Не определяется контакт при входящем вызове андроид

Почему телефон не определяет номера и пишет «неизвестно»?

Главные причины, по которым смартфон перестает определять номера.

Владельцы смартфонов могут столкнуться с различными проблемами при звонках. Одна из них — телефон перестает определять номера входящих вызовов — они помечаются как «неизвестные». Рассмотрим основные причины возникновения данной проблемы.

У звонящего абонента включен антиопределитель

Часто телефон не может определить входящий номер, так как звонящий абонент активировал функцию антиопределителя. Это платная услуга, которая доступна у всех крупных сотовых операторов. Как правило, оплата списывается каждый день — от 3 до 5 рублей в сутки, в зависимости от региона. Опция дает возможность звонить со скрытых номеров — у вызываемых абонентов на экране появляется надпись, что номер не определен.

Абонент некорректно записан в телефонной книге

Часто пользователи неправильно сохраняют номера в телефонной книге. Вместо +7 они записывают телефон с 8. Иногда в таких случаях при звонке абонента отображается «неизвестный» номер, который начинается на +7. По этой причине рекомендуется сохранять номера в телефонной книге в формате +7 (XXX) XXX-XX-XX.

Технические проблемы на стороне оператора

Одна из причин, по которой телефон не определяет номера входящих звонков — технические проблемы на стороне оператора. Например, там проводятся какие-либо технические работы, из-за чего опция определителя номера работает некорректно.

Решить эту проблему самостоятельно не получится. Обычно операторы должны предупреждать клиентов о подобных неполадках. В крайнем случае, можно позвонить в техническую поддержку или написать на электронную почту мобильного оператора, чтобы узнать причину сбоя. Но нужно быть готовым, что дозвониться будет крайне трудно.

Недостаточно памяти

Причиной того, что телефон не определяет номера входящих звонков, может стать недостаточное количество памяти. Это касается и внутренней, и оперативной памяти. Когда накопители забиты, случается технический сбой, и некоторые системные утилиты начинают работать некорректно. В том числе определитель номера.

Чтобы решить эту проблему, необходимо освободить место во внутренней памяти смартфона (вот инструкция), а также отключить фоновые приложения, которые нагружают систему.

Неправильно установлена страна в настройках

Загляните в настройки смартфона. Есть вероятность, что в языковых параметрах выбрана не «Россия», а другая страна. Некорректно выбранный регион также может быть проблемой, из-за которой смартфон не может определить российские номера.

Обновление прошивки

Некоторые пользователи перепрошивают телефон. После неудачной перепрошивки появляется много технических проблем, а иногда телефон перестает определять входящие номера. Чтобы исправить проблему, необходимо откатиться до прошлой версии системы.

Дублирующие номера

Эта проблема возникает, когда пользователи переносят записи из аккаунта Google и SIM-карты. В телефоне создаются дубли номеров из-за чего смартфон начинает «сбоить» и перестает корректно определять звонящих абонентов. Чтобы избежать возникновение этой проблемы, нужно выбрать только один источник для телефонной книге. Все дубли следует удалить.

Сбой после копирования контактов

При покупке нового телефона пользователи автоматически переносят контакты с одного устройства на другое. Во время копирования данных может случиться сбой. После этого часть номеров не будет определяться во время входящих звонков. Единственный способ решения проблемы: удалите эти номера из телефонной книги и снова сохраните их, но уже вручную.

Нет денег на балансе

Как это ни странно, но если на балансе телефона нет денег, операторы могут отключить функцию определителя. Из-за этого все входящие вызовы помечаются как «неизвестные». Поэтому следите за тем, чтобы на номере всегда был положительный баланс, иначе при преодолении определенного порога сотовые операторы могут отключить даже бесплатные опции.

Отключена опция определителя

Еще одна проблема, которая связана с сотовым операторами. На новых SIM-картах иногда не включена бесплатная опция «Определитель номера». Либо она отключается после какого-либо технического сбоя. Из-за этого номера, которые записаны в телефонную книгу, не определяются.

Чтобы решить проблему, необходимо зайти в личный кабинет абонента и посмотреть, активирована ли опция определителя.

Вирусы

Причиной того, что телефон перестал определять входящие вызовы, могут стать вирусы. Они буквально «ломают» систему, из-за чего многие опцию перестают работать. Для решения этой проблемы необходимо установить антивирус. В некоторых случаях придется сбросить настройки гаджета до заводских. Во втором случае нужно обязательно сделать резервную копию данных.

Если номер определен, но вызывает подозрения, можно «пробить» его разными способами.

Источник

Android не определяет номер телефона входящего звонка

Современный смартфон представляет собой мини-компьютер со множеством опций. Одна из них, к которой привыкли пользователи телефонной связи, определение номера звонящего. При входящем звонке на экране гаджета высвечивается имя адресанта. Операционная система для смартфонов Android также поддерживает данную опцию. Но, в некоторых случаях происходит сбой в работе функции и входящий звонок определяется, как неизвестный. Интересно, что от модели и марки гаджета это практически не зависит. С подобной проблемой обращались в ремонт владельцы телефонов Alcatel, HTC, Asus, Huawei и других марок, пользующихся услугами разных операторов связи.

Дюжина причин неисправности и варианты решения проблемы

Причина № 1: Неверно указана страна пользователя. Проблемы знакома покупателям девайсов, ввезенных в Россию из других стран.

Решение: Зайти в меню расширенных настроек смартфона, выбрать страну «Россия» во вкладке «Регион» и указать русский язык во вкладке «Языки».

Причина № 2: Некорректно заполненный формат номера. С проблемой сталкиваются пользователи, которые вносят контакты номеров в телефонную книгу вручную.

Решение: Вносить новый контакт в телефонную книгу необходимо в формате +7 и дальнейшие цифры номера. Рекомендуется привязывать данные записной книжки к аккаунту. Так, в дальнейшем пользователю не придется повторно вносить контактные данные своих друзей и знакомых, если он поменяет телефон.

Причина № 3: Недостаточно оперативной памяти устройства. Если на Андройд забита ОЗУ или не хватает внутренней памяти, системные утилиты смартфона начинают давать сбои в работе, в том числе приложение «Контакты».

Решение: Необходимо отключить приложения, работающие в фоновом режиме и освободить объем памяти электронного девайса.

Умные устройства позволяют хранить в памяти большое количество информации: фото, видео и массу приложений, но каким бы современным не являлся смартфон, объем его памяти ограничен. Освободить телефон можно, удалив ненужный кэш и приложения. Также рекомендуется периодически переносить информацию (фото, видео, документы) на внешние носители. Скорректировать работу телефона можно при помощи встроенной утилиты или скачанного приложения Clean Master.

Причина № 4: Дублирующие номера. Сбой в определении номера телефона возникает, если пользователь переносит информацию из записной книжки на новое электроустройство одновременно с SIM-карты и аккаунта Google. При этом, номер телефона один и тот же, а имя абонента указано по-разному.

Решение: Чтобы избежать проблему с записной книжкой, необходимо удалить все дубликаты и в дальнейшем выбирать только один источник копирования контактов.

Причина № 5: Недостаточно средств на счету. Три года назад сбой в работе определения номера появился у владельцев устаревших тарифных планов некоторых операторов, например, «Теле2». Собственники сотовых сетей стали включать запрет на распознавание входящих звонков при отрицательном балансе абонента.

Решение: Проверить баланс лицевого счета в личном кабинете или при помощи USSD-команды: *105#вызов. После запроса сумма остатка отобразится на экране или в SMS-сообщении. Чтобы возобновить опцию определения, нужно пополнить баланс. Рекомендуется подключить автоматический платеж. Это позволит избежать неполадок в будущем.

Причина № 6: Деактивированная опция определения номера на SIM-карте. На многих устаревших тарифах опция удалена по умолчанию.

Решение: Восстановить функцию можно, сменив тарифный план, купив новую SIM-карту или через личный кабинет пользователя. Также каждый оператор мобильных сетей предлагает абонентам звонить им по номеру горячей линии, по которому можно восстановить опцию распознавания входящих звонков.

Причина № 7: Технические проблемы оператора связи.

Решение: Позвонить на горячую линию сотового оператора для уточнения информации по функции распознавания входящих звонков.

Причина № 8: У звонящего активирована опция «Антиопределитель номера». Некоторые абоненты предпочитают ограничить доступ к своим персональным данным и дополнительно активируют на телефоне опцию «Антиопределитель номера». В связи с принятием нового закона, мобильные операторы исключили эту услугу на своих новых тарифах.

Решение: Необходимо ответить на звонок или снять трубку хотя бы на одну секунду. Затем в личном кабинете или в офисе оператора заказать справку с детализацией входящих звонков. В документе будет отображена подробная информация с конкретными номерами телефонов.

Причина № 9: Сбой в настройках опции.

Решение: Активировать опцию в настройках памяти смартфона. Путь активации на разных моделях устройств схож: «Контакты» — «Функции» — «Параметры». Напротив строки «Показать контакты» поставить галочку в окошке. Решением проблемы может быть использование альтернативных приложений.

Причина № 10: Некорректная перепрошивка операционной системы. Например, произошло плановое обновление системы или пользователь перепрошил операционную систему самостоятельно.

Решение: Необходимо вернуться к заводским настройкам телефона. Для этого достаточно пройти путь: «Настройки» — «Общие параметры» — «Архивация и сброс» — «Сброс до заводских настроек». Далее перезагрузить мобильное устройство.

Причина № 11: Заражение телефона вирусами.

Решение: Запустить сканирование системы через встроенную утилиту или скачанную программу «Антивирус». При выявлении вирусного заражения, удалить вредоносный компонент. Перезагрузить телефон.

Причина № 12: Сбой фирменной оболочки. Сложности с опцией часто возникает у владельцев девайсов Xiaomi. Если смартфон с модификацией «ROM» без конкретных указаний и пометкой «Для Европы», то скорее всего это перепрошитая нелегальная версия.

Решение: Отключить автоматическую функцию «Обновление системы». Путь: «Настройки» — «О телефоне» — непрерывное нажатие на строку «Версия MIUI». После чего активируется функция «Настройки разработчика открыты». Далее зайти в меню «Для разработчиков» и отключить пункт «Обновление системы».

Источник

Что делать, если смартфон либо планшет Android не видит, не показывает или не определяет номера телефонов при входящем вызове.

Что делать, если смартфон либо планшет Android не видит, не показывает или не определяет номера телефонов при входящем вызове.

Многие пользователи сталкиваются с проблемой, когда телефон либо планшет на базе Android начинает капризничать. Вроде, ничего такого не происходило, что могло вызвать неисправность, а работает он не так, как должен.

Например, в устройстве появились проблемы с тем, что устройство перестало определять номера телефонов при входящем вызове. Причиной тому может быть:

1-ое: Программный сбой — т.е. проблема заключается в сбое программного обеспечения

2-е: Аппаратный сбой — т.е. проблема заключается в «железе»(т.е. — требуется замена либо восстановление запчастей гаджета)

Однако, не спешите расстраиваться — в 90% случаев с проблемами работы функции определения номеров смартфона или планшета на базе Android виноват программный сбой, который Вы вполне сможете исправить своими силами.

Исправляем программный сбой:

Способ 1. Довольно простой — заходите в «настройки», находите там «резервное копирование и сброс», в котором выбираете полный сброс настроек с удалением всех данных. Будьте внимательны, применение данного способа часто оказывается действенным, однако влечет за собой удаление всех фотографий, контактов, паролей, музыки, игр, видео и в общем-то, всей информации, хранящейся на вашем смартфоне или планшете. Потому, предварительно сохраните все, что Вам нужно, подсоединив гаджет к компьютеру. Если данный способ Вас не устраивает, либо если и после него проблема не устранена, смотрите Способ 2.

Способ 2.

Основан на решении проблем со связью и приемом сети телефонов и планшетов на базе Android методом внедрения дополнительного ПО. Утилит, контролирующих все процессы внутри гаджетов. На сегодняшний день, их довольно много, однако, чем меньше функций содержит приложение, тем больше, как правило, оно действенно. Лучше всего контролирует функции системы, корректирует, и исправляет все возможные ошибки настроек и синхронизации небольшая, и простая в обращении, бесплатная утилита для устройств на базе Android Multi Cleaner . Скачать приложение из Google Play и посмотреть его дополнительные опции в описании можно ТУТ. После установки приложения, его остается только запустить. Дальше, от Вас, в принципе, больше ничего не требуется. Приложение полностью возьмет на себя контроль функций устройства. (К слову говоря, кроме всего прочего, гаджет начнет заряжаться на 20% быстрее, а также существенно повысится его производительность, что отразится на скорости загрузки и работы всех приложений, игр, и системы в целом. В среднем, после сканирования, система работает на 50% быстрее.)

• Помимо этого, стоит очистить систему при помощи НОРМАЛЬНОГО антивируса. Лучше всего, с этой задачей справляется антивирус Касперского, скачать который можно ТУТ . В отличие от «мульти-клинера», софт «Лаборатории Kaspersky» платный, потому, если возможности установить такую защиту у Вас нет, этот шаг можно и пропустить…

Способ 3.

Смена программного обеспечения устройства, или, как ее еще называют«перепрошивка». Данный способ, как правило, требует определенных навыков и решается по средствам обращения в Сервисный Центр. Для самостоятельного же осуществления данной задачи нужно обратиться к сайту-производителю Вашего устройства, скачать нужные для прошивки утилиты и саму прошивку, после чего переустановить ее на Вашем гаджете.

Если не один из способов не принес результатов, к сожалению, Вам придется обратиться в Сервисный центр для ремонта Вашего планшета или смартфона.

Источник