Как сбросить информацию с apple id

Что нужно сделать перед продажей, передачей либо обменом iPhone, iPad или iPod touch с доплатой

Выполните эти действия, чтобы перенести информацию на свое новое устройство, а затем удалить личную информацию со старого устройства.

Прежде чем продавать, передавать или обменивать свое устройство с доплатой, следует перенести свою личную информацию на новое устройство, а затем удалить ее со старого устройства.

Не удаляйте вручную контакты, календари, напоминания, документы, фотографии и другую информацию iCloud, когда выполнен вход в учетную запись iCloud с использованием вашего идентификатора Apple ID. Это приведет к удалению содержимого с серверов iCloud и всех устройств, подключенных к учетной записи iCloud.

Если iPhone, iPad или iPod touch все еще у вас

Выполните эти действия, чтобы перенести информацию на свое новое устройство, а затем удалить личную информацию со старого устройства.

Перенос информации на новое устройство

Если вы используете iOS 11 или более позднюю версию и у вас появилось новое устройство iPhone, iPad или iPod touch, можно воспользоваться функцией «Быстрое начало» для автоматического переноса данных со старого устройства на новое. Если вы используете iOS 10 или более раннюю версию, воспользуйтесь iCloud, iTunes или Finder для переноса данных на новое устройство.

Если ваш номер телефона изменится вместе с новым устройством, добавьте дополнительные доверенные номера телефонов в свою учетную запись, чтобы не потерять доступ. Если у вас больше нет доступа к старому номеру телефона, можносгенерировать код двухфакторной аутентификации на вашем старом устройстве, если это необходимо.

Удаление личной информации со старого устройства

1. Если ваш iPhone объединен в пару с часами Apple Watch, разорвите пару.
2. Создайте резервную копию данных на устройстве.
3. Выполните выход из iCloud, iTunes Store и App Store.
   • Если используется ОС iOS 10.3 или более поздней версии, перейдите в меню «Настройки» > [ваше имя]. Прокрутите вниз и нажмите «Выйти». Введите пароль для идентификатора Apple ID и нажмите «Выключить».
   • Если используется ОС iOS 10.2 или более ранней версии, перейдите в меню «Настройки» > iCloud > «Выйти». Нажмите кнопку «Выйти» еще раз, нажмите «Удалить с [устройство]» и введите свой пароль к Apple ID. Перейдите в меню «Настройки» > «iTunes Store и App Store» > Apple ID > «Выйти».
4. Если в дальнейшем вы не планируете пользоваться телефонами Apple, отмените регистрацию в службе iMessage.
5. Вернитесь на экран «Настройки» и нажмите «Основные» > «Перенос или сброс [устройство]» > «Стереть контент и настройки». Если включена служба «Найти [устройство]», может потребоваться ввести идентификатор Apple ID и пароль. Если вы используете устройство с eSIM, выберите вариант удаления данных с устройства и профиля eSIM, когда появится соответствующий запрос.
6. Если появится запрос на ввод пароля устройства или пароля ограничений, введите его. Затем нажмите «Стереть [устройство]».
7. Свяжитесь с оператором связи, чтобы получить помощь по передаче прав на услуги новому владельцу. Если с устройством не используется SIM-карта, вы можете связаться с оператором связи и получить консультацию по передаче прав на услуги новому владельцу.
8. Удалите старое устройство из списка доверенных устройств.

При удалении информации с iPhone, iPad или iPod touch блокировка активации для функции «Найти [устройство]» отключается.

Если iPhone, iPad или iPod touch уже не у вас

Если описанные выше действия были выполнены не полностью и устройства у вас уже нет, сделайте следующее.

1. Попросите нового владельца стереть весь контент и настройки, как описано выше.
2. Если на устройстве используется служба iCloud и функция «Найти [устройство]», войдите в свою учетную запись на странице iCloud.com/find или в приложении «Локатор» на другом устройстве, выберите нужное устройство и нажмите «Стереть». Стерев данные с устройства, нажмите «Удалить из учетной записи».
3. Если не удается выполнить ни одно из предложенных действий, измените пароль к Apple ID. В этом случае личная информация на вашем прежнем устройстве не будет удалена, но новый владелец также не сможет удалить ее из iCloud.
4. Если в дальнейшем вы не планируете пользоваться телефонами Apple, отмените регистрацию в службе iMessage.
5. Если вы используете службу Apple Pay, на веб-сайте iCloud.com можно удалить данные о кредитных и дебетовых картах. Выберите «Настройки учетной записи», чтобы увидеть, какие устройства используют Apple Pay, затем щелкните устройство. Нажмите «Удалить» напротив пункта Apple Pay.
6. Удалите старое устройство из списка доверенных устройств.

Отправка устройства Android в компанию Apple для обмена с доплатой

Перед отправкой устройства Android в компанию Apple для обмена с доплатой необходимо выполнить следующие действия.

• Резервное копирование данных.
• Сотрите данные с устройства.
• Извлеките все SIM-карты, карты памяти, чехлы и защитные пленки для экрана.

Если вам нужна помощь, обратитесь к производителю устройства.

Дополнительная информация

• Создайте резервную копию данных iPhone, iPad или iPod touch либо выполните восстановление из резервной копии.
• Удалите все свои карты из Apple Pay.
• Узнайте, что делать в случае утери либо кражи iPhone, iPad или iPod touch.
• Сведения о блокировке активации.
• Независимо от модели или состояния устройства, мы можем превратить его во что-нибудь хорошее для вас и для планеты. Узнайте, как сдать iPhone, iPad или iPod touch по программе Apple Trade In в счет оплаты нового устройства или на утилизацию.

При выборе команды «Стереть контент и настройки» с устройства будут стерты все данные, в том числе сведения о кредитных и дебетовых картах в Apple Pay, фотографии, контакты, музыка и приложения. Службы iCloud, iMessage, FaceTime, Game Center и другие также будут отключены. При стирании данных с устройства его содержимое не будет удалено из хранилища iCloud.

Источник

Если вы забыли пароль для учетной записи Apple ID

Если у вас возникают проблемы при попытке входа с помощью пароля для Apple ID, можно воспользоваться описанными здесь действиями, чтобы сбросить пароль и восстановить доступ к учетной записи.

Использование собственного устройства для сброса пароля

Чтобы сбросить пароль с любого доверенного iPhone, iPad, iPod touch, компьютера Mac или часов Apple Watch, выполните следующие действия.

На iPhone, iPad, iPod touch или Apple Watch с watchOS 8 или более поздней версии

1. Перейдите в меню «Настройки».
2. Нажмите [ваше имя] > «Пароль и безопасность» > «Изменить пароль».
   
3. Если вы вошли в iCloud и у вас включена функция пароля, вам будет предложено ввести пароль для вашего устройства.
4. Следуйте инструкциям на экране для смены пароля.

На компьютере Mac с macOS Catalina или более поздней версии

1. Перейдите в меню Apple  > «Системные настройки» и нажмите Apple ID.
2. Щелкните «Пароль и безопасность». Если необходимо ввести пароль для Apple ID, нажмите «Забыли Apple ID или пароль?» и следуйте инструкциям на экране. Следующий шаг можно пропустить.
   
3. Нажмите «Сменить пароль», затем введите пароль, с помощью которого вы разблокируете компьютер Mac.

Использование доверенного номера телефона, доверенного адреса электронной почты, ключа восстановления или контакта для восстановления доступа

• В некоторых случаях вы можете сбросить свой пароль, используя доверенный номер телефона и доверенный адрес электронной почты.
• Если вы используете ключ восстановления для защиты учетной записи, то можно с его помощью спросить пароль на iPhone, iPad или iPod touch. Узнайте подробнее об использовании ключа восстановления.
• Если вы уже указали контакт для восстановления доступа, этот контакт может помочь вам сбросить пароль на вашем iPhone, iPad или iPod touch. Узнайте подробнее об использовании контакта для восстановления доступа.

Использование чужого устройства для сброса пароля

С помощью приложения «Поддержка Apple» или «Найти iPhone» можно сбросить пароль для учетной записи Apple ID на iPhone, iPad или iPod touch друга либо родственника. Можно даже посетить магазин Apple Store и попросить воспользоваться устройством в магазине.

Использование приложения «Поддержка Apple»

Попросите друга или члена семьи открыть App Store и загрузить приложение «Поддержка Apple» на свой iPhone, iPad или iPod touch. Не удается загрузить приложение «Поддержка Apple»?

Откройте приложение «Поддержка Apple» и выполните следующие действия:

1. В разделе «Темы» нажмите «Пароли и безопасность».
2. Нажмите «Сбросить пароль Apple ID».
3. Нажмите «Начать», а затем нажмите «Другой Apple ID».
4. Введите идентификатор учетной записи Apple ID, пароль для которой необходимо сбросить.
5. Нажмите «Далее» и следуйте инструкциям на экране, пока не получите подтверждение об изменении пароля для Apple ID.

На устройстве не будут сохраняться никакие введенные вами сведения.

Использование приложения «Найти iPhone»

Если ваш друг или член семьи использует iOS 9–12 и не может загрузить приложение «Поддержка Apple», используйте вместо него приложение «Найти iPhone».

1. Откройте приложение «Найти iPhone».
2. При отображении экрана входа убедитесь, что поле идентификатора Apple ID пусто. Если отображается имя другого пользователя, сотрите его.
3. Нажмите «Забыли Apple ID или пароль?» и следуйте инструкциям на экране.

Не отображается экран входа? Нажмите «Выйти». После выхода убедитесь, что поле идентификатора Apple ID пусто. Затем нажмите «Забыли Apple ID или пароль?» и следуйте инструкциям на экране.

Если попытка выполнить предыдущие шаги не удалась или если вы живете в стране или регионе, где приложение «Поддержка Apple» недоступно, можно сбросить пароль и получить доступ к своей учетной записи с помощью функции ее восстановления. В некоторых случаях вы можете ускорить процесс восстановления учетной записи или сразу же сбросить пароль путем введения шестизначного кода, отправленного на ваш основной адрес электронной почты. Узнайте подробнее о восстановлении учетной записи .

Если вы не можете изменить или сбросить пароль

Если вы выполнили предыдущие шаги, но изменить или сбросить пароль не удалось, попробуйте выполнить указанные ниже действия.

1. Перейдите на сайт iforgot.apple.com.
2. Введите идентификатор Apple ID. Забыли свой идентификатор Apple ID?
3. Выберите пункт со сбросом пароля и нажмите кнопку «Продолжить».
4. Выберите один из вариантов: ответить на контрольные вопросы, получить сообщение по электронной почте или ввести ключ восстановления.* Узнайте, что делать, если сообщение о проверке или сбросе не пришло.
5. Следуйте инструкциям на экране для сброса пароля.

После сброса пароля будет предложено войти в систему еще раз с помощью нового пароля. Возможно, вам потребуется также обновить пароль в меню «Настройки» на своих устройствах.

Источник

Сброс Apple ID: пошаговая инструкция по работе и настройке, советы и рекомендации

На данный момент гаджеты обладают довольно высоким уровнем защиты. Особенно это касается телефонов и планшетов компании Apple. Этот производитель позаботился о том, чтобы в случае утери или кражи девайсов можно было осуществить сброс данных и провести блокировку устройств. Только не все знают, как справиться с подобной задачей. Обычно для этого используется Apple ID. К сожалению, для работы с этим элементом требуется пароль и e-mail. И эта информация иногда забывается владельцем «яблочного» устройства. Сегодня нас будет интересовать сброс Apple ID. Для чего и когда используется подобная операция? Что делать, если человек забыл Apple ID, пароль от него или ответы на контрольные вопросы? Как исправить ситуацию? И можно ли вообще справиться с подобной задачей? Разобраться во всем этом должен суметь в конечном итоге каждый владелец «яблочного» девайса.

Apple ID — это.

Но что такое «Эпл АйДи»? Это, как уже было сказано, крайне важная составляющая для работы с продукцией Apple.

Apple ID — название «яблочной» учетной записи. Она используется для работы с опциями смартфонов и планшетов «Эпл». Без нее не получить ни совершить покупку, ни зайти в облачный сервис, ни защитить свой девайс от кражи.

Для работы с Apple ID нужно зарегистрировать новый профиль. В нем будут храниться данные и настройки учетной записи. Чтобы пройти авторизацию в системе, придется использовать пароль и e-mail. К сожалению, подобные данные иногда забываются. И в таких случаях приходится проводить сброс настроек Apple ID. Как активировать подобную опцию?

Причины сброса

Ответ напрямую зависит от жизненной ситуации. Сброс Apple ID может потребоваться по разным причинам. От них зависит дальнейший алгоритм действий.

Чаще всего упомянутая операция проводится, если:

• человек забыл пароль от «Эпл АйДи»;
• забыты ответы на контрольные вопросы учетной записи;
• нет доступа к e-mail от Apple ID;
• телефон был утерян или украден.

Кроме того, сброс настроек Apple ID может пригодиться тем, кто планирует передать свое мобильное устройство другому человеку. К примеру, перед его продажей. В противном случае у нового владельца «яблочного» девайса возникнут серьезные проблемы.

Способы восстановления данных и их сброса

Сброс Apple ID в iPhone может проводиться по-разному. И пользователю всегда приходится отталкиваться от возникшей ситуации. В противном случае с реализацией поставленной задачи могут возникнуть серьезные проблемы.

Вот все способы восстановления и сброса «Эпл АйДи»:

• через iCloud (на устройстве);
• через iCloud и опцию «Найти iPhone»;
• при помощи формы восстановления пароля (по e-mail или контрольным вопросам);
• посредством связи с техподдержкой Apple почтой;
• через call-центр «Эпл»;
• при помощи перепривязки профиля к другой почте.

В действительности все проще, чем кажется. Далее постараемся изучить все перечисленные способы сброса Apple ID. Обычно у настоящего владельца телефона/планшета проблем с воплощением задумки в жизнь не возникает. А вот найденный iPhone на практике сбросить невозможно. Любые попытки этого добиться приведут к блокировке девайса.

С телефона

Сброс Apple ID в iPhone — самый простой расклад. Обычно он имеет место тогда, когда на «яблочном» девайсе требуется провести авторизацию в другом профиле. Например, перед продажей смартфона или планшета.

Чтобы сбросить параметры «Эпл АйДи», рекомендуется действовать следующим образом:

1. Осуществить вход в пункт главного меню «Настройки».
2. Тапнуть по строчке «iTunes Store, App Store. «.
3. Нажать на надписи Apple ID.
4. Выбрать команду «Выйти».
5. Подтвердить проведение операции.

Дело сделано. Теперь можно пройти авторизацию в новой учетной записи! Ничего трудного или непонятного в этом нет. Подобный сброс параметров «Эпл АйДи» встречается не так уж часто. Обычно приходится восстанавливать учетные записи из-за забытых данных авторизации. Это уже более серьезная задача.

Изменяем настройки — работа с сайтом

Сброс Apple ID может осуществляться посредством отвязки учетной записи от выбранного e-mail. В этом случае старая электронная почта освобождается от «яблочного» идентификатора. А значит, можно снова провести регистрацию «Эпл АйДи» по тому или иному адресу.

Чтобы перепривязать Apple ID, можно воспользоваться либо официальной страницей «Эпл», либо iTunes. Начнем с первого варианта развития событий. Он считается наименее проблематичным.

Инструкция по изменению e-mail от Apple ID выглядит так:

1. Открыть в любом интернет-обозревателе официальную страничку «Эпл».
2. Осуществить вход в свой «Эпл АйДи».
3. Кликнуть по надписи «Управлять. «.
4. Пролистать настройки учетной записи и нажать по ссылке «Изменить» около электронного адреса.
5. Указать новый e-mail для привязки.
6. Подтвердить действия.

Вот и все. Теперь ясно, каким образом можно освободить электронную почту для нового «Эпл АйДи».

Перепривязка с iTunes

Как уже было сказано, перепривязка Apple ID может проводиться при помощи iTunes. Обычно подобная операция имеет место, если человек помнит пароль и электронный адрес от «яблочной» учетной записи. В ходе проделанных действий произойдет отвязка «Эпл АйДи» от e-mail. Это очень полезная и удобная опция.

Для того чтобы воспользоваться ей, человеку предстоит:

1. Осуществить подключение девайса от Apple к ПК. Например, при помощи USB-провода.
2. Включить iTunes и дождаться синхронизации устройств.
3. Зайти в iTunes Store и выбрать ту или иную учетную запись.
4. Щелкнуть по «Сведения. «.
5. Изменить в соответствующем поле адрес используемого для авторизации электронного ящика.

Как только произойдет сохранение параметров, можно пользоваться новыми данными для авторизации в Apple ID. Это своеобразный сброс «яблочной» учетной записи.

Форма восстановления

А что делать, если нужно провести сброс Apple ID без пароля? Можно ли это сделать? Да, но придется постараться. Обычно подобный вариант развития событий называют сбросом пароля учетной записи или восстановлением данных для авторизации. Провести соответствующие манипуляции можно как со смартфона, так и с компьютера. Сделаем акцент на втором приеме. Он считается более удобным.

Чтобы осуществить сброс пароля iPhone (Apple ID), потребуется:

1. Открыть главную страницу Apple.
2. Кликнуть по гиперссылке «Забыли Apple ID или пароль?».
3. Указать адрес почты, к которой привязана учетная запись Apple.
4. Выбрать способ восстановления данных. Система предложит осуществить процедуру по e-mail или посредством контрольных вопросов. Начнем с первого расклада.
5. Открыть почту, которая используется для входа в «Эпл АйДи».
6. Прочесть письмо от техподдержки Apple. В нем будет гиперссылка с надписью «Сбросить пароль». На нее нужно нажать.

В браузере откроется новая вкладка. В ней отобразится форма сброса «пассворда». Нужно указать новый пароль для учетной записи и повторить его.

Контрольные вопросы

Несколько иначе придется действовать, если требуется сброс Apple ID через контрольные вопросы. Обычно пользователю необходимо:

1. Повторить первые три шага из предыдущего руководства.
2. Поставить отметку около раздела «Контрольные вопросы».
3. Дать ответы на несколько задаваемых вопросов.
4. Отправить запрос на обработку.
5. Придумать новый пароль, после чего дважды написать его в специально созданной для этого формой восстановления.

Быстро, просто и очень удобно. Только подобный прием используется не слишком часто.

Сброс вопросов

Данные для авторизации в «Эпл АйДи» нужно помнить. В противном случае у пользователя возникнут серьезные проблемы, особенно при попытках восстановления учетной записи. Сброс вопросов Apple ID — вот операция, с котором мы ознакомимся далее. Она поможет всегда поддерживать как минимум один способ восстановления «пассворда» при необходимости. Ничего трудного в достижении желаемой цели нет. Как и в случае с восстановлением пароля, сброс контрольных вопросов Apple ID осуществляется и с телефона, и с компьютера.

Для того чтобы добиться желаемой цели при помощи ПК, придется:

1. Заглянуть на официальный сайт «Эпл АйДи» и выбрать параметр «Забыли пароль?».
2. Указать идентификатор Apple ID.
3. Поставить отметку около пункта «Я хочу сбросить контрольные вопросы».
4. Щелкнуть по кнопке продолжить.
5. Ввести в появившееся поле пароль от Apple ID.
6. Следовать указаниям на экране. Соответствующие действия помогут установить личность пользователя.
7. Выбрать новые контрольные вопросы в появившейся форме, а затем дать на них те или иные ответы.
8. Прожать кнопку «Продолжить».

На данном этапе можно завершить процедуру сброса контрольных вопросов «Эпл АйДи». Если идентифицировать личность в процессе воплощения задумки в жизнь не получилось, справиться с поставленной задачей никак не получится. Это вполне нормальное явление.

Форма восстановления через устройство

Сброс Apple ID в iPhone, как мы уже говорили, доставляет минимум хлопот. Трудно поверить, но при помощи мобильного устройства можно и пароль восстановить, и контрольные вопросы поменять.

Чтобы добиться желаемого результата, нужно:

1. Открыть «Настройки» в смартфоне или планшете.
2. Заглянуть в «iTunes, App Store».
3. Тапнуть по надписи Apple ID.
4. Выбрать опцию «iForgot».
5. Указать свой «Эпл АйДи», после чего выбрать ту или иную команду. Например, «Восстановить пароль» или «Сбросить контрольные вопросы».
6. Следовать инструкциям на экране. Можно воспользоваться ранее изученными инструкциями.

А как быть, если нужно провести сброс Apple ID без iPhone? Это более серьезная проблема, особенно для тех, кто не знает, как себя вести.

Опция «Найти iPhone».

Например, можно прибегнуть к помощи сервиса «Найти iPhone». Если данная опция изначально была включена на мобильном девайсе, человек сможет дистанционно сбросить свой идентификатор. Этот прием помогает избежать кражи данных при утере телефона/планшета.

Инструкция по сбросу Apple ID через iCloud выглядит так:

1. Зайти на страницу iCloud.com.
2. Пройти авторизацию в системе.
3. Кликнуть по кнопке с надписью «Найти iPhone».
4. Выбрать в списке в верхней части экрана свой «яблочный» девайс.
5. Щелкнуть по надписи «Стереть. «.
6. Подтвердить действия путем введения пароля от «Эпл АйДи».
7. Дождаться завершения операции.

Как показывает практика, после этого данные на включенном девайсе будут стерты. Ничего непонятно, трудного или сверхъестественного. Главное заранее включить на своем «яблочном» устройстве функцию «Найти iPhone».

Пишем в поддержку

Сброс iPhone без Apple ID на практике возможен. Особенно если заранее подготовиться к этой операции. Предположим, человек купил «яблочный» девайс и только потом обнаружил, что на устройстве включена чужая учетная запись.

В этом случае рекомендуется написать в техподдержку Apple. Например, через форму обратной связи на сайте или по электронной почте. Рассмотрим второе предложение.

Чтобы сбросить «яблочную» учетную запись при помощи службы поддержки, требуется:

1. Сфотографировать чек о покупке девайса.
2. Сделать фотографию, на которой будет изображен смартфон/планшет, а также коробка от него (наклейкой вверх) и квитанция об оплате девайса.
3. Сформировать письмо для техподдержки, в тексте которого придется подробно описать ситуацию.
4. Подгрузить сделанные фотографии в сообщение.
5. Отправить просьбу сброса в техподдержку Apple.
6. Ждать ответа.

Теперь остается ожидать ответного письма от техподдержки. Обычно оно приходит в течение 10-15 суток. Если удастся доказать, что телефон принадлежит заявителю, можно провести сброс Apple ID.

Call-центр

Но и это еще не все. Последний прием, способный помочь в сложившейся ситуации — это сброс Apple ID в iPhone через службу поддержки по телефону.

Чтобы справиться с поставленной задачей, придется:

1. Подготовить чек и документы, подтверждающие факт покупки «яблочного» девайса.
2. Позвонить в техподдержку Apple.
3. Дождаться ответа и обрисовать оператору ситуацию.
4. Идентифицировать свою личность и дождаться сброса учетной записи Apple ID. Обычно форму восстановления/сброса отправляют на e-mail звонящего.

Сброс пароля Apple ID, а также сброс учетной записи в целом — это не так трудно!

Источник