Как восстановить неактивный apple id

Если вы забыли пароль для учетной записи Apple ID

Если у вас возникают проблемы при попытке входа с помощью пароля для Apple ID, можно воспользоваться описанными здесь действиями, чтобы сбросить пароль и восстановить доступ к учетной записи.

Использование собственного устройства для сброса пароля

Чтобы сбросить пароль с любого доверенного iPhone, iPad, iPod touch, компьютера Mac или часов Apple Watch, выполните следующие действия.

На iPhone, iPad, iPod touch или Apple Watch с watchOS 8 или более поздней версии

1. Перейдите в меню «Настройки».
2. Нажмите [ваше имя] > «Пароль и безопасность» > «Изменить пароль».
   
3. Если вы вошли в iCloud и у вас включена функция пароля, вам будет предложено ввести пароль для вашего устройства.
4. Следуйте инструкциям на экране для смены пароля.

На компьютере Mac с macOS Catalina или более поздней версии

1. Перейдите в меню Apple  > «Системные настройки» и нажмите Apple ID.
2. Щелкните «Пароль и безопасность». Если необходимо ввести пароль для Apple ID, нажмите «Забыли Apple ID или пароль?» и следуйте инструкциям на экране. Следующий шаг можно пропустить.
   
3. Нажмите «Сменить пароль», затем введите пароль, с помощью которого вы разблокируете компьютер Mac.

Использование доверенного номера телефона, доверенного адреса электронной почты, ключа восстановления или контакта для восстановления доступа

• В некоторых случаях вы можете сбросить свой пароль, используя доверенный номер телефона и доверенный адрес электронной почты.
• Если вы используете ключ восстановления для защиты учетной записи, то можно с его помощью спросить пароль на iPhone, iPad или iPod touch. Узнайте подробнее об использовании ключа восстановления.
• Если вы уже указали контакт для восстановления доступа, этот контакт может помочь вам сбросить пароль на вашем iPhone, iPad или iPod touch. Узнайте подробнее об использовании контакта для восстановления доступа.

Использование чужого устройства для сброса пароля

С помощью приложения «Поддержка Apple» или «Найти iPhone» можно сбросить пароль для учетной записи Apple ID на iPhone, iPad или iPod touch друга либо родственника. Можно даже посетить магазин Apple Store и попросить воспользоваться устройством в магазине.

Использование приложения «Поддержка Apple»

Попросите друга или члена семьи открыть App Store и загрузить приложение «Поддержка Apple» на свой iPhone, iPad или iPod touch. Не удается загрузить приложение «Поддержка Apple»?

Откройте приложение «Поддержка Apple» и выполните следующие действия:

1. В разделе «Темы» нажмите «Пароли и безопасность».
2. Нажмите «Сбросить пароль Apple ID».
3. Нажмите «Начать», а затем нажмите «Другой Apple ID».
4. Введите идентификатор учетной записи Apple ID, пароль для которой необходимо сбросить.
5. Нажмите «Далее» и следуйте инструкциям на экране, пока не получите подтверждение об изменении пароля для Apple ID.

На устройстве не будут сохраняться никакие введенные вами сведения.

Использование приложения «Найти iPhone»

Если ваш друг или член семьи использует iOS 9–12 и не может загрузить приложение «Поддержка Apple», используйте вместо него приложение «Найти iPhone».

1. Откройте приложение «Найти iPhone».
2. При отображении экрана входа убедитесь, что поле идентификатора Apple ID пусто. Если отображается имя другого пользователя, сотрите его.
3. Нажмите «Забыли Apple ID или пароль?» и следуйте инструкциям на экране.

Не отображается экран входа? Нажмите «Выйти». После выхода убедитесь, что поле идентификатора Apple ID пусто. Затем нажмите «Забыли Apple ID или пароль?» и следуйте инструкциям на экране.

Если попытка выполнить предыдущие шаги не удалась или если вы живете в стране или регионе, где приложение «Поддержка Apple» недоступно, можно сбросить пароль и получить доступ к своей учетной записи с помощью функции ее восстановления. В некоторых случаях вы можете ускорить процесс восстановления учетной записи или сразу же сбросить пароль путем введения шестизначного кода, отправленного на ваш основной адрес электронной почты. Узнайте подробнее о восстановлении учетной записи .

Если вы не можете изменить или сбросить пароль

Если вы выполнили предыдущие шаги, но изменить или сбросить пароль не удалось, попробуйте выполнить указанные ниже действия.

1. Перейдите на сайт iforgot.apple.com.
2. Введите идентификатор Apple ID. Забыли свой идентификатор Apple ID?
3. Выберите пункт со сбросом пароля и нажмите кнопку «Продолжить».
4. Выберите один из вариантов: ответить на контрольные вопросы, получить сообщение по электронной почте или ввести ключ восстановления.* Узнайте, что делать, если сообщение о проверке или сбросе не пришло.
5. Следуйте инструкциям на экране для сброса пароля.

После сброса пароля будет предложено войти в систему еще раз с помощью нового пароля. Возможно, вам потребуется также обновить пароль в меню «Настройки» на своих устройствах.

Источник

Восстановление учетной записи в случае, если сбросить пароль Apple ID не удается

Если при использовании двухфакторной аутентификации не удается войти в систему или сбросить пароль, получить доступ к учетной записи можно путем ее восстановления.

Что представляет собой восстановление учетной записи?

Восстановление учетной записи — это процедура, с помощью которой вы можете обратно получить доступ к учетной записи Apple ID, если у вас недостаточно сведений для сброса пароля. В целях безопасности процедура восстановления может занять несколько дней или больше. Мы понимаем, что подобная задержка вызывает неудобства, но нам важно сохранить ваши учетную запись и сведения в безопасности.

Прежде чем начать восстановление учетной записи, попробуйте сбросить пароль. Узнайте, как сбросить пароль Apple ID на доверенном устройстве или через приложение «Поддержка Apple» на iPhone, iPad или iPod touch члена семьи. Можно даже посетить магазин Apple Store и попросить воспользоваться устройством в магазине. Если вы настроили контакт для восстановления учетной записи, он также сможет помочь сбросить пароль.

Процедура восстановления учетной записи — это крайняя мера, используемая в случае невозможности входа или сброса пароля Apple ID другими способами.

После подачи запроса на восстановления учетной записи

После отправки запроса на восстановление учетной записи вы получите сообщение электронной почты с подтверждением запроса, а также с ожидаемыми датой и временем восстановления доступа.

• Если вы отправили запрос на восстановление учетной записи с помощью iforgot.apple.com через браузер вашего устройства, вы должны избегать использования этого устройства в течение этого периода. Использование этого устройства может отменить восстановление учетной записи.
• Чтобы избежать задержек, выключите другие устройства, на которых выполнен вход с вашим Apple ID, до завершения восстановления учетной записи.

По завершении процедуры вам придет текстовое сообщение или поступит автоматический телефонный вызов от компании Apple с инструкциями по получению доступа к вашей учетной записи. Следуйте им, чтобы тут же получить доступ к учетной записи Apple ID.

В некоторых случаях вы можете ускорить процесс восстановления учетной записи или немедленно сбросить свой пароль путем ввода шестизначного кода, отправленного на ваш основной адрес электронной почты. Вы также можете сократить время ожидания, сообщив данные кредитной карты для подтверждения своей личности. Если вам предоставляется такая возможность, запрос на авторизацию отправляется эмитенту карты*.

Как проверить статус запроса

Вы в любой момент можете узнать, сколько продлится процедура восстановления или когда появятся дополнительные сведения. Просто перейдите на веб-страницу iforgot.apple.com и укажите свой идентификатор Apple ID.

Как отменить запрос

• Если вы вспомнили свои данные и можете войти в систему, период ожидания автоматически завершается и вы тут же можете воспользоваться идентификатором Apple ID.
• Чтобы отменить запрос на восстановление, который вы не делали, следуйте инструкциям в сообщении электронной почты с подтверждением.

* Apple Pay нельзя использовать в качестве кредитной карты. Если вы правильно ввели сведения о банковской карте, но вас просят еще раз ввести данные безопасности, обратитесь в банк, выдавший карту. Возможно, это учреждение отклонило попытки авторизации.

Источник

Что делать если Apple ID деактивирован

Идентификатор для Apple аккаунта предоставляется каждому пользователю. Когда клиент только активирует свой смартфон, он должен создать свою учетную запись. Аккаунт необходим для того, чтобы пользоваться сервисами компании Apple. Но бывает так, что на экране высвечивается надпись «Apple ID деактивирован». Пользователь должен знать, по каким причинам это бывает и что делать в такой ситуации.

Что значит сообщение о деактивации аккаунта Apple ID

Каждому пользователю предоставляется идентификатор Apple ID, он необходим, чтобы клиент мог пользоваться магазином AppStore и программой Айтюнс. Чтобы зарегистрировать профиль, владельцу потребуется только электронный ящик.

Если на учетную запись установлена блокировка, доступ к устройству будет ограничен. Это требуется для безопасности личных данных владельца смартфона. Обычно на экране высвечивается сообщение «Профиль заблокирован из соображений безопасности». Независимо от того, какое сообщение появляется на дисплее, это говорит о том, что владелец не сможет воспользоваться сервисами компании Apple через свой аккаунт. В этом случае потребуется выполнить восстановление доступа к учетной записи.

Причины блокировки аккаунта пользователя на смартфоне

Если пользователь хочет знать, что делать если Apple ID деактивирован, ему стоит узнать о причинах блокировки профиля. Обычно такое сообщение высвечивается на телефоне, если владелец несколько раз подряд указывает неверный код доступа к системе. Профиль будет заблокирован в этом случае автоматически. Такие меры принимаются, так как ввод неверных параметров может значить, что произошла попытка взлома аккаунта.

Также меры могут быть применены к клиентам, которые часто вносят изменения в раздел с личными данными, когда пользователь делает несколько раз подряд запросы на возврат денег за купленные приложения. Бывают случаи, что доступ ограничивается при частом изменении платежных реквизитов. Такие действия расцениваются системой, как подозрительные. В этом случае профиль может быть заблокирован.

Сообщение о заморозке профиля может означать, что учетную запись пытались взломать злоумышленники. Чтобы предотвратить взлом, система автоматически поставила блок. Такая ситуация возникает не часто, так как на Apple ID устанавливается надежный пароль. Все же такой вариант исключать нельзя. В некоторых случаях заморозка учетной записи происходит после установки новой прошивки на смартфон. Специалисты не знают, по какой причине это происходит, возможно, причина в системной ошибке.

• Обратите внимание
• Заморозка идентификатора обычно возникает в том случае, если клиент несколько раз подряд указывает неверные данные почты или пароля.

Что делать владельцу смартфона, если его аккаунт был заблокирован

Пользователю необходимо знать, что делать, если Appleid Apple com был деактивирован. В этом случае клиенту потребуется выполнить разблокировку своего профиля. Чтобы отключить заморозку, можно воспользоваться несколькими вариантами. Стоит рассмотреть доступные способы разморозки аккаунта.

Способы разблокировки учетной записи на смартфоне

Если Apple ID пользователя неактивен, он может разморозить свой аккаунт. Разморозка выполняется разными способами, для начала стоит описать процедуру, которая выполняется через компьютер. Пользователю потребуется доступ к интернету. Операция выполняется в соответствии с такой инструкцией:

• клиент открывает на компьютере рабочий браузер;
• далее в адресную строку вводится ссылка iforgot.apple.com;
• на эту страницу пользователь может также попасть с главной страницы сайта Apple;
• пользователь должен ввести свою электронную почту от Apple ID;
• нажимается клавиша «Продолжить»;
• если владелец забыл данные своей учетной записи, он может выбрать пункт «Найти его»;
• на экране компьютера появится надпись о том, что учетная запись смартфона заблокирована;
• владелец должен выбрать кнопку «Разблокировать»;
• теперь на экране выбирается тот пункт, который необходим владельцу для восстановления доступа;
• далее следует зайти на почту и открыть поступившее сообщение;
• в письме содержится ссылка, по ней владелец должен перейти на новую страницу;
• также пользователь может ответить на контрольные вопросы, чтобы разморозить аккаунт.

Когда ответы будут даны правильно, доступ к аккаунту будет восстановлен. Когда ошибка высвечивается из-за частого ввода неверного пароля, менять данные авторизации нет необходимости. Если же пользователь не совершал подозрительных действий, но профиль заблокировали, следует сменить код доступа к системе.

Также пользователь может применить свой почтовый ящик, чтобы снова пользоваться аккаунтом в Айфоне. Когда появляется такое сообщение, это может говорить о том, что злоумышленник пытается получить доступ к профилю. Система пресекла эти действия и установила блок на учетную запись. Теперь пользователь должен восстановить доступ и изменить параметры авторизации. Операция выполняется по такой инструкции:

• когда на экране смартфона появилось сообщение «Apple ID заблокирован», следует найти внизу пункт с названием «Разблокировать учетную запись»;
• на компьютере появится несколько вариантов снятия блока;
• пользователь может выбрать контрольные вопросы или почтовый ящик;
• в данном случае следует щелкнуть по подразделу «Разблокировать с помощью e-mail»;
• когда нужный пункт будет выбран, на почтовый адрес система отправит письмо с инструкцией;
• следует зайти в электронный ящик и проверить поступившие письма;
• нужное сообщение открывается, совершается переход по ссылке;
• после перехода на нужную страницу необходимо восстановить доступ к системе.

• Обратите внимание
• Рекомендуется придумать новый код доступа для профиля, чтобы обезопасить свои данные.

Если все эти способы не дали нужного результата, помощь пользователь может получить в техническом отделе компании. Сотрудники помогут решить проблему и ответят на интересующие вопросы. Чтобы позвонить в сервисный отдел, клиент может воспользоваться номерами 8 800 333 51 73 или +7 495 580 95 57 . Звонки по этим контактам принимаются с 9 утра до 9 вечера по московскому времени. Технический отдел оказывает услуги с понедельника по пятницу.

Чтобы сотрудники техотдела смогли решить проблему, пользователь должен будет ответить на несколько вопросов. Рекомендуется во время звонка в техподдержку иметь при себе чек о покупке смартфона. Квитанция станет дополнительным доказательством, что клиент сам покупал это устройство.

Как не допустить блокировку своего аккаунта

Чтобы злоумышленники не смогли получить доступ к аккаунту пользователя, необходимо предпринять некоторые меры безопасности. Владелец гаджета может:

1. Менять способы разблокировки смартфона, это позволит обезопасить телефон от других людей, которые захотят войти в меню гаджета.
2. Рекомендуется установить пароль доступа, который содержит не менее восьми знаков.
3. Чтобы быть уверенным в безопасности аккаунта, код доступа к системе рекомендуется менять не менее одного раза в неделю.
4. Не рекомендуется давать пароль от учетной записи посторонним людям, а также изменять текущие настройки по рекомендации других людей.
5. Код доступа должен содержать в себе заглавные и маленькие буквы, также в нем должны присутствовать цифры. Лучше не использовать в коде осмысленные фразы, это усложнит подбор пароля.
6. Не рекомендуется оставлять пароль к аккаунту в памяти браузера или телефона, так как это ненадежный способ хранения. Лучше записать параметры на листе бумаги.

Рекомендуется пользоваться целым комплексом мер безопасности, это позволит владельцу обезопасить смартфон при его утере или краже.

Если учетная запись пользователя была деактивирована, владелец может восстановить свой аккаунт. Процедура выполняется через компьютер или технический отдел компании.

Источник