Когда переведут apple store

Проверка статуса возврата средств за приложения или контент, приобретенные у Apple

Уведомление поступает в течение 48 часов. Время, в течение которого деньги появятся на вашем счете или возврат отобразится в выписке, зависит от способа оплаты. Вы можете потерять доступ к товарам, средства за которые были возвращены.

Проверка статуса запроса на возврат средств

1. Перейдите на веб-сайт reportaproblem.apple.com и войдите в систему с использованием своего идентификатора Apple ID.
2. Выберите Check Status of Claims (Проверить статус запросов). Если этот параметр не отображается, значит, у вас нет незавершенных запросов на возврат средств.
3. Чтобы просмотреть статус, нажмите Pending (В ожидании).

Когда будут возвращены деньги?

Если возврат подтвержден, средства будут возвращены тем же способом, который использовался для оплаты товара. Ниже указано, сколько времени потребуется для возврата средств на ваш счет или появления транзакции в выписке.

Средства на счете в магазине — для возврата средств на счет Apple ID может потребоваться до 48 часов.

Оплата со счета мобильного телефона — для появления транзакции возврата средств в выписке может потребоваться до 60 дней. Время обработки запроса на возврат зависит от вашего оператора. Вы можете связаться с ним для получения актуальной информации.

Все остальные способы оплаты — для появления транзакции возврата средств в выписке может потребоваться до 30 дней. Если по истечении этого периода средства не были возвращены, обратитесь в свое финансовое учреждение.

Источник

Если в выписке по счету отображается apple.com/bill

При покупке приложений, музыки, фильмов или другого контента у компании Apple в выписке по счету отображается Apple.com/bill. Этот же идентификатор отображается при возобновлении подписок, а также при обретении приложений или контента у компании Apple участником группы семейного доступа.

Как узнать, за что были списаны средства

1. Чтобы просмотреть историю покупок, перейдите по ссылке reportaproblem.apple.com.
2. Выполните вход с помощью идентификатора Apple ID.
3. Появится список покупок. Чтобы просмотреть квитанцию полностью, включая сведения об уплаченных налогах, нажмите дату. В один платеж могут быть объединены несколько покупок, включая подписки.

Если средства списаны за подписку, которая больше не нужна, можно отменить подписку.

Если определить причину списания средства по-прежнему не удается

Не удалось найти подходящую покупку на странице reportaproblem.apple.com? Узнайте, не совершал ли покупку участник группы семейного доступа, и вспомните, не использовали ли вы для покупки другую учетную запись.

Покупку совершил участник группы семейного доступа?

1. Если вы являетесь организатором группы семейного доступа, вы можете просматривать квитанции за покупки членов семьи. Выполните в своем почтовом ящике поиск по ключевым словам «квитанция от Apple».
2. Ищите квитанцию, в которой указана сумма, соответствующая списанной со счета по банковской выписке.
3. В квитанции указаны приобретенный товар и идентификатор Apple ID, который использовался при покупке. Идентификатор Apple ID указывает, кто именно приобрел товар.
   

Если вы хотите, чтобы дети получали разрешение перед покупкой, включите функцию «Попросить купить».

Источник

Apple обязали принимать совершенные не в App Store платежи: чем это грозит компании

Что случилось

В пятницу, 10 сентября, акции Apple упали больше, чем на 3% после того, как суд постановил, что компания больше не может запрещать разработчикам размещать в App Store «кнопки, внешние ссылки» на сторонние сервисы для оплаты покупок. Суд вынес постоянный судебный запрет. Он вступит в силу в декабре.

Что это значит

Apple больше не сможет запрещать разработчикам добавлять в приложения в App Store ссылки на собственные сервисы для оплаты. Таким образом, когда пользователи будут оформлять подписку, покупать товар или услугу в приложении на iPhone, разработчик сможет перенаправлять их на внешние сайты для завершения транзакции. В результате компании смогут избежать комиссии Apple, которая составляет от 15% до 30%.

Apple также не сможет ограничивать общение разработчиков с клиентами через контакт, который пользователь добровольно указал при регистрации учетной записи в приложении.

Решение об этом вынесла Федеральный судья США Ивонн Гонсалес Роджерс в ходе судебного процесса между Apple и разработчиком популярной игры Fortnite — компанией Epic Games. Apple выиграла 9 из 10 пунктов, однако проиграла по последнему — компания настаивала на запрете рекламы других платежных сервисов для совершения покупок в App Store.

Издание The New York Times называет решение серьезным ударом и потерей для Apple: недополученная комиссия отразится на прибыли калифорнийской компании и может перевернуть онлайн-рынок стоимостью $100 млрд. Длительная кампания Apple по использованию всех возможностей App Store — одного из стержней интернет-экономики — скоро может подойти к концу.

Всего за 2020 год комиссии в App Store принесли Apple $6,3 млрд выручки.

Зачем мне это знать

Бизнес Apple сталкивается с серьезными претензиями регулирующих органов по всему миру. В июне 2020 года два антимонопольных дела против Apple открыла Европейская комиссия. Поводом стали жалобы крупных медиасервисов. Владелец дейтинговых приложений Match Group, стриминговый сервис Spotify, почтовый сервис Hey.com, продавец электронных книг Kobo («дочка» Rakuten) заявляли, что Apple ограничивает продвижение конкурирующих сервисов в App Store и взимает комиссию за платежи внутри приложений и подписку.

В 2019 году вице-президент Telegram Илья Перекопский отмечал, что требование Apple к разработчикам приложений платить 30% от оборота за то, что продукт окажется в App Store, похоже на дань Золотой Орде. Тогда же основатель Telegram Павел Дуров написал пост, в котором заявил, что государствам для поддержки своих IT-рынков следует как минимум обязать Apple предустанавливать на смартфоны альтернативные магазины приложений, которые позволяли бы местным разработчикам избежать комиссии в 30%.

Южная Корея в 2021 году уже заставили Apple разрешить использование сторонних платежных систем в App Store. А в Японии корпорацию обязали отменить 30% комиссию для разработчиков приложений с видео, музыкой, электронными книгами и прессой (исключение составляют игры).

Epic Games — одна из самых известных игровых компаний, которая оспаривает в суде контроль Apple над своим магазином приложений. В 2020 году Epic Games изменила политику внутри Fortnite: компания снизила на 20% цену на внутриигровую валюту, если игроки покупали ее напрямую у разработчика. Apple посчитала это нарушением правил App Store и удалила игру из магазина. В ответ игровая компания подала иск в суд: Epic Games хотела, чтобы ей разрешили устанавливать собственный магазин приложений на iPhone.

Акции игровых компаний AppLovin (+8,85%), Zynga (+6,28%), Playtika (+6,08%) и Roblox (+1,77%) резко выросли в пятницу после новостей о запрете суда диктовать Apple условия проведения платежей внутри мобильных игр и приложений. Именно игровые компании и стриминговые сервисы будут главными бенефициарами этого решения, полагает гендиректор сервиса по обработке транзакций в приложениях Recurly Дэн Беркхарт. По его словам, разработчики смогут снизить стоимость товаров внутри приложений и увеличить свои доходы.

Что касается Apple, то компания сможет выдержать удар, пишет Bloomberg. Корпорация избежала более серьезного риска: суд мог признать, что она является монополистом на рынке. Однако потери компании от $1 млрд до $4 млрд будут зависеть от того, сколько разработчиков воспользуются новой возможностью, считает аналитик Loup Ventures Джин Мюнстер.

Вряд ли все пользователи откажутся от платежей в App Store, но конкуренция может вынудить Apple снизить комиссии, говорит партнер FP Wealth Solutions Алексей Дебелов.

Решение суда вряд ли среднесрочно может навредить бизнесу Apple, считает партнер Capital Lab Евгений Шатов. «Разработчикам очень важно быть в App Store и лучше не раздражать его владельца, поэтому сторонам придется искать компромисс», — отметил он. Но в долгосрочной перспективе данное решение может стать одним из первых кирпичиков в борьбе с технологическими гигантами, полагает эксперт.

Источник

Как за минуту сменить страну в App Store, и какие могут быть последствия

Бывало ли у вас такое, что вы хотите скачать то или иное приложение, но его попросту нет в вашем App Store? Наверняка. Есть два варианта, как сменить страну для магазина приложений.

Важно: для смены магазина необходимо отключить подписку на Apple Music и другие сервисы Apple. В противном случае, вам не удастся это сделать.

Российские кредитные карты не принимаются в магазинах приложений других стран.

Вариант 1 — быстрый

Шаг 1. Открываем Safari на вашем iPhone, iPad или iPod Touch.

Шаг 2. Вводим в строке поиска название приложения. Первый же результат будет отображаться в App Store.

Шаг 3. Нажимаем на интересующее вас приложение. Вас перекинет в магазин приложений и появился уведомление о необходимости сменить страну.

Шаг 4. Соглашаемся на смену магазина, перезапускаем App Store.

PROFIT!

Вариант 2 — классический

Шаг 1. Заходим в Настройки —> iTunes Store и App Store.

Шаг 2. Тапаем по вашему Apple ID. Нажимаем Просмотреть Apple ID.

Шаг 3. Вводим пароль или авторизуемся через Touch ID.

Шаг 4. Нажимаем кнопку Страна/регион. Указываем интересующую вас страну. Подтверждаем, перезапускаем App Store.

Шаг 5. Выбираем способ оплаты и вводим платежную информацию.

Российские карты не принимаются, но всегда можно установить оплату без карты.

Шаг 6. Вводим адрес выставления счетов и нажимаем Далее.

PROFIT!

Этот метод будет полезен, если вы случайно изменили регион и хотите вернуть его обратно.

Вариант 3 — самый надежный

Важно: бывает так, что магазин проверяет привязку IP-адреса к конкретной стране. Поэтому перед использованием рекомендуем скачать любой VPN-клиент. Например, TunnelBear.

Шаг 1. Переходим в Настройки —> App Store и iTunes Store. Выходим из существующего Apple ID.

Шаг 2. Открываем приложение App Store. Выбираем любое понравившееся бесплатное приложение, нажимаем Загрузить.

Шаг 3. Выбираем необходимую для вашего профиля страну.

Шаг 4. Регистрируемся. На этапе выбора метода оплаты выбираем Нет.

Шаг 5. Подтверждаем электронную почту.

Шаг 6. Возвращаемся в Настройки —> App Store и iTunes Store и авторизуемся с только что созданного аккаунта.

PROFIT!

Поздравляем, вы успешно сменили страну в App Store.

Какие могут быть минусы у смены страны

При изменении адреса выставления счетов основной адрес, заданный в учетной записи Apple ID и других службах Apple (например, App Store и iCloud), автоматически обновляется.

Может потребоваться обновить способ оплаты. Например, оплачивать покупки в немецких магазинах iTunes Store и App Store можно только при помощи немецких кредитных карт.

В разделе «Покупки» больше не будут отображаться элементы, приобретенные в магазине указанной ранее страны (региона).

В Медиатеке iCloud не будут отображаться элементы, сопоставленные, загруженные или добавленные в прежней стране (регионе).

Источник

Apple обновила правила App Store после суда с Epic Games: разработчикам разрешили рассказывать о других способах оплаты Статьи редакции

А также запрашивать ради этого информацию у пользователей — но только так, чтобы это «не мешало» пользоваться приложением.

Apple представила новые правила App Store, которые включают три основных изменения:

• В первом разъясняется, что разработчикам разрешается сообщать пользователям об альтернативных способах оплаты за пределами их приложения и App Store. Раньше разработчикам было запрещено сообщать пользователям через электронную почту или иным способом, что оплату в приложении можно провести вне App Store;
• Для обеспечения изменённого правила приложения также могут запрашивать информацию о пользователе, например, имя и электронную почту. Но такой запрос должен быть необязательным и не должен мешать ему пользоваться приложением;
• Третье изменение не связано с судебным процессом и описывает, как разработчики могут использовать новую функцию App Store «События в приложении». Они включают в себя челленджи, премьеры фильмов, прямые трансляции и другое. Они появятся в App Store 27 октября.

Спор между Epic Games и Apple начался в 2020 году. Тогда разработчик добавил в Fortnite прямые платежи в обход магазинов Apple и Google: пользователям предложили покупать внутриигровую валюту напрямую со скидкой.

Компания тайно внедрила функцию и активировала её после одного из обновлений без предупреждения. Этим она нарушила правила App Store и Google Play, которые требуют, чтобы все платежи проводили через платформы и берут комиссию. После этого Apple и Google удалили Fortnite из магазина приложений. Epic Games в ответ подала на них в суд.

В ноябре 2020 года Apple запустила программу поддержки для малого бизнеса. В её рамках компания вдвое (с 30% до 15%) сократила комиссии для разработчиков, заработавших до миллиона долларов в 2020 году за все свои приложения.

После конфликта с Epic на Apple подали в суд независимые разработчики, обвинив компанию в нарушении законов, регулирующих работу App Store. Apple предложила заключить мировое соглашение и создала фонд в размере 100 миллионов долларов, из которого будет выплачивать от 250 долларов до 30 тысяч долларов разработчикам, чьи продажи составили менее миллиона долларов с июня 2015 по апрель 2021 года.

10 сентября калифорнийский окружной суд вынес решение по делу Epic Games против Apple из-за обвинений в монополии на рынке магазинов мобильных приложений после удаления Fortnite. Apple запретили ограничивать разработчиков в призывах к оплате покупок вне App Store. 9 октября Apple подала аппеляцию по делу Epic Games — запросила отсрочку изменений и назвала ссылки на внешние формы оплаты риском.

Аниме говно, борцуны за свободы — тоже

Откуда в тебе столько злости?

Надеюсь эпики дожмут эпл

не могу не порадоваться окунанию в унитаз яблоголовых

А сам бы ты на их месте делал по другому конечно, Робин Гуд хуев.

получило что должно да и хуй с ними

Это всего лишь бизнес и борьба внутри всей этой каши. Каждый беспокоится за свой карман.

Благодарный пингвин. жпг

какой еще наеб светова и я так тут задыхаюсь

Главный вопрос — смогут ли разработчики предлагать вне Аппстора цену ниже, чем в Аппсторе. Потому что если не смогут — то это очень смешно. Как бы и разрешили, ну и как бы вперёд, но воспользуется этим альтернативным способом ноль целых хуй десятых пользователей.

Ну во-первых, это актуально для кроссплатформенных сервисов, которые все по подписке как раз, и за простое упоминание, что сервис есть в веб и на, о ужас, плейсторе, сраный эппл банил сразу. Юзеру не надо платить 3 раза. Во вторых, цену можно ставить ниже, но можно и такую же, просто больше прибыли. Другие процессинги берут ничтожные проценты.

за простое упоминание, что сервис есть в веб и на, о ужас, плейсторе, сраный эппл банил сразу

Ага, щас. «Сраный эпл», кроме того, что дал им всем платформу и базу пользователей, банил не за упоминание веба или плейстора (как раз тут всё приложение этими упоминаниями утыкай — ничего не будет), а за предложение заплатить на стороне, в обход Аппсторпа. А так то хоть каждые 5 секунд делай всплывающий банер, что ты есть и в вебе, и на других платформах. Гайдлайны Аппстора никак это не запрещают.

цену можно ставить ниже

А в чём смысл тогда? Поставить на сайте цену 7 баксов против 10 баксов в Аппсторе, чтобы в итоге хоть с сайта, хоть с Аппстора получить в итоге всё те же 7 баксов? Какой прикол разработчику тогда с этим морочиться, если выгоды либо вообще не будет, либо она будет мизерная?

но можно и такую же, просто больше прибыли

Больше хуёв в панамку, а не прибыли. Какой пользователь в здравом уме будет уходить зачем-то из приложения на какой-то сайт, там руками вводить номер карты, подтверждать платёж в банковском приложении — чтобы что? Заплатить ту же сумму, которую он заплатит тут же, одной кнопкой, прямо из приложения? А потом ещё, если нужно будет отменить подписку или вообще посмотреть, что там с подписками — уже не получится, как сейчас, просто зайти в настройки и увидеть там все свои подписки, активные и неактивные, и оттуда же ими управлять. Нет, таким любителям «альтернативных способов всего» придётся потом вручную рыться в емейлах, вспоминать, когда они на что где подписались, и потом самому бегать по этим сайтам и искать кнопку «Отменить подписку». Очень удобно, очень с заботой о пользователе ага.

> банил не за упоминание веба или плейстора
Я бы согласился, если бы нас не банили за это дважды. Один раз только апдейт, а второй раз уже все приложение, и мы больше месяца пытались его восстановить.
> Какой пользователь в здравом уме будет уходить зачем-то из приложения на какой-то сайт, там руками вводить номер карты, подтверждать платёж в банковском приложении
Наши ходили и платили, так как использовали и сайт, и андроид. Цена была та же всюду. Мы платили процессингу кажется 5%.
Отмечу что у нас функционал PWA практически не проигрывал приложениям, за исключением оффлайн режима.

Наши ходили и платили, так как использовали и сайт, и андроид.

Всё равно непонятно, зачем пользователю для подписки покидать приложение. Ведь у вас же во всей системе явно должен был быть единый пользовательский аккаунт, и этому аккаунту, по идее, должно быть пофигу, как и где была совершена оплата. Или какой-то функционал можно было купить только на сайте?
Я ни в коем случае не ставлю под сомнение работу вашей команды и качество вашего продукта и так далее, но я вот в упор не понимаю, зачем мне, как пользователю, покидать приложение, уходить на какой-то сайт и вручную платить там, если только это не будет дешевле.
Точнее, лично я-то всё равно буду покупать из приложений, даже если они будут предлагать скидки при оплате на сайте — но зачем в принципе любому пользователю куда-то уходить и там платить, если только за это не причитается дисконт?

Источник