Можно ли отказаться от предзаказа iphone

Просмотр и отмена предварительных заказов на приложения, фильмы, музыку или книги

Управляйте предварительными заказами в приложениях App Store, iTunes Store, Apple TV и Apple Books.

Просмотр и отмена предварительных заказов

Чтобы просмотреть список предварительно заказанных товаров или отменить предварительный заказ, перейдите в меню «Настройки учетной записи».

Чтобы просмотреть игры в Apple Arcade, перейдите на страницу Игры Arcade. Уже скоро.

Просмотр и отмена предварительных заказов на iPhone, iPad или iPod touch

1. Откройте приложение App Store.
2. Нажмите кнопку учетной записи или свою фотографию в верхней части экрана.
3. Нажмите свое имя.
4. Нажмите «Предв. заказы», чтобы сделать предварительный заказ, или нажмите «Игры Arcade. Уже скоро», если вас интересуют игры Arcade. Если пункты «Предв. заказы» или «Игры Arcade. Уже скоро» не отображаются, значит, у вас нет предварительных заказов.
   
5. Чтобы отменить предварительный заказ, нажмите товар, который необходимо отменить, а затем следуйте инструкциям на экране.

Просмотр и отмена предварительных заказов на компьютере Mac

1. Откройте приложение App Store.
2. Нажмите кнопку входа или свое имя в нижней части боковой панели.
3. Нажмите «См. информацию» в верхней части окна. Может потребоваться выполнить вход.
4. На открывшейся странице прокрутите до пункта «Предв. заказы».
5. Нажмите «Управление предварительными заказами» или нажмите «Игры Arcade. Уже скоро», если вас интересуют игры Arcade. Если пункты «Управление предварительными заказами» или «Игры Arcade. Уже скоро» не отображаются, значит, у вас нет предварительных заказов.
   
6. Чтобы отменить предварительный заказ, нажмите товар, который необходимо отменить, а затем следуйте инструкциям на экране.

Просмотр или отмена предварительного заказа на компьютере с ОС Windows

Если у вас компьютер с ОС Windows, предварительные заказы можно просмотреть или отменить в программе iTunes для Windows. В строке меню, расположенной в верхней части окна iTunes, выберите «Учетная запись» > «Просмотреть мою учетную запись».

Что происходит при выпуске предварительно заказанного товара

Когда предварительно заказанный товар поступит в продажу, счет будет оплачен с помощью зарегистрированного способа оплаты, и вы получите сообщение электронной почты об оплате. Если автоматическая загрузка включена, товар автоматически загружается на устройство, которое использовалось для его покупки.

Если предварительно заказанный товар не отображается на вашем устройстве после поступления в продажу, найдите этот товар в списке своих покупок и загрузите его. Если это приложение или игра, ее также можно найти в магазине App Store и нажать кнопку «Загрузить».

Если не удается завершить покупку

Если проблема с оплатой препятствует завершению покупки предварительного заказанного товара при его поступлении в продажу, вы получите сообщение электронной почты. Чтобы загрузить товар, вам потребуется обновить платежную информацию.

Если предварительно заказанный альбом включает пререлизы песен

Если вы оформили предварительный заказ на альбом, но некоторые песни поступают в продажу до его выхода, средства могут списываться за каждую песню, которая становится доступной. Стоимость альбома за вычетом стоимости этих песен будет списана со счета после его выхода.

Источник

Как отменить покупку в App Store или iTunes

Большинство приложений и программ на App Store платные и, разумеется, владельцы айфонов часто приобретают доступ на ту или иную программу. Однако случаются ситуации, когда необходимо сделать возврат денег. В каких ситуациях Эппл вернет деньги – рассматривается ниже.

Как вернуть покупку в App Store

Как отменить покупку в App Store и вернуть деньги? Подобный вопрос часто встречается на сайтах. Если учесть, что официальный магазин айфонов, также как и любой продавец, работает согласно букве закона, проблем возникнуть не должно.

Возврат покупки на App Store

Однако следует учитывать, что возврат покупки и, соответственно, денег возможен только при наличии веских (законных) обстоятельств. В каких случаях это возможно:

• Если приобретенный товар не соответствует заявленным качествам.
• Купленное приложение (музыкальный файл, игра, книга) не работают, не открываются.
• Пользователь ошибочно приобрел не тот продукт, который намеревался изначально.

Первый вариант является наиболее простым в плане разбирательства. Если производителем изначально была заявлена недостоверная информация о продукте, то вся ответственность ложиться на него.

Во втором случае, если купленное приложение не запускается или имеются сбои в работе, вернуть деньги будет сложнее. Как показывает практика, в большинстве случаев App Store стараются перевести ответственность на разработчиков непосредственного продукта.

Как ни странно, в последнем варианте, когда просто произошла ошибка, возврат денег будет самым простым. Пользователям прекрасно известно, что в App Store большое количество самых разных программ, зачастую со схожими названиями.

К сведению! Вариант с ошибкой редко вызывает серьезные проблемы.

Существует несколько вариантов того, как можно вернуть деньги за купленную на App Store программу. Более подробно о каждом рассказано ниже.

Возврат через iTunes

Первый вариант, воспользоваться iTunes, обязательно нужен компьютер или ноутбук. Для пользователей macOS программа устанавливается автоматически. В остальных случаях ее потребуется скачать и поставить.

Возврат через iTunes

В первую очередь, необходимо зайти в список совершенных покупок. Делается это через программу iTunes, далее «Учетная запись» и «Посмотреть». Пользователю нужно зайти в «историю покупок», а затем нажать «посмотреть все».

Появится полный и детальный список совершенных покупок, с датами, суммами и описанием приложения. По умолчанию появляется только 10 последних совершенных транзакций, но при желании можно вывести и старые записи.

В списке нужно найти приложение или программу, по которой предстоит сделать возврат. Слева от даты покупки находится маленькая стрелка, на нее нужно нажать. Появится информация о покупке. Чтобы заняться возвратом, осуществляется переход по ссылке «Report a Problem». В появившемся окне нужно описать ситуацию, указать причину возврата, выбрав ее из представленного списка, а после отправить сообщение.

Важно! Текст сообщения нужно будет вводить на английском языке. Из списка причин рекомендуется выбирать первый или второй (покупка совершена без согласия владельца или по ошибке). Если проблемы с английским, можно встроить в автопереводчик текст «ребенок ошибочно купил игру».

После того как написание сообщения будет закончено, нужно нажать кнопку Submit. Появится информация о том, что деньги вернуться на тот же счет или карту, с которых они были списаны. Период возврата средств: до 5 рабочих дней.

Возврат через e-mail

Пользователи iPhone и iPad должны знать, что при совершении покупки на App store, копия чека приходит на электронную почту. Поэтому подать заявку на возврат можно и с помощью e-mail.

Фактически все необходимые данные и ссылки содержатся в самом электронном чеке. Имеется ссылка, по которой можно «Сообщить о проблеме». Перейдя по ней, пользователь попадает на ReportApple. Здесь пишется обращение, указывается причина возврата. В целом процедура схожего типа с описанной выше.

Важно! Следует помнить, что подать заявку на возврат можно в том случае, если с момента покупки прошло не более 90 дней. В противном случае, отменить покупку будет невозможно.

Возврат через официальный сайт

Отменить покупку в App Store можно минуя лишние программы и ссылки, обратившись напрямую через официальный сайт. Пользователю нужно будет пройти авторизацию и перейти на свой профиль.

Далее все проводится по описанной ранее схеме. Нужно найти пункт «Сообщить о проблеме». Найти приложение, по которому нужно вернуть деньги и описать проблему.

Возврат средств через iOS

Последний вариант, как можно вернуть потраченные деньги – это воспользоваться восстановлением денежных средств на самом устройстве. Система имеется как на айфонах разных версий вроде S или S, так и на айподах, айпадах.

Что нужно делать:

1. Зайти в настройки устройства.
2. Найти в списке iTunes Store и App Store. В зависимости от версии телефона, они могут располагаться в разных местах.
3. Выбрать раздел Apple ID, а затем подпункт «Посмотреть». Авторизоваться при помощи пароля, отпечатка пальца или скана лица.
4. Выбрать пункт с историей покупок. Найти в представленном списке необходимое приложение.
5. По ранее описанной схеме аннулировать сделанный платеж.

Как отменить предзаказ в App Store

Предзаказ – это относительно новая разработка от Apple. Пользователи могут заранее сделать пробный заказ игры или приложения, которые еще не вышли. Оплатить заказ нужно будет только после того, как состоится официальный выход. Следует учитывать, что точное время ожидания выхода приложения пока не отображается, но пользователь от этого ничего не теряет.

Все это замечательно, но до окончания действия предзаказа обстоятельства могут и измениться, соответственно человек может захотеть отменить предварительную покупку. Что нужно делать, чтобы отключить предзаказ:

1. Зайти App Store, открыть «Учетную запись».
2. Авторизоваться удобным для пользователя способом.
3. Выбрать раздел с предзаказами.
4. Найти нужную программу или игру, от которой планируется отказаться.
5. Нажать кнопку «Отмена».

Важно! Следует понимать, что в случае предзаказа деньги списываются со счета только тогда, когда приложение или программа появилась в официальном доступе. Разумеется, если средств будет хватать на счете.

Если приобретение отменить, ничего не возвращается, но и не списывается. При необходимости, восстановить подписку так же легко, как и отменить.

Как отменить покупку приложения на iPhone

По мнению большинства пользователей, вернуть деньги за покупку приложения удобнее всего через App Store. Как в таком случае нужно отменять покупку:

1. Зайти в свой профиль.
2. Перейти в раздел совершенных покупок. Здесь выводится только десяток последних записей, но при необходимости, можно восстанавливать и предыдущие.
3. Найти нужную покупку.
4. Нажать на стрелку, после чего появится вся информация о совершенной операции.
5. Выбрать пункт «Сообщить о проблеме».
6. Описать ситуацию, выбрать причину возврата. Например, совершен случайный платеж, владелец не давал согласия.
7. Отправить и ждать результата.

Важно! Деньги возвращаются в течение 5 дней. Однако данный срок может быть больше в зависимости от банка. Например, в Сбербанке существуют дополнительные процедуры, которые занимают еще 1-2 дня.

Как пожаловаться на приложение в App Store

Пожаловаться на некачественную работу приложения можно также через официальный магазин Apple. Что для этого нужно сделать:

1. Зайти в магазин.
2. Найти приложение, на которое хочется подать жалобу.
3. Нажать на иконку с надписью «Пожаловаться».
4. Заполнить короткое сообщение, содержащее основную информацию. Другими словами, нужно четко сообщить, что именно вызвало недовольство пользователя и в чем причина жалобы.
5. Отправить сообщение. Оно поступает не только разработчикам конкретной программы, но и модераторам компании, чтобы было больше шансов решить проблему.

Фактически, разработчики программы обязаны сообщить пользователю, оформившему жалобу, о результатах ее рассмотрения. Когда дело касается Apple, можно быть уверенным, что качество продуктов и рабочее состояние приложений отслеживается.

Как посмотреть историю покупок в App Store

История совершенных покупок на App Store просматривается просто.

Что нужно сделать:

1. Зайти в настройки.
2. Пройти авторизацию пользователя.
3. Найти в списке пункт «История покупок».
4. Далее ориентироваться по дате, в зависимости от того, что нужно найти. Максимальный период для запроса по произведенным операциям – 90 дней.

Процедура возврата денег за совершенные на App Store покупки не такая сложная, как может показаться. Основная задача пользователя – сделать все правильно и не затягивать. Также очень важно как можно точнее объяснить ситуацию производителю.

Источник

История покупок app store ожидание как отменить?

Как отменить ожидаемую покупку в iTunes?

Просмотр и отмена подписок на iPhone, iPad или iPod touch

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите свое имя.
3. Нажмите «Подписки». (Если пункт «Подписки» отсутствует, нажмите «iTunes Store и App Store». …
4. Выберите подписку для управления. Не удается найти требуемую подписку?
5. Нажмите «Отменить подписку».

Как отменить ожидание покупки в App Store?

1. В настройках iPhone или iPad находим пункт «iTunes Store и Apple Store».
2. Открываем информацию об идентификаторе — Посмотреть Apple ID. Потребуется пароль.
3. Переходим в раздел «Подписки» и уже здесь отключаем то, что нам нужно.

Можно ли отменить покупку в Апсторе?

Если вы приобрели приложение в App Store по ошибке или его функциональность не соответствует описанию, можно обратиться в службу поддержки Apple с просьбой вернуть деньги за эту покупку.

Как вернуть покупку в Эпл стор?

Как вернуть деньги

1. Переходим в приложение App Store На iPhone или iPad. …
2. Нажимаем на первую строчку с названием учетной записи и подтверждаем вход при помощи Face ID или Touch ID.
3. Находим строчку История покупок и ищем покупку, за которую следует вернуть деньги. …
4. Нажимаем на строчку с суммой оплаты.

Как отключить покупку iTunes?

Нажмите свое имя, а затем — пункт «Подписки». (Если пункт «Подписки» отсутствует, нажмите «iTunes Store и App Store». Затем нажмите свой идентификатор Apple ID, выберите «Просмотреть Apple ID», войдите в систему, прокрутите вниз до пункта «Подписки» и нажмите «Подписки».) Нажмите подписку, которую нужно изменить.

Как отказаться от предзаказа в iTunes?

Просмотр и отмена предварительных заказов

1. Откройте приложение App Store.
2. Нажмите кнопку учетной записи или свою фотографию в верхней части экрана.
3. Нажмите свое имя.
4. Нажмите «Предв. …
5. Чтобы отменить предварительный заказ, нажмите товар, который необходимо отменить, а затем следуйте инструкциям на экране.

Как отменить встроенные покупки на iphone?

Нажмите «Контент и конфиденциальность». При необходимости введите код-пароль и выберите вариант «Контент и конфиденциальность». Нажмите «Покупки в iTunes Store и App Store». Нажмите «Встроенные покупки» и выберите вариант «Не разрешать».

Как отменить покупку в приложении?

Как отменить покупку приложения или подписку

1. Откройте раздел Ваши приложения.
2. Выберите приложение, от которого хотите отказаться.
3. На странице сведений нажмите Отменить покупку. Эта функция недоступна? …
4. Вы получите подтверждение по электронной почте. В выписке со счета может присутствовать платеж, ожидающий обработки.

Как удалить историю покупок в Apple ID?

Заходим в Настройки, далее выбираем Основные и нажимаем на Статистика. На экране вы увидите список всех приложений на устройстве, вам нужно выбрать то, которое желаете удалить. Нажимаем на иконку приложения, выбираем Удалить программу и подтверждаем. Третий способ – удаление через iTunes.

Источник