Найти айфон не видит устройств

Настройте приложение «Локатор» на iPhone, iPad, iPod touch или Mac

Убедитесь, что приложение «Локатор» настроено таким образом, чтобы вы могли найти устройство или личную вещь в случае потери, включая объединенные с ним в пару AirPods, Apple Watch или личную вещь с прикрепленным брелоком AirTag.

Включение функции «Локатор» на устройствах iPhone, iPad и iPod touch

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите свое имя, затем нажмите «Локатор».
3. Если вы хотите, чтобы друзья и близкие знали, где вы находитесь, включите параметр «Поделиться геопозицией».
4. Нажмите «Найти [устройство]», затем включите функцию «Найти [устройство]».
   
5. Чтобы найти устройство, когда оно не может подключиться к Интернету, включите функцию «Сеть Локатора».*
6. Чтобы отправлять сведения о местонахождении своего устройства в Apple при низком заряде аккумулятора, включите функцию «Последняя геопозиция».

Если вы хотите иметь возможность найти потерянное устройство на карте, включите параметр «Службы геолокации». Перейдите в меню «Настройки» > «Конфиденциальность» > «Службы геолокации» и включите параметр «Службы геолокации».

* Сеть Локатора — это защищенная шифрованием анонимная сеть, включающая в себя сотни миллионов устройств Apple, которые помогут найти ваше устройство.

Добавление AirPods, Apple Watch или Beats в приложение «Локатор»

Если ваши AirPods, Apple Watch или поддерживаемый продукт Beats объединены в пару с iPhone, они автоматически настраиваются при включении функции «Найти iPhone».

Чтобы находить устройства, когда они выключены или не могут подключиться к Интернету, включите функцию «Сеть Локатора».

Источник

Сообщения «Нет сети» или «Поиск» на iPhone или iPad

Если на экране iPhone или iPad (Wi-Fi + Cellular) появляется сообщение «Нет сети» или «Поиск», а также если не удается подключиться к сотовой сети, выполните следующие действия.

Проверка зоны покрытия

Убедитесь, что вы находитесь в зоне покрытия сотовой сети. Затем выполните указанные действия.

• Чтобы включить или отключить функцию передачи данных по сотовой сети, перейдите в меню «Настройки» и выберите пункт «Сотовая связь» или Mobile Data (Мобильные данные). На iPad этот раздел называется «Настройки» > «Сотовая связь».
• Если вы находитесь за рубежом, убедитесь, что на устройстве включен роуминг данных. Выберите «Настройки» > «Сотовая связь» > «Параметры данных» > «Роуминг данных».
  

Перезапуск iPhone или iPad

Перезапустите устройство. Если вы не уверены, как это сделать, выполните следующие действия, чтобы перезапустить iPhone или перезапустить iPad.

Проверка наличия обновлений настроек оператора

Чтобы вручную проверить наличие обновлений оператора сотовой связи и установить их, выполните следующие действия:

1. Убедитесь, что устройство подключено к сети Wi-Fi или сотовой сети.
2. Откройте «Настройки» > «Основные» > «Об этом устройстве». Если обновление доступно, вам будет предложено обновить настройки оператора сотовой связи.
3. Чтобы узнать версию настроек оператора на устройстве, выберите «Настройки» > «Основные» > «Об этом устройстве» и просмотрите раздел «Оператор».

Если устройство iPhone или iPad будет использоваться с новой SIM-картой, необходимо загрузить настройки для нового оператора сотовой связи.

Извлечение SIM-карты

После того как вы достали SIM-карту, установите ее заново. Возможно, потребуется обратиться за помощью к оператору связи.

• Если SIM-карта повреждена или не помещается в лоток, запросите у своего оператора новую SIM-карту.
• Если вы перенесли SIM-карту с другого устройства, узнайте у своего оператора, совместима ли эта SIM-карта с вашим iPhone или iPad.

Узнайте больше об извлечении SIM-карты iPhone или SIM-карты iPad.

Сброс настроек сети.

Перейдите в меню «Настройки» > «Основные» > «Сброс» > «Сбросить настройки сети». При этом сбрасываются сети Wi-Fi и пароли, настройки сотовой сети, а также параметры VPN и APN, которые использовались ранее.

Обновление iPhone или iPad

Обновите на iPhone или iPad iOS до последней версии.

Обращение к оператору связи

Проблемы с оператором или состоянием учетной записи могут отражаться на качестве обслуживания. Обратитесь к оператору, чтобы:

• проверить активность и состояние счета;
• узнать, нет ли перебоев в работе в вашем регионе;
• проверить, не заблокированы ли службы сотовой связи для вашего устройства и правильно ли выбран тариф передачи данных.

Только оператор сотовой связи имеет доступ к данным вашей учетной записи и возможность управлять ею. Если не удается найти страницу службы поддержки оператора сотовой связи, ознакомьтесь со статьей компании Apple о поддержке операторов или воспользуйтесь любой поисковой системой в Интернете.

Дополнительная помощь

Если оператор подтверждает, что с вашей учетной записью или сетью нет проблем, но вы все равно не можете подключиться к сотовой сети, обратитесь в службу поддержки Apple.

Источник

Почему не работает функция «Найти iPhone»?

Если вам нужно воспользоваться функцией «Найти iPhone», то вы уже в стрессовой ситуации, которая может стать ещё хуже, если функция не работает.

«Найти iPhone» — замечательная функция, позволяющая определить местоположение потерянного или украденного iPhone или iPod touch. С помощью GPS устройства и онлайн-сервисов iCloud функция определяет, где на карте находится ваше устройство, и, если оно было украдено, защищает вашу конфиденциальную информацию от чужих глаз. Вы даже можете удалённо стереть все свои данные с устройства.

Если вы пытаетесь воспользоваться функцией «Найти iPhone», но она не работает, читайте дальше.

iCloud или сама функция не включены

Главное требование для работы функции «Найти iPhone» — она должна быть включена на устройстве вместе с функцией iCloud. Более того, функции должны были быть включены до того, как устройство было потеряно или украдено.

Если эти сервисы отключены, то вы не сможете воспользоваться функцией «Найти iPhone» через сайт или приложение, поскольку они попросту не смогут определить, где находится ваше устройство, ведь вы не предоставили к нему никакого доступа.

Поэтому стоит включить обе функции при первой настройке своего устройства.

Устройство отключено или разряжено

Функция «Найти iPhone» может определить местоположение устройства только в том случае, если оно включено и заряжено. Почему? Устройство должно подключиться к мобильному интернету или Wi-Fi, чтобы через GPS отправить данные о местонахождении устройства.

Если функция включена, но устройство отключено или разряжено, вы можете узнать только последнее доступное местоположение своего устройства за последние 24 часа.

Отсутствует подключение к сети

Функция «Найти iPhone» требует подключения к интернету, чтобы передать данные о локации устройства. Если устройство не может подключиться к сети, то оно не может и передать данные о том, где находится. Чаще всего функция не работает именно по этой причине.

Возможно, поблизости нет доступных сетей Wi-Fi, и у вас не подключен мобильный интернет. А может тот, кто украл смартфон, специально отключил эти функции (к примеру, с помощью Авиарежима). В таком случае вы сможете узнать только последнее доступное местонахождение устройства за 24 часа.

SIM-карта была извлечена

SIM-карта – маленькая карточка, которая вставляется в специальный разъём на iPhone и обеспечивает сотовую связь. Без неё ваше устройство не сможет подключиться к интернету 3G или 4G, а вместе с этим и передать данные о своём нахождении.

Если человек, укравший ваш iPhone, вытащит SIM-карту, смартфон испарится из сети, если не сможет подключиться к Wi-Fi. С другой стороны, SIM-карта необходима для использования сотовой связи, так что даже если вор вставит в смартфон другую SIM-карту, тот сможет быть обнаружен функцией «Найти iPhone» сразу же после того, как подключится к сети.

На устройстве стоит неправильная дата

Верьте или нет, но на работу функции «Найти iPhone» может влиять дата, установленная на устройстве. Это актуально для многих сервисов Apple, и из-за даты может возникать множество ошибок iTunes. Устройства, которые подключаются к серверам Apple, должны иметь верную дату, чтобы не возникало никаких проблем.

Обычно дата на iPhone устанавливается автоматически, но, если вы по какой-то причине изменили её на неправильную, это помешает работе функции «Найти iPhone». Чтобы это предотвратить, делайте следующее:

1. Зайдите в Настройки.
2. Выберите Основные.
3. Выберите Дата и время.
4. Нажмите на переключатель рядом с Автоматически, чтобы он стал зелёным.

Функция недоступна в вашей стране

Функция «Найти iPhone» доступна не во всех странах. Для работы функции Apple должны быть доступны карты данной страны, а у компании нет данных всего мира.

Если вы живёте или потеряли своё устройство в одной из тех стран, где функция недоступна, вы не сможете отследить своё устройство на карте. Хорошие новости в том, что все другие опции «Найти iPhone» будут доступны: вы сможете заблокировать устройство или удалить с него все свои данные.

Устройство было восстановлено (до iOS 6 и старше)

На iPhone с iOS 6 и старше можно удалять все данные и сбрасывать настройки, чтобы отключить функцию «Найти iPhone». Злоумышленники могут сбросить настройки, даже если устройство было защищено паролем.

Начиная с iOS 7, такой возможности нет. В iOS 7 и новее устройство нельзя сбросить без пароля. Это ещё одна причина, по которой нужно устанавливать обновления ПО.

На устройстве iOS 5 и старше

В наше время это вряд ли актуально, но функция «Найти iPhone» доступна только в iOS 5 и новее. Если ваше устройство поддерживает версии новее iOS 5, обязательно обновите ПО. Вы не только сможете использовать функцию, но и получите десятки других преимуществ новой версии системы.

Почти все активные смартфоны сейчас работают на iOS 9 и новее, но такую причину тоже нельзя исключать.

Совет: Приложение «Найти iPhone» бесполезно

Вы могли замечать приложение Найти iPhone в App Store. При желании вы можете его установить, но оно никак не влияет на работу функции.

Любое устройство с активными опциями iCloud и «Найти iPhone» можно отследить через сайт iCloud. Приложение – это просто альтернативный способ получить доступ к данным о местоположении своего устройства, и оно бесполезно на устройстве, которые было утеряно или украдено. Оно полезно только в том случае, если у вас нет доступа к компьютеру.

Совет: Activation Lock

В iOS 7 появилась функция, благодаря которой нельзя сделать сброс устройства без пароля. Она называется Activation Lock и требует для сброса ввода логина и пароля от Apple ID, привязанного к устройству.

Если вор не знает вашего Apple ID, то от украденного iPhone не будет никакой пользы. Функция Activation Lock доступна в iOS 7 и новее, и она активна по умолчанию.

Источник

Не работает «Найти iPhone» – устранение неполадок

О том, что из себя представляет функция «Найти iPhone/iPad» и почему её всегда лучше держать в активированном состоянии мы уже писали – «Блокировка активации» и функция «Найти iPhone/iPad». Но что делать, если функция работает некорректно? Рассмотрим возможные варианты ошибок и их способы устранения.

1. Не удается войти в приложение «Найти iPhone»

В первую очередь при возникновении подобной проблемы следует удостовериться в верности введенного идентификатора Apple ID. Он должен соответствовать тому, что используется при входе в службу iCloud.

Если идентификатор верный, а в приложение «Найти iPhone» по-прежнему не удается войти, перейдите в раздел «Настройки» – «Основные» – «Дата и время» и проверьте правильность указанных даты и времени.

2. При обращении в службу «Найти iPhone» появляется сообщение «Нет устройств»

Это сообщение может выводиться при отсутствии зарегистрированных в активной учетной записи iCloud мобильных iOS-устройств. Просто зайдите в настройки своего гаджета и проверьте, активирована ли функция «Найти iPhone»: «Настройки» – «iCloud» – «Найти iPhone».

3. Служба «Найти iPhone» не находит iPhone (или iPad)

Вполне вероятно, что на утерянном гаджета была отключена служба геолокации, без которой «Найти iPhone» не может определить местоположение вашего мобильного устройства. Однако вы по-прежнему можете использовать службу «Найти iPhone» для выполнения следующих действий:

• через службу можно воспроизвести звук на утерянном устройстве;
• активировать режим пропажи;
• или стереть всю информацию, хранящуюся на вашем iPhone или iPad.

Вообще стоит отметить, что большинство проблем в работе службы «Найти iPhone» связаны:

• с перебоями в сети Интернет;
• устаревшим программным обеспечением;
• путаницей при смене идентификатора Apple ID;
• с отключенной службой геолокации;
• отсутствие карт для территории, на которой в данный момент находится устройство;
• или некорректно выставленным датой и временем на смартфоне или планшете.

Поэтому прежде чем обращаться к последнему способу – службу поддержки Apple – лучше заранее удостовериться, что все вышеобозначенные причины не подходят под вашу ситуацию.

Если вы не нашли ответа на свой вопрос или у вас что-то не получилось, а в комментаряих ниже нет подходящего решения, задайте вопрос через нашу форму помощи. Это быстро, просто, удобно и не требует регистрации. Ответы на свой и другие вопросы вы найдете в данном разделе.

Источник