Как восстановить покупки app store iphone

Удаление и восстановление покупок в App Store

Как удалить или скрыть приложения в покупках App Store

А никак. Дело в том, что Apple, по различным соображениям, не предоставляет пользователям возможности удаления покупок. Тем не менее, существует способ скрыть более неактуальные приложения из общего списка. Возможно, такое решение даже лучше банального удаления, поскольку, если в дальнейшем вы все же сочтете необходимым вновь воспользоваться ранее «удаленным» приложением, вам не придется за него платить.

Итак, как скрыть приложения из списка покупок в App Store? Все достаточно просто.

Запускаем iTunes и, предварительно убедившись, что ваш компьютер авторизован, переходим в iTunes Store. В противном случае авторизуем его: ищем в верхней навигационной панели кнопку «Магазин» – «Авторизовать этот компьютер», после чего указываем ваш Apple ID и пароль к нему.

Далее, в разделе «Быстрые ссылки» iTunes Store ищем ссылку «Покупки»:

Как восстановить «удаленное» приложение в покупках App Store

Для восстановления возвращаемся в «Быстрые ссылки» и жмем на ссылку «Учетная запись» (компьютер должен быть авторизован). Ищем «Скрытые покупки» и кликаем по ссылке «Управление»:

Если вы не нашли ответа на свой вопрос или у вас что-то не получилось, а в комментаряих ниже нет подходящего решения, задайте вопрос через нашу форму помощи. Это быстро, просто, удобно и не требует регистрации. Ответы на свой и другие вопросы вы найдете в данном разделе.

Источник

Запрос возврата средств за приложения и контент, приобретенные в магазинах Apple

За некоторые товары, приобретенные в магазинах App Store, iTunes Store, Apple Books и в других сервисах Apple, можно запросить возврат средств. Сделать это можно в браузере на любом устройстве.

Как запросить возврат средств

1. Перейдите на веб-сайт reportaproblem.apple.com.
2. Войдите в систему, используя свой идентификатор Apple ID и пароль.
3. Нажмите «Мне нужно».
4. Выберите «Запросить возврат средств».
   
5. Выберите причину, по которой вы хотите вернуть средства, и нажмите «Далее».
6. Выберите соответствующие приобретенные товары, а затем нажмите «Отправить».

Если не получается отправить запрос на возмещение на веб-сайте reportaproblem.apple.com

Если платеж находится на рассмотрении, вы не сможете запросить возврат средств. Попробуйте повторно подать запрос, когда платеж будет проведен.

Если у вас есть неоплаченный заказ, его нужно оплатить, перед тем как запрашивать возврат. Возможно, вам потребуется обновить платежную информацию.

Проблемы с подпиской?

Вы можете запросить возврат средств. Вы также можете отменить подписку.

Если вы уже запросили возврат средств

Право на возврат средств может зависеть от страны или региона. Дополнительные сведения см. в Условиях и положениях пользования Мультимедийными сервисами Apple. В странах и регионах, где применяется закон о защите прав потребителей, пользователи сохраняют свои права в соответствии с его положениями. В Австралии и Новой Зеландии потребители сохраняют свои права в соответствии с применимыми законами и правилами о защите прав потребителей.

Доступность и функции магазина могут различаться в зависимости от страны или региона. Узнайте, что доступно в вашей стране или регионе.

Источник

Простой способ вернуть деньги за ошибочную покупку в App Store

Купертиновцы сильно упростили процесс совершения покупок на мобильном устройстве в последние годы.

Сейчас оплатить сервис или игру можно всего в пару нажатий. Это приводит к большому количеству ошибочных и нежелательных покупок.

Давайте разберемся, как правильно возвращать деньги за покупки. Это можно сделать как с приложением, так и с подпиской на любой сервис или программу.

Как вернуть деньги

1. Переходим в приложение App Store На iPhone или iPad. Нажимаем на пиктограмму своей учетной записи.

2. Нажимаем на первую строчку с названием учетной записи и подтверждаем вход при помощи Face ID или Touch ID.

3. Находим строчку История покупок и ищем покупку, за которую следует вернуть деньги. Это может быть как купленное приложение, так и оплата подписки.

4. Нажимаем на строчку с суммой оплаты. Если за день совершалось несколько оплат, то потребуется еще раз выбрать конкретную покупку.

5. Нажимаем Сообщить о проблеме и переходим на сайт поддержки Apple.

6. Из перечня проблем выбираем первую «Я не давал(а) согласия на эту покупку». В поле ниже можно подробно описать проблему на английском языке, следует писать, что игра была куплена по ошибке или покупка совершена ребенком.

7. Нажимаем кнопку Отправить.

Обратите внимание: вернуть деньги за некоторые покупки не получится, если с их момента прошло больше 24 часов.

Не стоит злоупотреблять данной процедурой, ведь после одного-двух возвратов решения могут принимать уже не в вашу пользу.

Также имейте в виду, чем быстрее будет оформлен запрос на возврат с момента совершения покупки, тем больше шансы на удачный исход. Так компания понимает, что пользователь не успел попользоваться приложением или сервисом.

Источник

Просмотр истории покупок в App Store, iTunes Store и других источниках

Чтобы узнать, какие приложения, музыку и другой контент вы купили, просмотрите историю покупок.

Просматривайте список своих покупок в App Store, iTunes Store, Apple Books и приложении Apple TV.

Как просмотреть последние покупки в Интернете

1. Перейдите на веб-сайт reportaproblem.apple.com.
2. Войдите в систему, используя свой идентификатор Apple ID и пароль.
3. Появится список ваших последних покупок. Если вы не уверены, за что были сняты средства, но знаете точную сумму, выполните поиск по сумме. Если с приобретенным товаром возникла проблема, воспользуйтесь этим веб-сайтом, чтобы сообщить о ней в Apple.

Просмотр истории покупок на устройстве iPhone, iPad или iPod touch

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите на свое имя, а затем — «Медиаматериалы и покупки». Может потребоваться выполнить вход.
3. Нажмите «История покупок».
   
4. Отобразится история ваших покупок. Если вы хотите просмотреть покупки, сделанные более 90 дней назад, нажмите «Последние 90 дней» и выберите другой диапазон дат.

Просмотр истории покупок на компьютере

1. Откройте приложение «Музыка» или iTunes. В строке меню, расположенной в верхней части экрана, выберите «Учетная запись» и нажмите «Просмотреть мою учетную запись».
2. На странице «Информация об учетной записи» прокрутите вниз до раздела «История покупок». Нажмите «См. все» рядом с пунктом «Самые последние покупки».
   
3. Выберите товар. Открытие окна «История покупок» может занять некоторое время. Если вы хотите просмотреть покупки, сделанные более 90 дней назад, нажмите «Последние 90 дней» и выберите диапазон дат.

Если не удается найти товар в истории покупок

Если вы не можете найти товар, попробуйте выполнить следующие действия прежде, чем обращаться в компанию Apple.

Выясните, не приобрел ли товар член семьи

Если используется функция «Семейный доступ», в истории покупок будут отображаться покупки, совершенные с помощью вашего Apple ID, но не будут показаны покупки других членов семьи. Чтобы просматривать покупки других членов семьи, выполните вход в систему с помощью их идентификаторов Apple ID.

Если у членов семьи есть доступ к вашему устройству, вы можете включить запрос пароля для каждой покупки.

Чтобы контролировать, что дети покупают на своих устройствах, включите функцию «Попросить купить».

Проверьте, не покупали ли вы товар с помощью другого Apple ID

Если товар не отображается в истории покупок, возможно, в момент покупки был выполнен вход с помощью другого Apple ID. Войдите в систему с помощью этого идентификатора Apple ID и проверьте счета за покупки для этой учетной записи.

Если отображаются покупки, о которых вы не помните, или неизвестные платежи

• Если в истории покупок отображаются товары, о которых вы не помните, проверьте, не приобрел ли их другой пользователь, работающий с вашим устройством, например член семьи. Если кто-то другой использует ваш Apple ID и пароль, измените пароль учетной записи Apple ID.
• Узнайте, что делать, если в банковской выписке есть незнакомый платеж.
• Узнайте, как запросить возмещение.

Дополнительная информация

• Если покупка в приложении отображается в истории покупок, но не отображается в самом приложении, узнайте, как восстанавливать покупки в приложениях.
• Отмена подписки.
• Узнайте, как осуществляется оплата счетов за покупки в магазинах App Store и iTunes Store.
• Если вы получили подозрительное уведомление о покупке по электронной почте, отправителем может быть не компания Apple, а в самом уведомлении может указываться сумма списания, отличная от реальной. Узнайте, как определить подлинность сообщений электронной почты от магазинов App Store и iTunes Store.

Доступность и функции магазина могут отличаться в зависимости от страны или региона. Узнайте, что доступно в вашей стране или регионе.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Источник

3 лучших способа восстановить покупки iTunes

Вы когда-нибудь удаляли купленное приложение в iTunes, чтобы освободить больше хранилищ на вашем компьютере или устройствах iOS? Но что бы вы сделали, если хотите восстановить эти покупки iTunes? Фактически, вы можете восстановить покупки iTunes несколькими способами, если удалите их по ошибке или вы сожалеете, что удалили их. В этой статье мы подробно расскажем, как восстановить покупки iTunes для вас. Вы можете восстановить покупки iTunes на своих устройствах iOS или на ПК с помощью iTunes. И вы также можете достичь своей цели с помощью стороннего программного обеспечения, которое мы рекомендуем вам. Просто прочитайте эту статью, чтобы получить 3 полезных способа.

• Часть 1. Как восстановить покупки iTunes на устройстве iOS
• Часть 2: Как восстановить покупки iTunes напрямую
• Часть 3: Лучший способ восстановить покупки iTunes на Mac / PC

Часть 1. Как восстановить покупки iTunes на устройстве iOS

Первый способ научить вас восстанавливать покупки в iTunes — это использовать iTunes Store на вашем iPhone, iPad или других устройствах iOS. Вы можете просто восстановить музыку, фильмы, телепередачи, приложения и другие мультимедийные файлы из iTunes Store. Вы можете использовать этот способ не только для восстановления покупок iTunes на новом компьютере, но и с помощью этого решения восстановить восстановленные покупки iTunes на вашем iPhone и других устройствах iOS. Если вы хотите узнать подробные инструкции о том, как восстановить покупки iTunes на устройстве iOS, вы можете прочитать ниже.

Шаг 1 Откройте iTunes, чтобы найти покупки

Прежде всего, откройте свое устройство iOS, а затем запустите приложение iTunes Store. Затем найдите опцию «Дополнительно», которая находится в правом нижнем углу, и нажмите эту опцию. И тогда вы войдете в купленную страницу. Если вы используете iPad для восстановления покупок iTunes, пропустите эту кнопку.

Шаг 2 Восстановить покупки iTunes

Затем вы можете выбрать определенную категорию покупки iTunes. Например, вы можете выбрать «Фильмы», если хотите восстановить покупки фильмов iTunes на вашем устройстве iOS. Затем выберите Не на этой кнопке [устройства], чтобы получить доступ к удаленным, потерянным или скрытым покупкам iTunes. Теперь вам нужно выбрать покупку iTunes и нажать кнопку «Загрузить», которая находится рядом с кнопкой для повторной загрузки.

Часть 2: Как восстановить покупки iTunes напрямую

За исключением восстановления покупок iTunes на вашем iPhone или других устройствах iOS, также возможно завершить это восстановление на компьютере. Если вы уже загрузили iTunes на свой ПК или Mac, вы можете восстановить покупки iTunes прямо с помощью приложения iTunes. Далее приводится подробное руководство о том, как восстановить покупки iTunes непосредственно с помощью iTunes на компьютере, вы можете прочитать и следовать ему.

Шаг 1 Запустите iTunes на компьютере

Сначала запустите iTunes на ПК с Windows или Mac. Убедитесь, что вы обновили iTunes до последней версии. Затем войдите в систему, используя свой Apple ID и пароль. Если вы еще не загрузили iTunes на свой ПК с Windows, загрузите его перед восстановлением.

Шаг 2 Открыть страницу покупок

Найдите опцию «Учетная запись» в верхней панели инструментов и нажмите на нее. Затем нажмите «Список покупок из учетной записи», чтобы получить все свои покупки из iTunes.

Шаг 3 Восстановить покупки iTunes

Вы также можете нажать кнопку «Не в моей библиотеке», чтобы просмотреть удаленные покупки iTunes. Теперь вы можете увидеть список носителей, которые вы приобрели ранее. Вы можете скачать покупки, чтобы восстановить их, нажав на значок загрузки, который находится справа, чтобы восстановить удаленные покупки iTunes.

Часть 3: Лучший способ восстановить данные о покупках на Mac / PC

Кроме двух способов восстановления покупок iTunes, вы также можете использовать некоторые программы для настольных ПК, чтобы завершить это восстановление. Здесь мы рекомендуем одну из лучших программ для восстановления под названием FoneLab iPhone Восстановление данных тебе. Вы можете легко восстановить покупки iTunes, полагаясь на это приложение для восстановления. С таким замечательным программным обеспечением вы можете пользоваться перечисленными ниже функциями:

• Восстановление и экспорт потерянных данных с любого устройства iOS, включая iPhone X, iPhone 8/8 Plus, iPhone 7/7 Plus и многое другое.
• Восстановите удаленные данные и файлы iPhone из резервной копии iTunes. Предварительный просмотр резервных файлов перед их восстановлением и простое извлечение из резервной копии iTunes на ПК или Mac.
• Восстановите потерянные данные на iPhone из резервной копии iCloud, просто войдя в свою учетную запись iCloud, чтобы загрузить файл резервной копии и выбрать удаленные файлы, которые вы хотите восстановить из резервной копии.

Теперь вы можете выполнить следующие подробные шаги для восстановления покупок iTunes с помощью Aiseesoft FoneLab iPhone Data Recovery.

Шаг 1 Скачать iPhone Восстановление данных

Загрузите подходящую версию FoneLab iPhone Data Recovery с официального сайта Aiseesoft. Затем завершите установку, следуя инструкциям. Вы также можете бесплатно загрузить это программное обеспечение, чтобы попробовать его. Тогда вы сможете запустить его.

Шаг 2 Сканирование резервной копии iTunes

Когда вы увидите основной интерфейс, выберите Восстановление из файла резервной копии iTunes это второй вариант, который вы можете выбрать в левом списке. Затем нажмите «Начать сканирование», чтобы обнаружить все резервные копии iTunes. Вам может потребоваться ввести пароль для шифрования резервной копии iTunes.

Вам может потребоваться запустить iTunes на вашем компьютере, чтобы убедиться в процессе восстановления покупок iTunes. Или вы не сможете восстановить покупки iTunes и другие данные iOS, если вы ранее не использовали iTunes на этом компьютере.

Шаг 3 Восстановить покупки iTunes

Теперь все ваши резервное копирование ITunes и данные будут показаны в этом программном обеспечении. Вы можете выбрать тип файла, как вы хотите в левом меню. Здесь вам нужно выбрать iTunes Покупки и нажать кнопку Восстановить, чтобы восстановить покупки iTunes без потери данных.

Заключение

Если вы хотите восстановить свои покупки в iTunes, вы можете просто прочитать и следовать этой статье. В этой статье мы перечислим три различных способа восстановления покупок iTunes для вас. Вы можете восстановить ваши покупки iTunes на ваших устройствах iOS или напрямую через iTunes. Или вы можете скачать стороннее программное обеспечение для завершения восстановления. Надеюсь, что вы можете получить что-то полезное из этой статьи.

Что вы думаете об этом посте.

Рейтинг: 4.6 / 5 (на основе рейтингов 60)

15 июня 2018 13:00 / Автор: Луиза Уайт в ITunes

Как перенести музыку с iPad на iTunes? Здесь вы получите самый простой способ всего за четыре шага в этой статье.

Хотите перенести музыку с iPad на ПК / Mac? Мы покажем вам, как переносить музыку с iPad на компьютер.

Как легко добавить PDF в iPad для чтения? Эта статья предоставит вам два способа переноса PDF на iPad.

Авторские права © 2021 Aiseesoft Studio. Все права защищены.

Источник