Коммуникационное устройство отключило ваше соединение iphone

Распространенной проблемой владельцев устройств компании Apple зачастую является ошибка при подключении к одноименным сервисам, будь то App Store, iTunes Store или iBooks Store.

Выводимые на экран сообщения могут разниться, но, как правило, причины всех этих ошибок схожи. Примеры сообщений:

«Сбой подключения к iTunes Store»
«Не удается подключиться к iTunes Store. Произошла неизвестная ошибка»
«Не удалось выполнить запрос iTunes Store. iTunes Store временно недоступен. Повторите попытку позже»
«iTunes не удалось подключиться к iTunes Store. Убедитесь, что Ваше сетевое соединение активно, и повторите попытку»
«Не удалось выполнить запрос iTunes Store. Невозможно установить это сетевое соединение. Произошла ошибка в iTunes Store. Повторите попытку позже»

Общие решения

В первую очередь, независимо от проблемного устройства, необходимо выполнить нижеуказанные пункты.

Способ 1: Проверка интернет-соединения

Самой распространенной причиной является отсутствие соединения между устройством и серверами Apple. В первую очередь удостоверьтесь, что устройство подключено к сети интернет.

Откройте любой веб-сайт в браузере. Если соединение отсутствует, в случае подключения к интернету через Wi-Fi, перезагрузите ваше маршрутизирующее устройство (роутер, коммутатор и т.д.). Проверьте его настройки: ПО роутера не должно блокировать доступ к серверам и портам Apple. Если вы используете публичную сеть (в общественных местах, учебных заведениях, офисах и т.п.) и не имеете доступа к настройке роутера, обратитесь к сетевому администратору. Если же настройки в порядке, а интернет-соединение все так же отсутствует, свяжитесь со своим провайдером.

Способ 2: Проверка состояния сервисов Apple

Иногда ошибка соединения вызвана проблемой не на вашей стороне, а на стороне Apple. Для исключения данного варианта проверьте состояние работы служб компании в вашей стране по ссылке.

Способ 3: Проверка установленных даты и времени

Некорректные дата и время на устройстве могут являться причиной большого количества ошибок, особенно связанных с подключением к удаленным серверам. Необходимо убедиться в верности данных параметров для вашей временной зоны.

«Основные»

«Дата и время»

На персональном компьютере с ОС Windows выполните стандартную для вашей операционной системы настройку времени. Например, в Windows 10 сперва щелкните на отображаемые в нижнем правом углу (на панели задач) дату и время, затем на надпись «Параметры даты и времени».

В появившемся окне настроек нажмите на кнопку «Изменить».

Вручную введите требуемые значения.

На компьютере Mac зайдите в меню настроек системы, далее перейдите в «Дата и время».

На проигрывателе AppleTV действия аналогичны мобильным девайсам: перейдите в пункт «Основные» в меню «Настройки», далее – «Дата и время».

Способ 4: Повторный вход в аккаунт

Иногда для решения проблемы с доступом к сервисам Apple достаточно просто выйти и снова войти в свой аккаунт.

Зайдите в меню настроек и нажмите на пункт «App Store. iTunes Store».

Нажмите на строку «Apple ID» с вашим идентификатором.

Выйдите из учетной записи нажатием кнопки «Выйти».

Заново введите свои логин и пароль в соответствующие поля и нажмите кнопку «Войти».

Если после выхода из аккаунта оказалось, что вы не можете вспомнить свой пароль, воспользуйтесь сервисом восстановления, нажав на соответствующий текст.

Дополнительные решения

Если все вышеуказанные действия не возымели эффекта, проследуйте нижеследующим дополнительным инструкциям (исходя из типа вашего устройства).

Мобильные устройства (iPhone/iPad/iPod)

В случае использования сотовой связи для доступа в сеть интернет, необходимо проверить следующее:

Авиарежим.

Включенная сотовая связь. Для доступа устройства в интернет посредством соответствующих услуг мобильного оператора должна быть разрешена передача сотовых данных. Для этого в настройках выберите пункт «Сотовая связь» и удостоверьтесь, что переключатель находится во включенном положении.

Также стоит зайти в пункт «Голос и данные» и включить максимально поддерживаемый вашим устройством/SIM-картой стандарт передачи данных – «LTE» (4G) или «3G».

Доступ ПО к сотовым данным. Убедитесь, что в настройках сотовой связи приложению App Store разрешено использовать сотовые данные. Перейдите в указанный в прошлом пункте раздел сотовой связи и, пролистав ниже, найдите переключатель напротив приложения «App Store» – он должен быть включен.

VPN-соединение. Активное ВПН-соединение на вашем устройстве может сильно замедлять или вообще ограничивать доступ к сервисам Apple. Убедитесь, что переключатель «VPN» в главном меню настроек отключен.

Стоит также отметить, что при использовании сотовой связи возможны проблемы с загрузкой тяжелых объектов. Для этой цели лучше воспользоваться Wi-Fi подключением.

Компьютер (Mac)

Проверьте настройки стандартного межсетевого экрана. Хотя по умолчанию он настроен автоматически пропускать все соединения программ от Apple, бывают случаи случайного или сознательного изменения параметров. Помочь решить данную проблему может сброс кэша одобренных сертификатов.

Перейдите в программу Finder, кликнув на рабочем столе.
Нажмите на кнопку перехода на верхней панели окна и кликните на пункт «Переход к папке».

В появившееся поле напечатайте путь: /var/db/crls/ и нажмите «Перейти».

Найдите файлы crlcache.db и ocspcache.db, после чего удалите их.

Перезагрузите Mac.

Компьютер (Windows)

В первую очередь удостоверьтесь, присутствуют ли на компьютере сторонние программы, контролирующие сетевой траффик (файрволы, антивирусы и проч.). Они, наряду со стандартным средством «Брандмауэр Windows» могут блокировать подключение к серверам Apple. Отключите все ПО, контролирующее сетевые подключения (а также выключите прокси-соединение, если используется) и проверьте, решилась ли проблема. В случае положительного ответа необходимо внести изменения в настройки этих программ, добавив разрешение на подключение к сервисам App Store, iTunes и т.д., либо оставить их выключенными.

Если все манипуляции, указанные в данной инструкции, не помогли решить вашу проблему с доступом к iTunes/App Store, необходимо связаться с официальным сервисом поддержи компании Apple.

Источник

13 способов исправить проблему, когда VPN не подключается к iPhone

Большинство VPN предлагают приложение для каждой платформы, и я также использую свое приложение VPN на iPhone. Это удобно, но я столкнулся с проблемой, когда, что бы я ни пробовал, VPN просто не работала на iPhone. После долгих проб и ошибок я в конце концов заставил его работать, и поэтому я создал этот исчерпывающий список методов, которым вы можете следовать, чтобы исправить ошибку VPN, не подключающуюся к iPhone. Давай исправим.

Прежде, чем мы начнем

Существует множество различных VPN, которые используют разные протоколы и методы для предоставления услуг. Я попытался охватить все основы и перечислял бы каждый метод. При тестировании я использовал PureVPN и Nord VPN ваш мог быть другим. Тем не менее, эти методы решения проблемы с VPN на iPhone должны работать на вас.

1. Отключите и снова подключите VPN.

Повторное подключение к VPN может помочь исправить небольшие ошибки. Откройте приложение и, если VPN подключен, нажмите кнопку «Отключить» и снова подключитесь к серверу.

2. Принудительно закрыть приложение VPN

Убейте приложение VPN с помощью панели приложений. Проведите пальцем вверх снизу или дважды нажмите кнопку «Домой», чтобы открыть панель приложений, и проведите пальцем вверх по окну приложения VPN, чтобы закрыть приложение. Теперь снова откройте приложение и попробуйте подключиться к VPN-серверу.

3. Обновите приложение VPN.

Затем проверьте, подлежит ли приложение обновлению. Откройте App Store и найдите приложение VPN. Если есть обновление, вы увидите кнопку «Обновить» вместо кнопки «Открыть». Нажмите кнопку «Обновить» и дождитесь ее завершения. После обновления приложения подключитесь к VPN-серверу и проверьте, работает ли VPN на iPhone.

4. Попробуйте другие серверы VPN.

Допустим, вы пытаетесь подключиться к серверу в США, но сервер не отвечает. Попробуйте другие серверы, доступные в приложении VPN. На всякий случай попробуйте подключиться к совершенно другому серверу на другом континенте. Например, если сервер в США не отвечает, попробуйте воспользоваться сервером в Великобритании, Франции или где-нибудь подальше от сервера в США.

5. Попробуйте VPN на другом устройстве.

У большинства провайдеров VPN есть приложения для всех популярных платформ, и если ваш VPN не подключается на iPhone, проверьте, работает ли он на Android, Windows или даже macOS. Это также хорошее время, чтобы выбрать другой сервер.

Читайте также: Что такое apple loop

6. Попробуйте другой VPN на iPhone.

В App Store доступно множество бесплатных VPN-клиентов, которые работают прилично. Вы можете временно установить его, чтобы проверить, работает ли VPN на iPhone. Установите VPN из App Store и подключитесь к VPN-серверу.

7. Перезагрузите iPhone.

Перезагрузите iPhone, одновременно нажав боковую кнопку и кнопку уменьшения громкости, а затем сдвиньте, чтобы выключить iPhone. Снова нажмите боковую кнопку, чтобы включить iPhone.

8. Измените протокол VPN.

Существуют различные протоколы, которые приложения VPN используют для подключения к серверам. Некоторые популярные из них — IPsec, IKE, IKEv2, L2TP, TCP и UDP. Откройте приложение VPN и перейдите в Настройки. Найдите Протокол подключения и выберите новый протокол из списка. Вы всегда можете вернуться к старому, если VPN не подключается на iOS.

IKE — один из самых продвинутых протоколов, реализованных поставщиками VPN, поскольку он обеспечивает лучшую безопасность и потребляет меньше энергии на iPhone. Однако вы можете попробовать другие протоколы, такие как TCP и UDP, чтобы узнать, начинает ли VPN работать на iPhone.

9. Используйте настраиваемый DNS в приложении VPN.

Использование настраиваемого DNS дает множество преимуществ, и одной из причин может быть совместимость ваших приложений с VPN. Чтобы изменить DNS в приложении, откройте приложение VPN и перейдите на его страницу настроек. Найдите настройки протокола VPN и измените DNS на адрес по вашему выбору. Сохраните изменения и посмотрите, работает ли это.

10. Отключить частный IP

Частный IP-адрес — это настройка конфиденциальности на вашем iPhone, которая предотвращает отслеживание нескольких точек доступа Wi-Fi. Попробуйте отключить частный адрес в настройках и посмотрите, не повлияет ли это на подключение iPhone через VPN. Откройте приложение «Настройки» на iPhone, нажмите «Настройки Wi-Fi». Нажмите я рядом с подключенной сетью Wi-Fi и отключите «Частный адрес».

11. Отключите точку доступа.

Когда вы подключаете iPhone к чужой точке доступа Wi-Fi, ваша VPN может вызвать некоторые проблемы. Откройте настройки Wi-Fi и проверьте соединение Wi-Fi. Если точка доступа Wi-Fi показывает значок точки доступа, как показано на изображении ниже, отключите Wi-Fi.

12. Отключить подключение по требованию

Connect on Demand — это интуитивно понятная функция, которая позволяет VPN автоматически подключаться без вмешательства пользователя. Попробуйте отключить Connect on Demand, чтобы узнать, поможет ли это.

Откройте приложение «Настройки»> «VPN»> «Профиль VPN»> «Подключиться по запросу» и выключите его.

13. Сбросить настройки сети.

Если до сих пор ничего не помогло, сбросьте настройки сети. Откройте «Настройки»> «Основные»> «Сбросить настройки сети»> и введите PIN-код iPhone. После сброса настроек сети еще раз проверьте, не подключается ли по-прежнему VPN к iPhone.

VPN не работает на iPhone: что дальше

Надеюсь, VPN снова заработает на вашем iPhone. Однако, если проблема не исчезнет, уместно обратиться в службу поддержки вашего провайдера VPN. Я что-нибудь пропустил? Вы нашли другой способ решить проблему с VPN на iPhone? Дайте мне знать в Твиттере.

Читайте также: 5 лучших VPN-браузеров для iPhone

Источник