Медленно работает apple tv

Если в приложении Apple TV не удается посмотреть фильм или телешоу или их потоковая передача не выполняется

Если у вас возникли проблемы при потоковой передаче, просмотре или начале воспроизведения приобретенного вами фильма или телешоу с использованием подключения по Wi-Fi или сотовой сети, выполните действия, перечисленные ниже. После каждого действия попробуйте продолжить воспроизведение видео.

Обновите приложение Apple TV до последней версии

Если вы используете совместимый телевизор Smart TV, устройство для потокового воспроизведения или игровую консоль, подключенную к Интернету, приложение Apple TV должно обновиться автоматически. Если вам требуется помощь, обратитесь к производителю или узнайте, как установить приложение Apple TV на ваше устройство.

Если воспроизведение фильма или телешоу не начинается

Выполнив каждое из действий, попробуйте снова начать потоковую передачу или скачать фильм или телешоу.

1. Посетите страницу состояния системы, чтобы получить сведения о перебоях в предоставлении услуг, или веб-сайт стороннего поставщика услуг, чтобы получить сведения о других проблемах. При наличии перебоев отложите просмотр или потоковую передачу на некоторое время.
2. Если вы не можете выполнить вход с помощью идентификатора Apple ID, попробуйте сбросить пароль идентификатора Apple ID или узнайте, как получить код подтверждения и выполните вход с помощью двухфакторной аутентификации.
3. При низком качестве сотовой связи используйте подключение к сети Wi-Fi*.
4. Попробуйте подключить для просмотра другое устройство к той же сети Wi-Fi или сотовой сети. Если оно не будет работать, узнайте у интернет-провайдера о возможных неполадках подключения к сети.
5. Если другие пользователи используют каналы Apple TV+ или Apple TV, проверьте, не превышены ли ограничения для потокового воспроизведения на нескольких устройствах.

* Убедитесь в том, что ваш маршрутизатор поддерживает стандарт 802.11a/g/n/ac. Для потоковой передачи видео с разрешением HD требуется пропускная способность не менее 8 Мбит/с. Скорость более медленных подключений к сети Wi-Fi может оказаться недостаточной для передачи HD-видео.

Если качество видео низкое или его воспроизведение прерывается

1. При подключении к Интернету нескольких пользователей вашей сети скорость передачи данных может снизиться. Попросите других пользователей вашей сети временно приостановить операции в Интернете.
2. Перезапустите Apple TV, iPhone, iPad, iPod touch или компьютер Mac. Если вы используете телевизор Smart TV или устройство потокового воспроизведения, выключите его и включите снова.
3. Нажмите или щелкните по значку скачивания , чтобы попытаться скачать фильм или телешоу*.

* Вы не можете загружать фильмы и телешоу на Apple TV, телевизоры Smart TV и устройства потокового воспроизведения. Загрузка содержимого HDR возможна только на определенные модели iPhone, iPad и iPod touch, видеосодержимое в формате 4K невозможно загрузить ни на одно устройство.

Все еще нужна помощь?

Если вам по-прежнему не удается воспроизвести фильмы или телешоу, перейдите на веб-страницу reportaproblem.apple.com, выполните вход с помощью идентификатора Apple ID и пароля и запросите возмещение средств.

Если у вас возникли проблемы при потоковой передаче фильмов или телешоу в приложениях, скачанных из App Store, обратитесь к разработчику приложения.

Источник

Apple tv медленно загружает. И у Apple TV проблемы тоже бывают: о том, какие, и как их устранять

При помощи Apple TV вы запросто сможете транслировать iTunes, Hulu, Netflix, NHL, MLB и многие другие сервисы на экран вашего HDTV. Небольшой гаджет продается (в Америке) всего за 99 долларов и очень серьезно расширяет возможности телевизора. Apple TV – это очень удобный и доступный инструмент для потребления медиа контента. Далее мы подробно расскажем о том, как нужно себя с ним вести.

Для этого вам пригодится iPhone , iPad или iPod Touch с ОС iOS 7 . iPhone 4 или iPad 2 для этих целей не подходят. Что касается Apple TV , то это должен быть девайс третьего поколения.

1. Включите Bluetooth на iOS девайсе.

2. Поднесите iPhone , iPad , iPod Touch на расстояние менее 6 дюймов к Apple TV , предварительно открыв экран выбора языка на Apple TV .

3. Введите имя пользователя и пароль с iTunes , как только iOS девайс затребует эти данные.

5. Теперь вы должны определиться с тем, разрешить Apple собирать данные об использовании пользователем девайса или нет.

6. Не выходите за радиус действия Apple TV , чтобы указать другие необходимые данные.

Настраиваем Apple TV при помощи пульта управления

1. Подключите Apple TV к телевизору.

2. Переключитесь на канал, к которому подключен Apple TV .

3. Используя пульт управления, выберите язык. Нажав центральную кнопку, подтвердите свой выбор и перейдите на следующий экран.

4. Выберите вашу сеть WiFi.

5. Введите пароль для подключения к Wifi (если он есть).

6. Разрешите или запретите Apple собирать данные об использовании устройства.

Включаем VoiceOver на новом Apple TV

1. Подключите Apple TV к телевизору.

2. Через некоторое время на экране появится сообщение о том, что вы можете активировать VoiceOver и продолжить работу уже с голосовыми подсказками.

Включаем VoiceOver на уже активированном Apple TV

1. Запустите приложение настроек.

2. В общих настройках находим специальные возможности.

3. Включаем VoiceOver .

4. Также можно активировать 4 пункт данного меню. В дальнейшем это позволит Включать/выключать VoiceOver без необходимости заходить в меню. Просто зажмите кнопку меню на пульте управления Apple TV , а затем используйте кнопку выбора чтобы включать/выключать VoiceOver .

Привязываем пульт дистанционного управления от Apple к Apple TV

1. Открываем меню.

2. Переходим к Основным настройкам.

3. Выбираем подпункт с настройками для пультов управления.

4. Привязываем пульт дистанционного управления от Apple к Apple TV .

Основные команды для Apple TV, которые можно задать при помощи пульта дистанционного управления

1. Чтобы вернуться на главный экран Apple TV , зажмите и удерживайте кнопку Меню

2. Чтобы отправить Apple TV спать, зажмите Плей/Паузу на 5 секунд.

3. Чтобы переключаться между сериями во время воспроизведения видео, зажмите кнопку Вниз и переключайтесь, используя кнопки Вправо, Влево. Также можно зажать кнопку Выбора, после чего на экране появится строка с изображениями каждой серии, используя круглую сенсорную поверхность, выберите нужную серию. Чтобы перейти к ней, используйте кнопку Выбора.

4. Чтобы быстро подключить пульт дистанционного управления к Apple TV , зажмите кнопки Меню и Вправо на 6 секунд. Чтобы отключить – Меню и Влево на такой же отрезок времени.

5. Чтобы перезапустить Apple TV , зажмите кнопки Меню и Вниз на 10 секунд.

6. Чтобы отметить видео как просмотренное, выберите его и зажмите кнопку Выбора. Данная опция работает только для контента с iTunes .

7. Чтобы поменять нумерацию канала, зажмите кнопку Выбора до тех пор, пока изображение не начнет мигать, затем при помощи кнопок Вправо/Влево переместите канал и нажмите кнопку Выбора.

Apple TV и приложение Remote для iPhone и iPad

1. Качаем приложение для дистанционного управления Apple TV для iPhone и iPad .

2. Включаем фичу Home sharing в настройках приложения.

3. Включаем Home sharing на Apple TV (Settings – Computers – Home Sharing).

4. Управляем Apple TV при помощи iPhone или iPad .

1. Включите клавиатуру

2. Откройте общие настройки и выберите опцию Bluetooth .

3. Теперь Apple TV должен распознать Bluetooth клавиатуру, после чего на экране появится четырехзначный код. Введите его на клавиатуре.

4. Теперь в меню Bluetooth напротив клавиатуры появится сообщение о том, что гаджет подключен.

1. Выделите иконку, которую собираетесь убрать, и зажмите кнопку Выбора.

2. Как только иконка начнет покачиваться, нажмите Плей/Паузу.

3. Из появившегося меню выберите опцию, которая спрячет иконку.

Это же можно сделать в настройках. Просто перейдите в главное меню и выберите каналы, которые хотите спрятать.

Транслируем видео с iPhone или iPad на Apple TV

1. Выбираем приложение, контент из которого вы собираетесь отправить на большой экран.

2. Выбираем нужное видео.

3. Нажимаем на иконку AirPlay .

4. Из появившегося меню выбираем Apple TV .

1. Свайпом вверх открываем Control Center .

2. Нажимаем AirPlay .

3. Выбираем Apple TV . Убедитесь, что девайс подключен к той же сети, что и iPhone , iPad .

4. Свайпом вниз закрываем Control Center .

Используем AirPlay для отображения экрана iPhone или iPad на телевизоре

1. Открываем Control Center .

2. Нажимаем AirPlay .

3. Выбираем Apple TV .

4. Включаем опцию Mirroring .

5. Теперь контент с мобильного или планшета отображается на большом экране при помощи Apple TV .

1. Убедитесь, что Mac и Apple TV подключены к одной сети WiFi.

2. На рабочем столе Mac в правом верхнем углу найдите иконку Airplay . Нажав на нее, вы активируете трансляцию.

Активируем Apple TV Home Sharing

1. Переходим в настройки Apple TV .

2. Выбираем опцию Computers.

3. Выбираем Enable Home Sharing.

4. Вводим Apple ID или подтверждаем указанные ранее данные.

Обновляем ОС Apple TV вручную

1. Переходим в настройки.

2. Открываем общие настройки.

3. Проверяем наличие обновлений в соответствующем пункте меню.

4. Устанавливаем обновления.

Возвращаем Apple TV к заводским настройкам

Если вдруг ваш Apple TV перестал корректно работать, то в таком случае стоит сделать откат к заводским настройкам. Для этого необходимо перейти к Общим настройкам и выбрать опцию Reset . Затем из следующего меню нежно выбрать Restore . Придется сделать это дважды, подтвердив свое намерение. Кроме того, для восстановления Apple TV можно использовать iTunes . Просто подключите девайс к ПК и выполните все необходимые для этого действия.

Учимся правильно использовать Apple TV:
рейтинг 80 из 80 на основе 80 оценок.
Всего 80 отзывов.

Пульт дистанционного управления вещь маленькая и легко теряется. С усердием поискав его в недрах дивана ситуацию можно поправить. Если пользователь потерял пульт и не нашел, или он просто не работает есть несколько способов как включить Apple TV без пульта.

Если пульт от Apple TV не реагирует, не спешите бить тревогу. Разберём варианты наладок. Попробуйте устранить неисправность следующими действиями. Если ваш пульт ДУ Remote белого или алюминиевого цвета, переставьте все элементы мебели (декора) препятствующие прохождению сигнала к Apple TV, телевизору, приемнику и саундбару. Если реагировать устройство не стало, зажмите кнопки панели «налево» и «Menu» на шесть секунд. Проверьте работоспособность. Если не работает, отключите TV от розетки секунд на шесть и включите. Проведите замену батареек консоли.

Если модель консоли дистанционного манипулирования ДУ Siri Remote, освободите пространство перед техникой для свободного прохождения сигнала. Находитесь в пределах доступа Bluetooth покрытия. Зарядите консоль в течение получаса. На расстоянии семь см от TV зажмите на пульте клавиши «Menu » и «громкость +» в течение 5-ти секунд (создается пара). Отключите питание TV от розетки на 6 секунд, включите повторно. Проверьте работоспособность устройства.

Настройка и работа консоли от Apple TV

Если по-прежнему Apple TV не реагирует на пульт, либо нечего настраивать, пробуйте следующее. Для iOS устройства в магазине AppStore нужно найти и установить приложение Remote. Оно бесплатное. Для дальнейшего использования нужно настроить приложение. Обновите ПО и ОС для устройств. Обновите версию приложения, если нужно. Подсоедините i-гаджет через ту же сеть Wi-Fi, что и TV. Запустите приложение на мобильном гаджете и кликните по имени Эпл TV.

• Для 4-го поколения. Как на экране телевизора отобразится код из 4-х знаков, впишите код на парном i-устройстве. Код может не отобразится, если пара настроится автоматически.
• Для 2-го и 3-го поколений. После появления кода на i-гаджете откройте раздел настроек, кликните «основные». Зайдите в пункт «Пульты ДУ» на TV. Укажите имя i-устройства и впишите код из 4-х знаков.

Для работы в программе Remote кликните «Set Up Home Sharing » (включение домашних коллекций). Укажите логин и пароль от учетной записи ID. Кликните «ок» и TV отобразится в перечне. Если не отобразился, запускаете программу iTunes и переходите «Файл», затем «Домашняя коллекция», «Включение домашних коллекций». Для манипуляций курсором на мониторе кликните на кнопочку в верхнем углу справа (4-ре стрелочки) на мобильном i-гаджете. Откроется управление: меню и клавиши плей/пауза.

Перепрограммирование

Разбираем перепрограммирование рабочей консоли от телевизора при помощи программы Remote. Настраиваете так: берете новую консоль и заходите в настройки Apple TV при помощи Remote. Далее в пункт «Пульты» через раздел «Общие». После найдите «Настройка пульта ДУ». Кликните «Пуск». Нажимайте с удержанием каждую кнопку для программирования команды. Настроите основные кнопочки, как реагировать, затем зададите имя пульта. Далее поступит предложение настроить дополнительные клавиши.

Если разбираетесь в технике, попробуйте ПУ разобрать, возможно, есть аппаратная поломка. Либо отдайте в ремонтную службу. Если отремонтировать или найти ПУ, настроить парное управление не получилось, купите новый пульт. Компания Apple предлагает приобрести устройство по цене около 19 долларов. Если провести мониторинг электронных магазинов, можно найти более низкую цену.

Сегодня мы постараемся разрешить наиболее популярные проблемы возникающие при соединении вашего c беспроводной сетью (wi-fi). Ответы распространяются на все три поколения Apple TV, если не указанно иначе.
Ваша беспроводная сеть не отображается в списке на Apple TV.

• Список доступных беспроводных сетей, который отображаются в меню Configure Wi-Fi / Configure Wireless не обновляется автоматически в случае появления нового беспроводного ресурса. Для того, чтобы обновить список необходимо:
  • Нажать кнопку Menu
  • Путь: Settings > General > Network > Configure Wi-Fi (или Configure Wireless на Apple TV первого поколения).
  • Нажать Select/Play/Pause для того, чтобы отобразить обновленный список.
• Если ваша сеть скрыта, выберите Other, а затем введите наименование сети используя виртуальную клавиатуру и ваш ПДУ.
• Удостоверьтесь, что ничего не лежит на верхней части вашего Apple TV. Это может вызвать помехи.
• Удостоверьтесь, что ваш Apple TV и компьютер находятся в рабочем диапазоне базовой станции.
• Удостоверьтесь в том, что нет потенциальных источников помех.
• Если ваша беспроводная базовая станция / роутер работают на основе Media Access Control (MAC) фильтрации, удостоверьтесь, что MAC-адрес Apple TV добавлен в список MAC-фильтров вашей базовой станции. Для этого, воспользуйтесь документацией, которая идет вместе с вашей базовой станцией или роутером. Для того, чтобы найти MAC-адрес вашего Apple TV, пройдите Settings > General > About .

Примечание: Apple TV не в состоянии подключится к сетям, которые используют кодировки символов высокого порядка или двойной байт кодировки в паролях (включая символы японского, корейского и китайского языков)

Apple TV не в состоянии подключится к беспроводной сети со статическим IP-адресом.

Если вы используете статический IP-адрес для подключения к интернету, вам будет необходимо настроить вашу сеть перед конфигурацией TCP/IP адреса.

• В Apple TV выберите Settings > General >Network > Configure Wi-Fi .
• Выберите беспроводную сеть к которой вы бы хотели подключиться, введите пароль, выберите Done
• Выберите TCP/IP > Manually .
• После этого, введите ваш IP-адрес, маску сети (Subnet Mask ), адрес роутера и адрес DNS (DNS Adress ).

Apple TV не принимает мой пароль беспроводной сети

• Проверьте используются ли в вашем пароле символы
• Удостоверьтесь, что ваша беспроводная сеть не использует технологии шифрования WPA-Enterprise или WPA2-Enterprise encryption.

Apple TV не запускает содержимое iTunes Store?

Примечание: Эти советы применимы как к содержимому Apple TV (первое поколение), так и к потоковому содержимому запущенному с iTunes для Apple TV (второе и третье поколение).

• Удостоверьтесь, что ваша сеть не блокирует порт
• Удостоверьтесь, что вы не проходите через

Apple TV (первое поколение) не отображается в списке устройств (Devices List) при этом есть возможность загружать трейлеры фильмов

• Если ваш компьютер использует фаервол, удостоверьтесь в том, что он не блокирует . Примечание: для фаерволов Mac OS X v10.5 и более поздних версий, добавьте приложение “iTunes” к списку “Set access for specific services and applications”
• Удостоверьтесь, что Bonjour функции вашего компьютера работают корректно. Видите ли вы другие функции Bonjour, вроде расшаренной музыки с другого компьютера? Если вы используете Windows, попробуйте переустановить iTunes.
• Произведен ли вход вашим компьютером в VPN-соединение? Не происходят ли помехи Bounjour c VPN соединениями.
• Удостоверьтесь, что ваш Apple TV и компьютер с iTunes работают одними и теми же субсетями.
• Если вы пользуетесь Windows, посмотрите возможно проблема в System Service или Startup Item.

Apple TV (1 поколение) не отображается в списке устройств (Devices List) и трейлеры фильмов не могут быть загружены

• Удостоверьтесь, что вы подсоединились к беспроводной сети.
• Удостоверьтесь, что ваша беспроводная сеть имеет доступ к Интернету
• Если вы пользуетесь PPPoE для доступа к Интернету удостоверьтесь, что проблема не заключается в

Apple TV (1 поколение) отображается в списке устройств (Devices List), однако нет возможности в синхронизации и потоковом вещании

• Удостоверьтесь в том, что ваш фаервол оне блокирует порт .

Примечание: Пользователей фаерволов Mac OS X v10.5 и выше, должны добавить приложение «iTunes» к списку «Set access for specific services and applications».

Если выше приведенная информация не решает вашу проблему, попробуйте перезапустить свою базовую станцию или роутер, а также устройство Apple TV

• Перезапустите свою базовую станцию или роутер. Для некоторых моделей нужно просто выключить роутер на несколько секунд и затем включить снова. Однако проверьте документацию устройства.
• Для перезапуска Apple TV нажмите и удерживайте Menu и Menu down/scroll (-) около шести секунд, а затем выберите Restart из меню.

Если проблема все еще возникает, то вернитесь к заводским настройкам

• Сбросьте установки вашей базовой станции / роутера. Как всегда, воспользуйтесь документацией к устройству.
• Чтобы сбросить установки Applе TV следуйте

Если ваш случай не попал в данный FAQ — можете смело задавать вопросы в комментариях, постараемся решить проблемы сообща.

Эпл ТВ — очень способный стример, который только улучшался с течением времени добавлением Siri remote, приложений и ТВ-гида. Тем не менее Apple TV не защищён от неполадок. Есть несколько типичный проблем с этой умной коробкой. К счастью, большинство этих проблем легко решается.

Вот пять обычных проблем с Apple TV и способы их устранения.

Какое-то приложение перестало работать.

Чтобы принудительно закрыть приложение, нажмите кнопку «TV» или «Home», проведите пальцем влево или вправо, чтобы выделить приложение и проведите пальцем вверх по сенсорной панели Siri.

Apple TV сбоит.

Если Apple TV ведёт себя примерно так или вообще плохо работает, лучше просто перезагрузить его. Это можно сделать, перейдя в меню «Настройки> Система> Перезагрузка» или удерживая кнопки «Menu» и «TV» до тех пор, пока индикатор на передней панели Apple TV не начнёт быстро мигать. Когда вы отпустите две кнопки на пульте дистанционного управления, Apple TV перезапустится.

ПДУ перестаёт работать.

Если это не сработает, попробуйте сбросить пульт дистанционного управления, переведя его в режим сопряжения. Сделайте это, удерживая пульт рядом с Apple TV и удерживая нажатыми кнопки «Menu» и усиления звука в течение двух-трёх секунд.

Аудио не воспроизводится.

Обычно это решает проблему. Если это не так, попробуйте перезапустить Apple TV. Кроме того, убедитесь, что настройки звука правильные. Перейдите в раздел «Настройки> Аудио и видео» и убедитесь, что для аудиовыхода выбраны правильные колонки, а для «Режим аудио» установлено значение «Авто».

Источник