Не удается восстановить айфон через айтюнс ошибка 4013

Ошибка 4013 при работе с iTunes: способы устранения

С ошибкой 4013 достаточно часто сталкиваются пользователи при попытке восстановить или обновить Apple-устройство. Как правило, ошибка говорит о том, что была нарушена связь при восстановлении или обновлении устройства через iTunes, а спровоцировать ее появление могут различные факторы.

Способы устранения ошибки 4013

Способ 1: обновление iTunes

Устаревшая версия iTunes на вашем компьютере может стать причиной возникновения большинства ошибок, в том числе и 4013. Все, что от вас потребуется – это проверить iTunes на наличие обновлений и, при необходимости, произвести их установку.

Закончив с инсталляцией обновлений, рекомендуется выполнить перезагрузку компьютера.

Способ 2: перезапуск работы устройств

Что на компьютере, что на яблочном гаджете мог возникнуть системный сбой, который и стал причиной возникновения неприятной проблемы.

Попробуйте перезагрузить компьютер в обычном режиме, а в случае с Apple-устройством выполните принудительную перезагрузку – просто зажмите одновременно клавиши включения и «Домой» на секунд 10, пока гаджет резко не отключится.

Способ 3: подключение к другому USB-порту

В данном способе вам лишь потребуется подключить компьютер к альтернативному USB-порту. Например, для стационарного компьютера рекомендуется использовать USB-порт с обратной стороны системного блока, причем не стоит подключаться к USB 3.0.

Способ 4: замена USB-кабеля

Попробуйте использовать другой USB-кабель для подключения вашего гаджета к компьютеру: это должен быть обязательно оригинальный кабель без любого намека на повреждения (скруток, перегибов, окислений и т.д.).

Способ 5: восстановление устройства через режим DFU

DFU – специальный режим восстановления iPhone, который должен применяться только в аварийных ситуациях.

Чтобы восстановить iPhone через режим DFU, подключите его к компьютеру с помощью кабеля и запустите iTunes. Далее вам потребуется полностью выключить устройство (длительно нажмите клавишу включения, а затем на экране сделайте свайп вправо).

Когда устройство будет выключено, на нем потребуется войти в режим DFU, т.е. выполнить определенную комбинацию: зажмите клавишу включения на 3 секунды. Следом, не отпуская данную клавишу, зажмите кнопку «Домой» и держите обе клавиши на протяжении 10 секунд. По прошествии данного времени отпустите клавишу включения и держите «Домой» до тех пор, пока на экране iTunes не отобразится окно следующего вида:

В iTunes вам будет доступна кнопка «Восстановить iPhone». Щелкните по ней и попробуйте закончить процедуру восстановления. Если восстановление пройдет удачно, вы сможете восстановить информацию на устройстве из резервной копии.

Способ 6: обновление ОС

Устаревшая версия ОС Windows напрямую может быть связана с появлением ошибки 4013 при работе с iTunes.

Для ОС Windows 7 проверьте наличие обновлений в меню «Панель управления» – «Центр обновления Windows», а для Windows 10 нажмите сочетание клавиш Win+I, чтобы открыть окно настроек, а затем щелкните по пункту «Обновление и безопасность».

Если обновления для вашего компьютера будут обнаружены, постарайтесь их все установить.

Способ 7: использование другого компьютера

Когда проблема с ошибкой 4013 так и не была решена, стоит попробовать восстановить или обновить ваше устройство через iTunes на другом компьютере. Если процедура пройдет успешно, проблему необходимо искать в вашем компьютере.

Способ 8: полная переустановка iTunes

В данном способе мы предлагаем вам переустановить iTunes, предварительно полностью удалив программу с компьютера.

После завершения удаления iTunes выполните перезагрузку операционной системы, а затем загрузите и установите на компьютер новую версию медиакомбайна.

Способ 9: использование холода

Данный метод, как говорят пользователи, нередко помогает устранить ошибку 4013, когда остальные методы помочь бессильны.

Для этого вам потребуется завернуть свой яблочный гаджет в герметичный пакет и положить его в морозилку на 15 минут. Больше держать не нужно!

По прошествии указанного времени достаньте устройство из морозилки, а затем попробуйте снова подключиться к iTunes и проверить наличие ошибки.

И в заключение. Если проблема с ошибкой 4013 для вас так и осталась актуальной, возможно, следует отнести ваше устройство в сервисный центр, чтобы специалисты смогли провести диагностику.

Помимо этой статьи, на сайте еще 12483 инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Источник

Если при восстановлении iPhone, iPad или iPod touch появляется ошибка 9, 4005, 4013 или 4014

Во время обновления или восстановления iPhone, iPad или iPod touch на компьютере может появиться одно из указанных ниже сообщений.

Попытайтесь обновить устройство еще раз

Если устройство было отсоединено от компьютера в процессе обновления или восстановления либо компьютеру не удалось запустить его восстановление, на экране может появиться одно из указанных ниже сообщений.

• Не удалось восстановить iPhone [имя устройства]. Произошла неизвестная ошибка (9).
• Не удалось восстановить iPhone [имя устройства]. Произошла неизвестная ошибка (4005).
• Не удалось восстановить iPhone [имя устройства]. Произошла неизвестная ошибка (4013).
• Не удалось восстановить iPhone [имя устройства]. Произошла неизвестная ошибка (4014).

Попробуйте выполнить следующие действия.

1. Убедитесь, что на компьютере Mac установлена последняя версия macOS или iTunes.
2. Выполните принудительный перезапуск устройства:
   • На моделях iPad без кнопки «Домой»: нажмите и быстро отпустите кнопку регулировки громкости, расположенную рядом с верхней кнопкой. Нажмите и быстро отпустите кнопку регулировки громкости, расположенную дальше всего от верхней кнопки. Нажмите верхнюю кнопку и удерживайте ее до перезапуска устройства. Если вы не уверены, узнайте, какие кнопки необходимо нажать, чтобы перезапустить iPad.
   • На iPhone 8 и более поздних моделей: нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости. Нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости. Нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока не отобразится логотип Apple.
   • На iPhone 7, iPhone 7 Plus и iPod touch (7-го поколения): нажмите и удерживайте боковую (или верхнюю) кнопку и кнопку уменьшения громкости, пока не отобразится логотип Apple.
   • На моделях iPad с кнопкой «Домой», iPhone 6s или более ранней модели, iPod touch (6-го поколения) или более ранней модели: нажмите и удерживайте боковую (или верхнюю) кнопку и кнопку «Домой», пока не отобразится логотип Apple.
3. Подключите устройство к компьютеру кабелем USB. Найдите устройство на компьютере.
4. Когда появится предложение выполнить восстановление или обновление, нажмите «Обновить» (не «Восстановить»), чтобы переустановить программное обеспечение с сохранением личных данных.

Дополнительные рекомендации

Если обновление устройства прошло успешно, но оно запустилось в режиме восстановления, выполните вышеуказанные действия еще раз. В пункте 4 теперь выберите «Восстановить», а не «Обновить». Когда восстановление будет завершено, потребуется настроить устройство на основе резервной копии.

Если в ходе обновления продолжает возникать ошибка, сделайте следующее.

1. Проверьте наличие обновлений для компьютера Mac или Windows. Если для обновления потребовалось перезагрузить компьютер, еще раз проверьте наличие обновлений после перезагрузки.
2. Попробуйте восстановить устройство, используя другой кабель USB.
3. Попробуйте восстановить устройство, используя другой компьютер.

Если при попытке восстановления iPhone, iPad или iPod touch продолжает появляться ошибка 9, 4005, 4013 или 4014, свяжитесь с нами.

Источник

Устраняем ошибку 4013 в iTunes простым способом за несколько минут

Текстовое сообщение: «Не удалось восстановить iPhone (iPad, iPod Touch). Произошла неизвестная iTunes ошибка 4013» появляется во время обновления или восстановления прошивки техники Apple и заканчивается двумя способами – непосредственным вылетом из iTunes или же предложением начать процедуру заново. Новая попытка, разумеется, снова не приведет к успеху. Лучший способ решить проблему – в пошаговом этапе пройтись по возможным причинам и подыскать хоть какой-нибудь рабочий способ заставить iTunes довести начатое до конца.

Причины возникновения и способы решения проблемы

Вариантов добраться до истины много:

Проблема в оборудовании

В первую очередь стоит внимательно изучить USB-кабель, которым iPhone, iPad или iPod Touch подключается к персональному компьютеру. Вариант с использованием подделок стоит сразу же исключить – лучше хотя бы на время, но попросить замену у друзей.

Вторая возможная причина – неправильно работающий разъем USB. Частенько ошибка появляется при использовании USB 3.0, для которого не загружены соответствующие драйвера. Проверить догадку удобнее всего с помощью инструмента Driver Booster, автоматически анализирующего доступное оборудование и восстанавливающий работоспособность всего подряд – материнской платы, коннекторов, BIOS и USB. Перед обновлениями нужно обязательно согласиться на создание контрольной точки, на всякий случае. Если вместо исправления ошибок возникнут новые проблемы, легко получится откатиться обратно.

Альтернативный вариант – попросить у друзей и USB-кабель, и компьютер. Возможно, проблема кроется именно в оборудовании и необходимо обновить Windows.

Программный сбой

Разработчики из Apple предлагают два действия – найти обновления для Windows или MacOS, воспользовавшись встроенными инструментами, а заодно проверить, загружена ли последняя версия iTunes (меню «Справка», «О программе iTunes).

Увеличение свободного места

Вариант рабочий, но помогает лишь в 10% случаев. Для реализации задуманного необходимо освободить хотя бы 2-3 гигабайта свободного места на внутренней памяти смартфона, планшета или плеера. Наипростейший вариант – загрузить некоторые данные в iCloud (в особенности – фотографии), удалить приложения или данные некоторых мессенджеров. Перед очередной попыткой обновить или восстановить устройство необходимо перезагрузиться.

Сброс до заводских настроек

Если техника работает исправно и легко включается, то лучше заглянуть в раздел «Основные», меню «Сброс» и нажать на пункт «Сбросить все настройки». Важно помнить – перед тем, как приступить к процедуре, необходимо создать резервные копии в настройках iCloud, иначе исчезнут все загруженные данные (контакты, закладки, мероприятия, приложения и сохранения, фотографии и видеоролики).

Драйвера

Иногда автоматического обновления драйверов недостаточно для полноценного результата, а потому придется поработать руками.

Нажать «Пуск» и обратиться к поиску, набрав два слова «Диспетчер устройств» и нажать Enter.

В появившемся интерфейсе раскрыть список контроллеров USB и найти вариант Apple Mobile Device. Нажать правой кнопкой и в выпадающем списке действий сначала обновить драйвер, затем – конфигурацию оборудования. А в последнем случае «Отключить», а затем включить.

В большинстве случаев все срабатывает идеально.

И несколько слов об экспериментальных способах разобраться с ошибкой 4013. Как подсказывают некоторые умельцы с форумов стоит положить iPhone, iPad или iPod Touch в морозилку на 15 минут. Казалось бы, глупость, но возможно обновление прерывается именно из-за перегрева внутренностей техники. В любом случае, попытка – не пытка.

Источник

Как исправить ошибку 4013, возникающую при восстановлении Айфона или Айпада

Ошибка 4013 возникает при обновлении операционной системы Айфона, обычно сопровождается текстом: «Пропала связь между iTunes и мобильным устройством».

Один из вариантов возникновения ошибки — владелец подключил iPhone кабелем к рабочей станции. Запустил iTunes, выбрал обновление. Во время процесса произошел разрыв, смартфон перезагрузился и на экране горит только логотип Apple, либо сообщение об ошибке.

Второй вариант появления проблемы – пользователь восстанавливал Айфон через Айтьюнс, но также произошло отключение устройства. На экране отобразится сообщение, как показано на скриншоте ниже.

Способы устранения ошибки 4013 при восстановлении прошивки идентичны для iPhone 4, 5, 6 и всех новых моделей.

Обновляем iTunes

В первую очередь для исправления ошибки 4013 загружаем актуальную версию iTunes с официального сайта производителя.

Далее запускаем установку новой версии, выбираем пункт «Обновить». В течение нескольких минут процесс завершится.

Важно! Во время апгрейда Айтьюнс, мобильные устройства компании Apple необходимо отключить от программы.

После обновления, запускаем iTunes. Подключаем смартфон и пробуем запустить обновление ОС.

Перезагрузка компьютера и Айфона

Перезагружаем ПК, на котором возникла ошибка 4013. Отдельно также выключаем iPhone, а потом включаем его. После перезагрузки устройств – пробуем обновить ПО на Айфоне повторно.

Процесс выключения/включения удаляет данные из кэша, оперативной памяти и перезапускает системные службы.

Подключение к другому USB разъему

Может помочь подключение смартфона к другому USB-порту. Пользователь отключает iPhone от компьютера. Кабель, через который Айфон был подключен к рабочей станции подключаем в другой разъем. Подсоединяем телефон к ПК.

Используем другой USB-кабель

Ошибка 4013 при восстановлении iPhone или iPad иногда может быть вызвана проблемами с кабелем, который соединяет компьютер и смартфон: перегнулся, случайно придавили мебелью или поврежден домашними животными.

Берем другой кабель, и используем его для соединения ПК и iPhone. Запускаем iTunes, выбираем обновление.

Восстановление через DFU

Функция DFU (Device Firmware Update) активирует на Айфонах возможность вносить изменения в операционную систему. Используя опцию, можно также запустить восстановление заводских настроек.

Для перехода в данный режим необходимо сделать следующее:

1. ОбновитьiTunes до актуальной версии.
2. Подключить коммуникатор к рабочей станции через кабель USB, а потом выключить его.
3. Нажать кнопку «Блокировка», и удерживать на протяжении трех секунд. Она находится с правой стороны Айфона.
4. По истечению трехсекундной паузы, нажимаем клавишу понижения громкости. Она расположена на левой стороне смартфона.
5. Обе клавиши находятся в таком состоянии в течение десяти секунд.
6. После того, как время прошло, отпускаем кнопку «Блокировка», а «Громкость» продолжаем удерживать еще пять секунд.
7. Если все шаги выполнены верно, то на экране устройства будет черный экран, а на рабочей станции сообщение. Оно содержит сведения о том, что мобильное устройство находится в режимеDFU.
8. Следуем подсказкам мастера, и активируем откат до заводских настроек.
9. Если режим не активировался, повторяем шаги с нажатием боковых клавиш.

Важно! Активация режима DFU удалит все данные со смартфона.

Обновляем Windows

Если не удалось восстановить Айфон, все-равно появляется ошибка 4013, то проверяем наличие актуальных исправлений и патчей Windows. Для этого заходим в «панель управления», выбираем пункт «Центр обновления» и нажимаем «Проверить обновления».

Windows автоматически обратится к официальному серверу, и запустит процесс апдейта. Если пользователь регулярно обновляет Windows, то проверка займет 5-7 минут. После этого ПК перезагружаем.

Проверяем на другом компьютере

Для проверки работоспособности устройства подключим его к другой рабочей станции. Запускаем iTunes, и активируем обновление. Если всплывает сообщение об ошибке 4013, значит проблемы с коммуникатором.

Если же ошибки нет, и iPhone обновляется до актуальной версии, то проблема возникала из-за рабочей станции пользователя.

Переустановка iTunes

Программа iTunes иногда работает с ошибками. Можно попробовать перезагрузить компьютер или деинсталлировать ПО.

Открываем «панель управления», раздел «Приложения». В открывшемся окне будет отображен перечень доступных приложений на компьютере. Находим iTunes, нажимаем на программе и выбираем «Удалить».

Процесс займет 3-5 минут, после чего компьютер перезагружаем. Скачиваем актуальную версию с официального сайта.

Запускаем дистрибутив, следуем подсказкам мастера установки. После завершения инсталляции ПК перезагружаем.

Охлаждение устройства

Нетрадиционный способ восстановления работоспособности – охладить мобильное устройство.

Владелец выключает коммуникатор, запечатывает в герметичный целлофан, а после помещает в морозильную камеру холодильника. Спустя пятнадцать минут, вынимаем устройство и пробуем запустить.

Аппаратные неисправности

Ошибка 4013 при восстановлении Айфона или его прошивки часто проявляется на мобильных устройствах, которые «роняли» или «топили». Это объясняется тем, что на материнской плате выходят из строя контроллер памяти NAND, адаптер беспроводной сети или видеокамеры.

Если пользователь обладает навыками в электронике, то можно самостоятельно запаять контакт между элементами.

Исправить ошибку 4013 возможно разными способами, которые были перечислены в статье. Если ни один из них не помог, рекомендуется обратиться к официальному партнеру Apple. Сервисный центр диагностирует проблему, и постарается восстановить мобильное устройство.

Источник