Как вернуть деньги за покупку apple pay

Запрос возврата средств за приложения и контент, приобретенные в магазинах Apple

За некоторые товары, приобретенные в магазинах App Store, iTunes Store, Apple Books и в других сервисах Apple, можно запросить возврат средств. Сделать это можно в браузере на любом устройстве.

Как запросить возврат средств

1. Перейдите на веб-сайт reportaproblem.apple.com.
2. Войдите в систему, используя свой идентификатор Apple ID и пароль.
3. Нажмите «Мне нужно».
4. Выберите «Запросить возврат средств».
   
5. Выберите причину, по которой вы хотите вернуть средства, и нажмите «Далее».
6. Выберите соответствующие приобретенные товары, а затем нажмите «Отправить».

Если не получается отправить запрос на возмещение на веб-сайте reportaproblem.apple.com

Если платеж находится на рассмотрении, вы не сможете запросить возврат средств. Попробуйте повторно подать запрос, когда платеж будет проведен.

Если у вас есть неоплаченный заказ, его нужно оплатить, перед тем как запрашивать возврат. Возможно, вам потребуется обновить платежную информацию.

Проблемы с подпиской?

Вы можете запросить возврат средств. Вы также можете отменить подписку.

Если вы уже запросили возврат средств

Право на возврат средств может зависеть от страны или региона. Дополнительные сведения см. в Условиях и положениях пользования Мультимедийными сервисами Apple. В странах и регионах, где применяется закон о защите прав потребителей, пользователи сохраняют свои права в соответствии с его положениями. В Австралии и Новой Зеландии потребители сохраняют свои права в соответствии с применимыми законами и правилами о защите прав потребителей.

Доступность и функции магазина могут различаться в зависимости от страны или региона. Узнайте, что доступно в вашей стране или регионе.

Источник

Возврат средств за покупки, оплаченные с использованием кредитных или дебетовых карт с Apple Pay

Чтобы вернуть средства за покупки, оплаченные с использованием Apple Pay, от вас может потребоваться дополнительная информация.

Как правило, вы можете вернуть товар, оплаченный с использованием Apple Pay, предоставив продавцу чек. Когда продавец обработает возврат, средства автоматически вернутся на вашу платежную карту. Если у вас нет чека или продавец запрашивает дополнительную информацию, вы можете предоставить связанный с картой номер учетной записи устройства.

Определение номера учетной записи устройства

При обработке возврата покупок, оплаченных с использованием Apple Pay, продавец использует номер учетной записи устройства, связанный с платежной картой (а не номер самой карты). Некоторые продавцы могут обрабатывать возвраты без запроса номера учетной записи устройства.

Определение номера учетной записи устройства платежной карты на iPhone

1. На iPhone откройте приложение Wallet.
2. Выберите карту, с использованием которой оплачивалась покупка.
3. Нажмите кнопку «Еще» .

На этом экране представлены последние четыре цифры номера учетной записи устройства для платежной карты.

Определение номера учетной записи устройства платежной карты на Apple Watch

1. Откройте на Apple Watch приложение Wallet.
2. Выберите карту, с использованием которой оплачивалась покупка.
3. Прокрутите экран вниз и выберите «Информация о карте».

На этом экране представлены последние четыре цифры номера учетной записи устройства для платежной карты.

Возврат средств на платежную карту, которая используется с Apple Pay

1. При необходимости предоставьте продавцу номер учетной записи устройства.
2. Если продавцу требуются сведения о платежной карте, откройте приложение Wallet на устройстве, с использованием которого оплачивалась покупка.
3. Выберите карту, на которую следует вернуть средства.
4. Дважды нажмите боковую кнопку. Может потребоваться аутентификация с помощью Face ID, Touch ID или код-пароля устройства.
5. Удерживайте свое устройство рядом с бесконтактным устройством считывания.

На возврат средств может потребоваться несколько дней, он будет отражен в выписке по вашему счету.

Источник

Как сделать возврат денег при оплате покупки через Apple Pay

Потребность сделать возврат ApplePay возникает при неудовлетворении качеством товара. Приобретя технику или что-то другое, у клиент всегда сможет вернуть товар, так же как при покупке наличными. Это актуально, если учесть что многие категории товаров можно вернуть без объяснения причины возврата в течение двух недель с момента покупки. Потребуется:

1. приложить устройство к терминалу;
2. подтвердить действие с Touch ID;
3. дождаться завершения операции.

Как сделать возврат денег через ApplePay на мобильном телефоне, при каких условиях можно вернуть товар, расскажет данный обзор.

Как сделать возврат денег при оплате покупки через Apple Pay

Определим, в каких случаях товар подлежит возврату, какие ограничения действуют на проведение обратной операции согласно с действующим законодательством и правилами платежных систем.

1. Покупатель сможет вернуть товар, если с момента покупки прошло менее 14 дней.
2. Покупка возвращается на витрину, если товар сохранил первоначальный внешний вид.
3. При оплате безналичным способом деньги можно вернуть только на тот счет, который использовался в процессе оплаты.
4. Возврат осуществляется только тем способом, которым был оплачен товар.
5. Срок возвращения денег через Эппл Пэй может составлять от нескольких минут до нескольких недель и зависит от конкретного банка-эмитента.
6. Возврату не подлежат некоторые категории товаров: лекарственные средства, ювелирные изделия и т.д.

Технология возврата покупки

Данный процесс можно представить следующим образом.

• Кассовый работник магазина заводит процедуру обратного перевода по «пластику».
• Смартфон располагается рядом с терминалом оплаты.
• POS-терминал переходит к режиму идентификации реквизитов плательщика.
• На терминале вводится ПИН-код карточки.
• По бесконтактной связи NFC начинается обмен данными между смартфоном и терминалом, затем терминалом и банковским сервером.
• Получив ответ от банка, терминал сообщает мобильному устройству об одобрении операции, затем проводит через ApplePay возврат денег на карту клиента.

Такая процедура выполняется всегда – в случае оплаты банковской картой или с использованием платежной системы. Разница такова, что по карте деньги сразу возвращаются на карточный счет, а у платежного инструмента Apple Пэй срок возврата денег по банковским реквизитам обычно увеличивается.

Примечание. При проведении операции отмены платежа по Apple Pay вместо номера кредитной или дебетовой карты используется номер учетной записи устройства, который отличается от номера карточки. Чек покажет эту информацию в строчке с карточным номером.

Как вернуть товар через Apple Pay

Порядок действий покупателя при намерении вернуть деньги за товар на банковский счет пошагово описан ниже.

• На смартфоне инициировать процесс оплаты по Apple Pay.

• После заведения операции на POS-терминале поднести мобильное устройство к нему на расстояние 2-3 см (продавец может попросить вставить карточку в терминал, но это не понадобится, достаточно расположить смартфон возле аппарата).

• Подождать звукового сигнала и подтверждения на экране телефона для завершения платежной операции.

Деньги за покупку возвращаются через Эппл Пай в полном объеме. Для проверки поступления денег по счету достаточно открыть Wallet, выбрать нужную карту и перейти к разделу «Транзакции». Только что проведенная операция отобразится первой строкой из общего списка транзакций. При сверке номера карты с чеком клиент магазина или продавец может усомниться в операции. Поскольку в чеке вместо номера карточки указан номер учетной записи смартфона. Это частая проблема возврата.

Чтобы убедиться в правильности совершенной транзакции выполняем следующие действия:

• Открыть программу Wallet на Айфоне.
• Нажать значок буквы «i».
• Перейти к разделу «Сведения», найти № учетной записи гаджета и сверить его с информацией по чеку. Это значение всегда хранится только в памяти смартфона.

Очень важно владельцу устройства самому знать, как происходит возврат средств при оплате ApplePay. Обладая этой информацией можно избавить себя от лишних проблем этой процедуры, которые могут возникнуть как у продавца, так и покупателя.

Источник

Как вернуть деньги через Apple Pay в магазине

Все мы рано или поздно сталкиваемся с ситуацией, когда необходимо вернуть купленный товар. Причём возврат оформляется тем же способом, что и оплата — наличные, карта или Apple Pay.

Правда, с последним есть один нюанс. Будьте готовы к этому.

В чем суть

Вы просите продавца оформить возврат, заполнив необходимые документы. После этого он требует вставить карту, которой вы оплачиваете, в терминал.

В этот момент продавец обнаруживает, что номер вашей карты не совпадает с его данными. Не переживайте.

Дело в том, что Apple Pay генерирует собственный код, отображаемый в информации об оплате. Поэтому продавец не получает информации по карте, с которой списывались средства.

И когда продавец называет последние цифры карты, то это номер учётной записи устройства. И возврат необходимо оформлять так же, через Apple Pay.

Проверить номер учётной записи вы можете через приложение Wallet.

1. Открываем Wallet.

2. Нажимаем на иконку с буквой i.

В разделе Сведения и содержится информация по номеру учётной записи устройства. Он хранится только на вашем смартфоне.

Как вернуть покупку через Apple Pay

Шаг 1. Активируйте Apple Pay на своём iPhone.

Шаг 2. Продавец активирует терминал и попросит вставить карту. В этот момент поднесите смартфон к терминалу.

Шаг 3. Для проверки поступления денежных средств откройте Wallet и зайдите в информацию о карте.

В разделе Транзакции отобразится «возврат».

Вот и всё. Это так же просто, как и вернуть деньги за покупку любым другим способом.

Источник

Как вернуть деньги, если платил через «Эпл-пэй»?

Я внес депозит в гостинице 300 € через «Эпл-пэй». Гостиница должна была вернуть мне весь депозит, но не смогла. По словам сотрудника гостиницы, поскольку я оплачивал через «Эпл-пэй», у гостиницы нет номера моей карты. Якобы «Эпл-пэй» меняет его на некий временный номер.

Не могли бы вы написать, какие есть нюансы при возврате средств через «Эпл-пэй»? И что делать с этой гостиницей?

Сергей, действительно, когда вы привязываете банковскую карту к Айфону, «Эпл-пэй» создает виртуальную карту.

Последние четыре цифры виртуальной карты можно увидеть в приложении Wallet.

«Эпл-пэй» выступает посредником между вами и продавцом. Ваши данные есть у приложения, но их нет у продавца — в вашем случае гостиницы. Это делается для безопасности платежей. Подробнее про это мы писали в статье «Я боюсь привязывать карту к уберам».

Как же тогда вернуть деньги?

Есть два способа.

По номеру учетной записи. У продавца нет номера вашей карты, но есть номер вашей учетной записи в «Эпл-пэй». Сотрудники гостиницы могут найти вашу покупку по номеру учетной записи и провести возврат по стандартной процедуре. Вы свой номер учетной записи можете посмотреть в приложении «Воллет»: выберите нужную карту и нажмите значок Information.

По номеру карты. Этот способ возможен, только если вы снова лично придете в гостиницу со своим Айфоном. Для возврата по номеру карты через «Эпл-пэй» нужно выполнить те же действия, что и при оплате: сотрудник гостиницы выбирает в терминале опцию возврата, вы открываете приложение «Воллет», выбираете нужную карту и прикладываете Айфон к терминалу. Для возврата нужно обязательно использовать то, чем платили, — то есть Айфон, а не пластиковую карту.

Возврат средств может занять несколько дней — уточняйте в банке. Если у вас подключена услуга оповещения об операциях, вам придет смска или пуш-уведомление о возврате денег.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.

Источник