Не авторизует apple id

Авторизация и деавторизация компьютера для работы с покупками, совершенными в iTunes Store

Узнайте, как авторизовать компьютер перед синхронизацией или воспроизведением содержимого, загруженного из магазина iTunes Store.

Авторизуя компьютер Mac или компьютер с ОС Windows, вы предоставляете этому компьютеру доступ к своей музыке, фильмам и другому содержимому.

• Можно авторизовать не больше пяти компьютеров. Таким образом, содержимое может воспроизводиться на пяти разных компьютерах.
• Компьютер невозможно авторизовать с другого компьютера либо с устройства iPhone, iPad или iPod touch.

Перед тем как продать или подарить компьютер либо отправить его на обслуживание, необходимо его деавторизовать, чтобы запретить ему доступ к защищенным покупкам. Узнайте, как посмотреть, с каких устройств выполнен вход и как их удалить.

Доступность и функции магазина могут отличаться в зависимости от страны или региона.

Как авторизовать компьютер Mac или компьютер с ОС Windows

1. На компьютере Mac: откройте программу «Музыка», программу Apple TV или программу Apple Books. На компьютере с Windows откройте приложение iTunes для Windows.
2. Выполните вход с помощью идентификатора Apple ID.
3. В строке меню на компьютере Mac или компьютере с ОС Windows выберите «Учетная запись» > «Авторизации» > «Авторизовать этот компьютер».
   При запросе повторной авторизации компьютера новая авторизация использоваться не будет. К одному компьютеру привязывается только одна авторизация Apple ID.

Просмотр авторизованных компьютеров

Чтобы автоматически выполнять с компьютера вход на странице «Данные учетной записи», нажмите здесь. Либо выполните следующие действия.

1. На компьютере Mac: откройте программу «Музыка», программу Apple TV или программу Apple Books. На компьютере с Windows откройте приложение iTunes для Windows.
2. Выполните вход с помощью идентификатора Apple ID.
3. В строке меню на компьютере Mac или компьютере с ОС Windows выберите «Учетная запись» > «Просмотреть мою учетную запись».
   
4. Выполните вход с помощью идентификатора Apple ID.
5. Прокрутите страницу «Информация учетной записи» до раздела «Обзор Apple ID». В нем будет указано количество компьютеров, авторизованных с использованием вашего Apple ID. Имена этих компьютеров не будут показаны. Если авторизованных компьютеров менее 2, этот раздел будет отсутствовать.
   

Если количество авторизованных компьютеров в списке превышает ожидаемое, возможно, вы не провели деавторизацию компьютеров, которые уже не используются либо были подарены или проданы. Вам необходимо деавторизовать все свои компьютеры, а затем повторно авторизовать те из них, которые используются в настоящее время.

Деавторизация компьютера

1. На компьютере Mac: откройте программу «Музыка», программу Apple TV или программу Apple Books. На компьютере с Windows откройте приложение iTunes для Windows.
2. В строке меню в верхней части экрана выберите «Учетная запись» > «Авторизации» > «Деавторизовать этот компьютер».
3. Выполните вход с помощью идентификатора Apple ID.
4. Выберите «Деавторизовать».

В случае превышения допустимого количества авторизаций необходимо деавторизовать все компьютеры

Если одна из пяти авторизаций была проведена для компьютера, который больше не используется, деавторизуйте его. Если одна из пяти авторизаций была проведена для проданного или подаренного компьютера, выберите «Деавторизовать все» на странице «Информация учетной записи». Затем авторизуйте те компьютеры, которые используются в настоящее время.

Авторизация других устройств Apple

Выполнять авторизацию устройства iPhone, iPad, iPod touch или другого устройства Apple не требуется. Эти устройства не используют доступные вам авторизации. Узнайте, как посмотреть, какие устройства перечислены в списке устройств учетной записи Apple ID, с каких устройств выполнен вход и как удалить устройство.

Получение помощи

• Узнайте, что делать, если компьютер периодически запрашивает авторизацию при попытке воспроизвести содержимое.
• Деавторизовать все компьютеры можно один раз в год.
• Если пункт «Учетная запись» не отображается в строке меню, расположенной в верхней части экрана компьютера либо окна программы «Музыка» или iTunes, проверьте функцию Ограничения. Возможно, доступ к iTunes Store отключен.

Доступность и функции магазина могут отличаться в зависимости от страны или региона.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Источник

Восстановление учетной записи в случае, если сбросить пароль Apple ID не удается

Если при использовании двухфакторной аутентификации не удается войти в систему или сбросить пароль, получить доступ к учетной записи можно путем ее восстановления.

Что представляет собой восстановление учетной записи?

Восстановление учетной записи — это процедура, с помощью которой вы можете обратно получить доступ к учетной записи Apple ID, если у вас недостаточно сведений для сброса пароля. В целях безопасности процедура восстановления может занять несколько дней или больше. Мы понимаем, что подобная задержка вызывает неудобства, но нам важно сохранить ваши учетную запись и сведения в безопасности.

Прежде чем начать восстановление учетной записи, попробуйте сбросить пароль. Узнайте, как сбросить пароль Apple ID на доверенном устройстве или через приложение «Поддержка Apple» на iPhone, iPad или iPod touch члена семьи. Можно даже посетить магазин Apple Store и попросить воспользоваться устройством в магазине. Если вы настроили контакт для восстановления учетной записи, он также сможет помочь сбросить пароль.

Процедура восстановления учетной записи — это крайняя мера, используемая в случае невозможности входа или сброса пароля Apple ID другими способами.

После подачи запроса на восстановления учетной записи

После отправки запроса на восстановление учетной записи вы получите сообщение электронной почты с подтверждением запроса, а также с ожидаемыми датой и временем восстановления доступа.

• Если вы отправили запрос на восстановление учетной записи с помощью iforgot.apple.com через браузер вашего устройства, вы должны избегать использования этого устройства в течение этого периода. Использование этого устройства может отменить восстановление учетной записи.
• Чтобы избежать задержек, выключите другие устройства, на которых выполнен вход с вашим Apple ID, до завершения восстановления учетной записи.

По завершении процедуры вам придет текстовое сообщение или поступит автоматический телефонный вызов от компании Apple с инструкциями по получению доступа к вашей учетной записи. Следуйте им, чтобы тут же получить доступ к учетной записи Apple ID.

В некоторых случаях вы можете ускорить процесс восстановления учетной записи или немедленно сбросить свой пароль путем ввода шестизначного кода, отправленного на ваш основной адрес электронной почты. Вы также можете сократить время ожидания, сообщив данные кредитной карты для подтверждения своей личности. Если вам предоставляется такая возможность, запрос на авторизацию отправляется эмитенту карты*.

Как проверить статус запроса

Вы в любой момент можете узнать, сколько продлится процедура восстановления или когда появятся дополнительные сведения. Просто перейдите на веб-страницу iforgot.apple.com и укажите свой идентификатор Apple ID.

Как отменить запрос

• Если вы вспомнили свои данные и можете войти в систему, период ожидания автоматически завершается и вы тут же можете воспользоваться идентификатором Apple ID.
• Чтобы отменить запрос на восстановление, который вы не делали, следуйте инструкциям в сообщении электронной почты с подтверждением.

* Apple Pay нельзя использовать в качестве кредитной карты. Если вы правильно ввели сведения о банковской карте, но вас просят еще раз ввести данные безопасности, обратитесь в банк, выдавший карту. Возможно, это учреждение отклонило попытки авторизации.

Источник

Если программа iTunes для Windows запрашивает авторизацию компьютера при попытке воспроизведения покупок

Невозможность авторизовать компьютер может быть вызвана проблемами с учетной записью или разрешениями на доступ папке. Для устранения этой проблемы выполните указанные ниже действия.

Программа iTunes для Windows может запросить авторизацию компьютера прежде, чем вы сможете воспроизвести товары, приобретенные в iTunes Store. Узнайте, что делать, если достигнуто предельное количество авторизаций.

Функции iTunes могут отличаться в зависимости от страны или региона.

Попробуйте авторизовать покупки с помощью другого Apple ID

Объекты, которые требуется воспроизвести, могли быть куплены с использованием другого идентификатора Apple ID. Чтобы проверить это, щелкните объект правой кнопкой мыши и поищите в меню пункт «Удалить загрузку». Наличие пункта «Удалить загрузку» означает, что вход выполнен с идентификатором Apple ID, который использовался для покупки этого объекта. Выберите «Удалить загрузку», затем повторно загрузите объект.

Если пункт «Удалить загрузку» не отображается, выполните следующие действия:

1. На компьютере с ОС Windows: откройте программу iTunes для Windows.
2. В медиатеке найдите песню, купленную в iTunes Store, и выделите ее.
3. В строке меню в верхней части окна iTunes выберите «Правка» > «Настройки».
4. Откройте вкладку «Файл». Справа от слова «покупатель» указан идентификатор Apple ID, который был использован для покупки данного объекта.
5. Авторизуйте компьютер с помощью Apple ID из шага 4, который мог измениться со времени покупки данного объекта, если вы обновили пароль или адрес электронной почты, связанный с этим Apple ID. Если вы забыли свой пароль Apple ID, перейдите на страницу iforgot.apple.com.

Если вы не уверены, изменился ли ваш Apple ID со времени покупки того или иного объекта, просмотрите историю покупок с использованием этого Apple ID на предмет наличия соответствующего объекта в списке покупок.

Отключите контроль учетных записей

В iTunes для Windows некоторые проблемы с авторизацией можно устранить, сбросив контроль учетных записей. Чтобы сбросить контроль учетных записей в Windows 7 или более поздней версии, выполните следующие действия.

1. Нажмите клавишу Windows на клавиатуре. Если на клавиатуре отсутствует клавиша Windows, нажмите клавиши Control (Ctrl) и Escape (Esc).
2. Щелкните значок с изображением увеличительного стекла или поле поиска. В поле поиска введите UserAccountControlSettings .
3. Щелкните UserAccountControlSettings.
4. При выводе вопроса о том, следует ли разрешить этой программе вносить изменения, нажмите кнопку «Да».
5. Передвиньте ползунок в нижнее положение.
6. Нажмите кнопку «ОК».
7. При выводе вопроса о том, следует ли разрешить этой программе вносить изменения, нажмите кнопку «Да».
8. Перезагрузите компьютер.

Затем снова включите контроль учетных записей.

1. Нажмите клавишу Windows на клавиатуре. Если на клавиатуре отсутствует клавиша Windows, нажмите клавиши Control (Ctrl) и Escape (Esc).
2. Щелкните значок с изображением увеличительного стекла или поле поиска. В поле поиска введите UserAccountControlSettings .
3. Щелкните UserAccountControlSettings.
4. Передвиньте ползунок обратно в нужное положение.
5. Нажмите кнопку «ОК».
6. Перезагрузите компьютер.
7. Попробуйте авторизовать компьютер повторно.

Удаление папки SC Info в Windows

Для правильной работы iTunes необходима папка SC Info на компьютере. Компьютер можно авторизовать для воспроизведения купленных объектов, если удалить эту папку. Затем разрешите программе iTunes создать ее заново.

1. Закройте программу iTunes.
2. Нажмите клавишу Windows на клавиатуре. Если на клавиатуре отсутствует клавиша Windows, нажмите клавиши Control (Ctrl) и Escape (Esc).
3. Щелкните значок с изображением увеличительного стекла или поле поиска. В поле поиска введите %ProgramData% и нажмите клавишу Return.
4. Отобразите скрытые файлы:
   Windows 10: откройте меню «Вид» и выберите пункт «Скрытые элементы».
   ОС Windows 8: откройте меню «Вид» и выберите пункт «Параметры». На вкладке «Вид» установите переключатель «Показывать скрытые файлы, папки и диски».
   Windows 7: нажмите кнопку «Упорядочить» и выберите «Параметры папок и поиска». На вкладке «Вид» установите переключатель «Показывать скрытые файлы, папки и диски».
5. Откройте папку Apple Computer, затем вложенную папку iTunes.
6. Правой кнопкой мыши щелкните папку SC Info и выберите команду «Удалить» во всплывающем меню.
7. Перезагрузите компьютер.
8. Откройте программу iTunes.
9. Попробуйте авторизовать компьютер повторно. Если у вас несколько идентификаторов Apple ID, авторизуйте компьютер для каждого из них.

Помощь при проблемах с оплатой

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Источник