Не могу разблокировать айфон через отпечаток

Если Touch ID не работает на iPhone или iPad

Узнайте, что делать, если не удается разблокировать устройство iOS с помощью Touch ID, не удается зарегистрировать отпечаток пальца или появляется запрос на ввод пароля.

Где расположен датчик Touch ID?

Датчик Touch ID находится в кнопке «Домой», а на iPad mini (6-го поколения) и iPad Air (4 -го поколения) — в верхней кнопке. Выполняя указанные ниже действия, вы увидите на экране информацию о том, какую кнопку использовать. Если вы не уверены, ознакомьтесь с назначением кнопок iPad.

Выполните следующие действия. Попробуйте использовать функцию Touch ID после каждого из действий.

1. Убедитесь, что на устройстве установлена самая новая версия iOS или iPadOS.
2. Убедитесь, что датчик Touch ID и ваши пальцы сухие и чистые*. Удалите с датчика Touch ID загрязнения и инородные частицы чистой безворсовой тканью.
3. Ваш палец должен полностью закрывать датчик Touch ID, касаясь окружающего его металлического ободка. Быстрое касание или перемещение пальца затрудняют сканирование с помощью Touch ID.
4. Если используется защитный чехол или защитная пленка для экрана, убедитесь, что они не закрывают датчик Touch ID и его ободок.
5. Выберите «Настройки» > «Touch ID и код-пароль» и убедитесь, что включен параметр «Разблокировка iPhone» или «iTunes Store и App Store» и что вы зарегистрировали отпечаток минимум одного пальца.
6. Попробуйте зарегистрировать отпечаток другого пальца.

Не удалось устранить проблему?

Если действия выше не помогли устранить проблему, отображается сообщение «Не удается завершить настройку Touch ID» или происходит одно из нижеследующего при переходе в раздел «Настройки» > «Touch ID и код-пароль», отнесите устройство в розничный магазин Apple Store или авторизованный сервисный центр компании Apple либо обратитесь в службу поддержки Apple.

• Не удается включить Touch ID.
• Функция Touch ID затенена или неактивна.

Если необходимо ввести пароль

Вам может понадобиться ввести пароль или идентификатор Apple ID вместо использования функции Touch ID в одной из следующих ситуаций.

• Вы только что перезагрузили устройство.
• Отпечаток пальца не был распознан пять раз подряд.
• Устройство не разблокировалось в течение более 48 часов.
• Вы только что зарегистрировали или удалили отпечатки пальцев.
• Вы пытаетесь перейти в раздел «Touch ID и код-пароль» в меню «Настройки».
• Вы воспользовались функцией Экстренный вызов — SOS.

* Распознавание отпечатков усложняется, если руки мокрые, жирные от крема или масла, влажные от пота, если на пальцах есть порезы или кожа слишком сухая. Некоторые ваши действия также временно могут сказаться на чтении отпечатков, в их числе физические упражнения, прием ванны, плавание, приготовление пищи, а также другие условия или действия, влияющие на состояние кожи пальцев.

Источник

Если вы забыли код-пароль для iPhone

Забыли код-пароль для iPhone? Узнайте, как перевести iPhone в режим восстановления, чтобы стереть с него данные и настроить заново.

Если ввести неправильный код-пароль на экране блокировки iPhone слишком много раз, отобразится уведомление о том, что iPhone отключен. Если вспомнить код-пароль при повторной попытке не удалось, следует воспользоваться компьютером, чтобы перевести iPhone в режим восстановления. В результате этой операции будут удалены все ваши данные и настройки, включая код-пароль, и вы сможете снова настроить iPhone.

После стирания данные и настройки iPhone можно восстановить из резервной копии. Если вы не создали резервную копию iPhone, его можно настроить как новое устройство, а затем загрузить любые данные, которые у вас есть в iCloud.

Шаг 1. Выполните следующие действия на компьютере Mac или компьютере с Windows.

Для этой операции требуется компьютер Mac или компьютер с Windows. Если вы используете компьютер с Windows, убедитесь, что он работает под управлением Windows 8 или более поздней версии и на нем установлено приложение iTunes. Кроме того, для подключения iPhone к компьютеру потребуется кабель из комплекта поставки iPhone или другой совместимый кабель.

Если у вас нет компьютера и вам негде его одолжить, обратитесь за помощью в розничный магазин Apple Store или авторизованный сервисный центр компании Apple.

Шаг 2. Выключите iPhone.

1. Отключите iPhone от компьютера, если он подключен.
2. Выключите iPhone способом, предусмотренным для вашей модели.
   • На iPhone X или более поздней модели, iPhone SE (2-го поколения), iPhone 8 и iPhone 8 Plus нажмите и удерживайте боковую кнопку и кнопку уменьшения громкости до появления ползунка выключения.
     
   • На iPhone 7 и iPhone 7 Plus нажмите и удерживайте боковую кнопку до появления ползунка выключения.
     
   • На iPhone SE (1-го поколения), iPhone 6s и более ранних моделей нажмите и удерживайте боковую (или верхнюю) кнопку до появления ползунка выключения.
     
3. Перетащите ползунок, чтобы выключить iPhone, затем подождите минуту, чтобы он полностью выключился.

Шаг 3. Переведите iPhone в режим восстановления.

1. Найдите кнопку на iPhone, которую нужно удерживать нажатой на следующем шаге.
   • На iPhone X или более поздней модели, iPhone SE (2-го поколения), iPhone 8 и iPhone 8 Plus используется боковая кнопка.
   • На iPhone 7 и iPhone 7 Plus используется кнопка уменьшения громкости.
   • На iPhone SE (1-го поколения), iPhone 6s и более ранних моделей используется кнопка «Домой».
2. Нажмите и удерживайте кнопку, указанную для вашей модели iPhone выше, и сразу подключите iPhone к компьютеру. Не отпускайте кнопку.
3. Удерживайте ее нажатой, пока на iPhone не отобразится экран режима восстановления, а затем отпустите.
   
   Если отображается экран ввода код-пароля, необходимо выключить iPhone и начать заново.

Если на iPhone не открывается экран режима восстановления и вам требуется помощь, обратитесь в службу поддержки Apple.

Шаг 4. Восстановите iPhone.

1. Найдите iPhone в приложении Finder или iTunes на компьютере, к которому он подключен. (Узнайте, как найти подключенный iPhone.)
2. Когда появится предложение выполнить восстановление или обновление, выберите «Восстановить». Компьютер загрузит программное обеспечение для iPhone и запустит процесс восстановления. Если загрузка займет более 15 минут и устройство выйдет из режима восстановления, дождитесь завершения загрузки, затем выключите iPhone и начните сначала.
   
3. Дождитесь окончания процесса.
4. Отключите iPhone от компьютера, а затем настройте и начните использовать iPhone.

Необходима дополнительная помощь?

Если вам не удается выполнить какие-либо из этих действий, устройство все равно запрашивает код-пароль или вам требуется дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки Apple.

Источник

Как разблокировать iPhone 7, 7 Plus, если он заблокирован

время чтения: 7 минут

Как разблокировать айфон 7, если забыл пароль блокировки экрана? Комбинацию забытых цифр поможет сбросить процедура обнуления счётчика или восстановление данных. Обо всём по порядку.

Способы разблокировки iPhone

10 попыток — лимит на ввод код-пароля на устройствах Apple. Это сделано для защиты личной информации человека от взлома.

Начиная с модели iPhone 5s, в устройствах установлен сенсорный отпечаток пальца TouchID. Несмотря на это, многие пользователи продолжают пользоваться стандартным паролем. И чем сложнее код, тем больше шансов, что пользователь сам не сможет его вспомнить. Разберем методы решения проблемы, а также узнаем, можно ли разблокировать айфон 7, если его заблокировали как утерянный.

С помощью iTunes при предыдущей синхронизации

Самый действенное решение, которое поможет разблокировать айфон 7, если он заблокирован. Вспомните, был ли гаджет синхронизирован с программой до момента блокировки. Если ответ положительный, то незамедлительно подключайте смартфон к компьютеру, а затем следуйте инструкции

Созданные копии всех файлов (музыка, контакты, видео и заметки) позволят не потерять важную информацию и перенести её на восстановленное устройство. Как разблокировать айфон 7, если не знаешь пароль и айклауд гаджета? При помощи процедуры восстановления.

1. Переведите смартфон в режим обновления прошивки. Удерживайте сочетание боковой кнопки блокировки и кнопки “Домой” в течение десяти секунд. Загорелось “Яблоко” на дисплее? Отпустите блокировку, но не отпускайте “Домой”. Затем появится сигнал о подключении вашего смартфона к айтюнс.
2. При помощи кабеля произведите подключение смартфона к персональному компьютеру. Дождитесь распознавания, затем воспользуйтесь функцией “Восстановить”. После нажатия и окончания процесса, у вас в руках будет разблокированное устройство со всей сохраненной информацией, а забытый пароль больше не доставит проблем. Проще всего разблокировать айфон 7 через itunes, так как займёт это чуть больше часа, но информация будет успешно перенесена на ваше устройство.

Как разблокировать айфон через iCloud

Как разблокировать айфон 7, если настроена функция “Найти iPhone”? Аккаунт Apple ID станет ключом к решению проблемы. Обратите внимание, что устройство после успешного восстановления полностью отформатируется. Разблокировка iphone 7 от apple id возможна, нужно лишь воспользоваться предоставленной ниже инструкцией.

• Откройте в браузере официальный сайт iCloud. Вход возможен как с персонального компьютера, так и с мобильного устройства;
• Войдите в Apple ID;
• Включите “Найти iPhone” и откройте вкладку ”Все устройства”;
• Кликните на модель своего смартфона и ожидайте, забытая комбинация цифр будет сброшена в скором времени.

С помощью сброса счетчика неверных попыток

При шестом неправильном вводе код-пароля, смартфон автоматически блокируется, но на время. Всё ещё есть надежда на ввод правильной комбинации клавиш? Тогда разблокировка айфон 7 возможна, но необходимо сбросить счётчик неправильных попыток.

1. Подключите iPhone 7 или 7 plus к ПК;
2. В iTunes нажмите на “Устройства” и выберите функцию “Синхронизировать с (имя устройства)”;
3. Произойдёт сброс пароля. Использовать данный способ можно бесконечное количество раз.

С помощью режима восстановления

В том случае, если вы не подключали телефон к ПК, не синхронизировали смартфон с iTunes и не настраивали приложение “Найти iPhone” есть ещё один способ, который поможет разблокировать айфон 7, если он заблокирован. Обратите внимание, что после сброса код-пароля удаляется вся информация, фото и видео.

Во-первых, произведите подключение устройства к компьютеру при помощи кабеля. Выполните вход в iTunes.

Во-вторых, зажмите кнопки: “Уменьшение громкости” и “Режим сна”. Даже после перезагрузки устройства удерживайте сочетание клавиш.

В-третьих, дождитесь появления всплывающего окна и нажмите на “Восстановление”. Выбирайте вторую и ожидайте восстановления вашего смартфона.

С помощью установки новой прошивки

При помощи перепрошивки можно восстановить заблокированный гаджет, но телефон будет полностью очищен. Также на моделях 7 версии нельзя понизить версию IOS.

При помощи ПК откройте iCloud и войдите, используя данные от Apple ID. Функцию “Найти iPhone” необходимо включить, а затем открыть вкладку ”Все устройства”. После выбора своего устройства и нажатия кнопки “Восстановление”, забытая комбинация цифр будет сброшена в скором времени.

С помощью специальной программы (только после джейлбрейка)

Как разблокировать айфон 7 при взломе другим человеком? Ранее описанные методы становятся неактуальными, единственное решение – скачать Semi-store. Но для её нормальной работы требуется OpenSSH и Cydia.

Первым шагом будет переход на официальный сайт semi-restore. Оттуда загрузите программу, а затем подсоедините гаджет к компьютеру. После нажатия на иконку “SemiRestore” высветится зелёная полоса, свидетельствующая о полном очищении устройства. Когда процесс закончится, последует разблокировка iphone 7 или 7 plus, так как код-пароль тоже будет сброшен.

Разблокировка через R Sim

R-Sim представляет собой чип, который в буквальном смысле “обманывает” гаджет. С его помощью можно недорого восстановить работоспособность агрегата. Единственной проблемой является срок действия чипа. Никто точно не ответит на вопрос, когда гаджет снова выйдет из строя. Если вы желаете опробовать данный способ – воспользуйтесь следующей инструкцией:

• Вложите R-sim в слот для сим-карты устройства.
• Выберите на экране соответствующие вашей модели настройки, а затем найдите в списке своего оператора сотовой связи. При отсутствии, введите IMSI код оператора. После ожидания, устройство начнёт работать как прежде.

Снятие Activation Lock

Старый хозяин гаджета не вышел из iCloud и у вас заблокировался айфон 7? При помощи программы VoiceOver проблема становится решаемой.

• Во время первичной настройки устройства зайдите в режим экстренного вызова и введите комбинацию 112. При помощи клавиши Power сбросьте вызов.
• Создайте новый контакт, а затем трижды нажмите кнопку “Home”, дабы вызвать VoiceOver.
• Два раза перенесите созданный контакт в черный список.

Знакомый нашёл айфон 7 плюс, интересовался, как разблокировать, но ответ его не удовлетворил: обойти Activation Lock в таком случае невозможно, так как защита Apple не позволит проникнуть в устройство незнакомому человеку.

Восстановление без сохранения информации – перепрошивка

Весь процесс сложный, но при тщательном следовании инструкции, разблокировка айфона 7, 7 plus не отнимет много сил. Тщательнее выбирайте сайт, с которого произойдет скачивание, так как занести в телефон вирус и сломать его – задача куда более простая, нежели прошивка.

• Загрузите на ПК прошивку, подходящую под ваш гаджет с разрешением .IPSW.
• Откройте проводник и скачанный документ с разрешением .IPSW, затем переместите его в папку iPhone Software Updates.
• Включите iTunes, нажмите ctrl + “Восстановить iPhone”. Нажмите на скачанный файл в высветившемся окне и дождитесь окончания прошивки. Разблокировка iphone 7 произойдёт вместе с очисткой всей информации с устройства.

Обращение в службу поддержки для разблокировки

Оставьте заявку на официальном сайте и заполните всю информацию. Чем больше и подробнее, тем лучше. Из соображений безопасности, процесс займёт от 1 до 4 дней. После одобрения, на почту придёт сообщение о времени восстановления доступа к устройству. Затем Apple позвонят или отправят сообщение с инструкцией по активации учетной записи или сбросу пароля.

Самостоятельно решить проблему поможет видео:

Источник