Не могу удалить данный с iphone

Что нужно сделать перед продажей, передачей либо обменом iPhone, iPad или iPod touch с доплатой

Выполните эти действия, чтобы перенести информацию на свое новое устройство, а затем удалить личную информацию со старого устройства.

Прежде чем продавать, передавать или обменивать свое устройство с доплатой, следует перенести свою личную информацию на новое устройство, а затем удалить ее со старого устройства.

Не удаляйте вручную контакты, календари, напоминания, документы, фотографии и другую информацию iCloud, когда выполнен вход в учетную запись iCloud с использованием вашего идентификатора Apple ID. Это приведет к удалению содержимого с серверов iCloud и всех устройств, подключенных к учетной записи iCloud.

Если iPhone, iPad или iPod touch все еще у вас

Выполните эти действия, чтобы перенести информацию на свое новое устройство, а затем удалить личную информацию со старого устройства.

Перенос информации на новое устройство

Если вы используете iOS 11 или более позднюю версию и у вас появилось новое устройство iPhone, iPad или iPod touch, можно воспользоваться функцией «Быстрое начало» для автоматического переноса данных со старого устройства на новое. Если вы используете iOS 10 или более раннюю версию, воспользуйтесь iCloud, iTunes или Finder для переноса данных на новое устройство.

Если ваш номер телефона изменится вместе с новым устройством, добавьте дополнительные доверенные номера телефонов в свою учетную запись, чтобы не потерять доступ. Если у вас больше нет доступа к старому номеру телефона, можносгенерировать код двухфакторной аутентификации на вашем старом устройстве, если это необходимо.

Удаление личной информации со старого устройства

1. Если ваш iPhone объединен в пару с часами Apple Watch, разорвите пару.
2. Создайте резервную копию данных на устройстве.
3. Выполните выход из iCloud, iTunes Store и App Store.
   • Если используется ОС iOS 10.3 или более поздней версии, перейдите в меню «Настройки» > [ваше имя]. Прокрутите вниз и нажмите «Выйти». Введите пароль для идентификатора Apple ID и нажмите «Выключить».
   • Если используется ОС iOS 10.2 или более ранней версии, перейдите в меню «Настройки» > iCloud > «Выйти». Нажмите кнопку «Выйти» еще раз, нажмите «Удалить с [устройство]» и введите свой пароль к Apple ID. Перейдите в меню «Настройки» > «iTunes Store и App Store» > Apple ID > «Выйти».
4. Если в дальнейшем вы не планируете пользоваться телефонами Apple, отмените регистрацию в службе iMessage.
5. Вернитесь на экран «Настройки» и нажмите «Основные» > «Перенос или сброс [устройство]» > «Стереть контент и настройки». Если включена служба «Найти [устройство]», может потребоваться ввести идентификатор Apple ID и пароль. Если вы используете устройство с eSIM, выберите вариант удаления данных с устройства и профиля eSIM, когда появится соответствующий запрос.
6. Если появится запрос на ввод пароля устройства или пароля ограничений, введите его. Затем нажмите «Стереть [устройство]».
7. Свяжитесь с оператором связи, чтобы получить помощь по передаче прав на услуги новому владельцу. Если с устройством не используется SIM-карта, вы можете связаться с оператором связи и получить консультацию по передаче прав на услуги новому владельцу.
8. Удалите старое устройство из списка доверенных устройств.

При удалении информации с iPhone, iPad или iPod touch блокировка активации для функции «Найти [устройство]» отключается.

Если iPhone, iPad или iPod touch уже не у вас

Если описанные выше действия были выполнены не полностью и устройства у вас уже нет, сделайте следующее.

1. Попросите нового владельца стереть весь контент и настройки, как описано выше.
2. Если на устройстве используется служба iCloud и функция «Найти [устройство]», войдите в свою учетную запись на странице iCloud.com/find или в приложении «Локатор» на другом устройстве, выберите нужное устройство и нажмите «Стереть». Стерев данные с устройства, нажмите «Удалить из учетной записи».
3. Если не удается выполнить ни одно из предложенных действий, измените пароль к Apple ID. В этом случае личная информация на вашем прежнем устройстве не будет удалена, но новый владелец также не сможет удалить ее из iCloud.
4. Если в дальнейшем вы не планируете пользоваться телефонами Apple, отмените регистрацию в службе iMessage.
5. Если вы используете службу Apple Pay, на веб-сайте iCloud.com можно удалить данные о кредитных и дебетовых картах. Выберите «Настройки учетной записи», чтобы увидеть, какие устройства используют Apple Pay, затем щелкните устройство. Нажмите «Удалить» напротив пункта Apple Pay.
6. Удалите старое устройство из списка доверенных устройств.

Отправка устройства Android в компанию Apple для обмена с доплатой

Перед отправкой устройства Android в компанию Apple для обмена с доплатой необходимо выполнить следующие действия.

• Резервное копирование данных.
• Сотрите данные с устройства.
• Извлеките все SIM-карты, карты памяти, чехлы и защитные пленки для экрана.

Если вам нужна помощь, обратитесь к производителю устройства.

Дополнительная информация

• Создайте резервную копию данных iPhone, iPad или iPod touch либо выполните восстановление из резервной копии.
• Удалите все свои карты из Apple Pay.
• Узнайте, что делать в случае утери либо кражи iPhone, iPad или iPod touch.
• Сведения о блокировке активации.
• Независимо от модели или состояния устройства, мы можем превратить его во что-нибудь хорошее для вас и для планеты. Узнайте, как сдать iPhone, iPad или iPod touch по программе Apple Trade In в счет оплаты нового устройства или на утилизацию.

При выборе команды «Стереть контент и настройки» с устройства будут стерты все данные, в том числе сведения о кредитных и дебетовых картах в Apple Pay, фотографии, контакты, музыка и приложения. Службы iCloud, iMessage, FaceTime, Game Center и другие также будут отключены. При стирании данных с устройства его содержимое не будет удалено из хранилища iCloud.

Источник

С iPhone не удаляются фотографии — что делать

После обновления iPhone, iPad или iPod touch до новой версии iOS на мобильных устройствах могут проявляться различные проблемы. Одна из наиболее часто встречающихся в последнее время проблем связана с невозможностью удалить, либо передать фотографии, которые сохранены на устройстве. О том, как избавиться от ошибки, но при этом оставить все фото и видео в целости рассказали в этой инструкции.

Обращаем внимание, что в данном руководстве описан способ, который позволяет вновь сделать фотографии и видео на iPhone, iPad или iPod touch доступными для удаления и отправки в различных приложениях. Если вы находитесь в поиске инструкции о том, как правильно удалять фотографии (удаление из корзины) со своего мобильного устройства, перейдите по этой ссылке.

Коротко для опытных пользователей: для исправления ошибки достаточно восстановить iPhone, iPad или iPod touch через iTunes. Перед начало восстановления необходимо создать актуальную резервную копию в iTunes или iCloud.

Важно! Способ не подойдет тем пользователям, которые не хотят обновляться до актуальных версий iOS, предпочитая оставаться на старых прошивках.

С iPhone не удаляются фотографии — что делать

Шаг 1. Создайте свежую резервную копию своего устройства в iTunes или iCloud.

Шаг 2. На мобильном устройстве отключите функцию «Найти iPhone» в меню «Настройки» → iCloud → «Найти iPhone».

Шаг 3. Подключите iPhone, iPad или iPod touch к компьютеру и запустите iTunes.

Шаг 4. Выберите свое устройство в iTunes.

Шаг 5. Нажмите «Восстановить» и подтвердите начало процесса восстановления.

Шаг 6. Дождитесь окончания восстановления. Во время выполнения операции отключать мобильное устройство от компьютера нельзя.

Шаг 7. Когда восстановление будет успешно выполнено, в окне iTunes поставьте флажок на пункте «Восстановить из резервной копии» и в выпадающем списке выберите последнюю созданную резервную копию, после чего нажмите «Продолжить». Начнется процесс восстановления устройства из резервной копии. Если вы создавали резервную копию через iCloud, то восстановиться из нее можно при первоначальной настройке устройства.

Таким простым образом решается довольно часто возникающая проблема с невозможностью удаления или отправки фотографий с iPhone, iPad или iPod touch. Еще раз отметим, что способ не подойдет тем пользователям, которые не хотят обновляться до актуальных версий iOS, предпочитая оставаться на старых прошивках.

Источник

Стирание данных с устройства iPhone, iPad или iPod touch

Узнайте, как безопасно стереть информацию с iPhone, iPad или iPod touch и восстановить заводские настройки устройства.

Если вам также необходимо безопасно стереть данные с часов Apple Watch, можно разорвать пару между устройствами, следуя инструкциям в этой статье.

Выберите «Настройки» > «Основные» > «Перенос» или «Сбросить [устройство]».

Затем нажмите «Стереть контент и настройки».

При появлении запроса введите пароль устройства или пароль Apple ID

Затем подтвердите, что хотите стереть данные с устройства. Забыли пароль или идентификатор Apple ID?

Дождитесь стирания данных

В зависимости от устройства полное стирание данных может занять несколько минут.

Не удается стереть данные с устройства

• Если вы не помните пароль iPhone, iPad или iPod touch либо устройство выключено, следуйте инструкциям в этой статье.
• Если вы забыли пароль к функции «Экранное время», удалите его. Для этого необходимо стереть данные с устройства и настроить его как новое. При восстановлении данных устройства из резервной копии пароль к функции «Экранное время» не удаляется.

Если вам требуется дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки Apple.

Источник

Не удаляются приложения на iPhone? Вот как вернуть всё, как было

В начале 2021 года в Сети стала активно распространяться информация, что Apple может удалить Telegram, причём не только из App Store, но и с айфонов всех пользователей (хотя такого ещё никогда не было). Удаление Telegram связывали и с беспорядками в США, и с популярностью мессенджера на Ближнем Востоке, — в общем, что ему только не приписывали. Через несколько дней после этого пользователи соцсетей и крупные Telegram-каналы начали распространять инструкцию, как «спасти» Telegram от удаления Apple. Многие повелись не только на новость об удалении Telegram, но и, довольные собой, сделали всё по этой самой инструкции, считая, что уж теперь-то коварная Apple не сможет удалить с их устройств приложения. Но Apple и не собиралась. Мало того, вся эта инструкция — фейк.

Пользователи сами усложнили себе жизнь и запретили удаление приложений

Вот так выглядела эта инструкция, авторы которой обещали «100% защиту Telegram»:

Многие поверили этой инструкции и сделали всё, как написано

Якобы после этого Apple не сможет удалять приложения с устройства. Но эта инструкция не поможет. Пункт про удаление приложений в Настройках запрещает удалять приложения самому пользователю, а не Apple. И вообще, сделано это для того, чтобы родители могли управлять приложениями, установленными на устройствах детей.

Не удаляются приложения с айфона iOS 14

Как обычно, большинство пользователей не стали разбираться и, желая сохранить Telegram на своём айфоне, отключили удаление приложений. И, по всей видимости, забыли об этом. Когда шумиха вокруг бана Telegram в App Store улеглась, мало кто подумал, что надо бы вернуть всё назад.

К чему это привело? Всё просто — пользователи не могут удалять приложения на своих устройствах. В нашем чате в Telegram каждый день (и не по одному разу) жалуются на то, что у них не удаляются приложения.

И таких сообщений реально очень много.

Админам канала пришлось отвечать каждому пользователю с такой проблемой

Как удалить приложение на айфоне

Не трудно (теперь) догадаться, что для удаления приложений нужно снова открыть инструкцию по «спасению» Telegram и сделать всё наоборот. На всякий случай ниже я напишу, как снова включить удаление приложений на iPhone.

1. Откройте Настройки и выберите Экранное время.
2. Выберите вкладку Контент и конфиденциальность.
3. Зайдите в меню Покупки в iTunes Store и App Store.
4. В меню Удаление приложений выберите Да.

Уберите ограничение на удаление приложений

Надеюсь, после этого вы больше не будете ломать голову, почему приложения удаляются с рабочего стола, но остаются в библиотеке приложений. Всё-таки полезно запоминать, какие манипуляции производишь со своим айфоном.

Может ли Apple удалить приложение с айфона?

Возможно, у Apple действительно есть инструмент, с помощью которого компания может удалённо удалить то или иное приложение, но за время существования iOS и App Store она никогда не пускала его в ход. Корпорация неоднократно удаляла приложения из App Store: например, в 2017 году из-за нарушения закона о персональных данных из российского магазина исчезло приложение социальной сети LinkedIn. В конце декабря 2020 года под зачистку попали 39 000 приложений с играми в китайском App Store, так как издатели игр работали без лицензии. Еще одним громким делом стало удаление популярной игры Fortnite разработчика Epic Games. Однако во всех случаях приложения оставались на устройствах пользователей, если они уже были установлены ранее. Просто новые пользователи (и старые, если удалят его) уже не могли скачать приложение.

Источник