Не определяется номер входящего звонка с айфона

Не удается совершать звонки и отвечать на них на устройстве iPhone

Причиной того, что вам не удается совершать звонки и отвечать на них на устройстве iPhone, могут быть некоторые настройки, устаревшая версия ПО или проблема с сетью.

Не удается совершать звонки и отвечать на них на устройстве iPhone

Узнайте, что нужно делать, если вы видите сообщение «Нет сети» или «Поиск» в строке состояния. Если с вашего iPhone невозможно принять или отправить вызов, выполните следующие действия. После выполнения каждого шага проверяйте, удалось ли решить проблему.

Обращение к оператору связи

• Ваша учетная запись настроена для использования iPhone.
• Отсутствуют локальные перебои в предоставлении услуг.
• Ваш счет не заблокирован по финансовым причинам.
• В системе оператора не отображались ошибки по вашим звонкам.

Обновление программного обеспечения

1. Проверьте наличие обновления настроек оператора.
2. Проверьте наличие обновления программного обеспечения ОС iOS. Для установки некоторых обновлений может потребоваться подключение к сети Wi-Fi.

Проверка настроек iPhone

1. Включите и выключите авиарежим. Перейдите в меню «Настройки» и включите авиарежим, подождите пять секунд, а затем отключите его.
2. Отметьте флажком «Не беспокоить». Перейдите в меню «Настройки» > «Фокусирование» > «Не беспокоить» и убедитесь, что эта функция отключена.
3. Проверьте наличие заблокированных номеров телефонов. Перейдите в меню «Настройки» > «Телефон» > «Заблокированные контакты».
4. Проверьте, включена ли функция «Переадресация». Перейдите в меню «Настройки» > «Телефон» > «Переадресация» и убедитесь, что эта функция отключена.
5. Проверьте, установлен ли переключатель Заглушение неизвестных. Если этот параметр включен, вам смогут дозвониться только абоненты из вашего списка контактов или раздела «Недавние», а также абоненты, которые оправили вам свой номер в программе «Почта» или написали вам сообщение с этого номера. Добавьте в список контактов номера абонентов, от которых вы хотите принимать звонки. Вызовы через некоторые сторонние программы могут не проходить.

Проверка настроек сети

1. Выполните сброс настроек сети. Перейдите в меню «Настройки» > «Основные» > «Перенос или сброс iPhone» > «Сброс» > «Сбросить настройки сети». Это удалит все текущие сохраненные настройки, включая пароли к сетям Wi-Fi, предпочитаемые сети и настройки VPN.
2. Попробуйте осуществить или принять звонок в другом месте.

Обращение в службу поддержки Apple

Если вы по-прежнему не можете совершать или принимать вызовы, обратитесь в службу поддержки Apple, затем следуйте инструкциям для завершения запроса.

Источник

Почему телефон пишет неизвестный номер?

Читайте как исправить и все причины, когда телефон пишет неизвестный номер и не определяет при звонке, кто с вами пытается связаться. Можно часто встретить жалобы пользователей смартфонов на то, что во время входящего звонка номера не определяются. Причин тому может быть несколько: от сбоя операционной системы до неправильно подобранного тарифного плана. Разберемся, почему телефон не определяет номер, пишет: «Неизвестно».

Настройки телефона, чтобы определялся номер правильно

Часто причиной, по которой номер не может определиться являются неправильно выставленные настройки или другие сбои в работе смартфона. Расскажем об основных проблемах, при которых устройство при входящем звонке пишет: «Неизвестный номер»:

1. Неправильно выставленная страна пользователем. Чтобы российские номера определялись, необходимо выставить в языковых настройках «Россия». Сейчас с такой проблемой пользователи сталкиваются в основном на нелегально ввезенных устройствах, остальные заранее работают корректно.
2. Неверно внесены записи в телефонную книгу. Если вы вносили номера вручную, то они должны начинаться с +7, а не с 8. Некорректная запись приводит к тому, что имя из телефонной книги при звонке отображаться не будет.
3. Дублирующие номера при проверке телефонной книги стоит удалить. Эта проблема возникает у тех, кто перенес записи из аккаунта Google и сим-карты. Выберите только один источник для телефонной книги, объедините записи из разных источников, удалите повторы.
4. Недостаточно внутренней или оперативной памяти устройства. Это одна из основных причин, почему телефон пишет «Неизвестный номер» во время входящего звонка или отображает лишь цифры без подписи. При отсутствии достаточного количества оперативной памяти, работа всех приложений замедляется. Увеличить быстродействие можно при помощи встроенной утилиты или скачанного пользователем приложения Clean Master . Последнее также позволит убрать из памяти лишний мусор и освободить ее от устарелых файлов.

Есть еще одна причина, по которой номера могут не определяться – произошло обновление системы или вы недавно ее перепрошили. В этом случае необходимо сделать откат к заводским настройкам, а потом снова попытаться обновиться до новой версии системы.

Что делать если у вас смартфон Xiaomi ?

Если ни одно из перечисленных выше действий не помогло и смартфон при звонке пишет «Неизвестный номер», то причину необходимо искать в специальной программной оболочке, выпущенной для вашего девайса. Приведем алгоритм действий на примере смартфонов Xiaomi :

1. Зайдите в раздел настроек и найдите в нем вкладку «Об устройстве».
2. Доберитесь до пункта «Версия MIUI» и нажмите на него около 10 раз, чтобы открыть параметры разработчика.
3. Вернитесь к настройкам и зайдите в дополнительный раздел.
4. Выключите обновление системы. При этом вы не будете получать новые файлы для измененной программной оболочки.

Если вы владелец Xiaomi , то дополнительно вам необходимо посмотреть, официальная ли у вас версия устройства. В тех случаях, когда вы приобрели девайс с ROM-версией, сбои программной оболочки можно исправить только при помощи перепрошивки.

Особенности устройств iPhone

Понять причину, почему телефон не определяет номера, пишет «Неизвестно», можно, если вы вспомните, как активировали устройство. При подключении к сети при помощи Gevey Sim , необходимо посмотреть, какая страна выставлена в настройках. Затем попробуйте сменить государство в настройках на Китай, Россию или другое европейское. Смена «гражданства» устройства ничего не поменяет в его работе, к тому же вы сможете поменять все обратно в любое время.

Проблемы на стороне оператора

Есть еще несколько ответов на вопрос, почему телефон пишет «Неизвестный номер» при звонке. Но эти причины вы сможете устранить только при помощи оператора. Приведем примеры:

1. У вас отключена функция «Определения номера» на тарифе. Некоторые операторы убрали по умолчанию эту возможность на архивных тарифных планах, чтобы побудить пользователей выбрать современные варианты подключения и платить чуть больше в виде абонентской платы. Подключить эту функцию можно: через мобильное приложение оператора, по звонку на его горячую линию или в личном кабинете на официальном сайте.
2. Проверьте баланс своего лицевого счета. Сделать это можно при помощи команд: *100#, *102#. Некоторые операторы связи стали отключать даже бесплатные услуги в тот момент, когда денег на счету становится меньше установленного порога. С 2018 года такая проблема наблюдается у абонентов «Теле 2», которые пользуются архивными тарифными планами. Если вы не хотите переключаться на современные тарифы, то необходимо держать на счету более 5 рублей, иначе все входящие звонки будут совершаться с неизвестных номеров. Еще один неприятный момент от этого оператора – при минусовом балансе отключается услуга «Черный список», вам смогут дозвониться все абоненты.
3. Еще один вероятный вариант – вам действительно звонят со скрытого номера. Узнать, подключен ли у человека, который пытается вам дозвониться, «АОН» можно у представителя оператора на горячей линии. Узнать, с какого номера вам пытаются дозвониться в этом случае просто – хоть на секунду поднимите трубку. Затем в личном кабинете на сайте оператора закажите детализацию звонков, в ней вы увидите номер, с которого были совершены вызовы.

Если и эти советы не помогли, то проблема скорее всего в приложении для звонков. Стандартная утилита могла быть повреждена вирусами или начать работать со сбоями после обновления. В этом случае ее можно заменить.

Альтернативные приложения для звонков

Если телефон не определяет ходящие номера, пишет «Неизвестно», можно временно решить проблему при помощи сторонних утилит. Приведем примеры лучших приложений, которые могут заменить стандартную «звонилку»:

1. RocketDialDialer & Contacts – приложение с удобными карточками контактов и возможностью жестового управления вызовами. Преимущество приложения в том, что его можно настроить под себя при помощи плагинов и расширений. Недостаток приложения в том, что жестовым функционалом пользоваться непривычно, а за некоторые дополнения придется заплатить. По отзывам пользователей это одна из лучших программ, в ней практически нет рекламы.
2. 2GIS Dialer – это не простое приложение для звонков, а расширение для справочника 2ГИС. Сам интерфейс этого приложения прост и понятен, но за счет баз данных утилита занимает достаточно места в памяти смартфона. На слабых и старых устройствах это приложение работать не будет. Бонусом вы получите определитель номера для всех организаций своего города, которые есть в справочнике.
3. ExDialer – условно-бесплатное приложение, которое имеет привлекательный дизайн, пользовательские настройки и возможность связываться с абонентами мессенджеров. Также в нем можно писать сообщения. Недостаток утилиты в том, что через неделю после ее использования появляется баннер с предложением купить платную версию без рекламы. Он мешает работе, но на функционировании приложения не сказывается.
4. PixelPhone – приложение, совместимое с любыми устройствами. Оно работает даже с телефонами, имеющими две сим-карты. Полная версия стоит недорого (по сравнению с аналогами), но без нее вам придется терпеть навязчивый баннер.

Эти приложения также можно найти в App Store , если вы являетесь владельцем iPhone .

Теперь вы знаете, почему при звонке пишет «Неизвестный номер» и как решить эту проблему. Поделитесь статьей с друзьями, чтобы они всегда знали, кто им звонит. Если у вас остались вопросы, задавайте их в комментариях.

Источник

«Неизвестный абонент» на iPhone — почему и что делать?

Всем привет! Дожили… Мы так привыкли к определенным функциям наших телефонов, что даже незначительное отклонение от нормы вызывает всевозможные вопросы. А в некоторых случаях, к этим вопросам добавляется небольшая паника — ведь что-то случилось, мой смартфон бракованный и вообще пора в сервис.

Недавно встретились с одним знакомым, а он мне и говорит: «Смотри, какая ерунда приключилась с моим iPhone — все входящие и исходящие вызовы вдруг превратились в звонки от неизвестных абонентов. Главное, раньше были имена из записной книжки, а теперь какой-то неизвестный абонент! Может, «глюк» прошивки iOS? Стоит обновиться? Или не париться и отнести iPhone по гарантии?».

Скажу сразу — официальный сервисный центр тут не поможет. Почему? Потому что «Неизвестный абонент» на iPhone не является сбоем прошивки или каким-то другим недостатком.

Ведь всё дело в замечательной функции…

Которую, в свою очередь, вам предоставляет оператор сотовой связи. iPhone здесь ни при чём! Хотя…

Давайте посмотрим на те ситуации, которые приводят к тому, что iPhone не отображает имена из телефонной книги в списке входящих и исходящих вызовов, а вместо них пишет «Неизвестный абонент». Раз, два, три. Поехали!

Вот все возможные причины этого безобразия:

1. У вас на счету нет денег. Такое часто происходит у абонентов компании Теле2 (хотя, в сети мне удалось найти единичные случаи и у других операторов — Мегафон, МТС, Билайн). Если вкратце, то: на счету сим-карты закончились деньги — компания отключает все услуги — определитель номера не работает — iPhone сходит с ума и превращает входящие (исходящие) вызовы в «Неизвестных абонентов».
2. На SIM-карте отключена услуга «Определитель номера». Здесь всё просто: нет услуги — iPhone не понимает от кого или куда идет вызов — все звонки «Неизвестные», «Анонимные» или «Нет ID абонента» (ссылка на подробную инструкцию). Что делать? Подключить опцию АОН (в личном кабинете оператора или при помощи специальной команды) и радоваться!
3. Отключена функция на iPhone. Да, оказывается на iPhone есть специальная опция, которая отвечает за отображение номера. Находится в «Настройки — Телефон» и называется «Показ номера». Проверяем, а включена ли она? Если нет — смело активируем!
4. Вам звонит человек с подключенной опцией АнтиАОН (антиопределитель номера). В данном случае функция АнтиАОН всегда «побеждает» обычный определитель номера на вашем iPhone. Как быть? Некоторые операторы предоставляют услугу «Супер определитель номера» — это должно сработать!
5. Микроскопический шанс, но… всё бывает — возможно, сбились какие-то сетевые настройки на iPhone. Что делать? Во-первых, обновить настройки оператора (инструкция). Во-вторых, сделать сброс сетевых настроек (Настройки — Основные — Сброс — Сбросить настройки сети).

Впрочем, до последнего пункта (сброса настроек) дело доходит крайне редко

Рафик iOS не виновен! © Камеди клаб.

Скорей всего, всё дело в недостатке денег или каких-то проблемах с опцией «Определитель номера».

Во всяком случае, именно эти «штуки» нужно проверить в первую очередь, если список вызовов вашего iPhone «посетил неизвестный абонент».

На этом, наверное, всё — данную инструкцию можно смело заканчивать! Или нет? У вас остались какие-то вопросы? А может быть, вам хочется рассказать свою историю и поделиться личным опытом? Для этого существуют комментарии — всегда рад выслушать и, при необходимости, помочь каким-либо советом!

Источник

Почему не определяются номера входящих на телефоне?

В последние годы в условиях активного использования сотовой связи участились случаи, при которых не определяются номера входящих звонков на смартфоне. Интересно, что от оператора, марки и модели телефона это особо не зависит. На подобный сбой указывают владельцы смартфонов марки Nokia, Samsung, HTC и других пользователей, использующих услуги операторов «Мегафон», «Билайн», «Теле2» или «МТС». В этом обзоре вы узнаете, почему при входящем звонке номер определяется с подписью «неизвестный», а также мы расскажем, почему телефон не определяет номера, которые ранее были забиты в телефонную книгу устройства.

Возможные причины

Ситуация, при которой на устройстве не отображаются входящие номера, — бич современности. Часто даже при замене SIM-карточки проблема остается нерешенной. Причин этому сбою — масса, вот самые распространенные из них:

• Нулевой или отрицательный баланс на счету абонента.
• Неправильный статус отображения номера.
• Сбились параметры оператора связи или настройки гаджета.
• Влияет страна, установленная в настройках устройства.
• Неверно сохранены номера (имеется в виду укорачивание всех необходимых цифр — +7…).
• Номера в телефонной книге продублированы.
• На андроид забита ОЗУ или не хватает внутренней памяти девайса.
• Проводилась попытка активации сети с помощью Gevey Sim.
• Производилось штатное обновление ПО или телефон перепрошит вручную.

Кстати, у некоторых операторов «все схвачено» — они могут просить подключить специальную услугу, чтобы отображение входящего звонка производилось вместе с номером. Увы, не всегда оператор сообщает об этом пользователю.

Номера отображаются как неизвестные: что проверить?

На самом деле ничего сложного в решении проблемы нет. И даже если у вас не получится по нашей инструкции устранить сбой, всегда можно заменить сим-карту — ведь сегодня даже при замене симки номер абонента сохраняется.

Что проверить в первую очередь?

Если у вас на «Самсунге», «Айфоне» или любом другом гаджете при звонке появляется надпись, что номер не определен, действуйте так:

• Убедитесь в корректном занесении номера звонящего в телефонную книжку смартфона. Проверьте, нет ли продублированных номеров — если есть, объедините их или удалите лишние.

• Убедитесь в положительном балансе счета. Часто на «Теле2» или «Билайне» баланс может даже уходить в минус — тогда-то и появляются проблемы с отображением номеров. При пополнении счета проблема должна устраниться сама по себе.
• Если SIM-карточка только из магазина, возможно, на ней еще не активирована услуга отображения номеров. Чтобы проверить этот момент, обратитесь в call-центр оператора связи или зайдите на сайт /личный кабинет и вручную активируйте необходимый функционал. Не забывайте и о том, что у многих операторов есть свой мобильный софт для удобного подключения подобных услуг — скачать его можно с Google Play или App Store. Так, в программке «Мой МТС» от МТС в приложении есть раздел «Автоопределение номера» — активируйте услугу в пару кликов.

• Зайдите в раздел с настройками смартфона и идите по такому пути: «Контакты» >> «Функции» >> «Параметры» >> «Показать контакты» — там поставьте галочку на пункте под названием «Память телефона». В зависимости от модели устройства этот путь и название разделов могут отличаться.
• Как вариант — альтернативный софт для совершения вызовов, так называемые «звонилки», которые скачиваются из «Плей Маркета». Это может быть True Phone или другие аналоги. Этим программам разрешено выполнять все опции, связанные со звонками, и потребность в штатном ПО отпадет, главное, чтобы программы работали корректно.

Для владельцев продукции Apple

Если на iPhone перестали отображаться номера, а вы при этом активировали сеть с использованием Gevey Sim, нужно проверить страну, прописанную в настройках. Выберите другую страну — проверьте, на какой из них сбой исчезнет. Иногда это случается при выборе какого-нибудь европейского государства и даже КНР. Волноваться не стоит — при выборе другой страны в устройстве ничего не изменится, а если что-то и насторожит, восстановить настройки можно в любой момент.

Не показывает, кто звонит: сброс настроек

Если вы буквально на днях обновили ПО или установили самостоятельно иную прошивку на устройство, попробуйте сделать откат системы или сбросить настройки на заводские. Обычно этот путь выглядит так: «Настройки» >> «Общие» >> «Архивация и сброс» >> «Сброс устройства».

Но есть и альтернативный способ. Для этого необходимо выключить смартфон и зажать две клавиши — громкость в плюс, кнопка пуска и меню (если в вашей модели нет кнопки меню, эта инструкция вам не подходит). Удерживаете клавиши около 20 секунд, пока не увидите меню под названием Recovery. В новом окне, используя клавишу громкости в качестве кнопки управления, найдите пункт factory reset — с его помощью сбрасываются все данные. В конце — перезагрузка гаджета.

На заметку! Меню Recovery поможет избавиться не только от проблемы, когда не отображается имя или номер абонента, но и от других сложностей.

Для владельцев Xiaomi

Смартфоны «Сяоми» уверенно конкурируют с китами рынка — iPhone и Samsung, но все чаще пользователи сталкиваются с различными проблемами, из-за собственной системы MIUI. Чтобы устранить неполадки устройства, понадобится отключение ее оптимизации. Как это сделать? Просто — заходите в «Настройки» и далее следуете по такому пути: «Об устройстве» >> «Версия MIUI» >> (жмете на предыдущий пункт раз 10) >> появится «Настройки разработчика открыты». Выходите обратно и нажимайте «Дополнительно» >> «Для разработчиков». Там отключите обновление системы.

Немаловажен фактор, официальный ли у вас смартфон этого бренда — если у вас стоит ROM, то знайте, что это нелегальная перепрошитая китайская лицензия. На таких девайсах в магазинах может быть табличка «Для Европы». Решение проблемы — перепрошивка.

Выводы

Надеемся, что вы нашли полезные советы для решения проблемы отображения номеров на любых устройствах, независимо от бренда, модели или оператора. Чаще всего устранение неполадки не требует особых усилий, особенно если действовать строго по инструкциям. И не забудьте: прежде чем покупать новую симку или нести смартфон в сервис, вставьте вашу SIM-карту в другое устройство, чтобы проверить корректность ее работы на 100 %.

Источник