- Если вы забыли код-пароль для функции «Экранное время»
- Сброс код-пароля для функции «Экранное время» на собственном устройстве
- На iPhone, iPad или iPod touch
- На компьютере Mac
- Сброс код-пароля для функции «Экранное время» на устройстве ребенка
- На iPhone, iPad или iPod touch
- На компьютере Mac
- Дополнительная информация
- Если вы забыли пароль для учетной записи Apple ID
- Использование собственного устройства для сброса пароля
- На iPhone, iPad, iPod touch или Apple Watch с watchOS 8 или более поздней версии
- На компьютере Mac с macOS Catalina или более поздней версии
- Использование доверенного номера телефона, доверенного адреса электронной почты, ключа восстановления или контакта для восстановления доступа
- Использование чужого устройства для сброса пароля
- Использование приложения «Поддержка Apple»
- Использование приложения «Найти iPhone»
- Если вы не можете изменить или сбросить пароль
- Если вы забыли код-пароль для iPhone
- Шаг 1. Выполните следующие действия на компьютере Mac или компьютере с Windows.
- Шаг 2. Выключите iPhone.
- Шаг 3. Переведите iPhone в режим восстановления.
- Шаг 4. Восстановите iPhone.
- Необходима дополнительная помощь?
Если вы забыли код-пароль для функции «Экранное время»
Узнайте, как сбросить код-пароль, если вы забыли его.
Если вы забыли свой код-пароль для функции «Экранное время» или код-пароль для функции «Экранное время» участника вашей группы семейного доступа, выполните следующие действия. Если вы забыли код-пароль для разблокировки iPhone, iPad или iPod touch либо получили сообщение, что устройство заблокировано, вместо этого выполните следующие действия.
Сброс код-пароля для функции «Экранное время» на собственном устройстве
Чтобы изменить код-пароль для функции «Экранное время» на iPhone, iPad, iPod touch или компьютере Mac, выполните следующие действия.
На iPhone, iPad или iPod touch
- Убедитесь, что устройство обновлено до iOS 13.4 или iPadOS 13.4 или более поздней версии.
- Выберите «Настройки» > «Экранное время».
- Нажмите «Изменить код-пароль Экранного времени», затем нажмите «Изменить код-пароль Экранного времени» еще раз.
- Нажмите «Забыли код-пароль?».
- Введите идентификатор Apple ID и пароль*, которые использовались для установки код-пароля для функции «Экранное время».
- Введите новый код-пароль для функции «Экранное время», затем введите его еще раз для подтверждения.
На компьютере Mac
- Убедитесь, что компьютер Mac обновлен до macOS Catalina 10.15.4 или более поздней версии.
- Откройте меню Apple () > «Системные настройки» и щелкните «Экранное время».
- В левом нижнем углу выберите «Параметры».
- Выберите «Сменить код-пароль», затем щелкните «Забыли код-пароль?».
- Введите идентификатор Apple ID и пароль*, которые использовались для установки код-пароля для функции «Экранное время».
- Введите новый код-пароль для функции «Экранное время», затем введите его еще раз для подтверждения.
Если на вашем устройстве включена функция «Учет на всех устройствах», код-пароль для функции «Экранное время» автоматически обновится на этих устройствах после его сброса.
Если со сбросом код-пароля для функции «Экранное время» продолжают возникать проблемы, обратитесь в службу поддержки Apple.
Сброс код-пароля для функции «Экранное время» на устройстве ребенка
Если для управления учетной записью ребенка используется функция Семейный доступ, средства сброса пароля не будут доступны на устройстве ребенка. Чтобы выполнить сброс код-пароля функции «Экранное время» для ребенка, выполните следующие действия на устройстве организатора семейного доступа.
На iPhone, iPad или iPod touch
- Убедитесь, что устройство организатора семейного доступа обновлено до iOS 13.4 или iPadOS 13.4 или более поздней версии.
- На устройстве организатора семьи выберите «Настройки» > «Экранное время».
- Прокрутите вниз и выберите имя ребенка в разделе «Семья».
- Нажмите «Изменить код-пароль Экранного времени», затем нажмите «Изменить код-пароль Экранного времени» еще раз. Может потребоваться аутентификация с помощью Face ID, Touch ID или код-пароля устройства.
- Введите новый код-пароль для функции «Экранное время», затем введите его еще раз для подтверждения.
На компьютере Mac
- Убедитесь, что компьютер Mac обновлен до macOS Catalina 10.15.4 или более поздней версии.
- Откройте меню Apple () > «Системные настройки» и щелкните «Экранное время».
- Выберите имя ребенка в раскрывающемся меню на левой боковой панели.
- В левом нижнем углу выберите «Параметры».
- Выберите «Сменить код-пароль», затем щелкните «Забыли код-пароль?».
- Введите идентификатор Apple ID и пароль* , которые использовались для установки код-пароля функции «Экранное время».
- Введите новый код-пароль для функции «Экранное время», затем введите его еще раз для подтверждения.
Если на вашем устройстве включена функция «Учет на всех устройствах», код-пароль для функции «Экранное время» автоматически обновится на этих устройствах после его сброса.
Если со сбросом код-пароля для функции «Экранное время» продолжают возникать проблемы, обратитесь в службу поддержки Apple.
Дополнительная информация
Настройте функцию «Экранное время» на iPhone, iPad, или iPod touch, чтобы узнать, сколько времени вы проводите за его использованием, и задать ограничения.
Настройте функцию «Экранное время» на Mac, чтобы узнать, сколько времени вы проводите за его использованием, и задать ограничения.
Источник
Если вы забыли пароль для учетной записи Apple ID
Если у вас возникают проблемы при попытке входа с помощью пароля для Apple ID, можно воспользоваться описанными здесь действиями, чтобы сбросить пароль и восстановить доступ к учетной записи.
Использование собственного устройства для сброса пароля
Чтобы сбросить пароль с любого доверенного iPhone, iPad, iPod touch, компьютера Mac или часов Apple Watch, выполните следующие действия.
На iPhone, iPad, iPod touch или Apple Watch с watchOS 8 или более поздней версии
- Перейдите в меню «Настройки».
- Нажмите [ваше имя] > «Пароль и безопасность» > «Изменить пароль».
- Если вы вошли в iCloud и у вас включена функция пароля, вам будет предложено ввести пароль для вашего устройства.
- Следуйте инструкциям на экране для смены пароля.
На компьютере Mac с macOS Catalina или более поздней версии
- Перейдите в меню Apple > «Системные настройки» и нажмите Apple ID.
- Щелкните «Пароль и безопасность». Если необходимо ввести пароль для Apple ID, нажмите «Забыли Apple ID или пароль?» и следуйте инструкциям на экране. Следующий шаг можно пропустить.
- Нажмите «Сменить пароль», затем введите пароль, с помощью которого вы разблокируете компьютер Mac.
Использование доверенного номера телефона, доверенного адреса электронной почты, ключа восстановления или контакта для восстановления доступа
- В некоторых случаях вы можете сбросить свой пароль, используя доверенный номер телефона и доверенный адрес электронной почты.
- Если вы используете ключ восстановления для защиты учетной записи, то можно с его помощью спросить пароль на iPhone, iPad или iPod touch. Узнайте подробнее об использовании ключа восстановления.
- Если вы уже указали контакт для восстановления доступа, этот контакт может помочь вам сбросить пароль на вашем iPhone, iPad или iPod touch. Узнайте подробнее об использовании контакта для восстановления доступа.
Использование чужого устройства для сброса пароля
С помощью приложения «Поддержка Apple» или «Найти iPhone» можно сбросить пароль для учетной записи Apple ID на iPhone, iPad или iPod touch друга либо родственника. Можно даже посетить магазин Apple Store и попросить воспользоваться устройством в магазине.
Использование приложения «Поддержка Apple»
Попросите друга или члена семьи открыть App Store и загрузить приложение «Поддержка Apple» на свой iPhone, iPad или iPod touch. Не удается загрузить приложение «Поддержка Apple»?
Откройте приложение «Поддержка Apple» и выполните следующие действия:
- В разделе «Темы» нажмите «Пароли и безопасность».
- Нажмите «Сбросить пароль Apple ID».
- Нажмите «Начать», а затем нажмите «Другой Apple ID».
- Введите идентификатор учетной записи Apple ID, пароль для которой необходимо сбросить.
- Нажмите «Далее» и следуйте инструкциям на экране, пока не получите подтверждение об изменении пароля для Apple ID.
На устройстве не будут сохраняться никакие введенные вами сведения.
Использование приложения «Найти iPhone»
Если ваш друг или член семьи использует iOS 9–12 и не может загрузить приложение «Поддержка Apple», используйте вместо него приложение «Найти iPhone».
- Откройте приложение «Найти iPhone».
- При отображении экрана входа убедитесь, что поле идентификатора Apple ID пусто. Если отображается имя другого пользователя, сотрите его.
- Нажмите «Забыли Apple ID или пароль?» и следуйте инструкциям на экране.
Не отображается экран входа? Нажмите «Выйти». После выхода убедитесь, что поле идентификатора Apple ID пусто. Затем нажмите «Забыли Apple ID или пароль?» и следуйте инструкциям на экране.
Если попытка выполнить предыдущие шаги не удалась или если вы живете в стране или регионе, где приложение «Поддержка Apple» недоступно, можно сбросить пароль и получить доступ к своей учетной записи с помощью функции ее восстановления. В некоторых случаях вы можете ускорить процесс восстановления учетной записи или сразу же сбросить пароль путем введения шестизначного кода, отправленного на ваш основной адрес электронной почты. Узнайте подробнее о восстановлении учетной записи .
Если вы не можете изменить или сбросить пароль
Если вы выполнили предыдущие шаги, но изменить или сбросить пароль не удалось, попробуйте выполнить указанные ниже действия.
- Перейдите на сайт iforgot.apple.com.
- Введите идентификатор Apple ID. Забыли свой идентификатор Apple ID?
- Выберите пункт со сбросом пароля и нажмите кнопку «Продолжить».
- Выберите один из вариантов: ответить на контрольные вопросы, получить сообщение по электронной почте или ввести ключ восстановления.* Узнайте, что делать, если сообщение о проверке или сбросе не пришло.
- Следуйте инструкциям на экране для сброса пароля.
После сброса пароля будет предложено войти в систему еще раз с помощью нового пароля. Возможно, вам потребуется также обновить пароль в меню «Настройки» на своих устройствах.
Источник
Если вы забыли код-пароль для iPhone
Забыли код-пароль для iPhone? Узнайте, как перевести iPhone в режим восстановления, чтобы стереть с него данные и настроить заново.
Если ввести неправильный код-пароль на экране блокировки iPhone слишком много раз, отобразится уведомление о том, что iPhone отключен. Если вспомнить код-пароль при повторной попытке не удалось, следует воспользоваться компьютером, чтобы перевести iPhone в режим восстановления. В результате этой операции будут удалены все ваши данные и настройки, включая код-пароль, и вы сможете снова настроить iPhone.
После стирания данные и настройки iPhone можно восстановить из резервной копии. Если вы не создали резервную копию iPhone, его можно настроить как новое устройство, а затем загрузить любые данные, которые у вас есть в iCloud.
Шаг 1. Выполните следующие действия на компьютере Mac или компьютере с Windows.
Для этой операции требуется компьютер Mac или компьютер с Windows. Если вы используете компьютер с Windows, убедитесь, что он работает под управлением Windows 8 или более поздней версии и на нем установлено приложение iTunes. Кроме того, для подключения iPhone к компьютеру потребуется кабель из комплекта поставки iPhone или другой совместимый кабель.
Если у вас нет компьютера и вам негде его одолжить, обратитесь за помощью в розничный магазин Apple Store или авторизованный сервисный центр компании Apple.
Шаг 2. Выключите iPhone.
- Отключите iPhone от компьютера, если он подключен.
- Выключите iPhone способом, предусмотренным для вашей модели.
- На iPhone X или более поздней модели, iPhone SE (2-го поколения), iPhone 8 и iPhone 8 Plus нажмите и удерживайте боковую кнопку и кнопку уменьшения громкости до появления ползунка выключения.
- На iPhone 7 и iPhone 7 Plus нажмите и удерживайте боковую кнопку до появления ползунка выключения.
- На iPhone SE (1-го поколения), iPhone 6s и более ранних моделей нажмите и удерживайте боковую (или верхнюю) кнопку до появления ползунка выключения.
- На iPhone X или более поздней модели, iPhone SE (2-го поколения), iPhone 8 и iPhone 8 Plus нажмите и удерживайте боковую кнопку и кнопку уменьшения громкости до появления ползунка выключения.
- Перетащите ползунок, чтобы выключить iPhone, затем подождите минуту, чтобы он полностью выключился.
Шаг 3. Переведите iPhone в режим восстановления.
- Найдите кнопку на iPhone, которую нужно удерживать нажатой на следующем шаге.
- На iPhone X или более поздней модели, iPhone SE (2-го поколения), iPhone 8 и iPhone 8 Plus используется боковая кнопка.
- На iPhone 7 и iPhone 7 Plus используется кнопка уменьшения громкости.
- На iPhone SE (1-го поколения), iPhone 6s и более ранних моделей используется кнопка «Домой».
- Нажмите и удерживайте кнопку, указанную для вашей модели iPhone выше, и сразу подключите iPhone к компьютеру. Не отпускайте кнопку.
- Удерживайте ее нажатой, пока на iPhone не отобразится экран режима восстановления, а затем отпустите.
Если отображается экран ввода код-пароля, необходимо выключить iPhone и начать заново.
Если на iPhone не открывается экран режима восстановления и вам требуется помощь, обратитесь в службу поддержки Apple.
Шаг 4. Восстановите iPhone.
- Найдите iPhone в приложении Finder или iTunes на компьютере, к которому он подключен. (Узнайте, как найти подключенный iPhone.)
- Когда появится предложение выполнить восстановление или обновление, выберите «Восстановить». Компьютер загрузит программное обеспечение для iPhone и запустит процесс восстановления. Если загрузка займет более 15 минут и устройство выйдет из режима восстановления, дождитесь завершения загрузки, затем выключите iPhone и начните сначала.
- Дождитесь окончания процесса.
- Отключите iPhone от компьютера, а затем настройте и начните использовать iPhone.
Необходима дополнительная помощь?
Если вам не удается выполнить какие-либо из этих действий, устройство все равно запрашивает код-пароль или вам требуется дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки Apple.
Источник