Как связаться с apple pay

Официальная служба технической поддержки Apple Pay в России

Поддержка Apple Pay по номерам горячей линии в РФ

На любой вопрос про Айфоны, Айпады, приложения и сервисы, ответят специалисты по следующим контактам:

• 8-800-555-67-34 (Из любого региона России бесплатно).
• 8-495-580-95-57 (Москва)

Связаться можно с 9 утра до 9 вечера по любому из этих номеров.

Другие варианты связи с поддержкой Apple Pay в России

Если вы позвонили по этим телефонам, наткнулись на автоответчик и никак не можете (или не желаете) с ним бороться, — закажите обратный звонок. Это делается через официальную страницу саппорта Apple. Чтобы обратиться за помощью специалиста, перейдите на сайт support.apple.com/ru и выберите раздел «Поддержка» в правом верхнем углу. Обратите внимание, что чуть ниже появится пункт «Обратиться в службу поддержки».

Дальше ориентироваться довольно просто:

1. Слегка прокрутите страницу вниз до надписи «Свяжитесь с нами» и нажмите «Справка»
2. Появляется вопрос: по какому вопросу вам требуется помощь? Нужно выбрать одно из устройств, с которым возникла проблема. Если у вас проблемы с оплатой, например, на iPhone, то щелкаем его, если на другом устройстве — выбираем его.
3. Теперь внимательно — лайфхак. Если выбрать строку «iCloud, FaceTime и сообщения», вас сразу, без уточнений перебросят на форму с обратной связью.
4. Выбираем «Поговорить со службой поддержки сейчас»
5. Далее надо ввести серийный номер гаджета или войти с помощью Apple ID (данная мера нужна для того, чтобы доказать, что вы реальный человек)
6. Заказываем обратный звонок

Беспокоиться не надо, входящий вызов от Support Apple Pay может быть с номера любого государства, но говорить будет русскоговорящий специалист, и все это будет бесплатно.

Не любите телефонные разговоры? Поддержка Эпл Пей работает и в специальном чате. Чтобы в него войти, повторим все вышеуказанные действия, но в третьем пункте выберем «Чат». Удобно, что здесь покажут примерное время ожидания.

Можно ли связаться с поддержкой Apple Pay в России, если ты в другой стране?

1. Для экономии средств лучше позвоните на номера телефонов, которые мы указали в самом начале, но только через Скайп или что-то аналогичное приложение, иначе долгий международный разговор может вас неприятно удивить стоимостью.
2. Поговорить через чат. Если страница открывается на иностранном языке, надо просто сменить внизу название страны и поменять регион на Россию.

Надеемся, что наша статья была полезной!

Служба технической поддержки : 11 комментариев

Не удаётся подключить кредитную карту Сбербанк виза голд. Другие Карты подключаются. А на этой всплывает окно «сбой подключения к Apple Pay платежи временно недоступны» Как быть, подскажите пожалуйста Ответить ↓

Либо неправильные настройки, либо банк временно ограничил проведение операций по оплате Ответить ↓

Здравствуйте, подскажите как настроить Apple Pay, выдаёт ошибку: ошибка Настройки Apple Pay. Ответить ↓

Juli, для начала попробуйте воспользоваться нашей инструкцией: https://applepayd.ru/ne-rabotaet-na-iphone/ Если ошибка остается, то рекомендуем Вам обратиться в службу технической поддержки. Как это сделать — подробно описано в статье: https://applepayd.ru/sluzhba-podderzhki/ Ответить ↓

Здравствуйте, у меня есть две покупки в игре как их отменить? Ответить ↓

Здравствуйте! Единственный вариант — обратиться к поставщику услуг и попросить оформить возврать Ответить ↓

Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой на iphone xr, при попытке добавления карточки в wallet для apple pay пишет такую ошибку: Платежи apple pay временно недоступны, но как только я меняю в айфоне на другой apple id то карточки спокойно добавляются, как решить такую проблему? Ответить ↓

Здравствуйте, Дмитрий! Судя по описанию какие-то проблемы с подлинностью ID. Рекомендуем Вам проверить подлинность на офсайте Эппл. После этого нужно будет обратиться в техподдержку Ответить ↓

Здравствуйте!Не удается добавить карту в wallet,пишет :сбой добавления карты,хотя все данные введены правильно (проверял 1001 раз) Ответить ↓

Здравствуйте! Поменял 6S плюс на 7, после переноса всех данных на новый аппарат не удается добавить карту в wallet, пишет :сбой добавления карты. Ответить ↓

не загружается виртуальная карта в iPhone Ответить ↓

Источник

Просмотр истории транзакций Apple Pay

Просматривайте последние транзакции по картам, которые используются с Apple Pay, прямо на устройстве, которое используется для оплаты покупок.

В зависимости от банка или эмитента карты могут отображаться только транзакции, совершенные с текущего устройства. Либо могут отображаться все транзакции, выполненные со счета кредитной или дебетовой карты, в том числе с помощью всех устройств, которые используются с Apple Pay и пластиковой карты.

Просмотр истории транзакций Apple Pay на iPhone

1. На iPhone откройте приложение Wallet.
2. Выберите карту, чтобы просмотреть список последних транзакций.
3. Нажмите транзакцию, чтобы увидеть больше информации или сообщить о проблеме.

Просмотр истории транзакций Apple Pay на Apple Watch

1. Откройте на Apple Watch приложение Wallet.
2. Выберите карту, чтобы просмотреть список последних транзакций.
3. Нажмите транзакцию, чтобы увидеть больше информации.

Просмотр истории транзакций Apple Pay на компьютере Mac с Touch ID или iPad

1. Откройте на устройстве приложение Wallet.
   • На компьютере Mac с Touch ID перейдите в меню «Системные настройки» > «Wallet и Apple Pay».
   • На устройстве iPad перейдите в меню «Настройки» > «Wallet и Apple Pay».
2. Выберите карту.
3. Перейдите на вкладку «Транзакции».
4. Нажмите транзакцию, чтобы увидеть больше информации.

Для некоторых транзакций может отображаться сумма, которая отличается от окончательного списания. В зависимости от банка или эмитента карты могут отображаться только суммы изначальной авторизации, также могут различаться суммы для ресторанов, заправочных станций и компаний, предоставляющих услуги проката автомобилей.

Для получения более точной истории транзакций запросите выписку по кредитной или дебетовой карте в своем банке или у эмитента платежной карты.

Оспаривание списания по кредитной или дебетовой карте, совершенного с помощью Apple Pay

Чтобы оспорить списание, совершенное с помощью Apple Pay, обратитесь в свой банк или к эмитенту платежной карты.

Источник

Apple Pay поддержка – куда обратиться за помощью

Мобильный телефон, как и другая техника, время от времени дает сбои в работе. Как правило, устранение проблем заканчивается перезагрузкой девайса, но иногда такая мера к успеху не приводит. Предлагаем узнать, как осуществляется для Apple Pay поддержка в экстренных ситуациях.

Горячая линия в России

С сотрудниками техподдержки Apple Pay связываются по следующим номерам контактных телефонов:

• 8 800 555 67 34 – для всех регионов звонок бесплатный;
• 8 495 580 95 57 – для жителей и гостей столицы.

Время работы – 9.00 – 21.00 ежедневно.

Альтернативные варианты

Позвонившему по указанному номеру телефона зачастую отвечает автоответчик. Не имея желания бороться с таким явлением, закажите функцию «обратный звонок». Такая возможность существует на официальной страничке портала Apple.

Для получения помощи от специалиста зайдите на сайт Support.Apple.com/ru, вверху справа найдите раздел «поддержка». Несколько ниже расположен пункт под названием «обратиться в службу поддержки Apple Pay».

Затем выполняются простые действия:

• выполните прокрутку страницы вниз, найдите надпись «с нами», нажмите кнопку «справка»;
• перед вами появляется вопрос: какова причина обращения к нам? Вы выбираете устройство, с которым возникла проблема, кликаете по нему. Выполняется соединение с соответствующим экспертом;

Обращаем ваше внимание на одну особенность. При выборе строки «iCloud Face Time и сообщения» вы автоматически, без дополнительных уточнений, перебрасываетесь на форму обратной связи.

• выбирайте функцию «поговорить с сотрудником службы технической поддержки сейчас». Для этого есть два оптимальных варианта: сообщаете свой номер телефона, и представитель оперативно связывается с вами, либо начинаете разговор безотлагательно. В любом случае время ожидания диалога не превысит двух минут;
• вводится серийный номер мобильного телефона либо осуществляется вход с помощью Эпл ID. Такой мерой доказываете, что вы не робот, а реальный пользователь.

Не следует проявлять беспокойство, если входящий звонок поступает с номера другой страны – функция бесплатная, разговор ведет специалист, прекрасно владеющий русским языком.

Если вы не сторонник переговоров по телефону, получите консультации от специалиста службы технической поддержки Эпл Пей по специальному чату.

Для входа в него выполняются вышеуказанные действия, в нужном месте выбирается соответствующий пункт «Чат».

Через определенное время, указанное вам после совершения выбора, с вами начнется переписка.

Как связаться из другой страны?

Желающие сэкономить денежные средства совершают звонок на контактные номера телефонов, указанные выше, но пользуются для этого Скайпом или аналогичным приложением.

Разговор окажется продолжительным, и вы получите солидный счет для его оплаты.

Переговоры проводятся и через чат. В случае, если страничка откроется на иностранном языке, снизу найдите названия стран и проведите замену на нужный регион.

Заключение

Опытные сотрудники ответят на интересующие вас вопросы, окажут помощь в устранении возникших проблем, дадут полезные консультации по техническим особенностям мобильного телефона и сервиса Apple Pay, расскажут о нововведениях для приложения.

Дополнительно вам подробно разъяснят, как узнавать распространенные варианты мошеннических схем с электронными сообщениями и подарочными карточками, проинструктируют, что предпринимать в подобных ситуациях.

Источник

Совершение покупок с помощью Apple Pay

Вы можете использовать Apple Pay для оплаты в магазинах, в приложениях, в Интернете и в других местах.

Как совершать оплату с помощью Apple Pay в магазинах и других местах

С устройством iPhone или Apple Watch вы сможете пользоваться Apple Pay в магазинах, ресторанах, на заправках, в такси и везде, где вы увидите один из этих символов 1 .

Оплата с помощью iPhone

1. Чтобы использовать платежную карту по умолчанию, сделайте следующее.
   • Если на вашем iPhone есть Face ID, дважды нажмите боковую кнопку. Пройдите аутентификацию с помощью Face ID или пароля.
   • Если на вашем iPhone есть Touch ID, поместите палец на датчик Touch ID.
2. Чтобы открыть другие карты, нажмите на карту по умолчанию. Затем выберите новую карту и пройдите аутентификацию.
3. Удерживайте верхнюю часть iPhone рядом с бесконтактным устройством считывания, пока на дисплее не появится надпись «Готово» с галочкой.

Оплата с помощью Apple Watch

1. Дважды нажмите боковую кнопку.
2. Ваша карта по умолчанию откроется автоматически. Прокрутите содержимое экрана вниз, чтобы выбрать другую карту.
3. Удерживайте дисплей Apple Watch рядом с бесконтактным устройством чтения, пока не почувствуете легкую пульсацию и не услышите звуковой сигнал.

Хотите просмотреть недавние покупки? Узнайте, как просмотреть историю транзакций Apple Pay.

Оплата с помощью Apple Pay в Интернете и в приложениях

Вы можете использовать Apple Pay для оплаты через Интернет в браузере Safari 2,3 и в приложениях, если Apple Pay является доступным вариантом оплаты.

1. Нажмите кнопку Apple Pay или выберите Apple Pay в качестве способа оплаты.
2. Для оплаты с помощью другой карты нажмите кнопку «Далее» или кнопку раскрытия меню рядом с картой по умолчанию.
3. При необходимости введите свою платежную информацию, адрес доставки и контактные данные. Apple Pay сохранит эти сведения, поэтому вводить их заново не потребуется.
4. Подтвердите оплату.
   • iPhone или iPad с поддержкой Face ID: дважды нажмите боковую кнопку, затем пройдите аутентификацию с помощью Face ID или введите пароль.
   • iPhone и iPad без поддержки Face ID: используйте Touch ID или введите пароль.
   • Apple Watch: дважды нажмите боковую кнопку.
   • Mac с поддержкой Touch ID: следуйте указаниям на панели Touch Bar и поместите свой палец на датчик Touch ID. Если датчик Touch ID отключен, нажмите значок Apple Pay на панели Touch Bar и следуйте указаниям на экране.
   • Mac без поддержки Touch ID: подтвердите оплату на устройстве iPhone или Apple Watch c подключением Bluetooth. На всех устройствах должен быть выполнен вход под одним и тем же идентификатором Apple ID.
5. Если оплата пройдет успешно, на экране появится надпись «Готово» с галочкой.

1. Помимо Apple Pay, продавец также должен принимать вашу платежную карту и поддерживать вашу платежную систему.
2. На территории континентального Китая использовать Apple Pay на веб-сайтах в браузере Safari можно только на совместимых моделях iPhone и iPad с последней версией iOS или iPadOS.
3. В Италии для оплаты покупок в магазинах с помощью Apple Pay на iPhone и Apple Watch можно использовать карты Maestro. Карты Maestro нельзя использовать для оплаты в приложениях и на веб-сайтах. В Нидерландах карты Maestro можно добавлять на все совместимые устройства, кроме компьютеров Mac.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Источник