Кук с ним История лучшего главы Apple. И это не Стив Джобс
Тим Кук. Фото: Stephanie Keith / Getty Images
О великом гении основателя компании Apple Стива Джобса написаны сотни статей и книг. Он по праву стал суперзвездой предпринимательства, а все попытки поставить кого бы то ни было с ним на одну ступень провоцируют возмущение и скепсис. Нынешний глава Apple Тим Кук до сих пор незаслуженно находится в тени своего знаменитого предшественника. Хотя Кук не был ни изобретателем, ни каллиграфом, он проявил себя как выдающийся управленец и финансист. При нем компания увеличила свои доходы почти в семь раз, запустила несколько новых продуктовых линеек и развила существующие настолько, что каждая из них могла бы стать отдельной компанией из списка Fortune 500. В день рождения Apple «Лента.ру» рассказывает историю, возможно, лучшего гендиректора технологического гиганта.
Крошка сын
Тим Кук родился 1 ноября 1960 года в портовом городке Мобил на берегу Мексиканского залива, третьем по величине городе штата Алабама. Его отец Дон Кук был работником верфи в компании Alabama Dry Dock and Shipbuilding, мать Джеральдин подрабатывала фармацевтом, а остальное время посвящала семье — мужу и троим сыновьям. Будущий глава Apple с детства находился в прекрасных отношениях с родителями, был верующим христианином, скромным и целеустремленным юношей, прилежным учеником и круглым отличником. Стив Джобс, напротив, описывал себя как взбалмошного и хулиганистого подростка, неформала с длинными волосами, фаната Боба Дилана и вегетарианца.
В школе Куку хорошо давались алгебра, геометрия и тригонометрия. Словом, те предметы, которые требовали аналитических способностей. Все шесть лет, когда он учился в средних и старших классах, его выбирали «самым старательным учеником», и в 1978 году он занял второе место по числу баллов в своем выпускном классе. По словам его учительницы математики Барбары Дэвис, Тим был «надежным парнем и всегда старательно делал свое дело». Многие коллеги и бывшие руководители Кука говорят про него то же самое: всегда можно быть уверенным, что он сделает все на «отлично». Такой подход стал отличительной чертой гендиректора Apple. При этом многие его школьные товарищи отмечают не только острый ум и мягкий нрав Тима, но и его задорный характер. Зануда и «ботаник» — явно не про него, пишет журналист Линдер Кани в своей книге «Тим Кук. Гений, который вывел Apple на новый уровень».
Тим Кук в выпускном классе
Фото: Robertsdale high school yearbook
После школы юноша продолжил образование и поступил на инженерный курс колледжа Обернского университета, где в 1982 году получил звание бакалавра в сфере индустриальной промышленности. После окончания колледжа Тим устраивается на первое место работы — в компанию IBM. Молодой человек сделал хорошую карьеру, проработав в фирме целых 12 лет. За это время Кук вырос до должности регионального директора по продажам. Параллельно с работой он окончил высшую школу бизнеса при университете Дьюка по специальности «управление предприятием» и получил степень магистра. Даже будучи взрослым, Кук не перестал соответствовать статусу прилежного отличника, войдя в десятку лучших учеников школы. После IBM он шесть месяцев проработал в компании Compaq на должности вице-президента по корпоративным материалам, но в конечном итоге ушел к Стиву Джобсу, который тогда начинал ребрендинг Apple.
Переманили
Чтобы понять причины встречи Джобса с Куком, стоит узнать небольшую предысторию. Стив вернулся в Apple в 1996 году и нашел свое детище в печальном состоянии: компании прочили скорое банкротство. Чтобы вытащить ее из болота, нужно было наладить качественные поставки и сбыть залежавшуюся на складах технику, из-за которой компания несла ежемесячные убытки в размере 500 миллионов долларов. Помогать Джобсу в этом нелегком деле должен был операционный директор, но успешно справиться с этой миссией никто не мог. Глава Apple резко обрывал отношения с ненадежными поставщиками компании, а сотрудники не могли выдержать ни бешеного ритма работы, ни характера руководителя. Каждый новый человек, назначенный на эту должность, выдерживал в среднем не более трех месяцев.
В итоге Джобс почти два года сам пытался руководить операционной деятельностью компании и параллельно искал подходящего кандидата. Кук на тот момент уже был признанным экспертом в сфере, которая как раз интересовала руководство Apple. Не сказать, что Кука вообще как-то привлекла возможность пройти собеседование у Стива Джобса. Скорее он отправился в Купертино под натиском надоедливых звонков от рекрутеров. Джобс в свою очередь понимал, что Кук нужен Apple больше, чем Apple Куку, поэтому на этом собеседовании он не стал демонстрировать кандидату свой знаменитый склочный характер, а задействовал обаяние. По признанию самого Кука, Джобсу, чтобы его заполучить, хватило первых пяти минут. В ходе беседы он понял, что ему представляется уникальный шанс поучаствовать в чем-то великом. Так бывший топ-менеджер IBM занял пост старшего операционного вице-президента Apple.
Тим Кук и Стив Джобс
Фото: Paul Sakuma / AP
В новой должности Кук сразу принялся за исправление прошлых ошибок, то и дело удивляясь устаревшим подходам своих предшественников. В первую очередь он провел ревизию поставщиков — более чем из сотни осталось всего двадцать четыре. Дальше Кук стал бороться со складскими запасами компании, где тогда пылился месячный резерв продукции. Новый вице-президент стал закрывать склады — сначала он оставил шестидневный запас продукции, а позже довел этот показатель всего до двух дней. Если раньше в случае возникновения проблем начинались длительные обсуждения, то с приходом Кука подход изменился. Например, если на заводе китайского поставщика возникала проблема, то менеджер Apple должен был срочно отправиться на место для ее решения. Срочно — значит, выехать в аэропорт в течение получаса.
Огромный полуразрушенный недавними массовыми сокращениями механизм компании вскоре заработал как отличные швейцарские часы, теперь он контролировался на всю его глубину и отлично управлялся. Успехи Кука позволили ему стать главной опорой Джобса. Стив много раз подчеркивал, что они с заместителем часто видят ситуацию одинаково. Это позволяло последнему решать некоторые проблемы еще до того, как они достигнут Джобса. В 2004, 2007, 2009 и 2011 годах Кук уже успешно временно исполнял обязанности главы компании. За все 13 лет Тим ни разу не подвел Стива. Ситуации случались самые сложные и неприятные, но компания продолжала работать четко и без сбоев.
Мини-Стив
Помимо того, что Кук держал под контролем все механизмы Apple и четко выполнял поставленные задачи, у него было еще одно очень важное качество — он не был тщеславен и не искал общественного признания. Джобс сложно уживался с людьми, которые пытались его превзойти, и Кук — скромный, предпочитавший скрываться от публики, — стал для него настоящей находкой. Возможно, именно этот момент стал решающим, когда Джобс наконец отважился назначить своего преемника. Одним из кандидатов на пост главы корпорации после смерти Джобса считался Скотт Форстолл, на тот момент старший вице-президент iOS Software и один из главных разработчиков iPhone и iPad. В 2011 году журнал Bloomberg Businessweek опубликовал о нем биографический очерк, в котором называл Форстолла «учеником волшебника», «мини-Стивом» и «лучшим доверенным лицом Стива Джобса».
Фото: Paul Sakuma / AP
Хотя Джобс ценил целеустремленность и профессионализм своего любимчика, главным недостатком Форстолла было то, что он слишком открыто заявлял о своих амбициях. Его жажда власти и влияния в компании задевала и сотрудников, и коллег-руководителей. В итоге все сложилось совсем иначе, нежели он рассчитывал. В 2011 году Форстолл стал подчиненным Тима Кука, а спустя год был уволен из компании. Его уход предварили две посредственные презентации программного обеспечения: неудачный запуск Siri и катастрофический провал Apple Maps. Говорят, Кук просил Форстолла публично извиниться, но тот отказался. Поняв, что Форстолл не собирается раскаиваться, Кук взял инициативу в свои руки. Он написал пользователям Apple открытое письмо с извинениями, перечислил существующие проблемы с Apple Maps и поделился планами на будущее.
Некоторые восприняли слова Кука как проявление слабости. Журнал The Week тогда писал, что это было «унижение, и поговаривают, что при жизни Стива Джобса такого никогда бы не произошло». В самом деле, Стив Джобс никогда не извинялся за ошибки Apple. За пару лет до этого разразился скандал — так называемый Антеннагейт: пользователи начали жаловаться, что новый iPhone 4 сбрасывает звонки, если дотронуться до внешней антенны. Джобс тогда сделал нелепое заявление, что телефон просто «неправильно держат». Впоследствии он провел пресс-конференцию и предложил бесплатный чехол, чтобы сгладить напряжение, но извинений так и не принес.
Кто есть кто
Общественность и СМИ ликующе ухватились за тот эпизод с извинениями, как за доказательство того, что Кук — не Стив Джобс. Но правда в том, что Кук никогда и не стремился заменить своего звездного предшественника. Откровенно говоря, сравнивать их вообще не очень корректно, потому что Кук и Джобс — специалисты из разных областей. По словам аналитика Apple Горация Дедиу, «Стив Джобс вообще никогда по-настоящему не был главой компании». Более того, он считает, что Джобс «всегда возглавлял продукт», но при этом большую часть своей карьеры был кошмарным главой компании и преуспел, что называется, вопреки самому себе.
Тим Кук присоединился к благотворительному движению Ice Bucket Challenge в 2014 году
Кадр: Apple / YouTube
Джобс породил хаос после создания Apple, и компания выжила только благодаря тому, что другие вели себя ответственнее, говорит Дедиу. После возвращения он проявил себя прекрасно, но и компания была тогда намного меньше, а он работал в кризисном режиме. Когда все улеглось, Стив в значительной степени передал бразды правления Тиму и сосредоточился на любимом деле — создании новых продуктов. Во многом это и является поводом для критики Кука — в отличие от основателя компании, который ставил дизайн гаджетов во главу угла, нынешний глава отдает предпочтение операционной деятельности Apple. За безразличие Кука к продуктам компании его упрекал даже сам Джобс.
Стив Джобс вообще никогда по-настоящему не был главой компании. Он всегда возглавлял продукт.
Однако суть в том, что эти двое были отличной командой, где каждый занимался своим делом, которое у него получалось лучше всего. Это нормально, что Кук не стал брать на себя роль специалиста по продукту: он и не должен был этим заниматься. В большинстве компаний специалисты по продукту не занимают должность гендиректора, а стоят намного ниже в иерархии, работают дизайнерами или инженерами. Многие не осознают, что в зрелой компании, подобной Apple, самое большое значение имеет не продукт, а, скорее, логистика: эффективная цепочка поставок, дистрибуция, финансы и маркетинг. Кук проявил во всем этом талант, и поэтому Дедиу называет его лучшим руководителем, какого только имела Apple. Также в 2014 году телеканал CNN назвал его лучшим генеральным директором, а Financial Times — человеком года.
Гадкий утенок
Как бы кощунственно это ни звучало, но при жизни репутация Стива Джобса была куда хуже, чем после смерти. Пока он был жив, его способность создавать инновации вызывала сомнения. Когда Apple переживала трудности на рынке персональных компьютеров, большинство экспертов призывали компанию лицензировать свое программное обеспечение для других производителей, что, вероятно убило бы бизнес. Когда появился iPod, его считали счастливой случайностью, и знатоки снова начали призывать Apple лицензировать iTunes для других компаний. Над iPhone изначально вовсе насмехались, называя дорогим провалом. Стив Балмер, занимавший тогда пост гендиректора Microsoft, говорил, что у iPhone нет никаких шансов завоевать хоть сколько-нибудь значимую долю рынка. Но в итоге к 2015 году Apple не просто заняла значимую долю, она стала лидером на рынке мобильных телефонов.
Фото: Brendan McDermid / Reuters
В эпоху Кука продуктом со схожей судьбой стали умные часы Apple Watch. Это была первая запущенная при нем новая крупная категория продуктов, и поначалу ее встретили скептически, даже с презрением. В обзорах эти часы называли милой игрушкой, а вовсе не изменившей мир новинкой. Но спустя три года Apple Watch заняли самую большую долю этого рынка — больше, чем вся швейцарская часовая индустрия. Помимо прочего, при Куке бешеную популярность приобрели AirPods — они стали хитом и изменили мир беспроводных наушников. Система мобильных платежей Apple Pay уверенно набирает обороты и в скором времени должна стать крупнейшей системой бесконтактных платежей в США. Система распознавания лиц Face ID, применяемая в iPhone X и более новых моделях, также была хорошо встречена пользователями.
Заняв должность гендиректора Apple, Кук занялся не только организационными вопросами и технологическими инновациями, но и этическими преобразованиями. Кук придает большое значение охране окружающей среды, инвестирует в возобновляемую энергетику и экологически безопасное производство. Он также стремится повысить безопасность и бороться с эксплуатацией в цепочке поставок. Стив Джобс, напротив, воздерживался от любой благотворительности. Его мало заботила экология, и он редко высказывался о социальных проблемах. С точки зрения Джобса продукт, который он хотел дать миру, был достаточным вкладом. Однако Кук в своем стремлении сделать мир чуточку лучше не забывает о главном — продуктах и построенном вокруг них бизнесе. Именно поэтому Apple демонстрирует стабильный рост и продолжает оставаться в числе самых инновационных в мире, в частности, при Куке она стала первой в мире компанией стоимостью триллион долларов.
Источник
Тим Кук — новый генеральный директор Apple
Опубликовано 26.08.2011 · Обновлено 06.06.2017
Поздняя ночь со среды на четверг принесла нам громкие новости, — Стив Джобс ушел с поста генерального директора Apple (сейчас он станет председателем правления компании), а на его место теперь официально назначен Тим Кук. Стоит признать, Тим уже выполнял функции Джобса с января этого года, когда Стив ушел в отпуск по состоянию здоровья. Вчера мы уже посвятили этому отдельную статью, поэтому не будем повторятся. Сегодня речь пойдет о человеке, который начинает новую эпоху.
В отличие от Стива, который является заметной личностью в общественной деятельности, Тим Кук довольно неизвестен в широких кругах. Поэтому с первых дней, как только он начал работать в качестве CEO Apple, мы рады представить вам личную статью о Тиме. Будьте уверены, что эта информативная биография, включающая все основные этапы его жизни, и несколько видео-роликов презентаций с участием Кука доставят вам удовольствие.
Жизнь перед Apple
Тим Кук родился 1 ноября 1960 года (сейчас ему примерно 51 год, а Джобсу — 56) в городке Робертсдэйл, штат Алабама, в семье работника верфи и домохозяйки. После получения диплома бакалавра университета Auburn University в области промышленного производства в 1982 году, дальше он работал в IBM на протяжении 12 лет.
В этот период, Тим также одновременно начал обучение в Школе Бизнеса Фукуа при Дюкском университете, которую он закончил в 1988. Кук продемонстрировал свою преданность к интенсивной работе во время пребывания в IBM, — он всегда добровольно оставался поработать на Рождество и новогодние праздники, только чтобы закончить годовой план компании. Однако, несмотря на такое глубокое рвение к работе, бывший руководитель IBM Ричард Догерти в интервью журналу Fortune сказал: «Тим вел себя таким образом, лишь чтобы людям было приятно с ним работать».
Вслед за уходом из IBM в 1994 году, Кук присоединился к компании Intelligent Electronics, где он поначалу работал компьютерным реселлером и в конечном счете стал главным операционным директором. Когда он продал часть Ingram Micro в 1997, он перешел работать в Compaq на краткосрочный период в шесть месяцев, пока в итоге его не пригласил Стив Джобс на работу в Apple в 1998 году.
Вступление в команду Apple
Тим Кук начал свою карьеру в Apple в офисе рядом со Стивом в качестве старшего вице-президента по международным операциям. Однако вместо упрочнения сотрудничества с внешними производителями, он быстро направил Apple в сторону производства компонентов своими силами. Тим прилежно соблюдал строгую дисциплину руководства компании, играя важнейшую роль в восстановлении Apple в том промежутке времени, который был, кажется, вечность назад.
В результате, инвентаризация Apple, которая измерялась количеством времени и располагалась на балансовом отчете компании, быстро упала с нескольких месяцев до нескольких дней. Запас товаров, как выражался Тим, «был в корне обреченным». «В такой момент управлять компанией примерно также, как и управлять молочным бизнесом», — сказал однажды Кук, — «Если у вас нет свежего молока на сегодняшний день, у вас будут проблемы». [Журнал Fortune]
Особый успех Тима в эксплуатационном менеджменте упоминается даже на странице его биографии на сайте Apple, где написано, что он играет «ключевую роль в дальнейшей разработке продажи продуктов и поддержке взаимоотношений с поставщиками, обеспечивая приспособляемость в ответ к все более требовательному рынку». Кук, можно сказать, является мастерским дирижером, который руководит огромным оркестром Apple, а также управляет поставкой компонентов и производством миллионов Mac, iPhone, iPod и iPad практически безупречным образом, несмотря на столь значительный спрос.
За годы своей работы в Apple, Тим Кук со временем постепенно берет на себя все больше ответственности, в том числе руководство над продажами, поддержкой клиентов, подразделением Macintosh с 2004 года и, наконец, становится главным операционным директором компании в 2007. Эти обязанности сыграли большую роль в его выборе на пост генерального директора, но три краткосрочных предыдущих опыта работы на этой должности в Apple сделали его очевидным преемником Стива.
Впервые Кука временно назначили на исполняющего обязанности CEO в течение двух месяцев в 2004 году, когда он заменял на этом посту Джобса, которому сделали операцию на поджелудочную железу. В 2009 году Тим вновь взял бразды правления компанией в свои руки на несколько месяцев, в то время как Стив выздоравливал после пересадки печени. И наконец, с январе этого года, когда Джобс взял бессрочный больничный, Тим Кук снова был временно исполняющим обязанности генерального директора Apple вплоть до этих дней, пока Стив сам не ушел с этого поста, и совет директоров компании официально не провозгласил Тима в качестве CEO.
Эти три периода составили в общей сложности более года опыта работы в качестве генерального директора для Тима Кука. Теперь перед ним стоит задача продолжать руководить компанией и еще много лет изо дня в день работать над процессом совершенствования. Тим ранее не мог даже представить, что окажется у руля Apple и заменит собой Джобса:
Да ладно, заменить Стива? Нет, он незаменимый. Это то, что не может сотворить человечество. Я вижу Стива Джобса с его седыми волосами в 70-ых, давно после моей отставки.
Публичные выступления
В отличие от Стива Джобса, Джони Айва, Скотта Форсталла и некоторых других руководителей Apple, Тим Кук практически не выступает на публике для представления компании. Большинство публичных выступлений Кука были связаны с квартальными отчетами прибыли, хотя эти мероприятия дают Тиму немного пространства, чтобы поделиться своим мнением об Apple. Вот что об этом пишет The Next Web:
Когда спросили его мнение о варианте, если бы Apple снизила цены на свои продукты для увеличения объемов продаж, Кук сразу отклонил идею и сказал, что Apple делает желаемые пользователями девайсы, а не которые привлекают внимание низкой ценой. На самом деле, Тим Кук считает, что отчасти в работу Apple входит убеждение людей в том, что лучше потратить немного больше денег и получить значительно более качественную продукцию. Напоследок, он указал на Китай, где такая стратегия добилась успеха.
Добавим ко всему сказанному, что за последний год он поучаствовал всего лишь в трех публичных мероприятиях, где была представлена Apple. Его первым мероприятием было выступление на «Антеннагейт» вместе со Стивом Джобсом и Бобом Мэсфилдом в сессии вопросов журналистов. Вторым ивентом для него в прошлом году была октябрьская презентация «Back to the Mac», где Тим представил короткое резюме «State of the Mac». Потом, в начале нынешнего года, Кук представил Verizon-версию iPhone вместе с Лоуэллом МакАдамом, генеральным директором Verizon.
Индивидуальность и преданность к работе
Тим Кук — это не Стив Джобс. Этот факт, безусловно, заставит немного изменить принципы работы в Apple, потому что Кук не является и не собирается быть клоном Джобса, а также копировать его стиль поведения. Однако, в своем первом письме работникам компании, Тим утверждает, что Apple не будет изменяться.
Несмотря на различия в двух лидерах Apple, журнал Fortune отмечает, как они оба «одинаково навязчивы и требовательны к работе». Существует забавный анекдот о поведении Тима Кука, когда дело доходит до проверки сделанной работы и исправлении недочетов. Вскоре после присоединения Тима к Apple, он был на обсуждении проблемы в Китае и сказал: «Это действительно плохо, кто-то должен управлять этим». В течение следующих тридцати минут он наблюдал за Сабих Ханом, который в то время был операционным менеджером, а потом спросил: «Почему ты еще здесь?». После этого Хан, даже не сменив одежды, взял билет и отправился в Китай.
В отличие от Стива Джобса, Тим Кук тихий, застенчивый и спокойный человек, никогда не повышающий голоса. Однако, несмотря на его спокойные выступления, он практически жесток в своей интенсивности к работе, некоторые назовут его трудоголиком. Говорят, он начинает отвечать руководителям по электронной почте в 4:30 утра и часто присутствует на телефонных совещаниях по вечерам в воскресенье с целью подготовить еще заседания в понедельник.
Бывший топ-менеджер Apple рассказывал, что он имел привычку повторять заготовленную речь у себя в уме, чтобы оказаться в лифте вместе со Стивом Джобсом для него не обернулось настоящим ужасом. Была ли такая же заготовка для Тима Кука? «Нет, потому что он не станет говорить с вами». [Журнал Fortune]
Застенчивость Тима привела к тому, что он в основном оставался в тени, и о его 50-летней жизни за пределами старого места работы практически ничего неизвестно. Журнал Fortune описывает Кука, как «пожизненного бакалавра…[который] отдыхает в таких местах, как национальные парки Йосемити и Сион, а также его богатство выдают всего несколько признаков, несмотря на продажу акций Apple на сумму более 100 миллионов долларов». По-видимому, он является своего рода фитнес-энтузиастом, часто посещает спортзал, увлекается альпинизмом и поездками на велосипеде.
Единственное, что мы точно не увидим в новом генеральном директоре Apple — это известную черную водолазку, которую Стив Джобс любит так часто носить. Тим Кук предпочитает более повседневную-бизнес одежду, простую рубашку с джинсами. Хотя он действительно часто носит обувь Nike, когда находится среди членов директоров компании (интересно, что Стив больше предпочитает New Balance).
Видео с участием Тима Кука
Как мы уже писали, Тим довольно скромная личность. Тем не менее, мы представляем вам несколько видео презентаций и мероприятий с его участием, чтобы вы могли оценить его талант выступать на публике.
Источник
