Не удалось подтвердить вашу личность повторите попытку apple

Восстановление учетной записи в случае, если сбросить пароль Apple ID не удается

Если при использовании двухфакторной аутентификации не удается войти в систему или сбросить пароль, получить доступ к учетной записи можно путем ее восстановления.

Что представляет собой восстановление учетной записи?

Восстановление учетной записи — это процедура, с помощью которой вы можете обратно получить доступ к учетной записи Apple ID, если у вас недостаточно сведений для сброса пароля. В целях безопасности процедура восстановления может занять несколько дней или больше. Мы понимаем, что подобная задержка вызывает неудобства, но нам важно сохранить ваши учетную запись и сведения в безопасности.

Прежде чем начать восстановление учетной записи, попробуйте сбросить пароль. Узнайте, как сбросить пароль Apple ID на доверенном устройстве или через приложение «Поддержка Apple» на iPhone, iPad или iPod touch члена семьи. Можно даже посетить магазин Apple Store и попросить воспользоваться устройством в магазине. Если вы настроили контакт для восстановления учетной записи, он также сможет помочь сбросить пароль.

Процедура восстановления учетной записи — это крайняя мера, используемая в случае невозможности входа или сброса пароля Apple ID другими способами.

После подачи запроса на восстановления учетной записи

После отправки запроса на восстановление учетной записи вы получите сообщение электронной почты с подтверждением запроса, а также с ожидаемыми датой и временем восстановления доступа.

• Если вы отправили запрос на восстановление учетной записи с помощью iforgot.apple.com через браузер вашего устройства, вы должны избегать использования этого устройства в течение этого периода. Использование этого устройства может отменить восстановление учетной записи.
• Чтобы избежать задержек, выключите другие устройства, на которых выполнен вход с вашим Apple ID, до завершения восстановления учетной записи.

По завершении процедуры вам придет текстовое сообщение или поступит автоматический телефонный вызов от компании Apple с инструкциями по получению доступа к вашей учетной записи. Следуйте им, чтобы тут же получить доступ к учетной записи Apple ID.

В некоторых случаях вы можете ускорить процесс восстановления учетной записи или немедленно сбросить свой пароль путем ввода шестизначного кода, отправленного на ваш основной адрес электронной почты. Вы также можете сократить время ожидания, сообщив данные кредитной карты для подтверждения своей личности. Если вам предоставляется такая возможность, запрос на авторизацию отправляется эмитенту карты*.

Как проверить статус запроса

Вы в любой момент можете узнать, сколько продлится процедура восстановления или когда появятся дополнительные сведения. Просто перейдите на веб-страницу iforgot.apple.com и укажите свой идентификатор Apple ID.

Как отменить запрос

• Если вы вспомнили свои данные и можете войти в систему, период ожидания автоматически завершается и вы тут же можете воспользоваться идентификатором Apple ID.
• Чтобы отменить запрос на восстановление, который вы не делали, следуйте инструкциям в сообщении электронной почты с подтверждением.

* Apple Pay нельзя использовать в качестве кредитной карты. Если вы правильно ввели сведения о банковской карте, но вас просят еще раз ввести данные безопасности, обратитесь в банк, выдавший карту. Возможно, это учреждение отклонило попытки авторизации.

Источник

Невозможно подтвердить личность apple id

Узнать больше о безопасности и Ваш идентификатор Apple.

Ваш идентификатор Apple-это учетная запись, используемая для доступа к службам Apple, как App магазин, Apple, Музыка, в iCloud и iMessage, Facetime и многое другое. Она включает адрес электронной почты и пароль, которые используете для входа в систему и связаться, оплаты и безопасности, детали вы использовать через сервисы Apple. Яблоко относится к сохранению конфиденциальности вашей личной информации очень серьезно и использует стандартные методы для защиты вашей идентификатор Apple.

Вот некоторые рекомендации, которым вы можете следовать, чтобы максимизировать безопасность вашей учетной записи.

Используйте надежный пароль для своего идентификатора Apple

Политика Apple необходимо использовать надежные пароли с вашего идентификатора Apple. Пароль должен содержать не менее восьми символов и содержать заглавные и строчные буквы, а также хотя бы одну цифру. Также можно добавлять дополнительные символы и знаки препинания, чтобы сделать пароль надежнее. Apple также использует другие правила пароль, чтобы убедиться, что ваш пароль не трудно догадаться.

Если вы не уверены, если у вас надежный пароль, обратитесь в Apple ID аккаунта страницы , чтобы сбросить свой пароль как можно скорее.

Принять ответы на ваши вопросы безопасности трудно догадаться

Apple использует контрольные вопросы, чтобы предоставить вам дополнительный способ идентифицировать себя в интернете или при обращении в службу поддержки Apple. Контрольные вопросы предназначены, чтобы быть запоминающимся для вас, но трудно для кого-то угадать. При использовании в сочетании с другими идентификационными данными, они помогают компании Apple убедиться, что вы человек, который запрашивает доступ к вашему аккаунту. Если вы еще не выбрали вопросам безопасности, посетить Ваш идентификатор Apple учетной записи , чтобы установить их.

Защитить свой аккаунт с двухфакторной аутентификации

Apple предлагает улучшенную безопасность метод двухфакторной аутентификации, которая была разработана, чтобы гарантировать, что вы единственный человек, кто может получить доступ к вашей учетной записи, даже если кто-то знает ваш пароль. Когда вы вводите свой идентификатор Apple и пароль в первый раз на новое устройство, мы попросим вас подтвердить вашу личность, шесть-значный проверочный код. Этот код автоматически отображается на других ваших устройствах, или отправлены на номер телефона, которым Вы доверяете. Просто введите код, чтобы зарегистрироваться и получить доступ к вашей учетной записи на новом устройстве. Никогда не сообщайте свой пароль или проверочный код с любым другим.

Если вы используете ОС iOS 11.3 или поздно на вашем iPhone, вы, возможно, не потребуется вводить код подтверждения. В некоторых случаях, ваш доверенный номер телефона может быть проверен автоматически в фоновом режиме на вашем iPhone. Это один меньше, что нужно сделать, и ваша учетная запись по-прежнему защищена двухфакторной аутентификации.

Двухфакторная проверка подлинности, встроенная в iOS и macOS, tvOS, в watchOS, Apple и веб-сайтов. Это доступно в iCloud и iTunes пользователей как минимум с одним устройством, которое использует последние iOS или ОС macOS. Двухфакторная аутентификация-это метод защиты по умолчанию для некоторые новые идентификаторы компании Apple, созданные на iOS 10.3 или более поздней и Mac 10.12.4 или поздно.

Если у вас нет устройств, которые могут быть обновлены до iOS 9 или более поздней версии, или OS X Эль-Капитан или позже, вы можете настроить двухэтапную проверку для Apple ID вместо.

Вам нужно двухфакторную проверку подлинности, чтобы использовать определенные функции, которые требуют повышения безопасности.

Проверьте шифрования и SSL

Все веб-страницы, где можно просмотреть или изменить ваш Apple ID использование защищенных сокетов (SSL), чтобы защитить вашу частную жизнь. В сафари, искать в вашем браузере для доступа к вашему аккаунту на Ваш идентификатор Apple аккаунт страница , чтобы знать, ваш сеанс полностью зашифрованы и безопасны.

Кадровую политику конфиденциальности и безопасности

Помимо надежных паролей, шифрования и других технологий, компания Apple имеет строгие политики и процедуры в месте, чтобы предотвратить несанкционированный доступ к вашему аккаунту. Без подтверждения вашей личности через вопросы безопасности и других тщательно выбранных критериев, в службу поддержки Apple не может помочь вам сбросить пароль или выполнять любые другие действия на вашем счете. Эти политики были проверены и рассмотрены на регулярной основе.

Другие советы по безопасности аккаунта

Хороший интернет-безопасности требует сочетания методов с использованием интернет и осознанного поведения пользователей. Ниже приведены некоторые советы, чтобы следовать, чтобы максимизировать безопасность при использовании идентификатора Apple и других онлайн-аккаунтов.

• Всегда используйте надежный пароль.
• Никогда не используйте ваш Apple ID пароль с других учетных записей в интернете.
• Регулярно менять свой пароль и во избежание повторного использования старых паролей.
• Выбрать секретные вопросы и ответы, которые не могут быть легко угадывается. Ваши ответы даже может быть бред, как долго, как вы можете помнить их. Например, вопрос: Какой ваш любимый цвет? Ответ: Моцарт.

Советы учетной записи:

• Если вы оставили адрес электронной почты или номер телефона, связанный с вашим идентификатором Apple, будьте уверены, чтобы обновить идентификатор Apple с текущей информацией как можно скорее.
• Настроить двухфакторную авторизацию для Apple ID, чтобы добавить дополнительный уровень безопасности для вашего аккаунта и устраняет необходимость в вопросы безопасности.
• Избежать фишинга. Не нажимайте на ссылки в подозрительных электронной почты или текстовых сообщений и никогда не предоставлять личную информацию на любой веб-сайт вы не уверены, является законным. Научиться выявлять попытки фишинга.
• Не сообщайте свой идентификатор Apple с другими людьми, даже члены семьи.
• При использовании общедоступного компьютера, всегда выходите после завершения сеанса работы, чтобы предотвратить других людей от доступа к вашей учетной записи.

Никогда не предоставляйте свой пароль, контрольные вопросы, проверочный код, ключ восстановления, или любой другой учетной записи информацию кому-либо еще. Apple никогда не будет просить вас за эту информацию.

Если Apple поддержка должна подтвердить вашу личность, мы можем попросить вас создать временный PIN-код. Мы будет просить за эту информацию по телефону после того, как вы обратитесь в службу поддержки Apple за помощью.

Источник

Если вы не можете подключиться или войти в iCloud

Если вы настроили свой идентификатор Apple ID и вам нужна помощь со входом в сервис iCloud или его использованием, выполните следующие действия.

Помощь со входом в iCloud

Прежде чем начать, проверьте на странице «Состояние системы Apple», что в настоящее время нет никаких перебоев или планового обслуживания, влияющего на работу iCloud. Помимо этого, убедитесь, что вы вошли в iCloud с использованием одного и того же идентификатора Apple ID на всех ваших устройствах.

Если вы забыли свой идентификатор Apple ID или пароль

Если вы забыли свой идентификатор Apple ID, проверьте эти настройки и сервисы, чтобы найти его. Если вы забыли пароль для идентификатора Apple ID, узнайте, как сбросить его.

Если вы получили сообщение о том, что ваш идентификатор Apple ID заблокирован или отключен

Если вы или кто-либо другой неправильно вводит пароль, ответы на контрольные вопросы или другие данные учетной записи слишком много раз, идентификатор Apple ID автоматически блокируется из соображений безопасности? и по этой причине вы не будете иметь доступа к сервисам Apple. Узнайте, как разблокировать свой идентификатор Apple ID.

Если вы не можете войти в систему на сайте iCloud.com

Узнайте, что делать, если у вас возникли проблемы со входом в систему на сайте iCloud.com.

Если вы не можете войти, только когда используете передачу данных по сотовой сети

Убедитесь, что на вашем устройстве iPhone, iPad или компьютере с ОС Windows имеется надежное подключение к Интернету и что вы включили передачу данных по сотовой сетина устройстве iPhone или iPad. Для этого перейдите в раздел «Настройки» > «Сотовые данные» (или «Мобильные данные»). Если этот параметр выключен, вы не сможете получить доступ к идентификатору Apple ID и iCloud при отсутствии подключения к сети Wi-Fi.

Если у вас возникла проблема с получением проверочных кодов или ваш проверочный код отклонен

Узнайте, как получить проверочный код и войти в iCloud с использованием двухфакторной аутентификации. Если ваше устройство работает под управлением iOS 8, OS X Yosemite или более ранней версии, вместо этого выполните вход с помощью двухэтапной проверки.

Если появляется сообщение «Не удалось создать Apple ID» или «Не удалось настроить iCloud»

Если у вас появилось одно из этих сообщений, это означает, что вы превысили количество новых идентификаторов Apple ID, которые можно настроить для iCloud на одном устройстве в течение года. Узнайте, что делать в этой ситуации.

Появление других запросов на ввод пароля

Если вам неоднократно предлагается ввести пароль для идентификатора Apple ID на компьютере Mac или устройстве iOS

• Если вы недавно восстанавливали свое устройство iPhone, iPad или iPod touch из резервной копии iCloud, восстановление могло не завершиться. Не отключайте устройство от надежной сети Wi-Fi и источника питания до завершения восстановления. Выполните эти действия, если вам не удается создать резервную копию данных в iCloud или восстановить данные из резервной копии iCloud.
• Если вы недавно сменили пароль для своего идентификатора Apple ID, вам может понадобиться обновить информацию для входа в сервисы iCloud, которыми вы пользуетесь. Убедитесь, что каждый сервис использует обновленную информацию для входа на вашем устройстве.
• Проверьте, включены ли автоматические загрузки. При наличии готового к загрузке содержимого может появиться запрос на ввод идентификатора Apple ID и пароля, чтобы продолжить загрузку. Узнайте, как возобновлять прерванные загрузки.
• Если вы являетесь организатором, родителем или опекуном в группе семейного доступа, проверьте, поступил ли этот запрос от ребенка для совершения покупки в iTunes Store. В этом случае запрос можно одобрить или отклонить.

Если вы хотите войти в стороннее приложение, но ваш пароль отклоняется

Если вы хотите получить доступ к информации в iCloud из стороннего приложения, вам потребуется использовать пароль для приложения. Это помогает защитить вашу учетную запись, обеспечивая безопасный вход в систему. Узнайте, как создавать и использовать пароли для приложений.

Если требуется дополнительная помощь

Если вам по-прежнему нужна помощь со входом в iCloud, обновите устройство iPhone, iPad или iPod touch до последней версии iOS либо iPadOS и компьютер Mac до последней версии macOS. Дополнительные сведения см. в статье Системные требования для iCloud.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Источник