Не работает сенсор после оплаты apple pay

Та же самая проблема. iPhone 6 пишет: «поднесите к терминалу оплаты. «. Подношу — ничего не происходит. Нашел поиском эту тему, поставил Великобританию в настройках телефона и Wallet — не помогло. Пообщался с сервисменами, правда, заочно, по коммуникатору. Задали несколько вопросов. Вердикт — телефон абсолютно исправнен, проблема либо в терминалах, либо в банке. По их словам, если бы не работал чип NFС, то аппарат бы не включался и писал бы «ошибка 56».

Терминалы, скорее всего, не причем — там бесконтактные карты на ура проходят, и логотип Apple Pay уже с октября на экране. Кассиры, правда, не в курсе что такое Apple Pay, хотя уже знают про PayPass и payWave. К тому же, пробовал еще в одном магазине, где есть терминалы бесконтактной оплаты.

Остается банк. У меня это виртуальная карта Мастеркард Яндекс Денег, привязанная к кошельку, завел специально для Apple Pay. Деньги на кошельке есть.

Небольшой серфинг по англоязычным ресурсам выявил следующее:

Людей, столкнувшихся с неработающим Apple Pay, когда на экране горит «Hold Near Reader to Pay» («Поднесите уcтройство к терминалу для оплаты»), очень мало.

Универсального рецепта нет, каждому помогло что-то свое, и это «свое» не сработало у другого. Попавшиеся варианты решений:

1. «Глубокая» перезагрузка — удерживать кнопку включения и Home одновременно в течении нескольких секунд до появления логотипа Apple. Данные не теряются.
2. Мешал какой-то хитрый чехол.
3. Установили последнюю версию системы.
4. Заменили iPhone в Apple store.
5. Приложили iPhone к терминалу «боком», и все сработало.

Настораживает, что случаев когда «работало, а потом напрочь перестало» почти столько же, сколько «не работает с самого начала«. По ощущениям, выглядит как редкая, но софтверная проблема.

Вот тут можно сообщить о проблеме Apple Pay
https://www.apple.com/…rt/apple-pay/feedback/ (на английском, но выбор страны появится по мере заполнения полей)

Начну с рестарта, попробую в магазине сегодня.

Сообщение отредактировал oleg3219 — 24.11.16, 12:03

Источник

После оплаты Apple Pay зависает экран iPhone

Ситуация, когда после оплаты ApplePay виснет сенсор на Айфоне или Айпаде знакома многим владельцам «яблочных» устройств. Такая ошибка может возникнуть на разных стадиях оплаты:

при поднесении устройства к кассовому аппарату;
после завершения оплаты с надписью на дисплее «Готово».

В зависимости от этапа оплаты неполадка имеет разные причины. Обзор разберет возможные проблемы, связанные с зависанием экрана, расскажет, что делать при возникновении ошибки.

После оплаты Apple Pay зависает экран iPhone

Если iPhone зависает до проведения платежа, это может означать, что корень проблемы лежит в неисправной плате NFC. Здесь потребуется отнести устройство в ремонт: по гарантии или в авторизованный сервисный центр. При зависании гаджета уже по завершении транзакции, проблема кроется в неоригинальных деталях Apple. Обычно это случается с восстановленными устройствами, которые можно приобрести в «Связном» и других торговых точках. При этом надо отметить следующие особенности этой неполадки.

Операция оплаты проходит успешно, несмотря на «залипание» экрана.
После перезагрузки устройства с помощью комбинации кнопок «Power+Home» работа сенсора восстанавливается.
Прочих проблем с дисплеем не обнаруживается.

Тачскрин может также «повиснуть» от низкой температуры. Самое первое, что можно предпринять, не углубляясь в аппаратную часть смартфона, попробовать выполнить эти действия:

Сбросить все настройки на устройстве в меню «Настройки», «Основные».

Перепрошить телефон в режиме DFU.

Попробовать добавить в Wallet другую банковскую карту и провести оплату с нее.

Еще одной причиной, из-за которой зависает сенсорный экран, может стать брак устройства. Здесь необходима диагностика в сервисном центре Apple. Также важно, чтобы процессу оплаты Apple Pay не мешал слишком массивный чехол или защитная пенка. Технология близкой оплаты NFC часто отказывается работать именно из-за препятствия сигнала между кассовым терминалом и устройством, которое создает защита.

Устранение ошибки зависания экрана

Разберем две основные причины, когда после оплаты не работает экран на Айфоне или другом мобильном устройстве Apple. Опишем, чем вызвана каждая из проблем.

Неисправность NFC

Неоригинальные запчасти

Это модуль, который отвечает за проведение бесконтактных платежей оффлайн. Он работает наподобие Bluetooth и необходим для связи смартфона с POS-терминалом. Плата вмонтирована в верхнюю часть корпуса. Процесс оплаты происходит без подключения к интернету. Часто NFC отключается при пропадании контакта между его антенной (перемычкой) и самой платой. Для устранения проблемы:

снять заднюю панель смартфона;
в верхней части найти два парных болтика, расположенных справа и слева в углах;
с помощью инструмента немного поджать эти винтики.

Если дисплей при оплате по-прежнему нормально не работает, то стоит попробовать пробрести новый NFC-модуль. Его покупка на AliExpress обойдет в среднем 300 рублей. При невозможности или отсутствии желания ремонтировать аппарат, лучше отнести его в сервисный центр.

Неоригинальные экраны чаще всего устанавливают специалисты неавторизованных ремонтных центров при восстановлении техники. Компания Apple не продает оригинальные дисплеи. Поэтому ремонтники вынуждены искать другие совместимые детали для восстановления Айфона. Если пользователь приобрел восстановленное устройство или ремонтировал его в сторонней организации, то вопрос, почему не работает экран после покупки в Apple Pay, не должен его удивить.

Потребуется поискать более качественный аналог дисплея и попробовать заменить его самостоятельно, либо отдав на диагностику.
Проверить шлейфы дисплея, сняв заднюю крышку смартфона. Еще раз соединить шлейф более надежно, проверить качество крепления его в разъеме. Затем снова включить устройство, проверить сенсор и попробовать совершить покупку.

Владельцам более новых моделей Айфонов в случае с неоригинальными запчастями достаточно будет обновить версию iOS до 11.0.3. Компания Apple позаботилась о своевременном устранении этой ошибки путем правки программного кода.

Разобравшись, что делать, когда при оплате ApplePay зависает экран, определив причину неисправности, владелец устройства сможет самостоятельно устранить данную ошибку, не прибегая за помощью к специалистам по ремонту техники Apple.

Источник

Как самостоятельно починить Apple Pay на iPhone

Вы часто обращаетесь к нам с вопросами по работе сервиса Apple Pay. Настраивать и добавлять карты все уже научились, однако, на некоторых аппаратах система бесконтактных платежей не работает вовсе либо срабатывает через раз.

Вот одно из ваших обращений:

В чем может быть проблема?

Очень часто проблема вызвана механической поломкой, но давайте обо всем по порядку.

Восстанавливаем прошивку

Прежде чем лезть внутрь смартфона, давайте убедимся, что на программном уровне нет проблем. Для этого делаем следующее:

1. Создаем резервную копию данных в iTunes или iCloud.

2. Восстанавливаем прошивку через iTunes на компьютере.

3. Не загружаем бекап на устройство, а настраиваем его как новое.

4. Добавляем карту в Apple Pay и пробуем расплатиться.

При оплате снимите с iPhone все чехлы и кейсы (даже оригинальные). Попробуйте прикладывать смартфон к терминалу не только задней крышкой, но и торцами устройства.

Если не повезло

Скорее всего, вам не повезет и восстановление прошивки не даст результата.

В таком случае нужно нести iPhone в сервисный центр. Когда устройство на гарантии, переживать нечего, а вот, если девайс приобретался с рук без документов либо срок гарантии истек, можно попасть на «дорогостоящий ремонт».

В зависимости от наглости мастера за устранение проблемы могут запросить от полутора до пяти тысяч рублей, и это еще не предел.

Некоторые «серьезные» сервисные центры и вовсе могут отказаться от такого ремонта.

Прежде чем отдавать любимый гаджет в чужие руки, давай разберёмся, в чем же проблема.

Все дело в этой маленькой штучке

Для работы Apple Pay на iPhone используется NFC-чип. Этот модуль крайне редко выходит из строя. Чаще всего банально пропадает контакт между ним и антенной смартфона.

Кронштейн, который отвечает за передачу сигнала, расположен в правом верхнем углу корпуса. Он представляет из себя небольшую перемычку.

Эта перемычка часто имеет плохой контакт с корпусом-антенной и из-за этого платежный сервис отказывается работать. Достаточно поджать пару винтов поплотнее и проблема решается.

Иногда хорошему контакту мешает забившаяся пыль или мусор, нужно полностью открутить перемычку, зачистить контакт, продуть и установить деталь на место.

В некоторых случаях сцеплению мешает капля клея или пластмассы, которую небрежно оставили при сборке устройства.

Иногда вскрывших смартфон пользователей ждет небольшой шок – нужной запчасти и вовсе нет на месте, как и двух винтов, которые должны обеспечивать надежный контакт. Найти деталь можно в сервисных центрах и мастерских, занимающихся скупкой айфонов «на органы».

Можно заказать перемычку на AliExpress. Ничего сверхтехнологичного в ней нет, гнаться за оригиналом не обязательно.

Как же такое случилось

Разболтаться крепление могло от сильной встряски или падения гаджета.

Если её вовсе нет, это верный признак того, что iPhone был пересобран. Его могли продавать под видом восстановленного либо даже нового. Такое часто встречается в неавторизованных точках продажи, при покупке с рук или когда заказываешь айфон за границей.

Возможно устройство побывало в ремонте и там нарочно либо случайно забыли прикрутить «бесполезную» деталь.

В любом случае не повезло, остается лишь устранить проблему, чтобы все работало.

Как все исправить

Нужно пойти в ближайший сервисный центр, рассказать мастеру все от и до и попросить в вашем присутствии подкрутить нужные винты. За такую процедуру брать больше 500 рублей – грабеж, торгуйтесь.

Рукастый техник провернет все за 15 минут и в качестве благодарности будет рад двум-трем сотням рублей.

Можно попытаться осуществить ремонт самостоятельно. Для этого понадобится набор инструментов и инструкция от ребят из iFixit.

Достаточно будет проделать первые 9 шагов, а потом подтянуть винты из шага 33. Отсоединять дисплей и прочие модули не нужно.

Вот так решается распространенная проблема с неработающим Apple Pay, за устранение которой в сервисном центре попросят немалые деньги.

Источник

Не работает сенсор после оплаты apple pay

Не работает экран после оплаты Apple Pay? Три варианта решения!