- Если вы забыли ответы на контрольные вопросы идентификатора Apple ID
- Сброс контрольных вопросов
- Сведения о контрольных вопросах идентификатора Apple ID
- Настройка или изменение контрольных вопросов
- Обновление даты рождения, связанной с идентификатором Apple ID
- Изменение даты рождения
- На странице учетной записи Apple ID
- На iPhone, iPad или iPod touch
- Изменение даты рождения ребенка
- Что делать, если забыл ответы на контрольные вопросы для учетной записи Apple ID
- Сброс контрольных вопросов (резервный E-mail или связанное iOS-устройство)
- Как сбросить контрольные вопросы, если имеется резервный адрес эл.почты или связанное iOS-устройство
- Как сбросить контрольные вопросы, если не указывали резервную электронную почту
- Как сбросить контрольные вопросы используя сайт iforgot.apple.com
- Удаление контрольных вопросов через двухфакторную аутентификацию
- Как сбросить контрольные вопросы через службу поддержки?
- Как изменить контрольные вопросы в панели управления Apple ID
Если вы забыли ответы на контрольные вопросы идентификатора Apple ID
Сбросить контрольные вопросы можно на странице https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid.
Компания Apple очень серьезно относится к безопасности ваших данных. Именно поэтому мы используем контрольные вопросы, помогающие удостовериться, что доступ к вашей учетной записи и возможность внесения в нее изменений есть только у вас. Если вы забыли свои ответы, выполните следующие действия, чтобы подтвердить свою личность, а затем сбросьте контрольные вопросы.
Сброс контрольных вопросов
- Перейдите на страницу https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid.
- Введите свой идентификатор Apple ID и нажмите кнопку «Продолжить».
- Выберите нужный вариант, чтобы сбросить контрольные вопросы, затем выберите «Продолжить».
- Введите свой пароль Apple ID и нажмите кнопку «Продолжить».
- Выполните инструкции на экране, чтобы подтвердить свою личность. Запрашиваемые данные могут различаться в зависимости от сведений, указанных в учетной записи, и других факторов. Если вам не предоставляется возможность подтвердить личность, вы не сможете сбросить контрольные вопросы.
- Выберите новые контрольные вопросы и ответы, затем выберите «Продолжить». Ознакомьтесь с советами по выбору контрольных вопросов и обеспечьте безопасность учетной записи.
После сброса контрольных вопросов можно настроить вместо них двухфакторную аутентификацию. Это лучший доступ обеспечения безопасности учетной записи. К тому же, не придется запоминать контрольные вопросы. Двухфакторную аутентификацию можно настроить прямо на iPhone, iPad или iPod touch с iOS 9 или более поздней версии либо на компьютере Mac с OS X El Capitan или более поздней версии.
Если слишком много раз подряд неправильно ответить на контрольные вопросы, вы не сможете пользоваться контрольными вопросами в течение некоторого времени. После окончания периода ожидания попробуйте сбросить вопросы.
Источник
Сведения о контрольных вопросах идентификатора Apple ID
В этой статье предоставляются сведения о контрольных вопросах идентификатора Apple ID, включая информацию о настройке и изменении вопросов.
Apple использует контрольные вопросы в качестве еще одного метода идентификации пользователей в сети или при обращении в службу поддержки Apple. В качестве контрольных предлагаются такие вопросы, ответы на которые вы сможете легко вспомнить, а посторонние лица не смогут угадать. При использовании в сочетании с другой идентифицирующей информацией они помогают компании Apple узнать вас в пользователе, запрашивающем доступ к вашей учетной записи.
Вам может быть предложено ответить на один или несколько контрольных вопросов, прежде чем изменить пароль или другую информацию учетной записи, просмотреть сведения об устройстве или совершения покупки в iTunes с нового устройства.
Если задавать контрольные вопросы не требуется или вы не уверены, что сможете вспомнить на них ответы, можно настроить двухэтапную проверку или двухфакторную аутентификацию. Если вы настроили двухэтапную проверку и двухфакторную аутентификацию, не требуется добавлять контрольные вопросы для защиты учетной записи или проверки личности.
Настройка или изменение контрольных вопросов
- Войдите на страницу учетной записи Apple ID.
- В разделе «Безопасность» выберите «Изменить».
- Если контрольные вопросы уже добавлены, то прежде чем продолжить, вам будет предложено ответить на них. Забыли ответы?
- Щелкните «Изменить вопросы». Если их требуется настроить, выберите «Добавить контрольные вопросы».
- Выберите новые контрольные вопросы, а затем введите ответы на них.
- Добавьте и проверьте резервный адрес электронной почты.
Очень важно помнить ответы на контрольные вопросы, чтобы избежать блокирования доступа к учетной записи. Кроме того, убедитесь, что добавили и проверили резервный адрес электронной почты. Если вы не помните ответы на контрольные вопросы, для их сброса понадобится резервный адрес электронной почты.
Источник
Обновление даты рождения, связанной с идентификатором Apple ID
При использовании идентификатора Apple ID важно правильно указать вашу дату рождения. Она используется в таких функциях, как «Семейный доступ», а в некоторых случаях может помочь сбросить пароль.
Изменение даты рождения
При необходимости изменить дату рождения ребенка младше 13 лет обратитесь в службу поддержки Apple.*
На странице учетной записи Apple ID
- Войдите на страницу своей учетной записи Apple ID.
- В разделе «Учетная запись» нажмите кнопку «Изменить».
- Обновите дату своего рождения и щелкните «Готово». Если вы хотите поменять дату рождения ребенка, узнайте, как это сделать.
В зависимости от того, как был создан Apple ID, вам может потребоваться предоставить дополнительные сведения или изменить имя пользователя Apple ID с номера мобильного телефона на адрес электронной почты.
На iPhone, iPad или iPod touch
- Выберите «Настройки» > [ваше имя].
- Нажмите «Имя, номера телефонов, e-mail». Может потребоваться ввести пароль для вашего идентификатора Apple ID.
- Нажмите «Изменить день рождения» или «День рождения».
- Обновите дату своего рождения и нажмите «Готово». Если вы хотите поменять дату рождения ребенка, узнайте, как это сделать.
Изменение даты рождения ребенка
Чтобы изменить дату рождения на любой возраст младше 13 лет*, необходимо быть участником группы «Семейный доступ», а организатор семейного доступа должен утвердить изменение. После изменения даты рождения на любой возраст младше 13 лет она станет недоступна для изменения.* Узнайте больше о функции «Семейный доступ».
- Обновите дату рождения.
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы отправить по электронной почте запрос организатору семейного доступа.
- Организатор семейного доступа получит сообщение электронной почты с инструкциями по утверждению запроса.
Источник
Что делать, если забыл ответы на контрольные вопросы для учетной записи Apple ID
Создав учётную запись Apple ID много лет назад, вы вряд ли задумывались о том, что придётся когда-либо отвечать на контрольные вопросы, ответы на которые тогда вам считались очевидными, а сейчас уже ничего не получается вспомнить. В этом материале мы расскажем о способах выхода из сложившейся ситуации.
Для начала немного о контрольных вопросах. К этому моменту надо отнестись с полной серьёзностью, по крайней мере по трём причинам:
- без ответов на контрольные вопросы вы не сможете приобретать приложения в App Store;
- ответы на контрольные вопросы вводятся с учётом регистра;
- вам необходимо ответить на два вопроса одновременно и при неправильном вводе хотя бы на один из них вы даже не сможете узнать какой ответ был неправильным (а несколько неудачных попыток приведут к временной блокировке аккаунта).
И это уже не говоря о безопасности данных в целом.
Сброс контрольных вопросов (резервный E-mail или связанное iOS-устройство)
Если вы забыли контрольные вопросы, но всё-таки минимально обезопасили Apple ID указанием резервного адреса электронной почты или привязкой устройства к учётной записи iCloud, то есть простая возможность сбросить контрольные вопросы и настроить новые.
Как сбросить контрольные вопросы, если имеется резервный адрес эл.почты или связанное iOS-устройство
Внимание! Существуют поддельные версии панели управления учётной записью Apple ID с идентичным интерфейсом и слегка изменённым URL (они нередко рассылаются через E-mail, под видом системного уведомления, предлагающего подтвердить данные Apple ID). Такие ресурсы злоумышленников могут собирать пользовательские данные, так что будьте бдительны.
Как сбросить контрольные вопросы, если не указывали резервную электронную почту
- Авторизируйтесь на сайте appleid.apple.com и, на этапе когда потребуется дать ответы на вопросы, нажмите Сбросить контрольные вопросы (аналогично шагам 1–3 предыдущей инструкции)
- Выберите один из контрольных вопросов на который точно знаете ответ, напишите его и нажмите Продолжить
- Выберите новые вопросы и дайте на них ответы, а потом тапните по Продолжить
Как сбросить контрольные вопросы используя сайт iforgot.apple.com
- Перейдите на страницу восстановления доступа к учётной записи Apple ID
- Введите email-адрес, который используется идентификатором Apple ID
- Выберите пункт Я хочу сбросить контрольные вопросы и нажмите кнопку Продолжить
- Введите пароль от своей учетной записи и кликните Продолжить
- В зависимости от того привязан резервный email/устройство или нет, будет зависеть дальнейшие шаги по сбросу. Если таковые имеются, то потребуется повторить Шаги 4 и 5 первой инструкции (имеется резервный адрес email), в противном случае нужно будет выполнить Шаги 2 и 3 второй инструкции (без резервной эл.почты и привязанного устройства)
- Дайте новые ответы на контрольные вопросы и нажмите Продолжить , после чего вопросы и ответы будут внесены в учетную запись Apple ID
Удаление контрольных вопросов через двухфакторную аутентификацию
Как вариант, настроить двухэтапную проверку. Этот способ работает не вместе, а вместо контрольных вопросов и он не менее (а может быть даже и более) защищённый.
Суть двухэтапной проверки заключается в том, что при идентификации в своём Apple ID и совершении важных операций вам придётся вводить не только пароль от учётной записи, но и код который будет выслан на привязанное мобильное устройство. Подробнее о настройке двухфакторной аутентификации Вы можете прочесть в нашей статье тут
Как сбросить контрольные вопросы через службу поддержки?
Если ни один из представленных выше способов не сработал, то придётся звонить в техподдрежку Apple. Раньше этот процесс был усложнён тем, что приходилось звонить в США. Тут нужны были не только деньги на международный звонок, но и знания базового английского, чтобы объяснить оператору как вам помочь.
Сейчас в России есть свой контактный номер. Посмотреть его можно на специальной страничке тут. В среднем, длительность звонка составляет 5-10 минут. Так что если вы находитесь за пределами России (вне зависимости от того какая страна была указана при создании Apple ID — Беларусь, Украина и так далее) воспользуйтесь сервисами вроде Viber Out. Будет намного дешевле.
Перед совершением звонка пройдите на специальную страничку для управления Apple ID и убедитесь в том что в качестве имени и фамилии указаны реальные данные, а не никнейм (в противном случае в поле «Учётная запись» нажмите «Изменить»). Страничку не закрывайте, потому как сотрудник службы поддержки, после того как он удостоверится в том, что вы являетесь владельцем аккаунта, попросит обратиться к разделу «Безопасность» и сформировать временный код. Далее останется ввести новые контрольные вопросы и ответы на них, а также обязательно привязать резервный E-mail и записать все данные в надёжном месте.
Как изменить контрольные вопросы в панели управления Apple ID
- Перейдите на сайт управления Apple ID и с помощью данных почты и пароля войдите в панель
- В разделе «Вход в учетную запись и безопасность» выберите пункт Безопасность учетной записи
- В появившемся окне кликните по Изменить контрольные вопросы
- Введите новые контрольные вопросы и нажмите Обновить
Теперь Вы знаете несколько способов как сбросить контрольные вопросы для Apple ID, на случай, если вдруг забудете свои.
Подписывайтесь и ищите еще больше полезной информации на наших страницах в соцсетях, а также поделитесь статьей со своими друзьями
Источник