Не соединяет с apple tv

Если в приложении Apple TV не удается посмотреть фильм или телешоу или их потоковая передача не выполняется

Если у вас возникли проблемы при потоковой передаче, просмотре или начале воспроизведения приобретенного вами фильма или телешоу с использованием подключения по Wi-Fi или сотовой сети, выполните действия, перечисленные ниже. После каждого действия попробуйте продолжить воспроизведение видео.

Обновите приложение Apple TV до последней версии

Если вы используете совместимый телевизор Smart TV, устройство для потокового воспроизведения или игровую консоль, подключенную к Интернету, приложение Apple TV должно обновиться автоматически. Если вам требуется помощь, обратитесь к производителю или узнайте, как установить приложение Apple TV на ваше устройство.

Если воспроизведение фильма или телешоу не начинается

Выполнив каждое из действий, попробуйте снова начать потоковую передачу или скачать фильм или телешоу.

1. Посетите страницу состояния системы, чтобы получить сведения о перебоях в предоставлении услуг, или веб-сайт стороннего поставщика услуг, чтобы получить сведения о других проблемах. При наличии перебоев отложите просмотр или потоковую передачу на некоторое время.
2. Если вы не можете выполнить вход с помощью идентификатора Apple ID, попробуйте сбросить пароль идентификатора Apple ID или узнайте, как получить код подтверждения и выполните вход с помощью двухфакторной аутентификации.
3. При низком качестве сотовой связи используйте подключение к сети Wi-Fi*.
4. Попробуйте подключить для просмотра другое устройство к той же сети Wi-Fi или сотовой сети. Если оно не будет работать, узнайте у интернет-провайдера о возможных неполадках подключения к сети.
5. Если другие пользователи используют каналы Apple TV+ или Apple TV, проверьте, не превышены ли ограничения для потокового воспроизведения на нескольких устройствах.

* Убедитесь в том, что ваш маршрутизатор поддерживает стандарт 802.11a/g/n/ac. Для потоковой передачи видео с разрешением HD требуется пропускная способность не менее 8 Мбит/с. Скорость более медленных подключений к сети Wi-Fi может оказаться недостаточной для передачи HD-видео.

Если качество видео низкое или его воспроизведение прерывается

1. При подключении к Интернету нескольких пользователей вашей сети скорость передачи данных может снизиться. Попросите других пользователей вашей сети временно приостановить операции в Интернете.
2. Перезапустите Apple TV, iPhone, iPad, iPod touch или компьютер Mac. Если вы используете телевизор Smart TV или устройство потокового воспроизведения, выключите его и включите снова.
3. Нажмите или щелкните по значку скачивания , чтобы попытаться скачать фильм или телешоу*.

* Вы не можете загружать фильмы и телешоу на Apple TV, телевизоры Smart TV и устройства потокового воспроизведения. Загрузка содержимого HDR возможна только на определенные модели iPhone, iPad и iPod touch, видеосодержимое в формате 4K невозможно загрузить ни на одно устройство.

Все еще нужна помощь?

Если вам по-прежнему не удается воспроизвести фильмы или телешоу, перейдите на веб-страницу reportaproblem.apple.com, выполните вход с помощью идентификатора Apple ID и пароля и запросите возмещение средств.

Если у вас возникли проблемы при потоковой передаче фильмов или телешоу в приложениях, скачанных из App Store, обратитесь к разработчику приложения.

Источник

Если ваше устройство Apple TV не может подключиться к сети Wi-Fi

В этой статье описывается, что делать, если не удается подключиться к сети Wi-Fi или воспроизвести фильм, песню либо другое содержимое на устройстве Apple TV.

Если ваше устройство Apple TV не может подключиться к сети Wi-Fi, следуйте приведенным ниже инструкциям. После выполнения каждого шага снова пытайтесь подключиться к сети Wi-Fi.

Узнайте, что делать, если ваше устройство Apple TV подключается к сети Wi-Fi, но вам не удается посмотреть фильмы или телешоу в приложении Apple TV либо их потоковая передача не выполняется.

Подключение к сети Wi-Fi

Убедитесь, что к вашему устройству Apple TV не подключен кабель Ethernet — при подключении к сети через кабель Ethernet опция подключения по Wi-Fi недоступна. Затем выберите «Настройки» > «Сеть». На устройстве Apple TV (3-го поколения) перейдите в меню «Настройки» > «Основные» > «Сеть». Нажмите название нужной сети Wi-Fi, чтобы подключиться к ней. Если появится запрос, введите пароль сети Wi-Fi. Если вы забыли свой пароль, воспользуйтесь этой справкой.

Устройство Apple TV не может подключаться к сетям, требующим аутентификации, где необходимо выполнять дополнительный или повторный вход. К сетям, требующим аутентификации, могут относиться бесплатные и платные сети в офисах, школах, общежитиях, жилых домах, гостиницах и магазинах.

Если возникла проблема при подключении к сети или если вы получили сообщение об ошибке при проверке пароля

В меню устройства Apple TV выберите «Настройки» > «Сеть» > Wi-Fi. Выберите текущую сеть Wi-Fi и нажмите «Забыть сеть». Нажмите кнопку MENU или кнопку перехода назад на пульте Apple TV Remote. Затем снова выберите «Сеть» и свою сеть Wi-Fi для подключения.

Если необходимо перейти от подключения Ethernet к Wi-Fi

Отсоедините кабель Ethernet от устройства Apple TV. Возможно, потребуется подождать несколько минут, прежде чем устройство Apple TV уведомит вас о возможности подключения к сети Wi-Fi.

Устройство Apple TV может подключаться к некоторым образовательным или корпоративным сетям, в которых используются профили. За дополнительными сведениями обращайтесь к администратору сети.

Убедитесь, что все устройства включены, подсоединены и находятся в радиусе действия сети

Убедитесь, что маршрутизатор подключен к модему и что оба они включены. Если маршрутизатор и модем объединены в одном устройстве, просто проверьте, включено ли оно.

Если это возможно, разместите Apple TV и маршрутизатор Wi-Fi в одной комнате, но не кладите Apple TV прямо на маршрутизатор или в непосредственной близости от него. Постарайтесь убрать преграды для беспроводного сигнала, особенно металлические поверхности. Для оптимальной работы подключите Apple TV напрямую к модему с помощью кабеля Ethernet.

Перезапуск устройства Apple TV, маршрутизатора и модема

После перезапуска каждого устройства проверяйте, нужна ли вам дальнейшая помощь. Перейдите в меню «Настройки» > «Система» и выберите «Перезапуск». На устройстве Apple TV (3-го поколения) перейдите в меню «Настройки» > «Основные» и выберите «Перезапуск».

Отсоедините маршрутизатор и кабельный или DSL-модем от сети питания. Затем снова подсоедините их.

Проверка наличия обновлений программного обеспечения с помощью кабеля Ethernet

Попробуйте подключить устройство Apple TV непосредственно к маршрутизатору, кабельному или DSL-модему с помощью кабеля Ethernet. Устройство Apple TV подключается к Интернету через сеть Wi-Fi или Ethernet. Если используется кабель Ethernet, устройство Apple TV автоматически переключается на этот вид соединения вместо Wi-Fi.

Подключитесь к сети и проверьте наличие обновлений программного обеспечения. Перейдите в меню «Настройки» > «Система» > «Обновления ПО». На устройстве Apple TV (3-го поколения) перейдите в меню «Настройки» > «Основные» > «Обновление ПО». Если имеется доступное обновление, установите его. Затем отсоедините кабель Ethernet и попытайтесь снова подключиться к сети Wi-Fi.

Источник

Устройство Apple TV не включается

В этой статье описывается, что делать, если устройство Apple TV не включается, не воспроизводит изображение или на нем мигает индикатор состояния.

Попробуйте сделать следующее

После каждого действия проверяйте, не устранена ли проблема.

1. Отсоедините оба конца кабеля HDMI, а затем снова подсоедините их. Или попробуйте подсоединить другой кабель HDMI, чтобы исключить возникновение проблемы из-за кабеля. Затем убедитесь, что в меню телевизора выбран вход HDMI, соответствующий порту HDMI, к которому подключено устройство Apple TV.
2. Отсоедините телевизор и устройство Apple TV от питания, затем снова подсоедините питание обоих устройств.
3. Попробуйте восстановить настройки устройства Apple TV.

Все еще нужна помощь?

• Попробуйте использовать другой порт HDMI на телевизоре, начиная с порта HDMI 1 или Input 1.
• Если появляется логотип Apple, а затем — черный экран, нажмите и удерживайте кнопку «Меню» и кнопку уменьшения громкости в течение 5 секунд. Apple TV начнет переключаться на новое разрешение раз в 20 секунд. Нажмите «ОК», чтобы установить разрешение, или «Отмена», чтобы выйти.
• Если вы используете приемник или переключатель HDMI, возможно, проблема в одном из этих устройств. Подключите Apple TV к телевизору напрямую (без использования приемника и переключателя HDMI). Если отображается экран «Домой» Apple TV, подключите приемник или переключатель HDMI по очереди. После подключения каждого дополнительного устройства проверяйте, по-прежнему ли на телевизоре отображается экран «Домой».

Если изображение на экране так и не появилось, отсутствует звук или отображается только логотип Apple, обратитесь в службу поддержки Apple.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Источник

Apple TV — подключение, настройка, устранение неполадок

Apple TV что это такое? Это современное устройство, позволяющее смотреть кинофильмы из огромной коллекции, просматривать ролики YouTube, прослушивать высококачественную музыку, просматривать галереи фотографий. Для пользования всеми этими возможностями, нужна цифровая приставка Эпл ТВ, качественный телевизионный приёмник или монитор с разрешением экрана не менее 480p, звуковая система с хорошим качеством воспроизведения (можно использовать звуковой вход телевизора). Необходимо также соединения с глобальной сетью Интернет по проводной или беспроводной линии.

Как подключить Эпл ТВ

Для подключения видеосигнала следует использовать кабель HDMI или компонентный видеокабель. Для подключения звука используют компонентный аудиокабель или цифровой оптоволоконный кабель.

На передней панели Апл ТВ находится индикатор включения и приёмник ИК-излучения от пульта ДУ.

На задней панели расположены следующие разъёмные соединения:

1) USB порт подключения флэш памяти или кабеля

2) Разъём шнура электропитания Эпл ТВ

3) Порт подключения интернет кабеля

4) Разъём HDMI высококачественного воспроизведения видео

5) Разъёмы компонентного подключения видео

6) Звуковой выход

7) Оптический порт высококачественного звука

Пульт Эпл ТВ

Пульт Эпл ТВ используется для настройки телевидения и для управления просмотром. Пульт ДУ связывается с телевизионным приёмником посредством световых лучей инфракрасного диапазона, поэтому между пультом и телевизором должно быть открытое пространство.

1) Меню вверх \ прокрутка — пролистывание вверх параметров Меню

2) Предыдущая \ перемотка назад

3) Меню вниз \ прокрутка — пролистывание вниз параметров Меню

4) Меню — перейти к предыдущему меню, при удержании кнопки — возврат к главному меню

5) Отсек для элемента питания — элемент питания CR2032 подлежит замене после появления на экране телевизора соответствующего значка

6) Выбор \ воспроизведение \ пауза — выбор одного из пунктов меню, для перевода в спящий режим следует держать нажатой в течение 6 секунд

7) Следующая \ перемотка вперёд

8) Окно светодиода

Перезагрузка Apple tv происходит после одновременного удержания кнопок 3) и 4)

Настройка пульта Apple tv связь пульта и приставки происходит после одновременного удержания в течении 6 секунд кнопок 4) и 7). После настройки, приставка Эпл ТВ будет работать только с этим пультом.

Следует знать, что кнопки + и — на пульте устройства не предназначены для регулировки громкости звука, для этого необходимо использовать пульт ДУ телевизора.

Настройка Apple TV

Настройка начинается с подключения приставки к компьютерной сети с выходом в интернет через проводное или беспроводное соединение, и соединения с телевизором кабелями для передачи видео и звука. Настройка проводной сети выполняется автоматически, при беспроводном подключении, необходимо будет выбрать из списка найденных Wi-Fi сетей свою и ввести её пароль.

Для выбора разрешения выходного видео, соответствующего возможностям вашего ТВ, нажмите на пульте одновременно кнопки MENU и + на 6 секунд. Для выбора выходного разрешения видео, нажимайте кнопки + или -. Когда на экране телевизора появится логотип Apple tv, нажмите ОК. Теперь режим выходного видеосигнала приставки оптимален.

Индикатор Эпл ТВ

На передней панели приставки расположен световой индикатор, позволяющий определить состояние устройства.

Индикатор горит белым цветом — устройство включено

Индикатор не светится — Эпл тв выключен

Индикатор моргает оранжевым цветом — происходит загрузка

Индикатор мигает белым цветом — приставка принимает команду с пульта ДУ

Однократная вспышка оранжевым — Апл ТВ отклоняет команду с пульта, используется пульт с которым не было создано пары

Индикатор поочерёдно моргает белым и

оранжевым — обнаружены неполадки в функционировании прибора.

Устранение неполадок Apple TV

Прежде всего убедитесь, что видео и аудио кабели вставлены в приставку до упора, ТВ включен и источник входного сигнала выбран верно, компьютерная сеть исправна и позволяет выйти в интернет.

Перезапуск оборудования — отключите приставку Эпл, телевизор и роутер на минуту от источника питания, и затем вновь подключите их

Не работает пульт — если была создана пара пульт — приставка, убедитесь что используется именно парный , направьте его прямо на приставку, замените батарейку.

Нет подключения к компьютерной сети — убедитесь правильности ввода пароля сети, проверьте IP адрес эпл тв и при необходимости введите его вручную

Изображение размыто или отсутствует — проверьте крепление видеокабелей, выбор нужного входа на телевизоре, выбор нужного режима видео приставки Apple.

Источник