Мой apple id исчез

Если вы забыли свой идентификатор Apple ID

Ваш идентификатор Apple ID — это учетная запись, используемая для входа во все сервисы Apple. Если вы забыли свой идентификатор Apple ID или не уверены, что он у вас есть, вы можете попытаться узнать его либо проверить, не входили ли вы в приложение или сервис с помощью своего идентификатора ранее.

Проверьте электронные письма от Apple во входящей почте

Ваш идентификатор Apple ID может быть указан в некоторых электронных письмах от Apple. Поищите во входящей почте квитанции, а также сообщения о ремонте, поддержке или выставлении счетов от Apple.

Если ваш адрес электронной почты замаскирован (k*****@icloud.com), количество звездочек может не совпадать с фактическим количеством символов в вашем адресе электронной почты.

Проверьте, не выполнен ли уже вход с помощью идентификатора Apple ID

Проверьте, не выполняли ли вы вход на устройстве либо в каком-либо приложении или сервисе Apple.

На iPhone, iPad или iPod touch

Перейдите в меню «Настройки» и нажмите [ваше имя].

На компьютере Mac

Выберите меню Apple  > «Системные настройки», затем нажмите идентификатор Apple ID.

На компьютере с Windows

Откройте iCloud для Windows и посмотрите идентификатор Apple ID под своим именем.

Другие способы узнать свой идентификатор Apple ID

Вы можете проверить, не выполняли ли вы вход в приложение App Store, FaceTime или «Сообщения» на iPhone, iPad, iPod touch или на компьютере Mac либо в iTunes для Windows на компьютере с Windows. Также можно перейти на сайт iCloud.com или appleid.apple.com и посмотреть, не появится ли ваш идентификатор Apple ID на экране входа.

Приложение FaceTime доступно не во всех странах и регионах.

Источник

Восстановление учетной записи в случае, если сбросить пароль Apple ID не удается

Если при использовании двухфакторной аутентификации не удается войти в систему или сбросить пароль, получить доступ к учетной записи можно путем ее восстановления.

Что представляет собой восстановление учетной записи?

Восстановление учетной записи — это процедура, с помощью которой вы можете обратно получить доступ к учетной записи Apple ID, если у вас недостаточно сведений для сброса пароля. В целях безопасности процедура восстановления может занять несколько дней или больше. Мы понимаем, что подобная задержка вызывает неудобства, но нам важно сохранить ваши учетную запись и сведения в безопасности.

Прежде чем начать восстановление учетной записи, попробуйте сбросить пароль. Узнайте, как сбросить пароль Apple ID на доверенном устройстве или через приложение «Поддержка Apple» на iPhone, iPad или iPod touch члена семьи. Можно даже посетить магазин Apple Store и попросить воспользоваться устройством в магазине. Если вы настроили контакт для восстановления учетной записи, он также сможет помочь сбросить пароль.

Процедура восстановления учетной записи — это крайняя мера, используемая в случае невозможности входа или сброса пароля Apple ID другими способами.

После подачи запроса на восстановления учетной записи

После отправки запроса на восстановление учетной записи вы получите сообщение электронной почты с подтверждением запроса, а также с ожидаемыми датой и временем восстановления доступа.

• Если вы отправили запрос на восстановление учетной записи с помощью iforgot.apple.com через браузер вашего устройства, вы должны избегать использования этого устройства в течение этого периода. Использование этого устройства может отменить восстановление учетной записи.
• Чтобы избежать задержек, выключите другие устройства, на которых выполнен вход с вашим Apple ID, до завершения восстановления учетной записи.

По завершении процедуры вам придет текстовое сообщение или поступит автоматический телефонный вызов от компании Apple с инструкциями по получению доступа к вашей учетной записи. Следуйте им, чтобы тут же получить доступ к учетной записи Apple ID.

В некоторых случаях вы можете ускорить процесс восстановления учетной записи или немедленно сбросить свой пароль путем ввода шестизначного кода, отправленного на ваш основной адрес электронной почты. Вы также можете сократить время ожидания, сообщив данные кредитной карты для подтверждения своей личности. Если вам предоставляется такая возможность, запрос на авторизацию отправляется эмитенту карты*.

Как проверить статус запроса

Вы в любой момент можете узнать, сколько продлится процедура восстановления или когда появятся дополнительные сведения. Просто перейдите на веб-страницу iforgot.apple.com и укажите свой идентификатор Apple ID.

Как отменить запрос

• Если вы вспомнили свои данные и можете войти в систему, период ожидания автоматически завершается и вы тут же можете воспользоваться идентификатором Apple ID.
• Чтобы отменить запрос на восстановление, который вы не делали, следуйте инструкциям в сообщении электронной почты с подтверждением.

* Apple Pay нельзя использовать в качестве кредитной карты. Если вы правильно ввели сведения о банковской карте, но вас просят еще раз ввести данные безопасности, обратитесь в банк, выдавший карту. Возможно, это учреждение отклонило попытки авторизации.

Источник

Восстановление Apple ID

Для доступа к любой из служб Эпл требуется идентификатор Apple ID и пароль, что в полной мере касается и сервиса iCloud. На основании этих данных происходит идентификация конкретного физического пользователя с зарегистрированной учетной записью. Поэтому потеря данных о собственном идентификаторе равносильна потере ключа от сокровищницы ресурсов. Как же узнать свой Айклауд и восстановить полноценный доступ к устройству и всем службам?

Восстановление забытого Apple ID

Apple ID совпадает с адресом пользовательской электронной почты, которая использовалась при регистрации аккаунта в Эпл. Таким образом, обладателям единственного email долго гадать не придется. Впрочем, такая ситуация встречается довольно редко. Чтобы не попадать в такую непростую ситуацию, необходимо при регистрации устройства сохранить в надежном месте свои идентификатор Apple ID и пароль, а также записать все дополнительные данные, использованные при создании учетной записи. При обращении с информацией подобного типа всегда следует помнить о ее конфиденциальности и не допускать возможности ознакомления с посторонних лиц.

Бывает, что регистрация проводится сотрудниками магазина или точки продажи, ввиду чего в обязательном порядке необходимо всю регистрационную информацию запомнить (записать) и забрать с собой. При этом стоит обратить внимание на то, чтобы различные копии, черновики, пометки и прочие регистрационные сведения не остались у продавца (в том числе в его мусорных корзинах).

Способ 1: Данные в смартфоне

Если необходимо выяснить данные идентификатора, и в руках пользователя находится разблокированный iPad (iPod) или Mac-устройство, а также имеется доступ к App Store, при условии что ранее оттуда скачивались приложения, то в нижнем левом углу экрана программы можно прочитать свой Apple ID. В случае если приложения из App Store не устанавливались, значение идентификатора можно попробовать прочитать, зайдя в меню настройки iCloud, и посмотрев параметр «Учетная запись». Подобным визуальным способом можно попытаться почерпнуть информацию из разделов «FaceTime» и «Сообщения»: если хотя бы раз производилась синхронизация с iTunes, то, открыв раздел iTunes Store, в правом верхнем углу можно обнаружить Apple ID. Идентификатор также можно попробовать выяснить, перейдя в раздел «Мои программы» и активировав пункт меню «Сведения» для любого установленного приложения. В открывшемся окне, выбирая вкладку «Файл» и обращая внимание на параметр «Покупатель», можно прочитать искомое значение.

Однако такое удачное стечение обстоятельств и легких возможностей встречается крайне редко. В большинстве случаев, включив свое устройство, пользователь сталкивается с необходимостью ввести Apple ID и пароль. Здесь может быть два варианта. Самый губительный, когда включен режим пропажи и на экране девайса появляется надпись «This iPhone (iPad) was lost and erased»: функциональность аппарата восстановить практически не удастся, и его можно разбирать на запчасти. При условии, что такой надписи нет, надежда на восстановление еще имеется.

Способ 2: Использование другого Apple-девайса

Во-первых, часто у пользователя в эксплуатации находится несколько Apple-устройств и, возможно, на каком-то из них выполнен вход в одну из служб. В таком случае идентификатор можно посмотреть на разблокированном девайсе. Когда нет доступа ни к одному из устройств или в наличии только один гаджет, можно воспользоваться помощью близкого человека. На его смартфоне или планшете потребуется открыть приложение «Найти iPhone», стереть при необходимости данные в поле Apple ID и нажать кнопку «Забыли Apple ID или пароль?». Далее требуется следовать появляющимся на экране инструкциям.

Во-вторых, следует перейти на страницу восстановления доступа и попытаться вспоминать данные, предлагаемые системными подсказками, которые вводились при регистрации и получении Apple ID. Чем больше правильной информации удастся вспомнить, тем больше вероятность того, что действия по разблокировке устройства принесут успех.

Способ 3: Сервисная служба Apple

Последний и наиболее оптимальный вариант — обращение в службу поддержки компании Эпл. Перед обращением стоит еще раз попытаться вспомнить все возможные данные, использованные при регистрации. Кроме этого, нужно быть готовым сообщить подробную информацию, связанную с местом покупки устройства, его идентификационные параметры, указанные на коробке, предъявить чеки и прочую информацию, которая позволит служащим компании убедиться в том, что iPod или iPad не украден и принадлежит лицу, обратившемуся за поддержкой, на законных основаниях. Когда сотрудники удостоверятся в том, что девайс принадлежит тому, кому и должно принадлежать, блокировку снимут.

Способ 4: Восстановление при покупке б/у устройства

При покупке бывшего в эксплуатации устройства желательно в присутствии продающего самому или с его помощью убедиться в том, что произведен выход из iCloud, iTunes Store, App Store. При этом после выхода из приложений в обязательном порядке от предыдущего владельца потребуется ввести его Apple ID и осуществить полное отключение, нажав пункт меню «Выключить» или «Удалить с устройства».

Необходимо стереть всю информацию предыдущего владельца, активировав функцию «Стереть контент и настройки» в «Настройках». Иногда бывает включена функция «Поиск устройства» — покупателю или продавцу потребуется знание идентификатора и пароля для ее отключения. При стирании данных и восстановлении заводских настроек может потребоваться ввод пароля ограничений или пароля устройства, поэтому понадобится дополнительная информация, содержавшаяся в документах, полученных при первичной продаже. Если при покупке девайса, ранее находившегося в эксплуатации, не предусмотреть вышеперечисленные рекомендации, то может сложиться ситуация при которой в момент, когда старый владелец изменит пароль к своему Apple ID, информация продавца навсегда останется на смартфоне/планшете покупателя и в его iCloud.

Из этой статьи вы узнали все доступные способы восстановления Apple ID.

Помимо этой статьи, на сайте еще 12483 инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Источник

«Ваш Apple ID был отключен» — единственный способ решения!

Приветствую! Отключение учетной записи Apple ID — это всегда неприятно. А если подобное безобразие происходит в тот момент, когда этого совсем не ожидаешь, то вообще ужас! К счастью, данная ошибка появляется не очень часто и затрагивает совсем небольшое количество пользователей. Но, как показывает практика, от попадания в это самое «совсем небольшое количество пользователей» никто не застрахован. Ведь даже если вы добропорядочно пользуетесь всеми услугами и продуктами компании Apple, вы все равно можете столкнуться с подобной проблемой.

У автора этих строк Apple ID отключали один раз. Да, это было достаточно давно, но он отчетливо помнит о том, какие неудобства при этом возникли и (самое главное!) как сделать так, чтобы учетную запись включили. Сейчас все подробно расскажу, поехали!

Перед тем как «поехать», стоит уточнить один важный момент. Вот он:

Важный момент! В данной статье мы говорим о том случае, когда Apple ID отключен «полностью и бесповоротно». Если у вас написано, что это произошло по соображениям безопасности, то порядок действий будет совсем другой — инструкция.

И да, вы можете продолжать пользоваться устройством как обычно. Табличка «Ваш Apple ID был отключен», будет выскакивать только в том случае, когда вы собираетесь произвести какие-то действия, связанные непосредственно с учетной записью — например, скачать или обновить игру (приложение) из App Store.

Не важно где это происходит — на мобильном устройстве или компьютере с установленным iTunes. Результат будет такой, как на картинке.

Итак, Apple посчитал, что вашу учетную запись стоит полностью отключить.

Почему это происходит? Мне известны несколько причин:

1. У компании возникают вопросы по поводу карты, привязанной к вашей учетке. Например, есть подозрения, что она принадлежит не вам. Или еще какие-то вопросы связанные с карточкой и платежной информацией.
2. Для вашей учетки был использован «генерированный» или, говоря простым языком, нелегальный код карточки iTunes Gift Card. «Сделали» вы его сами или это просто подарок (приз в конкурсе) — не важно. Важен сам факт того, что подобные действия запрещены и Apple ID из-за этого блокируется полностью.
3. Использование других мошеннических схем при работе с различными сервисами компании.
4. Всевозможные проблемы связанные с идентификатором в системе. Например, сюда можно отнести любые вопросы связанные с заполнением информации о пользователе в аккаунте.

Самые распространенные — это первые две. Что со всем этим делать? Конечно, можно просто создать новую учетную запись и использовать ее. Как я уже писал чуть выше, само то устройство не блокируется и ничто не мешает прописать в него новый Apple ID. Но! В большинстве случаев это вызывает массу неудобств.

Поэтому, лучшим выбором будет «спасти» учетную запись. Как?

Единственное решение — это связаться с технической поддержкой. Других вариантов нет и быть не может. Ведь Apple не сообщает причину отключения в окне об ошибке и доподлинно узнать ее можно только через ТП:

• Пообщаться с русскоговорящей технической поддержкой можно различными способами — подробная статья.
• Не возбраняется написать на электронный почтовый адрес — iTunesStoreSupport@apple.com. Правда, здесь понадобится знание английского языка.

После обращения вам будут представлены варианты решения проблемы. Ну, или подтверждение того факта, что ваш Apple ID отключен навсегда и с этим ничего не сделать.

Источник