Не удалось создать резервную копию whatsapp iphone

Как восстановить удаленные сообщения в WhatsApp на Iphone

История чатов в WhatsApp не хранится на серверах мессенджера и восстановить удаленные сообщения нельзя. Для бэкапа Вотсап необходимо использовать функцию резервной копии в iCloud.

Резервная копия WhatsApp в iCloud

Чтобы сделать резервную копию своих чатов в приложении WhatsApp вручную в любое время, перейдите в Настройки WhatsApp > Чаты > Копирование и нажмите Создать копию. Вы также можете выбрать автоматическое копирование, нажав на пункт меню Автоматически и далее выбрав частоту резервного копирования. Данное действие позволит создать резервную копию чатов Ватсап и медиафайлов в ваш аккаунт iCloud. Можно включить или исключить видеофайлы из резервной копии. Создание резервной копии Вотсап в iCloud может занять некоторое время, в зависимости от вашего Интернет-подключения и объема резервной копии.

Как восстановить удаленные сообщения в WhatsApp на Iphone

Технические требования:

• У вас должна быть iOS 5.1 или более поздняя версия.
• Вы должны быть зарегистрированы в iCloud (Настройки iPhone >iCloud).
• Для iOS 7: Документы и данные (Настройки iPhone >iCloud >Документы и данные) должны быть включены.
  Для iOS 8 или более поздней: iCloud Drive (Настройки iPhone >iCloud >iCloud Drive) должен быть включен.
• Достаточно свободного места в iCloud и на вашем iPhone.

Использование iCloud в сотовой сети

Если вы беспокоитесь за передачу данных по трафику, мы рекомендуем вам ограничить iCloud созданием резервной копии в сети Wi-Fi. Чтобы отключить iCloud при действии сотовой связи, перейдите в Настройки iPhone > iCloud > iCloud Drive для iOS 8 и более поздней или Настройки iPhone > iCloud > Документы и данные для iOS 7 и более ранней и отключите Сотовые данные.

Восстановление истории чата WhatsApp из iCloud

Чтобы восстановить историю чата Вотсап из резервной копии в iCloud, во-первых, убедитесь, что резервная копия ваших чатов действительно существует в iCloud, пройдя в Настройки WhatsApp > Чаты > Копирование. Если вы видите дату последнего резервного копирования, то удалите приложение и установите его снова из App Store. После проверки своего номера телефона следуйте инструкциям на экране, чтобы восстановить историю чатов Восапп. Для создании резервной копии в iCloud, применяются те же технические требования что и для восстановления из iCloud. Кроме того, для создания резервной копии и восстановления должен использоваться один и тот же номер телефона. Вы не можете восстановить историю чатов другой учетной записи WhatsApp. Если вы используете свой аккаунт iCloud совместно с кем-либо, это позволит вам хранить ваши резервные копии в отдельности.

Устранение неполадок с Вацап в iCloud

Если у вас возникли проблемы с загрузкой или восстановлением резервной копии мессенджера из iCloud, то скорее всего это связано не с WhatsApp, а с iCloud аккаунтом.

Если вам не удается создать резервную копию, попробуйте следующее:

1. Убедитесь, что вы подключены к iCloud в Настройки iPhone >iCloud.
2. Убедитесь, что iCloud Drive включен в Настройки iPhone >iCloud. Если у вас iOS 7 или более ранняя, вы увидите Документы и данные вместо iCloud Drive.
3. Если вы пытаетесь создать резервную копию на iOS 7 или более ранней, то убедитесь, что на всех других устройствах, которые привязаны к вашему Apple ID, опция iCloud Drive всегда выключена. Если на любом другом устройстве, использующем ваш Apple ID, опция iCloud Drive включена, то вы не сможете загрузить данные на iOS 7 или более раннюю. Даже если iCloud Drive был ранее включен, а затем выключен, вы не сможете создать резервную копию на iOS 7 устройстве. Вам нужно будет выполнить процедуру обновления до iOS 8 или более поздней, чтобы осуществить резервное копирование.
4. Убедитесь, что у вас есть достаточно свободного места в вашем iCloud аккаунте для создания резервной копии. Вы можете посмотреть сколько свободного места в вашем iCloud, перейдя в Настройки iPhone >iCloud >Хранилище.
5. Если вы пытаетесь создать резервную копию, используя сотовую сеть, убедитесь, что опция Сотовые данные включена, перейдя в Настройки iPhone >iCloud >iCloud Drive для iOS 8 и более поздней или Настройки iPhone >iCloud>Документы и данные для iOS 7 и более ранней.
6. Создайте резервную копию вручную, нажав «Создать копию», перейдя в WhatsApp >Настройки >Чаты >Копирование и держите WhatsApp открытым до тех пор, пока на экране видно «загрузка».
7. Создайте резервную копию вручную, подключившись к другой сети — лучше к той, к которой вы подключаетесь чаще всего. iCloud работает лучше всего тогда, когда вы создаете резервную копию из того места, откуда вы чаще всего подключаетесь.

Если вам не удается осуществить восстановление резервной копии, попробуйте следующее:

1. Убедитесь, что вы пытаетесь восстановить данные для того же номера телефона и iCloud аккаунта, для которого резервное копирование было осуществлено.
2. Убедитесь, что на вашем iPhone достаточно свободного места для восстановления резервной копии. Вы можете посмотреть сколько свободного места на вашем телефоне, перейдите в Настройки iPhone >Основные >Об этом устройстве.
3. Убедитесь, что iCloud Drive включен, для этого перейдите в Настройки iPhone >iCloud >iCloud Drive. Если на вашем телефоне установлена iOS 7 или более ранняя, вместо iCloud Drive вы увидите Документы и данные.
4. Если резервная копия была создана при использовании iCloud Drive, вы не сможете восстановить данную резервную копию на любом другом устройстве без iOS 8 или более поздней.
5. Если на любом другом устройстве, использующем ваш Apple ID, опция iCloud Drive включена, то вы не сможете восстановить данные на своем iPhone, если на нем не установлена iOS 8.
6. Выполните восстановление, подключившись к другой сети — лучше к той, к которой вы подключаетесь чаще всего. iCloud работает лучше всего тогда, когда вы выполняете восстановление из того места, откуда вы чаще всего подключаетесь.

Резервные копии Вотсап на iPhone

Если вы ранее делали резервную копию своего iPhone, используя iTunes или iCloud, то вы можете восстановить свои чаты в WhatsApp, восстановив свой iPhone из предыдущей резервной копии в iPhone.

Отправка чатов WhatApp по электронной почте

Вы можете также отправить себе по электронной почте историю чатов Вотсап, если вы хотите сохранить переписку:

1. Откройте в WhatsApp чат, который вы хотите отправить по электронной почте.
2. Нажмите на имя контакта или на тему группы в панели навигации.
3. Прокрутите вниз и выберите Отправить чат по почте.
4. Выберите С файлами или Без файлов.
5. Введите адрес электронной почты и нажмите Отправить.

Удачи,
Служба поддержки WhatsApp

Источник

Почему зависло создание резервной копии Ватсап на Айфоне

Ватсап – популярный мессенджер для общения. Резервное копирование пользователи применяют для того, чтоб сохранить информацию (чаты, контакты, фотографии, видео, файлы) перед обновлением приложения или перед тем, как переустанавливать его. Но часто встречаются вопросы касаемо того, что зависло резервное копирование whatsapp на iphone. Решить проблемы можно несколькими способами.

Что делать, если создание резервной копии зависло

Если зависло создание резервной копии whatsapp на iphone, то специалисты рекомендуют создавать копию альтернативным методом. Программа Wonder Share позволяет передать информацию, если стандартные опции отключены. Это специальный инструмент, создающий копии любых файлов, в том числе и групповых и личных чатов, фотографий, аудио и видеофайлов, документов. Условие – все они связаны с Ватсап. Особенности программы:

• Быстрое создание копий файлов. Пользователь выполняет перемещение выбранных объектов из телефона при помощи одного щелчка мышки.
• Копируются все виды объектов: чаты, изображения, музыка, видео, файлы другого типа, которые могут перемещаться через Ватсап в телефон.
• Программа совместима не только с айфонам, но и смартфонами на базе операционной системы Андроид.
• Комфортный и понятный пользователю интерфейс, даже если он не работал в подобных программах, то легко справится.

Работать с программой просто. Пользователь подключает стандартным способом айфон к компьютеру. Программа запускается на компьютере в активном режим. Затем:

• Перейти в раздел Transfer. Эта опция для перемещения объектов. Пользователь нажимает на клавишу «Сделать резервную копию» и выбирает объекты, которые необходимо копировать. Программа автоматически находит файлы, картинки, музыку и другое, что подходит под условия, и отображает их.
• Выбрать клавишу с названием «Старт». Одновременно начнется сканирование и проверка на вирусы перемещаемых файлов. Занимает это пару секунд или минут (зависит от объема перемещаемых объектов). После устройство начинает непосредственно перемещение и копирование данных. До завершения процесса айфон отключать от компьютера нельзя. Окончание процесса – придет системное уведомление об успешно созданной резервной копии.

В программе возможно создать копию не только на компьютер, к которому подключен айфон. В меню можно выбрать устройство, куда будет создана копия. Перемещение происходит туда, минуя память компьютера.

Это самый простой выход из ситуации. Но если возможности или желания скачивать программ нет, то используют альтернативные способы.

Проверка свободного места на диске

Не делается резервная копия whatsapp на iphone по причине того, что на диске осталось мало свободного места. Если в хранилище айфона заканчивается свободное пространство, то резервный сброс данных выполнить не получится. Для решения этой проблемы пользователю необходимо получить доступ к настройкам системного хранилища.

Просматривают информацию в «Настройках». Нужно выбрать опцию хранилища и кликнуть по ней. На экране отобразиться информация, сколько занято места. Показываются данные по числу занятого пространства системными файлами, программами, документами, фотографиями.

Если показывает, что места осталось мало, то необходимо выполнить чистку. Сделать это можно стандартными методами, вручную удаляя программы или фотографии, видео, так и при помощи программ. Скачать автоматические очистители пространства от ненужных и неиспользуемых файлов можно в магазине приложений.

Сброс настроек сети

Если whatsapp не создает резервную копию на iphone, свободного пространства достаточно, то проверяют, не зависает ли Ватсап. Пользователи мессенджера сталкиваются с тем, что настройки сети автоматически перезапускаются. Речь идет об ошибках системы. В конечном итоге это будет тормозить работу приложения, а при попытке его обновления система будет вылетать. Ошибки в настройках не дают и провести резервное копирование.

Если проблема коснулась настроек, то пользователю необходимо провести апгрейд. Нужно сбросить данные, которые уже установлены для работы приложения. Для этого требуется:

• Открыть мессенджер в активном режиме.
• Выбрать опцию «Настройки».
• Перейти по вкладке «Общее».
• Нажать на пункт «Сбросить».

После этого выполняется «Сброс настроек сети». Параметры вернутся к тем, что были установлены изначально. Данные, в том числе и фотографии, видео, файлы, которые были присланы пользователями ранее, не потеряются.

Проверка работы сервера WhatsApp

Если не удается создать резервную копию whatsapp, то вероятны проблемы с работой сервера. Эппл иногда намерено прекращает работу iCloud. Это связано с наплывом пользователей для ограждения системы от выхода из строя. Сервис отключается на короткий временной промежуток.

Если две предыдущие неполадки не коснулись резервного копирования, то стоит проверить эффективность работы сервисов Эппл. Найти информацию о возможностях можно на официальном сайте компании. Если имеются ограничения, то текущий статус сервера изменится. Обычно происходит отключение на пару секунд или минут, потому паниковать не стоит. При включении сервиса опции будут доступными в стандартном режиме.

Удаление старых резервных копий

Не работает возможность проведения резервного копирования и при наличии старых копий. Они тормозят сброс файлов. Процесс начинается, но перемещение занимает много времени или Ватсап зависает, не дав пользователю закончить копирование.

Если есть предыдущие копии Ватсапа, то от них избавляются. Чтоб сделать это пользователь переходит в настройки iCloud, а потом переходит в собственное хранилище данных.

Там есть опция, позволяющая удалить резервные копии, которые были созданы ранее. Как только это будет сделано желательно провести перезапуск мобильного устройства. При запуске вновь айфон начнет запускать Ватсап в стандартном режиме, после чего пользователь сможет повести резервное копирование данных.

Принудительная перезагрузка iOS

Это альтернативное решение подходит для решения массы проблем с айфоном. Суть в том, что при перезапуске цикл смартфона сбрасывается. Это избавляет операционную систему от ненужных временных файлов. Способ, которым выполняется перезагрузка гаджета, зависит от версии айфона.

Если речь идет об айфоне 6 версии и ниже, то сначала нужно нажать на опцию «Мощность». После этого выделяют пункт «Главная». Одновременно удерживают две клавиши в течении 10 секунд. Это приводит к отключению устройства.

Алгоритм для айфоном седьмой версии и 7 плюс нужно действовать по-другому. Сначала нажимается кнопка «Мощность», а потом «Up». Удерживать 15 секунд. Мобильное устройство начинает перезапуск принудительно.

Айфоны 8 версии и новей запускаются простым нажатием клавиши «Вверх». Нужно ее нажать, а потом быстро отпустить. Потом опускается кнопка «Звук вниз». Затем пользователь нажимает клавишу, расположенную на боку айфона. Через секунду устройство начинает перезагружаться.

Обновление прошивки Айфона

Помогает и обновление прошивки. Проблемы с невозможность загрузки резервной копии случаются из-за установленной нестабильной версии операционной системы. Старая прошивка мешает нормальной передачи данных. Разработан алгоритм устранения неполадки:

• Выбрать опцию «Настройки» системы.
• Перейти в «Общее».
• Выбрать категорию «Обновление программного обеспечения».
• Дождаться загрузки – занимает пару секунд или минут (в зависимости от скорости подключения к интернету).
• Выбрать клавишу «Скачивание и установка».

Чтоб новая прошивка работа эффектно устройство перезагружают.

Альтернатива: использование MobileTrans

MobileTrans – программа для выполнения резервных копий. Устанавливают ее на айфоны, смартфон с любым программным обеспечением. После загрузки в памяти компьютера подключают телефон и нажимают «Старт». Интуитивно понятно, как выполнять резервное копирование.

Если не удаётся восстановить резервную копию

Есть еще один способ устранения проблемы. Если есть несколько чатов, то выполняется копирование в iTunes. Айфон подключается к компьютеру, затем запускается опция «Сводка». Когда пользователь входит в категорию «Копии», то требуется перейти по клавише «Назад вверх». Эти нехитрые действия создают резервные копии в компьютер. Облако при этом не задействуется.

Источник