Не показывает карты iphone

Если не получается добавить транспортную карту на iPhone или Apple Watch в континентальном Китае

Если вам требуется помощь в добавлении транспортной карты на iPhone или Apple Watch для экспресс-оплаты поездок на общественном транспорте в континентальном Китае с помощью Apple Pay, попробуйте выполнить следующие действия.

Убедитесь в наличии возможности добавить транспортную карту

Проверьте статус Apple Pay на странице состояния системы. Если обнаружены какие-либо проблемы, повторите попытку после того, как они будут устранены. Если проблем нет, убедитесь, что у вас iPhone 6s или более новая модель или Apple Watch Series 3 или более новая модель с актуальной версией iOS или watchOS.* Обратитесь в транспортное агентство, чтобы узнать, какие устройства совместимы с вашей транспортной картой. Убедитесь также, что устройство настроено для использования функции Face ID, Touch ID или пароля.

* В зависимости от вашего местоположения, возможно, вы можете использовать Apple Watch Series 1 или Apple Watch Series 2.

Попробуйте добавить транспортную карту

После каждого действия проверяйте, удается ли добавить карту в Apple Pay.**

1. Убедитесь, что в качестве региона на устройстве выбран континентальный Китай.
   • На iPhone откройте приложение «Настройки», выберите «Основные», нажмите «Язык и регион» и прокрутите экран до пункта «Регион».
   • Чтобы настроить Apple Watch, откройте на iPhone приложение Watch. Затем перейдите на вкладку «Мои часы», нажмите «Основные», нажмите «Язык и регион» и проверьте регион.
2. Обновите устройство до последней версии ОС iOS или последней версии ОС watchOS.
3. Убедитесь в наличии подключения к Интернету.
4. Убедитесь, что выполнен вход в iCloud с использованием вашего идентификатора Apple ID.
5. Перезапустите iPhone или Apple Watch.

Транспортные карты в приложении Wallet нельзя перенести на другой идентификатор Apple ID.

Попытка создать транспортную карту в приложении Wallet

Чтобы создать транспортную карту в Wallet, убедитесь, что вы используете кредитную или дебетовую карту China UnionPay, добавленную в приложение Wallet

Если в приложении Wallet отобразились галочка и сообщение «Готово», но транспортная карта так и не появилась, выполните следующие действия:

1. Нажмите кнопку «Добавить» в Wallet.
2. Нажмите «Продолжить».
3. Нажмите «Транспортная карта [название города]».
4. Нажмите транспортную карту, на которой отображается дата попытки ее приобрести.
5. Нажмите «Далее».

Если нужная транспортная карта в приложении Wallet по-прежнему не отображается, обратитесь за помощью к эмитенту карты и укажите идентификатор транзакции.

Попытка перевода баланса с физической шанхайской транспортной карты

• Убедитесь, что вы используете iPhone 7 или более поздней модели и Apple Watch Series 1 или более поздней модели. Если у вас iPhone 6, iPhone 6 Plus или более поздняя модель, выполнитеследующие действия по созданию карты в приложении Wallet.
• Убедитесь, что на балансе шанхайской транспортной карты имеется не менее 20 юаней.

Затем убедитесь, что ваша карта лежит на плоской неметаллической поверхности. Расположите iPhone верхним краем по центру транспортной карты. Дождитесь сообщения «Карта добавлена». Этот процесс может занять несколько минут. Можно также держать транспортную карту и iPhone в руке.

**О возможности добавления транспортной карты в Apple Pay можно узнать у ее эмитента.

Удаление всех карт со своего устройства

Если необходимо сдать устройство для обслуживания, вы продаете свое старое устройство или отдаете его, можно удалить все карты с этого устройства, чтобы его нельзя было использовать с Apple Pay для совершения покупок.

iPhone и Apple Watch

Когда iPhone подключен к Интернету:

1. Откройте «Настройки».
2. Нажмите [ваше имя].
3. Нажмите это [устройство] (или выберите часы).
4. Нажмите «Удалить все карты».

Если ваше устройство украдено, потеряно или не реагирует на запросы, вы можете удалить все карты из раздела «Устройства» страницы вашей учетной записи Apple ID. Если выбрать команду «Удалить все карты», с устройства будут удалены все карты.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Источник

Если не удается добавить карты в приложение Wallet для Apple Pay

В этой статье описывается процедура добавления карт в приложение Wallet для использования в Apple Pay.

Убедитесь, что можно добавить карту

Если карту для использования в Apple Pay не удается добавить в приложение Wallet, проверьте Apple Pay на странице «Состояние системы». Если имеется проблема, попробуйте добавить карту еще раз после устранения проблемы.

Если проблем нет, выполните следующие действия, чтобы убедиться, что карты можно добавить в приложение Wallet.

Платежи Apple Pay недоступны для детей младше 13 лет. Возраст зависит от страны или региона. Выполнять операции по отправке и получению денежных средств с помощью Apple Pay или получить карту Apple Cash могут только лица старше 18 лет, проживающие на территории США. Данные услуги предоставляются банком Green Dot, членом ФКСД (Федеральной корпорации страхования депозитов). Узнайте больше о том, как отправлять и получать денежные средства.

Попробуйте добавить карту

После каждого действия проверяйте возможность добавить свою карту в приложение Wallet.

1. Убедитесь, что эта услуга поддерживается в вашей стране или регионе.
2. Перезапустите iPhone, iPad, Apple Watch или компьютер Mac.
3. Выполните обновление до последней версии iOS, watchOS или macOS.

Если все равно не удается добавить карту, обратитесь за помощью в банк или к эмитенту карты.

Чтобы добавить карту в Wallet, может потребоваться загрузить приложение от банка или эмитента карты. На территории континентального Китая может потребоваться создать или обновить 6-значный пароль.

Добавление карты в приложение Wallet вручную

1. Откройте приложение Wallet на iPhone и нажмите кнопку «Добавить» .
2. Нажмите «Продолжить», а затем — «Ввести данные карты вручную».
3. Введите данные своей карты и нажмите «Далее».
4. Введите запрашиваемую информацию.

Если вы находитесь в Гонконге

Чтобы добавить китайскую дебетовую карту UnionPay, выпущенную банком HSBC или Hang Seng Bank, введите полный семнадцати- или девятнадцатизначный номер на лицевой стороне карты. Этот номер включает шесть неэмбоссированных цифр, десять или двенадцать эмбоссированных цифр и одну эмбоссированную цифру меньшего размера.

Если кнопка (+) отсутствует в приложении Wallet

Отсутствие кнопки при открытии приложения Wallet может означать, что в настройках устройства неверно указан регион. Сначала убедитесь, что в стране или регионе, в котором вы находитесь, поддерживается Apple Pay. Затем выполните следующие действия, чтобы указать регион для своего устройства:

На iPhone или iPad

1. Откройте приложение «Настройки» и нажмите «Основные».
2. Нажмите «Язык и регион», затем нажмите «Регион».
3. Выберите свой регион и нажмите «Готово».

На Apple Watch

1. Откройте приложение Watch на iPhone.
2. Перейдите на вкладку «Мои часы» и нажмите «Основные».
3. Нажмите «Язык и регион», затем нажмите «Регион».
4. Выберите свой регион.

На MacBook Pro с датчиком Touch ID

1. Откройте меню Apple .
2. Щелкните «Язык и регион», затем отметьте нужный регион.*

* Невозможно добавить карту Apple Cash на компьютере Mac.

После выполнения этих действий откройте приложение Wallet и поищите кнопку . Если она по-прежнему отсутствует, обратитесь в службу поддержки Apple.

Если нужна помощь с добавлением Apple Card на устройство

• Перейдите на эту страницу для получения инструкции по добавлению карты Apple Card на Apple Watch, iPad или компьютер Mac 1
• Подача заявки на получение Apple Card1

Дополнительная информация

1. В качестве эмитента карт Apple Card выступает филиал банка Goldman Sachs (США) в Солт-Лейк-Сити. Карты Apple Card доступны только в США.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Источник

Если приложение «Карты» не работает на устройстве Apple

Узнайте, как решить проблему, если приложение «Карты» на iPhone, iPad, iPod touch или компьютере Mac не определяет ваше местоположение или отображает неправильные данные.

Если вы являетесь владельцем организации и хотите исправить информацию о принадлежащих вам объектах в приложении «Карты», войдите в свою учетную запись Maps Connect.

Если ваше местонахождение не определяется на iPhone, iPad или iPod touch

1. Выберите «Настройки» > «Конфиденциальность» > «Службы геолокации» и убедитесь, что параметр «Службы геолокации» включен, а для параметра «Карты» задано значение «При использовании приложения или виджетов».
2. Убедитесь, что на устройстве правильно установлены дата, время и часовой пояс. Перейдите в меню «Настройки» > «Основные» > «Дата и время». По возможности используйте параметр «Автоматически».
3. Убедитесь, что передача данных по сотовой сети или сети Wi-Fi включена и устройство подключено к Интернету.
4. Перезапустите приложение «Карты». Смахните на приложении вверх, подождите и снова смахните вверх окно предварительного просмотра приложения, чтобы закрыть его. Затем снова откройте приложение «Карты».
5. Перезапустите свой iPhone, iPad или iPod touch.
6. Попробуйте выбрать другое местоположение или подключиться к другой сети Wi-Fi.

Службы геолокации используют для определения местоположения GPS, Bluetooth, краудсорсинговые данные о точках доступа Wi-Fi и вышки сотовой связи. Узнайте больше о службах геолокации на устройствах iOS.

Не удается определить текущее местоположение на компьютере Mac

1. В меню Apple  выберите «Системные настройки», нажмите «Защита и безопасность», затем нажмите «Конфиденциальность».
2. Убедитесь, что флажок «Включить службы геолокации» установлен. Если замок в нижнем левом углу закрыт, нажмите его, а затем введите свои имя пользователя и пароль.
3. Установите флажок около приложения «Карты».
   «Защита и безопасность» > «Службы геолокации» в macOS установлен флажок «Включить службы геолокации».» width=»600″>
4. Закройте окно «Защита и безопасность».
5. Убедитесь, что компьютер Mac подключен к Интернету.

Необходимо сообщить о проблеме с приложением «Карты» или добавить отсутствующее место

Вы можете сообщить о проблеме со следующими функциями приложения «Карты».

• Надписи на карте
• Поиск
• Навигация
• Маршруты общественного транспорта
• Качество изображения

Также можно добавить отсутствующее место и изменить свой домашний или рабочий адрес.

На iPhone, iPad или iPod touch

Чтобы сообщить о проблеме, изменить свой домашний или рабочий адрес, выполните следующие действия.

1. Нажмите свое изображение рядом со строкой поиска.
2. Нажмите «Отчеты».
   
3. Выберите проблему и действуйте согласно инструкциям на экране.

Также можно сообщить о препятствии, прокрутив вниз главный экран приложения «Карты» и нажав «Сообщить о препятствии» в нижней части экрана.

Чтобы добавить отсутствующее место, выполните следующие действия.

1. Нажмите свое изображение рядом со строкой поиска.
2. Нажмите «Отчеты».
3. Нажмите «Добавить в Карты», затем введите местоположение и следуйте инструкциям на экране.
   

Чтобы разрешить компании Apple обращаться к вам с вопросами об указанной вами проблеме на iPhone, iPad или iPod touch, выберите «Настройки» > «Карты», прокрутите экран до конца вниз и включите параметр «Доп. информация по e‑mail». Приложение «Карты» использует адрес электронной почты из учетной записи Apple ID.

На компьютере Mac

Чтобы сообщить о проблеме на компьютере Mac, выполните следующие действия.

1. В строке меню приложения «Карты» выберите «Карты» > «Сообщить о проблеме».
2. Выберите проблему и действуйте согласно инструкциям на экране.

Чтобы сообщить об отсутствии места, в строке меню приложения «Карты» выберите «Карты» > Добавить отсутствующее место.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Источник