Как звонить с добавочным номером с мобильного android

Как при звонке набрать добавочный номер?

Как на смартфоне набрать добавочный номер при звонке? Как правильно звонить, если указан добавочный номер?

Часто на сайтах компаний можно увидеть не только основной номер, но и дополнительные цифры, которые называют добавочным номером. Добавочный номер — это комбинация цифр, которые позволяют дозвониться до определенного отдела компании или ее сотрудника. Если в организации несколько отделений, то на сайте рядом с каждым из них может быть указан короткий добавочный номер. рассказываем, когда его вводить и как использовать.

Как набрать добавочный номер при звонке по мобильному телефону?

Использовать добавочный номер можно разными способами, результат будет один — пользователь сможет дозвониться до конкретного отдела и связаться с нужным специалистом.

Сделать это можно заранее или дождаться инструкции во время звонка. Чтобы ввести добавочный номер заранее, следуйте инструкции:

1. Введите основной номер компании.
2. Затем удерживайте значок * (появится запятая) или значок # (появится точка с запятой).
3. Введите добавочный номер.

Звездочка в данном случае поставит после основного номера знак запятой, что означает «паузу» длительностью 2 секунды. Чтобы увеличить паузу, можно ввести несколько запятых. Решетка поставит точку с запятой, что означает «ожидание». Чтобы дозвониться на добавочный номер, можно поставить либо первый, либо второй знак.

Позвонить в конкретный отдел можно и с помощью инструкций автоответчика. В таком случае пользователю нужно:

1. Открыть меню вызова и ввести основной номер компании.
2. Нажать на кнопку вызова.
3. Дождаться голосовой команды автоответчика «Введите добавочный номер».
4. Ввести номер нужного отдела или сотрудника, а затем дождаться соединения.

В некоторых случаях вместо просьбы ввести добавочный номер автоответчик может попросить нажать определенную клавишу, например, «Нажмите цифру 1, чтобы связаться с отделом продаж». Таким образом пользователь тоже может связаться с определенным сотрудником организации.

Источник

Как набирать добавочный номер с мобильного телефона

В свое время для нас существовал только домашний или служебный телефон, он же стационарный или городской. По нему мы могли совершать местные (городские), междугородние и международные звонки. В еще более далекие времена на телефонных станциях работали телефонистки и мы запросто, покрутив ручку зуммера своего телефонного аппарата, слышали их ответ, называли абонента, которого хотели бы услышать и получали связь.

Сейчас в нашу жизнь стремительно ворвалась мобильная связь, а с нею огромное разнообразие марок и моделей мобильных телефонов.

Однако принципы работы мобильных телефонных аппаратов едины, и это невзирая на их огромное многообразие. Сохранилась лишь разница в использовании отдельных режимов стационарного и мобильного телефона.

Многие стационарные телефоны сохранили импульсный режим работы. Это режим, когда телефон передает сигналы путем замыкания и размыкания телефонной линии.

Что нужно для набора добавочного абонента

1. Переключиться в тоновый (тональный) режим, т. е. после набора и ответа абонента мы должны нажать на телефоне клавишу (кнопку) * (звездочка), а в отдельных случаях клавишу + (плюс), что означает переключение в тональный режим.
2. После этого набрать дополнительный, или как чаще говорят, добавочный номер.

В тональном же режиме телефон осуществляет вызов абонента путем передачи сигнала на определенной частоте, где каждой цифре отведена своя частота.

Телефоны с добавочным абонентом начали появляться из-за расширения спектра услуг, предлагаемого производителями телефонного оборудования. В офисе любого предприятия теперь можно установить мини-автоматическую телефонную станцию, которая будет иметь основной номер и несколько сотен дополнительных, что позволяет не только обеспечить телефонной связью всех сотрудников предприятия, но и делает их работу более упорядоченной, логичной, и в конечном итоге более производительной.

Современные мини-АТС — это высокотехнологичная продукция, позволяющая при определенном программировании и настройках работать без участия оператора, в автоматическом режиме вести диалоги с абонентами, предлагать им на выбор соединить с тем или иным добавочным абонентом.

Нам же предстоит освоить и принять в пользование такую дополнительную услугу связи. Чтобы это было простым и понятным, надо представлять себе довольно простой алгоритм работы телефонной сети, где имеются добавочные абоненты. Основной абонент один, а добавочные закреплены или непосредственно за конкретным сотрудником, или же, что чаще, за конкретной функцией.

Самым примечательным примером, пожалуй, может послужить любая крупная телефонная компания, такая как МТС, Билайн, Мегафон и т. д. Позвонив в любую из этих компаний, вы услышите ответ автооператора, который сообщит, куда вы позвонили, и предложит набрать один из добавочных номеров в зависимости от цели вашего звонка. Кроме того, он предложит вам дождаться ответа оператора, с которым можно поговорить «вживую» и у которого более широкие полномочия, нежели у автоответчика.

Зная дополнительный «позывной» конкретного сотрудника, вам только останется попросить оператора соединить с этим добавочным «персонажем». Такие же системы связи установлены в наше время во всех крупных банках, крупных публичных организациях, в службах коммунального хозяйства и др.

Мобильные телефоны, которыми мы пользуемся, уже работают в тональном режиме, т. е. переключать в тональный режим сам аппарат нам не нужно, а следуя подсказке оператора или автоответчика, нажать на своем телефонном аппарате ту или иную цифру. В отдельных случаях потребуется нажать «звездочку» или «решетку». Это вам подскажет оператор или автооператор абонента, которому вы позвонили.

Пошаговые действия

Разобраться с добавочными номерами совсем несложно:

1. Изучите телефон организации, куда собираетесь звонить. Если он состоит из двух частей, то добавочный номер будет указан в конце основного в скобках, или обозначен как «доб.».
2. Наберите основной телефон и дождитесь ответа оператора. Если вам ответит «живой» оператор, то вы в диалоге с ним попросите его соединить с нужным вам абонентом, назвав ему дополнительные цифры, или выразите просьбу соединить с конкретным человеком, отделом или отделением. Если ответит автооператор, то выслушайте его до конца и следуйте предложенным им вариантам. Так, например, может быть предложено: «Чтобы соединиться с отделом по работе с клиентами, нажмите «2» и т. д.

Учитывайте, что отсчет времени звонка, а следовательно, и оплата, по добавочному номеру начинается с момента ответа автоответчика оператора, а не с момента соединения с нужным абонентом.

В случае если вы набрали, допустим, «крупный банк», а в ответ оператор-автоответчик предлагает сначала рекламу, а потом перечисляет список добавочных номеров, то оплачивать весь этот трафик вам.

В большинстве своем специалисты телефонной связи не рекомендуют звонить на телефон с добавочным номером с мобильного телефона. Это связано в первую очередь с нерациональностью оплаты трафика, когда, например, вы выслушиваете рекламу от автоответчика, а к дальнейшим действиям по набору дополнительного номера еще не приступили, так как автоответчик не «огласил» имеющееся в его распоряжении меню. И кроме того, телефонное оборудование вызываемого вами абонента с добавочным номером могло устареть и может не корректно работать с современными мобильными аппаратами связи.

Если ваш аппарат оборудован или оснащен программой для онлайн-звонков, например, Skype, то вызов добавочного абонента можно осуществлять и специальными программами для онлайн-звонков, такими как «Нажмите на иконку набора номера (квадрат с точками) и введите добавочную цифру», когда это будет необходимо.

Источник

Как набирать добавочный номер с мобильного телефона

Если вы когда-либо пытались дозвониться в нужный отдел большой организации, тогда вы представляете, насколько длительным может быть данный процесс. Необходимость преодолевать различные голосовые меню раздражает многих абонентов, хотя все подобные меню служат одной цели – направить людей с конкретными запросами в нужное подразделение. Ниже мы разберём, каким образом набирать добавочный телефонный номер специалиста с вашего мобильного телефона.

Что такое добавочный номер телефона?

Добавочный номер – это внутренний номер, обычно состоящий из 3-4 цифр, присваиваемый сотруднику, команде или отделу. Он является «добавочным» поскольку добавляется к основному телефонному номеру компании, и может охватывать большое количество сотрудников и подразделений.

Если клиент желает набрать номер вашей компании в поисках конкретного сотрудника или отдела, то его можно автоматически направить в нужное место с помощью использования функционала добавочного номера.

Существует множество маршрутов и ярлыков, специально разработанных для использования такой опции с целью экономии времени бизнеса и его абонентов.

Принцип работы услуги распределения по отделам

Добавочные номера – это просто числа, которые добавляются к основному телефонному номеру. Обычно такие расширения состоят из 3-4 цифр, но бывают случаи, что компании имеют и 6 и 7-значные коды.

Работают дополнительные коды довольно просто. Допустим, Олег и Оксана являются сотрудниками вашей компании, и вы назначаете им коды 130 и 123 соответственно. Всякий раз, когда Олегу нужно позвонить Оксане, он просто набирает 123. Если Олег и Оксана находятся в разных отделах компании, и вы назначили разные номера для этих отделов, то это будет учитываться при наборе номера. Скажем, Олег из отдела продаж с расширением 12, а Оксана из финансового отдела с расширением 14. Олег должен был набрать что-то похожее на 14-123, чтобы добраться до Оксаны, а Оксана соответственно добавочным будет 12-130, чтобы позвонить Олегу. Но такое осуществляется не с мобильного, а со стационарного телефона .

Если идёт внешний звонок от клиента, тогда к полному номеру набора добавляется ваш основной служебный номер. К примеру, если ваш основной служебный телефон 1234567, тогда вы можете указать 1234567-130 для того, чтобы клиент попал именно в ваш отдел. Разумеется, при условии, что код 130 принадлежит именно вам.

Как набрать добавочный номер со смартфона

Если вы набираете добавочный номер (специальный код) сотрудника на смартфоне, тогда вам не избежать автоматических операторов и их автоматизированных диалогов, занимающих длительное, и часто драгоценное для нас, время. Для прохода данных автоматизированных операторов нам понадобится при наборе использовать символ, обозначающий паузу (,) или бесконечное ожидание (;).

При этом рекомендуется заранее позвонить на такой номер с целью понять, сколько времени в секундах потребуется перед вводом цифр добавочного кода.

Для осуществления звонка по добавочному номеру выполните следующее:

1. Откройте приложение « Телефон » на вашем мобильном девайсе;
2. Наберите основной номер, по которому вы желаете позвонить;

Источник

Как можно набрать добавочный номер на смартфоне на ОС Андроид – инструкция

Функционал смартфона настолько широк, что пользователь за все время использования обращается максимум к 30-40 % предусмотренных опций. А ведь среди функций, которые принято обходить стороной, есть довольно полезные. В частности, особой функциональностью отличаются опции, связанные с набором номеров. Далее разберемся, как набрать добавочный номер на смартфоне с операционной системой Андроид, и что он собой представляет.

Что такое добавочный номер

Добавочный номер – это вспомогательный цифровой код, который используется в дополнение к номеру абонента или определенной компании. Чаще всего он находит свое применение в сфере работы с клиентами, когда крупная фирма заинтересована в оптимизации входящих звонков.

Особенно полезной опция становится в условиях транснациональных корпораций, чьи офисы располагаются в разных частях планеты. Но и при нахождении в одной стране технология также является полезной, так как штат сотрудников колл-центра может достигать нескольких тысяч человек.

Как правило, вспомогательный код состоит из 3-4 символов. Больший объем встречается крайне редко, однако более короткие коды становятся распространенным явлением. Количество символов зачастую зависит от размера колл-центра принимающей стороны.

Правильное использование добавочного кода, а также своевременное информирование клиентов о наличии подобной функции, позволяет сократить время ожидания на линии. Согласитесь, это правильное решение, когда счет идет на минуты или даже секунды.

Принцип работы

Если вы не совсем поняли, что собой представляет добавочный код, то рассмотренные далее примеры помогут вам получить полное представление об этой опции. Внимательно следите за ходом мысли, чтобы уловить каждый момент.

Допустим, вы собираетесь позвонить в колл-центр, который распределяет абонентов по разным отделам. В таком случае вы вынуждены дождаться автоответчика, выслушать его инструкции, а еще потратить время на ожидание ответа оператора. При этом во время разговора необходимо набирать дополнительные символы, о которых информирует автоответчик.

Словом, опция позволяет быстрее связаться с нужным отделом или даже конкретным оператором в компании, которую вы набираете со своего телефона. Причем не имеет никакого значения, какое мобильное устройство вы используете. Технология работает даже на кнопочных телефонах, а наличие или отсутствие опции напрямую зависит от принимающей стороны.

В чем отличие между добавочным и дополнительным номером

Говоря о мобильном наборе, стоит разграничить понятия «дополнительного» и «добавочного» номера. В первом случае речь идет о контакте, с которым можно связаться, набрав другие цифры. Так, для разгрузки линий компания может использовать сразу несколько номеров, хотя набор каждого из них отвечает за перевод клиента в один и тот же отдел.

Другое дело, когда речь заходит о добавочном коде. Это не еще один номер, который можно набрать для связи с фирмой, а средство, позволяющее связаться с конкретным отделом. Понять, что собой представляют контактные данные, указанные на сайте компании, можно по количеству символов. В дополнительном номере их одиннадцать, включая «+7» или «восьмерку», а в добавочном – не более четырех, о чем уже был сказано ранее.

Как набрать добавочный номер со смартфона

Наконец, скажем несколько слов о том, как осуществляется набор подобного рода абонентов. Но для начала определите, нужна ли вам эта функция или вы готовы действовать по старинке, следуя инструкциям автоответчика. Если ответ положительный, и вы уверены в необходимости использования технологии – действовать следует строго по инструкции, так как ошибка хотя бы в одном символе приведет к перенаправлению не в тот отдел, который вам нужен:

• Введите контактные принимающей стороны (в данном случае не имеет значение, используете вы «+7» или «8»).

• Поставьте запятую (обычно для этого используется удержание кнопки с символом «*»).

• Введите вспомогательный код.

• Нажмите на кнопку вызова.

Если все символы на стадии набора были указаны верно, вы сразу попадете в нужное подразделение. В случае, если вам захочется упростить набор, то есть не вводить цифры вручную, вы можете сохранить контакт сразу с добавочным номером. Он отобразится в списке контактов, благодаря чему вам не понадобится тратить время на ввод необходимых цифр и символов.

Источник