно занижает тактовую частоту процессоров смартфонов — компания уверяет, что таким образом они защищают литий-ионные аккумуляторы от износа. В пресс-службе отметили, что чем старше такие аккумуляторы, тем хуже они держат заряд, особенно в холодных условиях. Это в конечном счёте приводит к тому, что смартфон попросту выключается на морозе. По этой причине компания выпустила в новом обновлении алгоритм, который замедляет скорость работы девайса в зависимости от состояния аккумулятора. По словам истцов, Apple знала о дефекте, однако не предупредила пользователей об этом. Тогда компания извинилась и снизила стоимость замены батареи с $79 до $29.

В феврале 2020 года Apple по той же причине оштрафовали во Франции. Главное управление по вопросам конкуренции, потребления и борьбе с мошенничеством (DGCCRF) посчитало, что компания из Купертино преднамеренно ухудшала работу устройств, оценив сумму штрафа в €25 миллионов. В заключении ведомства утверждалось, что таким образом Apple вынудила пользователей покупать новые аккумуляторы и новые телефоны.

Источник

Владельцам айфонов выплатят компенсацию. Как ее получить?

Apple признала ошибку и предлагает решение.

В 2017 году часть «яблочных» пользователей пожаловалась на медленную работу смартфонов. Главной проблемой были батареи, которые «сгорали» вскоре после покупки. В ходе долгого разбирательства, компания Apple признала, что специально замедляла работу айфонов старых моделей. По их словам, торможение аккумулятора необходимо для сохранности указанного в инструкции времени работы, однако многие подумали, что их просто заставляют купить дорогостоящий айфон-«восьмерку».

После этого представители Apple заявили, что выплатят 3800 рублей владельцам айфонов, чей аккумулятор испортился после завершения гарантийного срока.

Сервисная служба подчеркивает, что компания не компенсирует стоимость тех батарей, что были заменены во время действия гарантии. Иными словами, на конец мая 2018 года деньги выплатят тем, кто заменил аккумулятор с 1 января по 28 декабря 2017 года.

Также акция распространяется только на тех, кто ремонтировал девайс в официальном сервисном центре Apple Store.

Если ты при покупке телефона оставляла телефон или адрес электронной почты, с тобой должны связаться ближайшее время. Сотрудники расскажут, когда можно прийти и получить деньги или отремонтировать телефон, если он пришел в непригодность. Ты можешь сама связаться с компанией до 31 декабря этого года, если у тебя нет доступа к указанным при покупке адресам.

Общайся и следи за новостями 😉

Читай любимый журнал в электронном формате

Журнал Elle Girl

Подпишись на печатную версию журнала

Журнал для девочек ElleGirl.ru – твой проводник в мир моды, красоты и драйва. Если тебя интересует актуальный гардероб, модный макияж, новости кино, шоу-бизнеса, жизнь звезд, личные отношения и их перспективы – твой виртуальный журнал для девочек всегда под рукой. Один клик и ты узнаешь, как будут развиваться отношения героев сериала, как выглядят в реальной жизни любимые актеры, где их можно увидеть в ближайшее время, какие молодежные мероприятия ждут тебя, как к ним подготовиться и многое другое. Чтобы быть в курсе модных событий достаточно читать самый модный журнал для девочек — ElleGirl.ru.

© 2021 ELLEGirl, Hearst Shkulev Publishing / OOO «Хёрст Шкулёв Паблишинг». Все права защищены.

Источник