Не удалось обновить email iphone

Не получается отправить электронную почту на iPhone, iPad или iPod touch

Если вы не можете отправить электронное письмо из приложения «Почта» на iPhone, iPad или iPod touch, попробуйте выполнить следующие шаги.

Подготовка

Необходимо учесть несколько условий.

• При выполнении резервного копирования iOS или iPadOS в iCloud или iTunes сохраняются настройки вашей почты, но не сами сообщения. При удалении или изменении настроек учетной записи электронной почты на устройстве ранее загруженные сообщения могут быть удалены.
• Убедитесь, что устройство подключено к Интернету.
• Узнайте у своего поставщика услуг электронной почты, не произошло ли сбоя в работе.
• Узнайте, что делать, если вы не можете получить доступ к своей электронной почте или у вас не получается отправить и получить электронную почту с использованием адреса @icloud.com.

Проверка неотправленных сообщений электронной почты в папке «Исходящие»

Уведомление о том, что сообщение электронной почты не отправлено, означает, что это сообщение помещено в папку «Исходящие». Проверьте папку «Исходящие» и попробуйте отправить письмо еще раз, выполнив следующие действия.

1. В приложении «Почта» перейдите к списку почтовых ящиков.
2. Нажмите «Исходящие». Если папка «Исходящие» отсутствует, значит, сообщение электронной почты отправлено.
   
3. Нажмите нужное сообщение электронной почты в папке «Исходящие». Убедитесь, что адрес электронной почты получателя указан верно.
4. Нажмите «Отправить».

Проверка адреса электронной почты и пароля

Если приложение «Почта» запрашивает пароль для учетной записи электронной почты, убедитесь, что он указан верно. Чтобы проверить адрес электронной почты и пароль, войдите в систему на веб-сайте поставщика услуг электронной почты.

Если сообщение о неверном имени пользователя или пароле появится снова, обратитесь к поставщику услуг электронной почты или системному администратору.

Обращение к поставщику услуг электронной почты или системному администратору

1. Обратитесь к поставщику услуг электронной почты или перейдите на веб-страницу состояния его системы, чтобы проверить, работает ли служба электронной почты.
2. Узнайте у поставщика услуг электронной почты или системного администратора, включены ли для вашей учетной записи электронной почты функции безопасности или ограничения, например двухэтапная проверка. Чтобы можно было отправлять и получать сообщения электронной почты на вашем устройстве, может потребоваться специальный пароль или запрос авторизации у поставщика услуг электронной почты.
3. Проверьте правильность настроек учетной записи электронной почты, обратившись к поставщику услуг электронной почты или системному администратору.

Удаление учетной записи электронной почты и повторная настройка

1. На своем компьютере выполните вход на веб-сайт поставщика услуг электронной почты. Убедитесь, что там отображаются все ваши сообщения электронной почты или что они сохранены не только на вашем устройстве iOS или iPadOS.
2. На устройстве перейдите в меню «Настройки» > «Почта», затем нажмите «Учетные записи».
3. Нажмите учетную запись электронной почты, которую необходимо удалить.
4. Нажмите «Удалить учетную запись».
5. Добавьте учетную запись еще раз.

Если действия в этой статье не помогут, обратитесь за дополнительной информацией к поставщику услуг электронной почты.

Источник

Если Почта iCloud не работает

Вы можете использовать Почту iCloud в приложении «Почта» на своем iPhone, iPad, iPod touch или компьютере Mac, а также на сайте iCloud.com с устройства iPad, компьютера Mac или компьютера с Windows. Если вы не можете войти в свой почтовый ящик @icloud.com или отправить либо получить сообщения с его помощью, выполните следующие действия.

Что нужно проверить в первую очередь

1. Проверьте состояние системы Почты iCloud.
2. Убедитесь в том, что Почта iCloud включена:
   • На компьютере Mac откройте приложение «Почта» и выберите «Почта» > «Настройки». Щелкните «Учетные записи», затем выберите свою учетную запись iCloud в боковом меню. В разделе «Свойства учетной записи» убедитесь, что данная учетная запись включена и находится в состоянии «Онлайн».
   • На iPhone, iPad или iPod touch перейдите в меню «Настройки» > [ваше имя] > iCloud и убедитесь, что параметр «Почта» включен.
3. Убедитесь в том, что объем хранилища iCloud не превышен. Если превышен объем хранилища iCloud, узнайте, как получить больше свободного места в iCloud.
4. Убедитесь, что на вашем устройстве установлена последняя версия программного обеспечения.

Вам требуется помощь с отправкой или получением сообщений на iPhone, iPad или iPod touch

1. Проверьте подключение к Интернету. Откройте страницу apple.com/ru в браузере Safari на iPhone, iPad или iPod touch.
2. Чтобы определить, можете ли вы получать сообщения, отправленные в вашу Почту iCloud, на другом устройстве, перейдите на сайт iCloud.com с компьютера Mac или компьютера с Windows.
3. Убедитесь, что Почта включена в настройках iPhone, iPad или iPod touch. Выберите «Настройки» > [ваше имя] > iCloud и включите Почту.
4. Убедитесь, что новые данные передаются на ваше устройство автоматически. В iOS 14 или более поздней версии выберите «Настройки» > «Почта» > «Учетные записи» > «Загрузка данных» и включите параметр Push. В iOS 13 или более ранней версии выберите «Настройки» > «Пароли и учетные записи» > «Загрузка данных» и включите параметр Push.
   • Чтобы проверить, работает ли параметр Push, отправьте сообщение для своей учетной записи.
   • В окне «Новые данные» нажмите на свою учетную запись iCloud и включите параметр Push. Использовать механизм доставки Push можно только для одной учетной записи в любой момент времени.
5. Выключите и снова включите устройство.
6. Если отправить или получить сообщение по-прежнему не удается, выключите каждый из параметров, указанных в шагах 3 и 4, перезапустите устройство, затем включите эти параметры снова.

Проблемы с доступом к Почте iCloud на iCloud.com

На iPad, компьютере Mac и компьютере с Windows можно использовать Почту iCloud с веб-сайта iCloud.com. На iPhone необходимо использовать приложение «Почта».

1. Убедитесь, что браузер обновлен до актуальной версии. Если вы используете браузер Safari, обновите его до последней версии.
2. Очистите кэш браузера. В браузере Safari перейдите в меню Safari > «Настройки». Перейдите на вкладку «Дополнения». Установите флажок «Показывать меню «Разработка» в строке меню», затем закройте «Настройки». Щелкните меню «Разработка», затем выберите «Очистить кэши». Если используется другой браузер, смотрите инструкции в его меню справки.
3. Если доступ к Почте iCloud возможен из другого места или с помощью другого подключения к Интернету, обратитесь к интернет-провайдеру или сетевому администратору. Некоторые конфигурации подключений к Интернету могут (непреднамеренно или специально) блокировать доступ к определенным веб-сайтам или службам, таким как Почта iCloud.

Не удается отправить сообщения в приложении «Почта» на Mac

Если ваше сообщение не удается доставить, оно не доходит до получателя или вы вложили большой файл, выполните следующие действия.

При отправке сообщения с адреса электронной почты @icloud.com в приложении «Почта» на Mac отображается предупреждение

Если отображается предупреждение «Не удалось отправить сообщение. Оно останется в ящике «Исходящие» до появления возможности отправки», убедитесь в том, что iCloud указан в качестве учетной записи для исходящей почты.

1. Откройте приложение «Почта» и выберите «Почта» > «Настройки».
2. Откройте вкладку «Учетные записи».
3. Выберите учетную запись электронной почты iCloud.
4. Откройте вкладку «Настройки сервера». Если iCloud отсутствует в списке учетных записей для исходящей почты, выберите iCloud.
   Если выбран параметр «Редактировать список SMTP-серверов», используемая учетная запись iCloud не будет указана.

Вложение файла большого размера

Вложения сообщений не могут превышать размер, разрешенный провайдерами электронной почты — получателя и вашим. Максимальный размер вложения устанавливается провайдером. Попробуйте воспользоваться Mail Drop, сжать файл перед его отправкой или отправить сообщение без вложения.

Ваше сообщение не доходит до получателя

1. Если после отправки сообщения к вам приходит сообщение с темой «Неизвестный адрес» или «Не удалось доставить сообщение», перейдите в папку «Отправленные» и убедитесь, что указан правильный адрес получателя.
2. Если вы используете приложение «Почта» в macOS либо открываете Почту iCloud в Safari или другом поддерживаемом браузере, проверьте папки «Черновики», «Отправленные» и «Исходящие».
   • Если копия неотправленного сообщения есть в папке «Черновики», попробуйте отправить его еще раз.
   • Если сообщение отображается в папке «Исходящие», убедитесь в наличии подключения к Интернету и выполните указанные выше действия, чтобы выбрать iCloud в качестве учетной записи для исходящей почты*.
3. Попросите получателя проверить папки «Спам» с нежелательными сообщениями, а также другие почтовые папки.
4. Если сообщение все равно не доставляется получателю несмотря на то, что отправляется без предупреждений и возврата с темой «Не удалось доставить сообщение», возможно, сообщение заблокировано или отфильтровано серверами Почты iCloud или почтовым сервером получателя. Чтобы узнать это, свяжитесь со службой поддержки iCloud. Вам следует также попросить получателя обратиться к его администратору электронной почты.

* Если вы используете сервер SMTP сторонней службы (не iCloud), не указывайте адрес электронной почты iCloud в качестве адреса отправителя. В противном случае ваша почта может не доставляться или направляться в папку «Спам» получателя.

Вы можете получать, но не можете отправлять сообщения

Ваш интернет-провайдер может блокировать протокол отправки почты (SMTP) в своей сети. Обратитесь к своему провайдеру и уточните информацию насчет возможной блокировки трафика SMTP на внешние серверы почтовых служб, таких как iCloud. Если ваш провайдер блокирует трафик SMTP, спросите его, как можно избежать этого.

Если ваш интернет-провайдер не блокирует трафик SMTP, а вы по-прежнему не можете отправлять сообщения, обратитесь за помощью в службу поддержки Apple.

Не удается получить сообщения в приложении «Почта» на компьютере Mac

1. В левой части главного окна приложения «Почта» найдите имя учетной записи электронной почты iCloud. Если имя учетной записи неактивно (отображается серым) и помечено значком молнии, значит, она находится в режиме оффлайн.
2. Чтобы перевести учетную запись в режим онлайн, подключитесь к Интернету.
3. Затем выберите «Ящик». Если параметр «Все учетные записи — в режим онлайн» неактивен, значит, ваши учетные записи уже находятся в режиме онлайн.

Если получить электронную почту по-прежнему не удается, обратитесь за помощью в службу поддержки Apple.

Вам требуется удалить предлагаемый недавний контакт в Почте iCloud

После входа в iCloud недавно использовавшиеся адреса электронной почты могут отображаться на ваших устройствах как предлагаемые контакты. Чтобы прекратить отображение контакта в качестве предложения, можно сделать следующее:

1. На веб-сайте iCloud.com щелкните , чтобы создать сообщение.
2. В поле «Кому:» начните вводить адрес электронной почты, который требуется скрыть.
3. Наведите указатель мыши на адрес и щелкните .
4. Щелкните «Удалить из недавних».

Вам требуется помощь с использованием iCloud для Windows

Дополнительная помощь

Если вам все еще требуется помощь, обратитесь в службу поддержки Apple.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Источник

Что делать, если после обновления до iOS 15 не работает приложение «Почта»？

После обновления операционной системы iOS-устройств до версий iOS 15 многие пользователи столкнулись с рядом ошибок, возникающих в работе самого устройства, установленных приложений и т.д. Так, множество различных сбоев появилось в приложении «Почта»: пользователи не могут отправить письмо, невозможно отобразить отправителя или приложение вообще не запускается. Если Вы оказались в данной ситуации и хотите устранить неисправности в работе приложения «Почта» на Вашем iPhone, то в нашей статье Вы найдете отличные способы решения имеющейся проблемы. Мы рассмотрим, какие ошибки наиболее часто возникают последнее время в приложении «Почта» на iOS-устройствах и как максимально быстро и результативно можно от них избавиться.

Часть 1. В чем причина iPad Pro зависла после обновления до iOS 15?

На данный момент пользователи сообщили о многих ошибках, возникших в приложении «Почта», после обновления операционной системы на iOS-устройствах до iOS 15. Среди них наиболее распространенными являются следующие сбои:

• 1. Ошибка «Нет отправителя» в версии iOS 15
• 2. Приложение «Почта» на iPhone не обновляется
• 3. Приложение «Почта» не синхронизируется на iPad/iPhone после обновления до iOS 15
• 4. На iPhone не открывается приложение «Почта»
• 5. Приложение «Почта» на iPhone не отправляет письма
• 6. После обновления до iOS 15 при каждом запуске приложения «Почта» открывается сразу несколько черновиков писем.
• 7. На iPhone не отображаются уведомления приложения «Почта»
• 8. Невозможно добавить учетную запись электронной почты

• 9. Приложение «Почта» не загружает письма, в том числе письма Gmail и yahoo
• 10. Из-за обновлению iOS 15 iPhone будет автоматически получать почту, даже если приложение не открыто.
• 11. Для iPhone 11, кроме папки «Входящие», все сообщения (удаленные, отправленные и т. Д.) Исчезли и не могут быть добавлены вручную.
• 12. iPhone невозможно создать учетную запись электронной почты на iOS 15
• 13. После обновления до iOS 15 перестал работать IMAP Mail.
• 14. После обновления до iOS 15, gmail не может работать на iPhone.

Как исправить сбои в работе приложения «Почта» на iPhone после обновления до iOS 15?

Ниже мы представим несколько действенных способов устранения существующей проблемы на Вашем устройстве. Перед началом работы с любым из этих решений настоятельно рекомендуем Вам сохранить логин и пароль от Вашей учетной записи почты (или записей, если их у Вас несколько) в надежном месте: записать на бумаге, сохранить данные на ином устройстве и т.д.

Способ 1. Обновление ПО

Часто после обновления операционной системы устройства некоторые приложения работают некорректно. Проверьте, не доступна ли новая версия обновления, где будут устранены ошибки или несоответствия системы. Так, чтобы письма Gmail и yahoo стали доступны в почте, выполните следующие действия.

Шаг 1. Перейдите на Вашем устройстве в приложение «Настройки».

Шаг 2. Выберите опцию «Обновление ПО». Проверьте, есть ли в доступе обновления для Вашей операционной системы. При наличии такового загрузите и установите новейшую версию ОС. Возможно, данный способ сразу устранит Вашу проблему.

Способ 2. Включение опции допуска уведомлений

Если на iPhone не отображаются уведомления почты, то, возможно, все дело в том, что Вы ранее отключили уведомления для приложения «Почта» и теперь считаете, что письма не могут дойти до Вашего ящика. В этом случае Вам нужно лишь активировать данную функцию, и Вы сможете узнавать о новых письмах на Вашей почте. Прилагаем краткую инструкцию ниже.

Шаг 1. Перейдите в «Настройки» и выберите раздел «Почта».

Шаг 2. Далее перейдите в «Уведомления». Убедитесь, что опция «Допуск уведомлений» активирована. Если нет – передвиньте ползунок вправо для ее включения.

Способ 3. Снятие ограничений для приложения «Почта»

Уже после обновления до версии iOS 15 использование настроек ограничения приводит к тому, что на устройство становится невозможно добавить почтовый аккаунт. Каким бы почтовым сервисом Вы не пользовались, будь то iCloud, yahoo, Gmail, outlook и т.д., на iPhone не получится добавить более одной учетной записи почты. Чтобы снять данное ограничение и полноценно работать с приложением «Почта» в iOS 15, последовательно выполните следующие шаги.

Шаг 1. Перейдите в «Настройки». Выберите раздел «Экранное время».

Шаг 2. Далее перейдите в «Контент и конфиденциальность». Откройте вкладку «Разрешенные приложения» и передвиньте ползунок напротив «Почты» в активное положение. После этого Вы сможете добавлять несколько аккаунтов в Ваше почтовое приложение.

Способ 4. Предоставление сотовым данным доступа к «Почте».

Еще одной причиной могут быть установленные ограничения доступа к «Почте» для сотовых данных. Вследствие этого электронные письма не могут быть загружены на Ваше устройство. Чтобы исправить данную ситуацию, следуйте приведенной далее инструкции.

Шаг 1. Перейдите в «Настройки», а затем выберите «Сотовая связь».

Шаг 2. В меню «Сотовые данные» найдите пункт «Почта» и передвиньте ползунок напротив него в активное положение. После открытия сотовым данным доступа к «Почте» Вы сможете автоматически получать новые письма.

Способ 5. Сброс настроек сети.

Если Вы подозреваете, что причина нестабильной работы «Почты» на Вашем устройстве может заключаться в проблемах с подключением к Интернету, то следует перезагрузить сеть, к которой Вы подключены. Для этого выполните следующие действия.

Шаг 1. Откройте «Настройки» и перейдите в раздел «Основные».

Шаг 2. Далее выберите «Сброс», а потом «Сброс настроек сети». Введите пароль для подтверждения сброса настроек.

Способ 6. Установка расписания «Push», «Выборка» или «Вручную» для новых данных.

Еще одним возможным вариантом решения проблем с приложением «Почта» является проверка настроек расписания получения новых данных на устройство. Данные опции управляют активностью почтового аккаунта.

Шаг 1. Перейдите в «Настройки», а затем в «Пароли и учетные записи». В самом конце окна Вы можете обнаружить раздел «Загрузка данных».

Шаг 2. Активируйте функцию Push для того, чтобы новые данные могли быть автоматически доставлены с сервера на Ваше устройство. Вы можете установить нужную Вам опцию для всех имеющихся почтовых аккаунтов.

Способ 7. Перезапуск приложения «Почта».

Кроме вышеперечисленных способов Вы можете также попробовать принудительно перезапустить почтовое приложение. Для этого необходимо выполнить пару простых действий.

Шаг 1. Дважды нажмите на кнопку «Домой», чтобы увидеть перечень запущенных приложений.

Шаг 2. Закройте приложение «Почта», а затем вновь запустите его на устройстве.

Способ 8. Перезагрузка iPhone

Если приложение «Почта» на Вашем iPhone работает некорректно, попробуйте выключить и включить устройство стандартным способом либо выполнить принудительную перезагрузку. Сначала рассмотрим стандартный способ.

Для iPhone X и более поздних моделей:

• Зажмите кнопку блокировки устройства и кнопку увеличения/уменьшения громкости и удерживайте их в течение 10 секунд.
• После появления на экране слайдера передвиньте его вправо и дождитесь выключения телефона.
• Для включения устройства нажмите и удерживайте кнопку блокировки устройства до появления на экране логотипа Apple.

Для iPhone 8 и более ранних моделей:

• Нажмите на кнопку блокировки устройства и подождите, пока на экране не появится слайдер.
• Передвиньте слайдер вправо, чтобы выключить устройство.
• Для включения устройства нажмите на кнопку блокировки устройства и дождитесь появления на экране логотипа Apple.

Чтобы выполнить принудительную перезагрузку устройства в случае, если выключение стандартным способом по каким-либо причинам невозможно или проблема так и не была устранена, выполните следующие действия.

Чтобы выполнить жесткую перезагрузку iPhone 11, X, XS, XR, 8 и 8 Plus:

• Быстро нажмите и отпустите кнопку увеличения громкости.
• Быстро нажмите и отпустите кнопку уменьшения громкости.
• Зажмите боковую кнопку до появления на экране телефона логотипа Apple.

Чтобы выполнить жесткую перезагрузку iPhone 7 и 7 Plus:

• Одновременно нажмите боковую кнопку и кнопку уменьшения громкости.
• Удерживайте кнопки до появления на экране телефона логотипа Apple.

Чтобы выполнить жесткую перезагрузку iPhone 6s и 6:

• Одновременно нажмите боковую кнопку и кнопку «Домой».
• Удерживайте кнопки до появления на экране телефона логотипа Apple.

Чтобы выполнить жесткую перезагрузку iPhone SE, 5s и более ранних моделей

• Одновременно нажмите верхнюю кнопку и кнопку «Домой».
• Удерживайте кнопки до появления на экране телефона логотипа Apple.

Способ 9. Удалите учетную запись почты и заново добавьте ее

Если почтовое приложение на Вашем iPhone до сих пор не работает, Вы можете попробовать удалить Ваш почтовый аккаунт из приложения, а затем заново добавить его. Чтобы провести данные процедуры, выполните следующие шаги.

Шаг 1. Перейдите в «Настройки», а затем выберите «Пароли и учетные записи». На экране будут отображены имеющиеся в приложении почтовые аккаунты.

Шаг 2. Выберите учетную запись, в работе которой наблюдаются проблемы, и щелкните по ней. В нижней части меню будет доступна опция «Удалить учетную запись». Нажмите на данную опцию и закройте приложение.

Шаг 3. Далее снова перейдите в «Настройки» и заново откройте «Пароли и учетные записи». Далее выберите опцию «Новая учетная запись».

Шаг 4. Введите логин и пароль от Вашего аккаунта и завершите настройку. Проверьте, корректно ли теперь работает почта на Вашем iPhone.

Способ 10. Сделайте даунгрейд системы с версии iOS 15 до iOS 14

Если данная проблема с почтовым приложением является багом версий iOS 15, Вы можете «откатиться» обратно на версию системы iOS 14, а позже обновиться до версии, в которой данные ошибки будут устранены разработчиками. Если Вы решили воспользоваться данным способом, читайте подробную инструкцию, как выполнить даунгрейд iOS 15.

Лучший способ исправить операционную систему iPhone при неполадках в работе приложения «Почта» на iOS 15 без потери данных

Если почтовое приложение вообще не открывается на Вашем устройстве, и вышеперечисленные способы ничем не смогли Вам помочь, то причина, очевидно, кроется в проблеме с самим программным обеспечением. В этом случае лучше всего воспользоваться профессиональным инструментом восстановления операционной системы i-устройств Tenorshare Reiboot, которая позволяет устранить любой тип ошибок iOS без потери данных, хранящихся на Вашем телефоне. Чтобы быстро и эффективно исправить сбои в почтовом приложении на iPhone с помощью данной утилиты, следуйте нижеприведенной инструкции.

Шаг 1 Загрузите программу с официального сайта разработчика Tenorshare и установите ее на Вашем ПК. После завершения установки запустите утилиту на компьютере. Далее подключите Ваше устройство с помощью USB-кабеля к компьютеру. В открывшемся меню программы выберите опцию «Исправить операционную систему».

Шаг 2 Далее в новом окне программы нажмите на кнопку «Начать». По умолчанию в программе установлен режим быстрого сканирования. На данном этапе Вы можете изменить его на режим глубокого восстановления (нажав на соответствующую опцию в левом нижнем углу экрана). Обратите внимание, что при глубоком сканировании сохранность данных устройства не гарантируется! Рекомендуется перед началом работы создать резервную копию всех важных данных на Вашем устройстве.

Шаг 3 После этого программа предложит Вам загрузить на ПК прошивку новейшей версии операционной системы. Нажмите на кнопку «Скачать» в окне программы. Чтобы изменить путь сохранения файла на компьютере, выберите кнопку «Просмотр». Кроме того, если у Вас уже имеются файлы для установки последней версии iOS, загрузите их с ПК, нажав на кнопку «Выбрать» в нижней части экрана.

Шаг 4 После завершения загрузки необходимых файлов нажмите на кнопку «Исправить сейчас». Дождитесь завершения процесса. Обратите внимание, что в течение данного процесса не следует отключать устройство от ПК во избежание сбоя работы программы. После завершения процесса восстановления нажмите на кнопку «Готово». Ваш iPhone будет перезагружен в обычном режиме с рабочей версией iOS.

Данная утилита позволяет за минимально короткий срок устранить любой вид неисправностей iOS. Такой помощник окажется незаменимым для любого пользователя продукции Apple.

Заключение

Таким образом, мы рассмотрели целый ряд возможных действий, которые можно применить, если после обновления до iOS 15 в приложении «Почта» на Вашем iPhone появились сбои. Самым разумным и эффективным решением будет непосредственное обращение к специализированному ПО, такому как Tenorshare Reiboot, которое позволит сделать процесс исправления ошибок быстрым и результативным.

Обновление 2021-08-30 / Обновление для Проблемы и Решения с iOS 13

Источник