Кому звонить если потерял айфон

Действия в случае потери или кражи iPhone, iPad или iPod touch

Если вы потеряли свое устройство iPhone, iPad или iPod touch либо считаете, что его могли украсть, воспользуйтесь приложением «Локатор» и защитите свои данные.

Поиск устройства на карте

Чтобы найти устройство, выполните вход на странице iCloud.com/find. Можно также воспользоваться приложением «Локатор» на другом принадлежащем вам устройстве Apple.

Если устройство iPhone, iPad или iPod touch не отображается в списке устройств, это означает, что на нем не был включен Локатор. Но вы все равно можете защитить свою учетную запись, даже если Локатор не был включен.

Обозначение устройства как пропавшего

Обозначив устройство как пропавшее, вы удаленно заблокируете его с помощью код-пароля, что позволит защитить данные на устройстве. При этом на утерянном устройстве также отключится служба Apple Pay. Кроме того, на утерянном устройстве можно отобразить произвольное сообщение со своей контактной информацией.

Подача заявления о пропавшем устройстве в местные правоохранительные органы

Сотрудники правоохранительных органов могут запросить серийный номер вашего устройства.

Подача заявления о краже и потере

Если на утерянный iPhone распространяется действие соглашения AppleCare+ с покрытием кражи и потери, подайте заявление для замены iPhone.

Удаленное стирание данных с устройства

После стирания данных с устройства отслеживание его местоположения станет невозможным, поэтому убедитесь, что вам больше не требуется искать устройство. Если на устройство распространяется действие соглашения AppleCare+ с покрытием кражи и потери, не стирайте данные с iPhone, пока ваше заявление не будет одобрено.

Обращение к оператору сотовой связи

Если у вас пропал iPhone или iPad с поддержкой сотовой связи, сообщите об этом оператору сотовой связи. Попросите оператора заблокировать вашу учетную запись, чтобы предотвратить совершение звонков, отправку текстовых сообщений и передачу данных. Если ваше устройство защищено по программе оператора сотовой связи, подайте соответствующее заявление.

Удаление утерянного устройства из учетной записи

Если на устройство распространяется действие соглашения AppleCare+ с покрытием кражи и потери, не удаляйте iPhone из своей учетной записи, пока ваше заявление не будет одобрено.

Чтобы удалить утерянное устройство из списка доверенных, перейдите на страницу appleid.apple.com.

Соглашение AppleCare+ с покрытием кражи и потери доступно не во всех странах и регионах.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Источник

Что делать, если потеряли Айфон

Три шага, чтобы вернуть телефон и не попасть на деньги

Без паники! Сейчас всё исправим.

На вашем Айфоне есть системная программа, которая может заблокировать телефон удаленно. Как это сделать:

1. Зайдите на icloud.com и войдите по своему Эпл-айди.
2. Войдите в «Найти мой Айфон», или Find iPhone:
3. Найдите свое устройство в списке наверху.
4. Нажмите Lost Mode или «режим пропажи» на панели справа.

Теперь, когда его кто-то найдет, телефон покажет сообщение о блокировке, а вам придет уведомление, что телефон найден. В таком состоянии с телефоном нельзя ничего делать — только заряжать, включать и выключать. Данные на телефоне зашифрованы, извлечь их крайне сложно. Войти в телефон без вашего согласия не получится. Продавать его бесполезно: разве что на запчасти. Если телефон в таком состоянии найдет честный человек, он перезвонит вам.

Не выезжайте спасать Айфон

Программа «Найти мой Айфон» покажет вам примерное место, где может быть ваш телефон. Но это не значит, что нужно туда срочно ехать и искать его. Во-первых, вас могут там поджидать. А во-вторых, сейчас есть гораздо более важные дела, чем вернуть себе трубку. Прежде чем организовывать спасательную экспедицию, убедитесь, что ваши деньги и личные данные защищены.

Не так страшна потеря телефона, как потеря симкарты. По ней мошенники смогут зайти в ваш Телеграм и интернет-банк, влезть в почту, достать ваши личные данные, взять на вас кредит и страшно подумать, что еще. Это уже будет целенаправленным вредительством, но такое тоже случается. Чтобы этого не произошло, нужно отключить старую симкарту и получить новую.

Пулей мчитесь в офис вашего оператора с паспортом. Блокируйте старую симку, получайте новую на тот же номер. Это можно сделать только в офисе оператора, а не в салоне связи, поэтому ищите фирменный офис с логотипом. Карта офисов есть на сайте вашего оператора.

Пока что не покупайте новый Айфон. Вставляйте новую симку в обычный кнопочный телефон: он лежит у вас в ящике со старыми телефонами и электроникой. Выглядит как-то так:

Важно, чтобы ваш новый телефон не был Айфоном. Если ваш телефон окажется у опытных мошенников, они смогут залезть в ваш Эпл-айди и заблокировать даже ваш новый Айфон. Поэтому пока что вставляйте симку только в обычные сотовые телефоны.

Обновили симку — позвоните в банк

Так как у вас теперь физически новая симка, некоторые банки могут подумать, что это как-то подозрительно. Вдруг ее получил мошенник по поддельным документам, чтобы влезть к вам в интернет-банк? Чтобы банк узнал вашу новую физическую симку, позвоните в банк и подтвердите, что новая симка — ваша.

Если ваш телефон просто упал в пруд, то волноваться не о чем: никакие хакеры до него не доберутся. Но если телефон подберут местные наркопотребители и продадут умельцам на радиорынке, ваши личные данные могут быть в беде. Первое, что сделают взломщики, — попытаются влезть к вам в Эпл-айди и в почту. Чтобы им помешать, меняйте пароли.

Зайдите на appleid.apple.com, войдите в свой Эпл-айди, смените пароль. Вспомните ответы на свои контрольные вопросы, а если у вас их нет — установите их.

Смените пароль в почте. Как установить сложный пароль, я писал в одной из предыдущих статей.

Если у вас еще не включена двухфакторная авторизация для входа в Эпл-айди, включите ее. Возможно, «Эпл» предложит подождать три дня — это нормально. Вернитесь через три дня и включите ее.

Далее ситуация будет разворачиваться по одному из трех сценариев.

Хороший сценарий: ваш телефон найдет честный добрый человек, он позвонит вам, вы встретитесь в людном месте и он вернет вам телефон. Человека можно за это отблагодарить деньгами или подарком.

Средний сценарий: вам позвонят и предложат выкуп за телефон. Решайте сами, платить его или нет. Но помните, что для мошенника, скорее всего, ваш Айфон сейчас стоит как сумма его деталей. Это в лучшем случае 5—7 тысяч рублей. Поэтому платить за возврат Айфона более 10 тысяч рублей точно не стоит.

Плохой сценарий: вас возьмут в оборот профессиональные мошенники. Их задача в том, чтобы заставить вас отвязать ваш потерянный Айфон от вашего Эпл-айди. Для этого они будут использовать всевозможные ухищрения: от звонков якобы от службы поддержки до спектакля на Митинском радиорынке с участием ряженых полицейских.

Если вы чувствуете, что с вами связались мошенники, запомните правила:

1. Никогда не отвязывайте потерянный телефон от аккаунта Эпл-айди.
2. Не вводите пароль от Эпл-айди где-либо за пределами дома. Особенно — если вас заманили на радиорынок и предлагают зайти в свой Эпл-айди с чужого компьютера.
3. Не сообщайте никому никаких кодов, которые приходят вам в смс или на почту. Даже если перед вами полицейский, который якобы расследует пропажу вашего телефона.

Если ничего из этого не произошло за ближайшие 3—5 дней, считайте, что телефон вы больше не увидите. Покупайте новый или продолжайте наслаждаться спокойствием, бесконечной батареей и отличным приемом на вашем кнопочном телефоне.

Если вы еще не потеряли Айфон

Есть несколько вещей, которые можно сделать прямо сейчас, чтобы потом вернуть Айфон было проще.

1. Поставьте пароль на компьютер и телефон. На телефоне включите вход по отпечатку пальца.
2. Если у вас Мак — включите шифрование данных (Настройки — Защита и безопасность — FileVault).
3. Сделайте резервную копию Айфона через Айтюнс или в Айклауде. Желательно настроить автоматическое резервное копирование.
4. Включите двухфакторную авторизацию везде: в почте, в Эпл-айди, в Телеграме.
5. Поставьте разные пароли на почту, Эпл-айди, Гугл и Телеграм.

Это минимальные требования безопасности для тех, у кого вся жизнь в телефоне и компьютере.

Для параноиков. Купите простой кнопочный телефон и вставьте в него новую чистую симку, зарегистрированную на паспорт кума брата двоюродного дяди вашей бабушки. Настройте двухфакторную авторизацию так, чтобы коды доступа приходили только на эту новую симку.

Источник

Что делать, если потерял Айфон: куда обращаться

Компания Apple создала закрытую экосистему, одной из особенностей которых является всесторонняя защита данных пользователя. Поэтому если Айфон украдут злоумышленники, то они вряд ли смогут его использовать. Тем не менее, потеря смартфона – не лучшее событие, связанное с рядом неудобств. Ниже мы рассмотрим, как найти телефон, не попав при этом на деньги.

Блокируем потерянный телефон удаленно

На случай потери в каждом Айфоне есть специальная программа для удаленной блокировки устройства. Чтобы заблокировать телефон, необходимо выполнить следующие действия:

1. Зайти на сайт com и выполнить вход, используя свой Эпл-айди.
2. Находим пункт меню под названием «Найти мой Айфон».
3. Выбираем свое устройство в списке. Как правило, оно находится в самом верху перечня.
4. Нажимаем режим пропажи (Lost Mode) на панели, расположенной справа.

С этого момента, когда кто-то найдет телефон, он получит сообщение о блокировке с просьбой вернуть устройство владельцу. В этом состоянии с Айфоном ничего нельзя будет делать, только ставить на зарядку, включать и выключать. Данные пользователя будут зашифрованы, а потому извлечь их будет крайне сложно. Продать такой телефон можно разве что на запчасти. Поэтому человек, нашедший Айфон в подобном состоянии, скорее всего свяжется с его владельцем.

Не следует пытаться поймать злоумышленников

Используя программу «Найти мой Айфон», гражданин получит примерную информацию о местонахождении его телефона. Однако это вовсе не означает, что нужно срочно выезжать на поиски устройства. Ехать не следует даже потому, что это может быть засадой злоумышленников, укравших телефон. Опытные воры прекрасно понимают, что пользователь заблокирует свой Айфон. Поэтому их конечной целью может быть не само устройство, а его владелец, у которого, вполне возможно, имеются при себе деньги и ценные вещи.

Перевыпуск сим-карты

В современном мире потеря телефона – это еще полбеды. Куда хуже будет потерять сим-карту. Используя ее, злоумышленники получат доступ к интернет-банкингу, Телеграму, почте, социальным сетям и т. д. На владельца смартфона могут оформить несколько кредитов, и тогда ему придется доказывать банку и правоохранителям, что он сам не является аферистом.

Чтобы предотвратить подобное, необходимо заблокировать старую сим-карту, попросив оператора выпустить новую с тем же номером. Для этого заявителю потребуется только паспорт. Причем перевыпуск карты возможен только в офисе оператора – в обычном салоне связи вам ничем не помогут.

Новую симку следует вставить в обычный кнопочный телефон – у многих они завалялись в ящиках столов. При этом не следует вставлять сим-карту в новый Айфон – если пропавшее устройство попадет в руки к опытным аферистам, они могут взломать его и заблокировать все аппараты, привязанные к Эпл-айди.

Звоним в банк

После того как владелец Айфона обновит симку, ему следует связаться с банком. В ходе разговора он сообщает сотрудникам финансовой организации о том, что сим-карта была перевыпущена. Также можно попросить временно заблокировать все счета.

Смена паролей

Если Айфон упал в пруд, то волноваться о защите данных не следует – хакеры вряд ли до него доберутся. Другое дело, если человек выронил смартфон во время прогулки в парке. В таком случае устройство могут подобрать прохожие, продав его умельцам на радиорынке. И здесь уже данные пользователя могут оказаться под угрозой.

Чтобы перестраховаться, лучше сменить пароли. Первое, что попробуют сделать взломщики, это попытаются получить доступ Эпл-айди. Без него Айфон – это лишь красивый аксессуар из металла и стекла. Красивый, но бесполезный.

Поэтому следует зайти в Эпл-айди и сменить пароль. Желательно вспомнить все ответы на контрольные вопросы. Если же их нет, то не лишним будет их установить.

Так же следует сменить пароль на почте. Чем сложнее будет новый пароль – тем лучше. Для входа в Эпл-айди включам двухфакторную аутентификацию.

Ждем пока нашедший выйдет на связь

Выполнив все вышеописанные действия, необходимо выждать несколько дней. Далее события могут развиваться по одному из трех сценариев:

Есть вопрос к юристу? Спросите прямо сейчас, позвоните и получите бесплатную консультацию от ведущих юристов вашего города. Мы ответим на ваши вопросы быстро и постараемся помочь именно с вашим конкретным случаем.

Телефон в Москве и Московской области:
+7 (495) 266-02-45

Телефон в Санкт-Петербурге и Ленинградская области:
+7 (812) 603-78-25

Бесплатная горячая линия по всей России:
8 (800) 301-39-20

1. Хороший. Телефон нашел честный человек, который связался с владельцем и вернул ему телефон. Желательно отблагодарить законопослушного гражданина деньгами или подарком.
2. Приемлемый. Айфон попадет в руки к ушлому человеку, который позвонит владельцу, установив определенную сумму выкупа. В данном случае нужно встретиться со звонившим и убедиться в том, что у него действительно есть телефон, и это именно ваш Айфон. Нередко мошенники выдают себя за людей, нашедших дорогие вещи, и требуют от жертвы небольшого аванса. Получив деньги, аферист перестает выходить на связь. Если же человек действительно нашел устройство, то ему можно заплатить, но не более 7 тысяч рублей, ведь заблокированный Айфон могут взять разве что на запчасти.
3. Плохой. Хуже всего, если владельца Айфона возьмут в оборот мошенники-профессионалы. И основной их задачей будет заставить жертву отвязать потерянный Айфон от Эпл-айди. Чтобы достичь поставленной цели, они могут идти на различные ухищрения. Чаще всего аферисты прикидываются работниками банка, звоня жертве и прося у нее пароли.

Несмотря на то, что мошенники используют различные наработанные схемы, распознать их не сложно. Аферисты всеми силами стараются получить конфиденциальную информацию о пользователе. Эти данные никогда не запрашивают сотрудники банка или полицейские. Поэтому при общении с мошенниками важно помнить о следующем:

1. Ни в коем случае не следует отвязывать потерянное устройство от аккаунта Эпл-айди. Отвязав телефон, вы уже никогда его не увидите.
2. Не следует вводить пароль от учетной записи Эпл за пределами дома. В особенности, если мошенники предлагают войти в учетку с чужого компьютера или телефона.
3. Категорически запрещено сообщать кому-либо коды, которые приходят гражданину по смс или на электронную почту. Это касается и тех случаев, когда перед вами находится полицейский, якобы расследующий пропажу Айфона. Настоящие сотрудники полиции не будут требовать никаких паролей или кодов.

Если по истечении 3-5 дней ожидания человек, нашедший телефон, не объявился, то об устройстве можно попросту забыть. Можно, конечно, написать заявление в полицию, но поиски вряд ли увенчаются успехом, поскольку телефон с высокой долей вероятности пошел на запчасти. Поэтому лучше приобрести новый смартфон или продолжать ходить с кнопочным телефоном.

Существует и альтернативный вариант действий. Можно обратиться в полицию сразу же после потери телефона. Для этого отправляемся в ближайший участок и пишем заявление. Правоохранители обязаны принять обращение от потерпевшего. Также полицейским следует предоставить данные об ориентировочном местонахождении устройства, полученные с программы «Найти мой Айфон». Если правоохранители отреагируют на заявку быстро, то им, вероятно, удастся найти устройство.

Как максимально защитить Айфон от кражи

Лучший способ защитить смартфон от кражи или потери – проявлять бдительность. Не стоит носить Айфон в заднем кармане брюк или во внешнем кармане рюкзака, который постоянно находится за спиной.

Практически невозможно защитить телефон от кражи опытным карманником, но можно повысить шансы на то, что устройство в итоге вернут владельцу. Для этого нужно сделать следующее:

1. Ставим пароль на телефон и компьютер. Желательно придумать сложный пароль с неочевидной комбинацией букв и цифр. На Айфоне настраиваем вход по отпечатку пальца – это позволит быстро разблокировать телефон при необходимости.
2. Если у вас есть Макбук, то следует включить на нем функцию шифрования данных. Для этого переходим в настройки, далее находим пункт «Защита и безопасность» и выбираем «FileVault».
3. Делаем резервную копию Айфона, используя Айтюнс или Айклауд. Также рекомендуется настроить автоматическое резервное копирование данных.
4. Включаем двухфакторную аутентификацию везде, где это возможно: в Эпл-айди, почте, Телеграме.
5. Очень важно поставить разные пароли на Эпл-айди, почту, Гугл и Телеграм. Многие пользователи используют везде один пароль. В таком случае, если злоумышленникам удастся подобрать комбинацию, они сразу получат доступ ко всем учетным записям пользователя.

Выше перечислены минимальные требования безопасности для современного пользователя. Чем лучше будут защищены данные, тем меньше ваш смартфон будет интересовать злоумышленников. Соответственно, они скорее вернут его за вознаграждение, чем будут пытаться перепродать на запчасти или взломать. Благодаря многоуровневому шифрованию данных в iOS, злоумышленникам будет крайне сложно получить доступ к системе.

Еще один способ защиты данных

Если вы считаете вышеперечисленные способы недостаточной защитой, то есть еще один способ. Для него понадобится обычный кнопочный телефон (можно взять старый или купить современную модель за копейки). Покупаем новую чистую сим-карту, зарегистрированную на паспорт любого из родственников (бабушки, брата и т. д.). Двухфакторную аутентификацию настраиваем таким образом, чтобы коды доступа приходили только на эту сим-карту.

Теперь даже в случае кражи основного телефона, мошенники не смогут получить доступ к банковским картам пользователя.

Источник