Не работает микрофон при вызове айфон

На устройстве iPhone не работают микрофоны

Что делать, если во время вызовов по телефону, вызовов FaceTime, при видеозаписи или при использовании приложений плохо слышен звук.

Почистите микрофоны

1. Снимите с iPhone защитную пленку, стекло или чехол.
2. Очистите разъемы iPhone от загрязнений.

Если вас не слышат собеседники по телефонным вызовам или вызовам FaceTime

1. Откройте программу «Диктофон».
2. Нажмите кнопку записи , произнесите что-нибудь в верхнюю часть устройства iPhone, а затем остановите запись.
3. При воспроизведении ваш голос должен быть слышен отчетливо.
4. Если голос слышен плохо, обратитесь в службу поддержки Apple.

Если собеседники не слышат вас, когда вы говорите по громкой связи

1. Откройте программу «Камера».
2. Запишите видеоролик, произнося слова в верхнюю часть устройства iPhone.
3. Нажмите на кнопку выбора камеры , чтобы переключиться на другую камеру. Запишите другой видеоролик, произнося слова в нижнюю часть устройства iPhone.
4. При воспроизведении обоих видеороликов ваш голос должен быть слышен отчетливо.
5. Если голос слышен плохо, обратитесь в службу поддержки Apple.

Если микрофон не работает в определенном приложении

1. Перейдите в раздел «Настройки > Конфиденциальность > Микрофон».
2. Убедитесь, что приложение включено.
3. Если у приложения есть разрешение на доступ к микрофону или его нет в списке, свяжитесь с разработчиком приложения.

Функция FaceTime доступна не во всех странах и регионах.

Источник

iphone 7 перестал работать микрофон

Самые интересные новости о технике Apple и не только.

Apple признает: у некоторых iPhone 7 не работает микрофон на iOS 11.3 и позже

Некоторые владельцы таких устройств как iPhone 7 и iPhone 7 Plus, могут столкнутся с такой проблемой, как неработающий микрофон. Чаще всего это случается, после обновления на iOS 11.3 и позднее.

Проблема уже давно начала проявляться, так как на многих ресурсах, пользователи начали создавать темы и посты на эту тему. Чаще всего можно найти на Twitter, Rededit и конечно же форум Apple.

В чём заключается проблема?

Люди чаще всего жалуются на то, что в их iPhone 7 или iPhone 7 Plus не работает микрофон:

• При звонках. Собеседники просто не слышат, что говорит владелец неисправного iPhone.
• Видео. Записанные видео, не содержат звукового сопровождения.
• Siri. Голосовой ассистент не слышит команды.
• Все остальные функции, которые связаны с микрофоном.

Данная проблема начала появляться после того, как юзеры обновились на iOS 11.3 или 11.3.1. Поэтому, больше всего, что проблема именно по программной части.

Apple не отрицает проблему. Что они говорят по этому поводу?

Весьма известному ресурсу MacRumors, получилось увидеть документ, который отправлялся на сервисные центры Apple и в них нашлась интересная информация о данной проблеме.

Первым делом сказано, что пользователи могут жаловаться на активную кнопку динамика, во время телефонных звонков. Эта проблема также может препятствовать тому, чтобы пострадавшие пользователи могли быть услышаны во время телефонных звонков или видеочатов FaceTime.

Что делать, если не работает iPhone 7 после обновления на iOS 11.3?

Если работники сервисных центров встречают такие случаи, то в первую очередь они могут попросить отсоединить или выключить любые Bluetooth аудио устройства, чтобы увидеть, или в этом заключается проблема.

Дальше уже должна быть произведена аудио диагностика, где на панели результатов должны появится сообщения «device could not detect dock (устройство не может обнаружить док)» или «accessory not supported (аксессуар не поддерживается)». Только в таком случае, они смогут предоставить ремонт.

Что если нету гарантии? В документе написано, что такие устройства будут приниматься на ремонт, но нужно будет ли за это платить или нет — не указано. Возможно зависит от обстоятельств.

Apple подтвердила в документе, что причиной может быть именно программное обновление и именно оно, так подействовало на внутреннюю часть смартфона.

Публично компания ещё об этом не заявляла. Но если появится новая информация, думаю данная статья будет дополнена новой информацией.

Как проявляется неисправность?

• Не работает микрофон и динамик одновременно
• Айфон долго загружается при перезапуске
• Кнопка включения громкой связи не активна
• При разговоре слышен шум и треск

На фотографии видно, что кнопка включения громкой связи не активна. Если вы наблюдаете такую картину на своем айфоне при дозвоне, то обращения в сервисный центр не избежать.

Изучение причины появления неисправности помогает избежать поломки аудио-кодека

По нашим наблюдениям, основная причина выхода из строя микросхемы аудио-кодек, это механическое воздействие. Иными словами поломка возникает после падения или удара. Часто можно наблюдать вмятины на корпусе или трещины на стекле Айфонов которые приносят на ремонт с данной поломкой.

Бывает, что после замены разбитого дисплея проходит некоторое время и казалось бы на ровном месте отказывает звук. Но причина есть, это последствия прошлых падений.

Проблеме с аудио-кодеком особенно подвержены iPhone 7 и iPhone 7 Plus. Гораздо реже приносят в ремонт iPhone 6S, хотя микросхемы абсолютно одинаковые с маркировкой 338S00105. Отсюда делаем вывод, что возникающая неисправность — это конструктивная недоработка и относится только к более новым моделям Айфонов.

Как определить поломку аудио-кодека самостоятельно

Для точного определения неисправности аудио-кодека нужно проверить несколько параметров и режимов работы.

Итак, на айфоне 7 пропал звук, вы никого не слышите и вас никто не слышит. Проверьте сеточку динамика и микрофона, возможно они забились и покрылись корочкой которая не пропускает звук. В этом случае необходима чистка или замена сеточек.

Перезагрузите устройство, возможно произошел программный сбой и после перезагрузки работа микрофона и динамика наладится сама собой. Если айфон долго загружается при перезагрузке, это тревожный звоночек.

Сделайте дозвон на любой номер и попробуйте включить режим громкой связи. Если кнопка не активна, это еще один симптом неполадки в микросхеме аудио-кодека.

Как исправить проблему со звуком на iPhone 7?

Нужно обратиться в один из наших сервисных центров в Самаре и сделать диагностику. Мастер осмотрит устройство и предложит варианты решения проблемы. В большинстве случаев потребуется восстановление дорожек и контактных площадок, которые находятся в обрыве.

Узнайте стоимость ремонта аудио-кодека на iPhone 7 в разделе: Цены на ремонт iPhone 7

Всё самое интересное мы публикуем в Instagram, присоединяйтесь!

Узнайте, что делать, если во время телефонных вызовов или вызовов FaceTime плохо слышен звук либо если Siri не распознает ваши голосовые команды.

При совершении вызовов, использовании FaceTime или Siri либо воспроизведении аудиозаписи на устройстве iOS может возникнуть одна из следующих проблем.

• Во время телефонного вызова или вызова FaceTime собеседники вас не слышат.
• Во время телефонного вызова или вызова FaceTime собеседники слышат вас плохо.
• Siri говорит «Я не поняла» или не слышит ваш запрос либо слышит только часть запроса.
• Записанный с микрофона звук при воспроизведении искажен или не слышен.
• Во время вызова не выполняется смена источников звука.

Тестирование микрофона на устройстве

Чтобы узнать, связана ли проблема с микрофоном устройства (а не с сотовой сетью или используемой программой), необходимо протестировать каждый микрофон. Расположение микрофона может зависеть от устройства. Для поиска микрофонов можно использовать технические характеристики соответствующих продуктов.

При тестировании микрофонов убедитесь, что к устройству iOS не подключена проводная или беспроводная гарнитура.

iPhone

На iPhone несколько микрофонов.

Чтобы протестировать основной микрофон в нижней части iPhone, откройте программу «Диктофон» и нажмите значок записи. Скажите что-нибудь в микрофон и нажмите значок воспроизведения, чтобы воспроизвести сделанную запись. Ваш голос должен быть слышен отчетливо.

Чтобы протестировать передний микрофон, откройте программу «Камера» и запишите видео на фронтальную камеру. Чтобы протестировать задний микрофон, откройте программу «Камера» и запишите видео на основную камеру. При воспроизведении видео ваш голос должен быть слышен отчетливо.

Если во время телефонного вызова ваш голос еле слышен, убедитесь, что задний микрофон не блокирован и ничем не закрыт.

Если вас не слышит Siri, убедитесь, что приемник и передний микрофон iPhone ничем не закрыты и не загрязнены.

Чтобы протестировать микрофон на iPad, убедитесь, что микрофон ничем не закрыт, а затем откройте программу «Диктофон» и нажмите значок записи. Скажите что-нибудь в микрофон, а затем нажмите значок воспроизведения, чтобы воспроизвести сделанную запись. Ваш голос должен быть слышен отчетливо. Узнайте, где расположены микрофоны на iPad.

iPod touch

Чтобы протестировать микрофон на iPod touch, откройте программу «Диктофон». Нажмите значок записи, скажите что-либо в микрофон, а затем нажмите значок воспроизведения, чтобы воспроизвести запись. Ваш голос должен быть слышен отчетливо.

Получение помощи

Если после тестирования микрофона на устройстве проблемы сохраняются, попробуйте сделать следующее.

1. Отсоедините любые аксессуары и отключите гарнитуры Bluetooth.
2. Следите за тем, чтобы ваши пальцы не закрывали основной микрофон, когда вы держите устройство или записываете видео.
3. Снимите защитную пленку или чехол, закрывающие главный микрофон или приемник iPhone.
4. Очистите микрофоны или приемник iPhone от каких-либо загрязнений.
5. Перезапустите устройство.
6. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия iOS.

Если после выполнения этих действий вас по-прежнему не слышат собеседники по телефонным вызовам или вызовам FaceTime либо Siri, обратитесь в службу поддержки Apple.

Функция FaceTime доступна не во всех странах и регионах.

Источник

Микрофон Apple iPhone не работает, пошаговое руководство для самостоятельной диагностики

В этой статье рассматривается проблема микрофона в Apple iPhone вместе с рекомендуемыми обходными путями, используемыми другими пользователями iPhone , которые столкнулись с такой же проблемой на своем телефоне. Вы можете использовать этот чек-лист в качестве пошагового руководства по устранению неполадок в случае необходимости.

Чтобы сделать его более конкретным, мы выбрали проблему одного из наших клиентов, который обратился в наш сервисный центр и сообщил нам о проблеме с микрофоном на его iPhone , который, похоже, не работает. На сайте собраны несколько руководств по самостоятельной диагностики неисправностей.

Читайте дальше, чтобы получить более подробную информацию и узнать, как устранить проблему, если вы также столкнетесь с ней на своем устройстве.

Описание проблемы:

Что может быть причиной того, что микрофон не работает на вашем iPhone ?

Различные факторы могли спровоцировать проблемы с микрофоном на вашем iPhone . Но лучше всего подумать о том, что было сделано или произошло до возникновения проблемы. Например, если проблема возникла сразу после загрузки или установки определенных приложений на ваше устройство, то можно попробовать временно отключить или удалить подозреваемые приложения, так как именно они, по всей видимости, являются виновниками проблемы.

Между тем, если ваш iPhone новый, и вы заметили, что микрофон не работает с первой же попытки его использования, то, очевидно, это заводской дефект.

Простым решением будет обратиться туда, где вы приобрели iPhone , рассказать им о проблеме с микрофоном, и уже оттуда вы можете либо попросить заменить устройство, либо обратиться за гарантийным ремонтом.

Обходные пути/рекомендации

Ниже приведены возможные решения проблем с микрофоном на iPhone , особенно если микрофон не работает должным образом. Вы можете попробовать любой из этих методов, когда захотите. Только не забудьте протестировать устройство после выполнения каждого из приведенных шагов, чтобы убедиться, что проблема устранена. В противном случае переходите к следующему обходному пути, пока не найдете решение проблемы.

Важное примечание: Прежде чем приступить к устранению проблемы, убедитесь, что громкость телефона установлена на более высокий уровень или не выключена.

Шаг 1: Проверьте микрофон на iPhone . Для начала проверьте, работает ли микрофон или нет. Вот как проверить микрофон iPhone .

1. Откройте “Диктофон”.
2. Нажмите кнопку Записи.
3. Поговорите в микрофон и воспроизведите записанный голос.

Прослушав свой собственный голос, вы можете оценить качество микрофона телефона. Если результат не очень хороший и вы подозреваете, что микрофон не работает на вашем iPhone , то вы можете попробовать одно из следующих решений.

Шаг 2: Проверьте/снимите заводскую пленку, если вы забыли ее снять. Некоторые владельцы iPhone , столкнувшиеся с подобной проблемой, устранили ее, просто сняв заводскую пленку своего iPhone . Учитывая это, попробуйте снять заводскую пленку (оригинальную пластиковую защиту) с лицевой стороны вашего iPhone . Оригинальную пластиковую пленку можно найти на задней панели телефона между вспышкой и камерой.

Шаг 3:Сброс/перезагрузка iPhone . Этот метод работает лучше всего, если проблема вызвана программным сбоем, например, поврежденным программным обеспечением или неисправными приложениями.

Шаг 4: Включите шумоподавление. Некоторые пользователи iPhone , столкнувшиеся с проблемой неработающего микрофона, решили ее, включив функцию шумоподавления. Эта функция iPhone предназначена для снижения фонового окружающего шума во время телефонного разговора, когда вы подносите трубку к уху. Таким образом, функция работает только в том случае, если во время разговора iPhone прижат к голове.

Вот как это делается:

• Откройте Настройки.
• Нажмите пункт Общие.
• Нажмите пункт Доступность.
• Переключите переключатель Шумоподавление в положение

* Если проблема с микрофоном существует, когда на iPhone включена функция шумоподавления, попробуйте отключить или включить эту функцию и посмотрите, что произойдет после этого.

* Кроме того, в этом случае может помочь чистка микрофона. Вы можете использовать зубочистку или скрепку, чтобы очистить внутренний край отверстия. Если вы видите, что какая-то грязь или пыль блокирует звук из микрофона, вы можете попробовать убрать ее.

Шаг 5: Если предыдущие шаги не дали результата, следует обратиться в сервисный центр Apple для проверки и ремонта устройства.

Источник