Не могу отправить сообщение с айфона вконтакте

Почему не отправляются сообщения в ВК: причины и пути решения

Почему не отправляются сообщения в ВК и что делать, чтобы восстановить работу сервиса? Наверняка, Вы ни раз задавались этими вопросами. Тем более что как назло ВК не отправляет сообщения того, когда это очень нужно и главное срочно. Давайте разбираться в проблеме вместе.

Почему ВКонтакте не отправляются сообщения

Когда происходит проблема в соцсети, что Вы делаете прежде всего? Судя по тому, как часто на наш сайт приходят запросы с текстом «Почему не могу отправить сообщение в ВК?», то скорее всего, закидываете техподдержку вопросами. С одной стороны, это правильно, а с другой — проблема чаще всего кроется не со стороны разработчиком портала.

#1. Интернет-соединение

Самая частая проблема, почему у Вас не отправляются сообщения в Контакте, — это проблема с интернетом. Установить эту причину легко, ведь в таком случае работать откажется как любимая соц. сеть, так и другие сайты. Для проверки забейте в поисковик браузера любой запрос, например, «почему я не могу отправить сообщение в Контакте». Если ответа с сервера нет – значит проблема в соединении.

Иногда отключение коннекта – явление кратковременное, и достаточно просто перезагрузить страничку, чтобы сообщения снова начали отправляться. Если текст остался помеченным восклицательным знаком, то попробуйте выполнить следующие действия:

• Перезагрузите модем, подождите между отключением и включением минимум 1 минуту.
• За это время как раз можно успеть проверить, оплачены ли у Вас услуги интернета, ведь в противном случае отсутствие соединения вполне объяснимо.
• Позвоните провайдеру – возможно на линии идут ремонтные работы.

Больше ничего в этой ситуации сделать не получится, ведь без соединения с сетью послания в любом случае отправляться не будут.

#2. Вирусы

Если устройство стало выполнять странные команды или, наоборот, перестало реагировать на Ваши – запустите антивирусную программу. Это одна из наиболее распространенных причин, почему ВКонтакте не отправляются сообщения с телефона или ПК. Тем более согласитесь, что мы забываем установить на мобильное устройство столь полезную утилиту.

• Скачиваем антивирус (да-да, они есть и для смартфонов);

• Запускаем глубокую проверку;
• Позволяем программе избавиться от найденных угроз (но советуем сначала просмотреть их, ведь иногда антивирусники принимают за врагов совершенно безобидные плагины).

#3. Кэш браузера

Кэш – это особое место в памяти Вашего устройства, где хранятся все данные, когда-либо загруженные с разных сайтов. Если этот участок полностью заполнен – пространства для новой информации попросту нет, поэтому послания и не отправляются.

Поэтому первое, что надо делать, если в ВК не отправляются сообщения, комп работает стабильно и Интернет не пропал – это очистить кэш.

Алгоритм будет зависеть от вида обозревателя.

• В Mozilla Firefox зайдите в «Настройки», дальше найдите раздел «Приватность», выберите команду «Удалить недавнюю историю», установите период, за который будут очищены данные;
• В Google Chrome историю стирают через «Настройки» — «Показать доп. настройки»;

• В остальных браузерах алгоритм аналогичный.

Кстати, иногда бывает достаточно просто сменить браузер, через который Вы входите в соцсеть.

#4. Технические неполадки на самом ресурсе

Но иногда бывает так, что Вы опробовали все возможные варианты, но ситуация не меняется. тогда вопрос: «Почему я не могу отправить сообщение другу в ВК и сервис пишет «Ошибка при передаче» становится все более актуальным.

Скорее всего, причина кроется в неполадках на самом ВК. Это может случиться с любым сайтом – в этом случае нужно просто немного подождать, ведь мастерам нужно время на исправление ситуации.
Как понять, что проблема в самом сайте? Всё просто. Во-первых, другие порталы будут у Вас вполне бодро грузиться. Во-вторых, подобная проблема возникнет не только у Вас, но и у Ваших друзей, знакомых и родных. Да и новости в поисковых системах на этот счет возникают очень быстро. Ну и наконец в-третьих, есть куча специальных порталов, которые отслеживают сбои. Например, https://downdetector.ru/ne-rabotaet/vkontakte

#5. Нахождение в ЧС

Если у Вас не отправляются сообщения в ВК с телефона одному человеку, а связь с остальными не нарушена – возможно Вас поместили в черный список. В этом случае Вы не сможете написать пользователю, зайти к нему в профиль, оставить комментарий под постом, фоткой.

В таком случае остается только посоветовать Вам налаживать отношения с собеседником. Тут уже всё зависит только от Вас.

#6. Правила соцсети

Еще одна причина, по которой могут не отправляться сообщения в ВК, — это отсутствие привязанного номера телефона к аккаунту. Дело в том, что разработчики ограничили функционал соцсети. Поэтому если ни один из предыдущих способов восстановления связи не сработал, тогда проверьте и при необходимости привяжите номер к странице.

Что делать, если ничего не помогает

Допустим, Вы попробовали все возможные варианты, но связь не восстанавливается и рядом с заветной СМСкой так и висит восклицательный знак… Остается всего один вариант, почему не отправляется ваше сообщение в ВКонтакте, — сбой в работе сервиса на Вашей странице. В таком случае остается только писать в техподдежку соцсети. При этом желательно сразу опишите все манипуляции, которые Вы совершили, чтобы восстановить работу.

Источник

Почему не отправляются фото в ВК и что с этим делать?

Чтобы понять, почему в ВК не отправляются фото, нужно методично исключить следующие причины:

• Технические параметры фото не соответствуют требованиям соцсети;
• Проблемы с Интернетом;
• Мешают дополнения, встроенные в браузер (или левые проги для ВК);
• На устройстве забился кэш;
• Браузер требует обновления или поймал временный глюк;
• Вирусы на ПК;
• Сбой в работе мобильного приложения;
• У утилиты нет разрешения на доступ к камере или галерее телефона;
• Проблемы на сайте.

Если фото в ВК не отправляются, это причиняет немалый дискомфорт. С этой опцией связано множество операций:

1. Отправка картинок в личное сообщение или в групповой чат;
2. Пересылка изображений с карты телефона или ПК;
3. Возможность поделиться мгновенным селфи с камеры смартфона;
4. Пересылка интересных фото из групп, сообществ, пабликов;
5. И т.д.

Пользователи постоянно делятся друг с другом картинками. Они позволяют разнообразить диалог, придать ему нужное настроение. И, когда в самый нужный момент, фото внезапно не отправляется, это здорово выводит из себя.

Но не спешите швырять телефон или ноут в стенку. Скорее всего, устройства не при чем. Выше мы перечислили, почему я не могу отправить фото в ВК, далее давайте подробно разберем пути решения для каждой ситуации.

Первым делом, до начала поисков, рекомендуем перелогиниться в ВК. Это несложно и иногда помогает. Еще лучше, если вы перезагрузите компьютер или телефон. Кто знает, вдруг глючит операционка, а для решения требуется лишь сбросить ее текущее «настроение»?

Фото не соответствует требованиям

Фотографии в ВК не отправляются, если параметры снимка не соответствуют установленным требованиям:

• Предельный размер – 25 Мб;
• Минимальное соотношение длины и ширины – 200*200 пикселей;
• Максимальное соотношение – 7000*7000;
• Допустимые форматы – JPG, PNG, GIF.

Подробнее объясним про максимальное соотношение длины и ширины фото. Сумма данных параметров не должна превышать 14 000 пикселей. Ограничений же, конкретно, для длины и ширины, нет. То есть, это может быть и узкая, но высокая картинка, и широкая, но совсем маленькая по высоте. Самое главное, соблюдать лимит по сумме сторон. Иными словами, 3500*10000 пикселей будет отправляться, а 5100*9000 уже нет.

Если ваше фото не соответствует требованиям, воспользуйтесь любым фото-редактором. Стороны можно обрезать, вес пережать, а формат переконвертировать.

Проблемы с Интернетом

У вас плохой сигнал Интернета? Или он, и вовсе, периодически, исчезает? Вот почему ваши фотографии в ВК и не отправляются.

Мы рекомендуем сделать следующее:

• Проверьте остаток трафика по тарифу;
• Убедитесь, что не просрочили ежемесячный платеж;
• Перезагрузите модем или Wi-Fi модуль на телефоне;
• На компе запустите диагностику ошибок (клик правой кнопкой мыши на значке вай-фай);
• Отключите временно все программы, расходующие трафик (особенно торренты);
• При необходимости, свяжитесь со своим провайдером.

Мешают дополнения, встроенные в браузер (или левые проги для ВК)

Многие пользователи устанавливают плагины, расширяющие возможности ВК, не подозревая, что подобный софт может замедлять работу устройства. Особенно программы для загрузки фото и видео с соцсети.

Попробуйте отключить расширения в браузере, перезагрузить последний, а потом проверить, отправляются ли фото? Очень часто на этом шаге проблема решается!

На устройстве забилась кэш

Кэш – это временная память программы или системы, к которой она обращается для текущей деятельности. Если кэш заполняется, работа замедляется, вплоть до полной остановки. Проблема проявляется зависанием утилит, бесконечной загрузкой файлов, торможением выполнения команд.

Рекомендуем очистить кэш в браузере на ПК и в мобильном приложении ВК на телефоне. Если ваш ВКонтакте не отправляет фото именно по этой причине, после очистки все начнет работать как надо.

Браузер требует обновления или поймал временный глюк

Проверьте, отправляются ли фото в другом загрузчике? Если отправляются, значит ищите проблему в первом. Проверьте, не пора ли его обновить. Можно, и вовсе, переустановить. Для начала, как минимум, перезагрузите. Вот рекомендуемый порядок действий.

• Закройте и снова откройте браузер;
• Отключите все сторонние плагины (не только для ВК);
• Очистите кэш;
• Проверьте наличие обновлений;
• Переустановите.

Вирусы на ПК или в телефоне

Если вы не можете понять, почему ВКонтакте не отправляются фотографии, а поиск решения не дает результатов, советуем выполнить полную проверку устройства на вирусы. Конечно, вряд ли причина в них, но диагностика никогда не помешает.

Сбой в работе мобильного приложения

Перейдем к причинам, связанным, конкретно, с мобильным приложением. Если фото в сообщениях ВК не отправляет только утилита на смартфоне, поступите следующим образом:

• Перелогиньтесь в проге;
• Проверьте, не пропустили ли вы очередное обновление;
• Перезагрузите Интернет;
• Поочередно проверьте, отправляются ли фото через мобильные данные и Wi-Fi;
• Проблема сохраняется в обоих случаях? Удалите приложение и поставьте его заново.

У утилиты нет разрешения на доступ к камере или галерее телефона

Когда мы устанавливаем на телефон очередное приложение, оно требует определенных разрешений. Это необходимо для нормальной работы утилиты, чтобы она могла исправно выполнять все заложенные функции.

Чтобы отправлять фото, мобильному приложению ВК обязательно требуется доступ к Камере телефона и Галерее.

• Откройте на смартфоне Настройки;
• Перейдите к «Приложения»;

• Внутри откройте «Разрешения»;
• Убедитесь, что доступ к нужным пунктам включен.

Проблемы на сайте

И последний вариант – возможно, ВКонтакте не отправляет и не открывает фотографии из-за собственных временных проблем. Такое бывает, правда нечасто, и решается за пару часов. Просто подождите.

Если прошло больше 12 часов, фото так и не отправляются, и ничего из статьи не помогло, напишите в Поддержку: https://vk.com/support?act=new_pay&id=18317.

Подробно опишите проблему, приложите, при необходимости, скрины, и отправьте заявку. Ответ поступит в течение ближайших суток.

Ну что же, все причины в статье указаны в порядке убывания по частоте встречаемости. Надеемся, вы найдете свое решение, будучи где-то вверху. Успешных поисков!

Источник

Если вы не можете получать или отправлять сообщения при использовании устройств iPhone, iPad или iPod touch

Узнайте, что делать, если при отправке сообщения отображается предупреждение или если вы не можете отправлять или получать сообщения.

Первоочередные действия

1. Перезапустите устройство:
   • iPhone
   • iPad
   • iPod touch
2. Проверка сетевого подключения. Для отправки сообщения iMessage или MMS требуется подключение к сотовой сети передачи данных или сети Wi-Fi. Для отправки сообщения SMS требуется подключение к сотовой сети. Если включена функция «Вызовы по Wi-Fi», сообщения SMS можно отправлять через сеть Wi-Fi.
3. Обратитесь к оператору сотовой связи, чтобы узнать, поддерживает ли он отправку сообщений нужного вам типа (например, MMS или SMS).
4. Если вы пытаетесь отправлять групповые сообщения MMS с устройства iPhone, выберите «Настройки» > «Сообщения» и включите функцию «Сообщения MMS». Если на iPhone не отображается параметр «Сообщения MMS» или «Сообщения групп», обратитесь к своему оператору сотовой связи.
5. Убедитесь, что на устройстве достаточно места для приема изображений и видео.
6. Убедитесь, что номер телефона или адрес электронной почты получателя указан верно.

Если вам по-прежнему требуется помощь, найдите свою проблему и ее решение ниже.

Сообщение не доставлено

Отображается зеленое облачко сообщения

Проблема с получением сообщений на устройстве

Проблемы с групповыми сообщениями

Если отображается красный восклицательный знак

Если при попытке отправить сообщение отображаются и уведомление «Не доставлено», выполните следующие действия.

1. Проверьте сетевое подключение.
2. Нажмите , а затем — «Повторить».
3. Если отправить сообщение по-прежнему не удается, нажмите , а затем — «Отправить как SMS/MMS». За сообщения может взиматься плата. За дополнительной информацией обратитесь к оператору.

Если отображается зеленое облачко сообщения

Если сообщение отображается в зеленом облачке, а не в голубом, оно было отправлено с помощью MMS/SMS, а не iMessage. Для этого есть несколько причин:

• У адресата сообщения нет устройства Apple.
• Служба iMessage отключена на вашем устройстве или на устройстве получателя. Чтобы проверить, включена ли служба iMessage на вашем устройстве, выберите «Настройки» > «Сообщения» > iMessage.
• Служба iMessage временно недоступна на вашем устройстве или на устройстве получателя.

Если вы получаете сообщения на одном устройстве, но не получаете на другом

Если у вас есть iPhone и другое устройство iOS, такое как iPad, в настройках iMessage для получения и отправки сообщений может быть указан идентификатор Apple ID, а не номер телефона. Чтобы проверить, настроен ли номер телефона для отправки и получения сообщений, выберите «Настройки» > «Сообщения» и нажмите «Отправка/прием».

Если ваш номер телефона не отображается, вы можете связать номер iPhone со своим идентификатором Apple ID, чтобы отправлять и получать сообщения iMessage со своего номера телефона. Также можно настроить функцию «Переадресация», чтобы отправлять и получать сообщения MMS и SMS на всех устройствах Apple.

Проблемы с отправкой групповых сообщений

Если вы в групповом сообщении и перестали получать сообщения, проверьте, не вышли ли вы из разговора. Откройте программу «Сообщения» и нажмите групповое сообщение. Вывод сообщения «Вы покинули разговор» означает, что вы либо вышли из разговора, либо были удалены из группового сообщения. Повторно присоединиться к групповому сообщению можно только в случае, если вас добавит кто-либо из участников.

Чтобы начать новое групповое сообщение:

1. Откройте приложение «Сообщения» и нажмите кнопку «Создать» , чтобы написать сообщение.
2. Укажите номера телефонов или адреса электронной почты своих контактов.
3. Введите сообщение и нажмите кнопку «Отправить» .

При возникновении других проблем с групповым сообщением может потребоваться удаление существующего разговора и создание нового. Чтобы удалить групповое сообщение:

1. Откройте программу «Сообщения» и найдите разговор, который требуется удалить.
2. Смахните влево на разговоре.
3. Нажмите кнопку «Удалить».

После удаления восстановить сообщение невозможно. Если требуется сохранить части сообщения, делайте снимки экрана. Чтобы сохранить вложение из сообщения, нажмите и удерживайте его, затем выберите «Еще» и «Сохранить».

Источник