Не перенесся apple pay

Если не удается добавить карты в приложение Wallet для Apple Pay

В этой статье описывается процедура добавления карт в приложение Wallet для использования в Apple Pay.

Убедитесь, что можно добавить карту

Если карту для использования в Apple Pay не удается добавить в приложение Wallet, проверьте Apple Pay на странице «Состояние системы». Если имеется проблема, попробуйте добавить карту еще раз после устранения проблемы.

Если проблем нет, выполните следующие действия, чтобы убедиться, что карты можно добавить в приложение Wallet.

Платежи Apple Pay недоступны для детей младше 13 лет. Возраст зависит от страны или региона. Выполнять операции по отправке и получению денежных средств с помощью Apple Pay или получить карту Apple Cash могут только лица старше 18 лет, проживающие на территории США. Данные услуги предоставляются банком Green Dot, членом ФКСД (Федеральной корпорации страхования депозитов). Узнайте больше о том, как отправлять и получать денежные средства.

Попробуйте добавить карту

После каждого действия проверяйте возможность добавить свою карту в приложение Wallet.

1. Убедитесь, что эта услуга поддерживается в вашей стране или регионе.
2. Перезапустите iPhone, iPad, Apple Watch или компьютер Mac.
3. Выполните обновление до последней версии iOS, watchOS или macOS.

Если все равно не удается добавить карту, обратитесь за помощью в банк или к эмитенту карты.

Чтобы добавить карту в Wallet, может потребоваться загрузить приложение от банка или эмитента карты. На территории континентального Китая может потребоваться создать или обновить 6-значный пароль.

Добавление карты в приложение Wallet вручную

1. Откройте приложение Wallet на iPhone и нажмите кнопку «Добавить» .
2. Нажмите «Продолжить», а затем — «Ввести данные карты вручную».
3. Введите данные своей карты и нажмите «Далее».
4. Введите запрашиваемую информацию.

Если вы находитесь в Гонконге

Чтобы добавить китайскую дебетовую карту UnionPay, выпущенную банком HSBC или Hang Seng Bank, введите полный семнадцати- или девятнадцатизначный номер на лицевой стороне карты. Этот номер включает шесть неэмбоссированных цифр, десять или двенадцать эмбоссированных цифр и одну эмбоссированную цифру меньшего размера.

Если кнопка (+) отсутствует в приложении Wallet

Отсутствие кнопки при открытии приложения Wallet может означать, что в настройках устройства неверно указан регион. Сначала убедитесь, что в стране или регионе, в котором вы находитесь, поддерживается Apple Pay. Затем выполните следующие действия, чтобы указать регион для своего устройства:

На iPhone или iPad

1. Откройте приложение «Настройки» и нажмите «Основные».
2. Нажмите «Язык и регион», затем нажмите «Регион».
3. Выберите свой регион и нажмите «Готово».

На Apple Watch

1. Откройте приложение Watch на iPhone.
2. Перейдите на вкладку «Мои часы» и нажмите «Основные».
3. Нажмите «Язык и регион», затем нажмите «Регион».
4. Выберите свой регион.

На MacBook Pro с датчиком Touch ID

1. Откройте меню Apple .
2. Щелкните «Язык и регион», затем отметьте нужный регион.*

* Невозможно добавить карту Apple Cash на компьютере Mac.

После выполнения этих действий откройте приложение Wallet и поищите кнопку . Если она по-прежнему отсутствует, обратитесь в службу поддержки Apple.

Если нужна помощь с добавлением Apple Card на устройство

• Перейдите на эту страницу для получения инструкции по добавлению карты Apple Card на Apple Watch, iPad или компьютер Mac 1
• Подача заявки на получение Apple Card1

Дополнительная информация

1. В качестве эмитента карт Apple Card выступает филиал банка Goldman Sachs (США) в Солт-Лейк-Сити. Карты Apple Card доступны только в США.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Источник

Apple Pay не работает: причины и способы решения проблем

Apple Pay — это функция для совершения платежей, которую используют владельцы устройств Apple. Благодаря ей, они могут оплачивать товары в магазинах и приложениях, просто приложив гаджет к терминалу, принимающему бесконтактные платежи. Всё больше людей жалуются, что Apple Pay не работает или работает через раз. Самая распространённая причина — механическая поломка, но есть и ряд других. Давайте разберёмся, как найти проблему и решить её.

Какие устройства поддерживают функцию

Сервис был презентован в США ещё несколько лет назад, в связи с этим он поддерживается iPhone и Apple Watch, произведёнными в 2014 году. На iPhone 5s и iPhone 5, этой услугой можно пользоваться только с помощью смарт-часов Apple Watch. Также функция работает на более «свежих» смартфонах iPhone: XR, SE, XS, 6, 6 Plus, XS Max, X, 6s, 6s Plus, 8, 8 Plus, 7, 7 ПЛЮС, всех версиях Apple Watch.

Чтобы использовать Apple Pay на iPhone X, необходимо нажать 2 раза на клавишу, расположенную сбоку смартфона, повернуть к лицу Face ID и только после этого поднести телефон к терминалу оплаты.

Помимо этого, Эппл Пэй поддерживается несколькими моделями iPad: Pro, Air 2, mini 3, mini 4, 5.

Проблемы при оплате через Apple Pay и варианты их устранения

Существует несколько факторов, по которым Эппл Пей не работает на айфон 7 или других гаджетах совсем, или работает нестабильно. Самый первый шаг — удостовериться, что устройство поддерживает работу через сервис оплаты. Если это так, но оплата не происходит, то проблема может быть в следующем:

Неисправность iOS

Это выражается в различных сбоях работы сервиса, например, не происходит завершение платежа. Причина может быть в приложениях, которые способны повредить ОС: антивирусные, вредоносные или без лицензии. Помимо этого, проблемы с ПО часто возникают из-за аккумулятора устройства, который служит достаточно длительное время и нуждается в замене, а также вследствие некорректно выполненного обновления системы через сеть WI-FI. Чтобы устранить возникшие неполадки, нужно:

1. Перезагрузить устройство.
2. Снова выполнить подключение к сети интернет.

Если результата нет, рекомендуется перейти к следующим шагам:

1. Сделать сброс настроек. Для этого необходимо перейти в меню «Основные» и нажать клавишу «Сброс», затем выполнить функцию «Сбросить все настройки».
2. Удалить привязку банковского счёта и создать её заново в приложении «Кошелек/ Wallet».

Если положительного результата нет, необходимо поменять прошивку телефона, используя режим DFU, а после проверить онлайн-платежи в режиме резервной копии. Для этого следует:

1. Включить iTunes и подсоединить гаджет к компьютеру.
2. Выключить устройство.
3. Одновременно зажать расположенную ниже экрана кнопку Home и клавишу включения, которая находится сверху или справа на смартфоне.
4. Держать 10 секунд, затем отпустить кнопку включения, тем временем продолжая держать кнопку Home.
5. Удерживать кнопку ещё 10 секунд.

После совершения покупки в магазине можно проверить, работает ли система. Если всё исправно, то мобильное устройство, должно прислать оповещение с текстом «Готово» после списания средств с банковского счёта.

В случае, когда это не помогло, и Apple Pay по-прежнему не функционирует, лучшим выходом будет посетить сервисный центр, чтобы его специалисты поменяли ПО и устранили неполадки.

Операция не проводится из-за проблем с картой

Большинство карт банков РФ работают с сервисом Apple Pay. Но при совершении покупок лучше уточнить, находится ли финансовое учреждение в списке партнёров:

• Сбербанк;
• Банк Москвы;
• ВТБ;
• Яндекс. Деньги;
• МТС Банк;
• Юникредит банк;
• Райффайзен банк;
• «Русский Стандарт»;
• МинБанк.
• «Санкт-Петербург»;
• Рокетбанк;
• Тинькофф;
• Альфа-банк;
• Газпром банк;
• «Открытие»;
• АК БАРС;
• МДМ БинБанк;

Почему возможна ситуация, когда финансовое учреждение является партнёром, но Эппл Пей всё равно не работает? Это может быть из-за несовместимости с некоторыми видами карт.

В Российской Федерации Apple Pay взаимодействует с двумя типами карт:
VISA и MasterCard. Помимо этого, пластиковая карта должна быть оснащена функцией бесконтактной оплаты PayWave или PayPass. Чтобы удостовериться, что карта подходит для совершения оплаты, нужно найти на её лицевой стороне значок радиосигнала. Социальные и пенсионные карты могут не функционировать с этой технологией, поэтому сделать покупки с их помощью не получится. Эппл Пэй может отказывать в проведении платежа на iPhone SE или других устройствах по причине ошибки в процессе привязки банковской карты, неправильно введённом ПИН-коде или недостаточном количестве средств. Для разрешения этой ситуации нужно проверить виртуальный счёт и правильность ПИН-кода. В противном случае придётся заново подключать карту к NFC.
Для добавления банковского счёта нужно:

1. Зайти в виртуальный «Кошелёк» и зарегистрировать карту.
2. Просканировать карту или внести информацию о ней вручную.
3. Дождаться подтверждения от Apple Pay.

После этого можно пользоваться онлайн-счётом и накапливать бонусы. Переживать о безопасности зашифрованной информации просто нет повода.

Если всё безрезультатно, то, чтобы подключить виртуальный счёт, нужно прибегнуть к помощи банковских сотрудников.

Возраст, начиная с которого можно платить через Apple Pay, определяется страной или регионом, где совершается операция по переводу средств.

Не работает NFC-чип или антенна модуля

Эти устройства обеспечивают передачу информации для совершения операции. Если на Айфоне не работает НФС или антенна, то воспользоваться системой Apple Pay будет невозможно.

Для исправления ситуации необходимо:

• сдать телефон по гарантии, если она ещё действует;
• если срок гарантии истёк, нужно посетить сервисный центр, чтобы его работники произвели ремонт и устранили неисправности.

Если нет необходимых навыков и знаний в области ремонта смартфонов, лучше не пытаться починить устройство самостоятельно. Это может привести к поломке гаджета.

Неисправность чипа-NFC или антенны на iPhone модели 1660 или других устройствах может возникнуть по причине того, что кто-то уже пользовался телефоном ранее, или девайс является подделкой. Ещё одной причиной сбоев работы NFC может быть пыль и мусор, которые попали внутрь корпуса устройства. Необходимо посетить сервисный центр, чтобы почистить девайс изнутри.

Если при обновлении или восстановлении ПО в iTunes появляется 56 ошибка, это может косвенно указывать на то, что NFC не работает.

Неверно указано местонахождение

Неправильно выбранный регион — это ещё одна причина, из-за которой не происходит оплата. Нужно проверить, всё ли установлено правильно, потому что в некоторых странах Apple Pay не поддерживается. Необходимо в настройках зайти в пункт «Основные» – «Язык и регион», выбрать страну, где работает сервис. После внесения изменений перезагрузите устройство.

Терминал отказывает в проведении операции

Это довольно распространённая проблема при оплате картой. Причина кроется в некачественной настройке терминала, некорректном его использовании работниками торговых точек, неисправностях с соединением. Что делать в этом случае:

1. Дождаться, пока установится связь.
2. Сделать покупку в другой точке.

Некорректные параметры сети

Если произошёл сбой системы или заменялась сим-карта, могли сбиться сетевые параметры. Для восстановления нужно:

1. В настройках найти раздел «Сотовая связь», затем «Параметры данных», далее «Сотовая сеть передачи данных».
2. Выбрать пункт APN, и в поле «internet.имя_оператора.ru» указать вместо «имя_оператора» провайдера сотовой сети: tele2, beeline, megafon и т.д.

Установлена неправильная дата или часовой пояс

Если на iPhone 8 или другом устройстве установлены неверные дата, часовой пояс, то платёж не будет произведён. Чтобы задать правильные настройки, нужно перейти в меню «Основные», далее «Дата и время». После этого нужно выставить корректные данные.

Заражение вирусным ПО

Поймать вирусы на устройство можно, посещая сомнительные интернет-ресурсы и просматривая вложения из электронных писем от неизвестных отправителей. В целях безопасности и при подозрении, что телефон или планшет могут быть заражены, необходимо установить антивирус и выполнить сканирование системы. Если результата нет, можно исправить ситуацию, совершив сброс всех настроек девайса.

Магазин не поддерживает платежи через Apple Pay

Чтобы воспользоваться Эппл Пэй в магазине или через интернет, нужно удостовериться, что в данной точке действует сервис. Случается, что после неудачных попыток совершить платёж клиент узнаёт о невозможности провести операцию, Эпл Пей не видит терминал.

Перед покупкой нужно убедиться, что торговая точка отмечена специальным логотипом, который подтверждает возможность оплаты.

Не подходит версия ОС

Ещё одной причиной, почему может не работать Apple Pay, является версия ОС. Для функционирования сервиса на Айфоне и Айпаде операционная система должна быть — 8.1 и выше, на часах Watch OS — 3 и более, у компьютеров MacOS минимум 10.1. Если версия не подходит под требования, придёт соответствующее оповещение. Для установки более свежей нужно перейти в «Настройки», далее «Основные» и «Обновление ПО».

Другие причины

Если Apple Pay перестал работать на IPhone 6S или других устройствах, то в этом могут быть виноваты:

• чехол, причём самые простые из них, силиконовые или пластиковые, вряд ли нарушат работу сервиса. Это может сделать излишне массивный или мега-защитный аксессуар. Проблемы могут возникать и из-за карточек, которые туда положили. Чтобы проверить, нужно снять защиту и попробовать совершить оплату без неё;
• проблемы в работе пластиковой карты, терминала, банка. Чтобы проверить, действительно ли причина в этом, нужно попробовать произвести оплату в другом магазине или связаться с банком.
  Существует мнение, что когда Apple Pay не работает на iPhone 7 Plus или другом устройстве, в этом виновата низкая скорость интернета или отсутствие сети. Это не так, для работы сервиса не требуется подключение к интернету. Вся информация передаётся при контакте с терминалом. Однако, данные о пластиковых картах получатели платежа не узнают. Для каждой новой операции создаётся неповторимый идентификационный ключ, он зашифрован и сохраняется только на устройстве. Это обеспечивает максимальную безопасность платёжных реквизитов.

После использования Apple Pay зависает дисплей

Многие пользователи сервиса жалуются, что после использования Эппл Пей экран устройства зависает и не реагирует на прикосновения, а также не работают кнопки. При этом операция завершается успешно, после запуска перезагрузки всё начинает работать, других проблем в работе экрана нет. Существует несколько причин этой неисправности:

• брак смартфона. Если девайс новый, его никто не разбирал, он не падал, не контактировал с водой и срок гарантии не истёк, то лучше всего будет отнести его в ремонт по гарантии. Доверить решение проблем работникам сервисного центра;
• на устройстве стоят неоригинальные запчасти. Чаще всего зависания происходят после замены дисплея. При ремонте и восстановлении в неофициальных сервисах часто используются неоригинальные запчасти, тем более, что фирма Apple не продаёт свои экраны. В результате возникают всевозможные проблемы. Если причина в этом, то лучший вариант — установить более качественный тачскрин или попробовать найти оригинал;
• смартфон разбирали и впоследствии были повреждены шлейфы, плохо закручены винты или другие детали. Если причина именно в этом, то нужно разобрать устройство ещё раз, чтобы всё хорошо проверить. Особое внимание нужно уделить антенне NFC и шлейфу дисплея.

Источник