Не удается сбросить контрольные вопросы apple id

Если вы забыли ответы на контрольные вопросы идентификатора Apple ID

Сбросить контрольные вопросы можно на странице https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid.

Компания Apple очень серьезно относится к безопасности ваших данных. Именно поэтому мы используем контрольные вопросы, помогающие удостовериться, что доступ к вашей учетной записи и возможность внесения в нее изменений есть только у вас. Если вы забыли свои ответы, выполните следующие действия, чтобы подтвердить свою личность, а затем сбросьте контрольные вопросы.

Сброс контрольных вопросов

1. Перейдите на страницу https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid.
2. Введите свой идентификатор Apple ID и нажмите кнопку «Продолжить».
3. Выберите нужный вариант, чтобы сбросить контрольные вопросы, затем выберите «Продолжить».
   
4. Введите свой пароль Apple ID и нажмите кнопку «Продолжить».
5. Выполните инструкции на экране, чтобы подтвердить свою личность. Запрашиваемые данные могут различаться в зависимости от сведений, указанных в учетной записи, и других факторов. Если вам не предоставляется возможность подтвердить личность, вы не сможете сбросить контрольные вопросы.
6. Выберите новые контрольные вопросы и ответы, затем выберите «Продолжить». Ознакомьтесь с советами по выбору контрольных вопросов и обеспечьте безопасность учетной записи.
   

После сброса контрольных вопросов можно настроить вместо них двухфакторную аутентификацию. Это лучший доступ обеспечения безопасности учетной записи. К тому же, не придется запоминать контрольные вопросы. Двухфакторную аутентификацию можно настроить прямо на iPhone, iPad или iPod touch с iOS 9 или более поздней версии либо на компьютере Mac с OS X El Capitan или более поздней версии.

Если слишком много раз подряд неправильно ответить на контрольные вопросы, вы не сможете пользоваться контрольными вопросами в течение некоторого времени. После окончания периода ожидания попробуйте сбросить вопросы.

Источник

Как исправить проблемы со сбросом вопросов безопасности Apple ID

Сообщение «Невозможно сбросить контрольные вопросы Apple ID» означает, что вы не предоставили правильные данные, чтобы подтвердить свою личность. Такое сообщение означает, что вы можете быть потенциальным самозванцем, и Apple должна активировать этот протокол безопасности и задать ваши контрольные вопросы, и если вы их забыли, Apple не позволит вам сбросить контрольные вопросы. А также, если вы не предоставите Apple другой адрес электронной почты, который будет использоваться в качестве резервного при создании идентификатора Apple ID, вы будете обязаны использовать контрольные вопросы.

Вот почему вы у вас всегда должен быть резервный адрес электронной почты на случай, если вы не можете войти в свой Apple ID или забыли пароль. Получение такого сообщения может быть очень неприятным, поскольку вам может быть отказано в покупке музыки, приложений и другого содержимого магазина iTunes до тех пор, пока вы не ответите правильно на контрольные вопросы. В этой статье мы объясним, как избавиться от сообщения «Невозможно сбросить контрольные вопросы Apple ID».

Метод №1. Как сбросить контрольный вопрос

1. Перейдите на https://iforgot.apple.com/.
2. Введите свой Apple ID.
   
3. Нажмите «Продолжить».
4. Выберите параметры для сброса контрольных вопросов.
5. Введите пароль для идентификатора Apple ID. Если вы видите это сообщение, потому что не можете ввести пароль своего Apple ID, вы не можете вернуть свой Apple ID.
6. Следуйте инструкциям для подтверждения ваша личность.
7. Выберите новые контрольные вопросы и ответы.
   

Если вы не можете подтвердить свою учетную запись, вы не сможете сбросить контрольные вопросы Apple ID и, вероятно, получите сообщение «Невозможно сбросить контрольные вопросы. У нас недостаточно информации, чтобы сбросить ваши контрольные вопросы ». В этом случае вы должны сделать следующее:

1. Перейдите на https://support.apple.com/. Apple также предлагает поддержку в чате .
   
2. Выберите» Забытые вопросы безопасности «.
3. Затем вы получите множество различных вариантов для помощь. Эти параметры зависят от вашего региона.

Служба поддержки Apple задаст вам несколько вопросов, и если вы не можете ответить на их вопросы, они не смогут вам помочь. Они могут предложить вам новый Apple ID, но вы должны знать, что потеряете все свои покупки. Когда вы закончите с этим и решите свою проблему, возможно, лучше всего настроить двухэтапную проверку или двухфакторную проверку..

Источник

Недостаточно информации для сброса контрольных вопросов Apple ID

Если у Вас недостаточно информации для сброса контрольных вопросов Apple ID, необходимо сбросить их полностью или же обратиться в службу поддержки. Рассмотрим эти действия по отдельности.

Содержание:

1. Сброс вопросов

Самый простой выход из ситуации состоит в том, чтобы попросту сбросить все контрольные вопросы и задать новые.

Делается это следующим образом:

• Зайдите на сайт сброса пароля и контрольных вопросов для Apple ID. Введите свой логин.
• Поставьте отметку напротив второго пункта в списке, то есть «Я хочу сбросить контрольные вопросы» и нажмите «Продолжить» внизу.
• На следующей странице введите свой пароль, снова нажмите «Продолжить» и выберете вариант получения кода. Его можно получить на электронную почту или в виде системного сообщения на одно из Ваших устройств. Также есть вариант «Ответить на текущие контрольные вопросы». Он предназначен для тех случаев, когда Вы вдруг вспомните ответы во время сброса.

Рис. №1. Страницы сброса пароля

• Если Вы выберете вариант с получением кода в виде системного сообщения, придется выбрать устройство из списка тех, которые подключены к Вашему аккаунту, то есть Apple ID. Дальше его станет видно на устройстве. Все это показано на рисунке №2. А если Вам больше нравится получать коды на e-mail, то нужно будет всего лишь проверить почту.

Рис. №2. Процесс получения кода на Айфон

• Дальше введите этот код в соответствующее поле на сайте и нажмите «Продолжить».
• На следующей странице можно ввести новые вопросы и дать на них ответы. Когда Вы это сделаете, снова нажмите «Продолжить» и завершите процесс.

Рис. №3. Ввод кода и новых вопросов с ответами

Но что делать если Вы вдруг забыли все возможные данные – и пароль, и логин, и контрольные вопросы? В таком случае остается только обращаться в службу поддержки.

2. Обращение к специалистам Apple

Если в Вашем случае невозможно сбросить контрольные вопросы, необходимо просто обратиться за помощью. Для этого можно позвонить по телефону (для России 8-800-555-67-34). Полный список телефонов можно увидеть на этой странице.

Также Вы можете воспользоваться чатом на сайте getsupport.apple.com. Подробнее об общении с сотрудниками «яблочных» можно прочитать в нашей статье.

Также Вы можете найти сервисный центр. Для этого введите в поисковик запрос вроде «сервисный центр [название города]».

На сегодняшний день очень много магазинов предоставляют услуги ремонта устройств и помощи в вопросах, связанных с Apple ID. Пойдите туда и опишите свою проблему. Специалисты решат ее.

Источник

«У нас недостаточно информации для сброса ваших вопросов безопасности» — Как сбросить учетную запись Apple

Вы видите сообщение «У нас недостаточно информации для сброса ваших вопросов безопасности» при попытке сброса учетной записи? Пытаетесь войти в систему, но забыли ответы на эти вопросы? Вы будете удивлены тем, сколько раз люди делают это. Если вы видите это сообщение, этот учебник должен помочь.

Когда вы впервые создаете учетную запись Apple для получения идентификатора Apple ID, вас попросят предоставить вопросы безопасности и ответы, которые помогут вам подтвердить вашу личность. Затем, если вы забудете свой пароль или заблокированы в своей учетной записи, вы сможете получить к нему доступ, ответив на эти вопросы. Это прекрасно в теории. Вы предлагаете пару вопросов из предоставленного списка и вводите ответ на каждый из них.

Я впервые создал свою учетную запись Apple более 15 лет назад, и, хотя я уверен, что могу вспомнить ответы на большинство вопросов, никаких гарантий нет. Кажется, я не одинок. Все еще не потеряно все же. Если вы видите «У нас недостаточно информации, чтобы сбросить ваши вопросы безопасности», вы можете кое-что сделать.

Сброс вопросов безопасности Apple

Если вы не можете войти в свою учетную запись Apple, вы обычно заходите на iforgot.apple.com. Вы должны добавить свой Apple ID, сбросить пароль или сбросить секретные вопросы. Чтобы сменить пароль, вам нужно знать ответы на свои секретные вопросы. Чтобы сбросить свои секретные вопросы, вам нужно знать свой пароль.

Если вы знаете свой пароль, вы можете войти в систему и выбрать три контрольных вопроса и предоставить ответы. Если вы не знаете свой пароль или ответы на вопросы безопасности, все становится немного сложнее.

1. Войдите на сайт, используя свой пароль.
2. Выберите Безопасность, а затем Изменить вопросы.
3. Выберите Сбросить свои вопросы безопасности во всплывающем окне.
4. Выберите свой почтовый ящик для спасательной почты для ссылки.
5. Перейдите по ссылке и выберите «Восстановить сейчас» на новой странице.
6. Войдите, используя свой Apple ID.
7. Выберите новые вопросы безопасности и предоставьте ответы.
8. Выберите Обновить, чтобы сохранить.

Если вы не можете войти в систему, чтобы сбросить свои вопросы, первое, что нужно сделать, это долго думать о возможных ответах на различные вопросы. Прочитайте вопросы и посмотрите, не вызывает ли что-нибудь память. Вы можете попробовать несколько раз на сайте, так что, возможно, стоит попробовать это здесь.

Если это не чрезвычайная ситуация, оставьте это на некоторое время. Довольно часто воспоминания могут появляться сами по себе, когда вы отвлекаетесь от них и занимаетесь чем-то другим. Часто это происходит, когда вы делаете что-то совершенно другое или когда вы впервые просыпаетесь утром. Запишите ответ и попробуйте, когда у вас появится такая возможность.

У нас нет достаточной информации, чтобы сбросить ваши вопросы безопасности

Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, если вы не помните свой пароль или ответы на секретные вопросы. Первый — попытаться войти в систему, используя резервную копию электронной почты, а второй — обратиться в службу поддержки Apple.

1. Посетите эту страницу и выберите свой Apple ID.
2. Введите свой резервный адрес электронной почты и отправьте подтверждение по электронной почте, чтобы сбросить пароль.
3. Перейдите по ссылке в письме для сброса.

Это полезный метод, если у вас все еще есть доступ к экстренному адресу электронной почты. Если вы не обновляли его в течение некоторого времени и у вас больше нет логина для него, все будет плохо.

Обращение в службу поддержки Apple

Служба поддержки Apple — исключительно полезные люди, но они могут сделать так много для вас. Если вы потеряете свой пароль, им понадобятся ответы на ваши вопросы безопасности, чтобы вы могли получить доступ к своей учетной записи. Если вы не можете вспомнить эти ответы, они ничего не могут сделать для вас.

Apple использует слепую систему для обеспечения безопасности. Оператор поддержки будет видеть только вопросы и иметь пустые поля для ввода ответа. Они не видят ответ и не имеют доступа к этим ответам. Никто не делает, поскольку они зашифрованы системой. Вы даете им свой секретный ответ, они вводят его в поле, и система сообщит им, является ли он правильным или нет.

Вы можете догадаться, но если вы не поняли это правильно, оператор не сможет вам помочь. Даже если вы можете предоставить другие формы идентификации, оператор не сможет вам помочь.

Система безопасности, построенная вокруг Apple, предназначена для защиты вас и ваших личных данных. Это здорово, но если вы забудете свой логин, вам не повезет. Если вы действительно не можете вспомнить свой пароль или ответы по безопасности и не можете получить доступ к службе поддержки Apple, вам придется создать новую учетную запись. Вы потеряете все покупки со своего старого и получите доступ ко всем вашим премиум-приложениям.

Приходилось ли вам сталкиваться с проблемой «у нас недостаточно информации для сброса ваших вопросов безопасности»? Как вы их преодолели? Расскажите нам об этом ниже!

Источник