Не удалось восстановить файл айфон

Если восстановление из резервной копии в iCloud не удалось

Узнайте, что делать при возникновении проблем с восстановлением резервной копии устройств iPhone, iPad и iPod touch в iCloud.

• Подключите устройство к источнику питания и убедитесь, что оно подключено к сети Wi-Fi. Восстановление данных из резервной копии через сотовую сеть передачи данных невозможно.
• Проверьте версию программного обеспечения и обновите его при необходимости.
• Если восстановление из резервной копии в iCloud выполняется впервые, узнайте, что делать. При выборе резервной копии можно нажать «Показать все», чтобы увидеть все доступные резервные копии.

Время, которое требуется для восстановления из резервной копии, зависит от размера резервной копии и скорости сетевого подключения Wi-Fi. Если вам по-прежнему требуется помощь, попробуйте найти описание проблемы или сообщение об ошибке ниже.

При восстановлении из резервной копии в iCloud выводится сообщение об ошибке

1. Попробуйте выполните восстановление из резервной копии в другой сети.
2. Если у вас есть другая резервная копия, попробуйте выполнить восстановление из нее. Узнайте, как найти резервные копии.
3. Если вам по-прежнему требуется помощь, создайте архив важных данных и обратитесь в службу поддержки Apple.

Резервная копия, из которой требуется выполнить восстановление, не отображается на экране выбора резервной копии

1. Проверьте наличие резервной копии.
2. Попробуйте выполните восстановление из резервной копии в другой сети.
3. Если вам по-прежнему требуется помощь, создайте архив важных данных и обратитесь в службу поддержки Apple.

Если вам постоянно предлагают ввести пароль

Если для совершения покупок использовалось несколько идентификаторов Apple ID, могут появляться повторяющиеся запросы на ввод пароля.

1. Введите пароль для каждого запрошенного идентификатора Apple ID.
2. Если вы не знаете пароль, нажмите «Пропустить» или «Отменить».
3. Повторяйте процедуру, пока все запросы не исчезнут.
4. Создайте новую резервную копию.

Источник

Ошибки обновления и восстановления iOS

В этой статье описывается, как устранять ошибки обновления и восстановления iOS.

Первоочередные действия

1. Убедитесь, что на компьютере Mac с macOS Catalina 10.15 или более поздней версии используется последняя версия программного обеспечения. Если используется компьютер Mac с macOS Mojave 10.14 или более ранней версии либо компьютер с Windows, убедитесь, что на нем установлена последняя версия приложения iTunes.
2. Если устройство не удается восстановить и появляется сообщение «Произошла неизвестная ошибка [номер ошибки]», выполните инструкции в этой статье.

Если сообщение об ошибке продолжает появляться, попробуйте выполнить следующие действия.

Выбор номера ошибки или сообщения об ошибке

Выберите возникающую ошибку, чтобы просмотреть инструкции по ее устранению.

Обновите программное обеспечение на Mac или компьютере с Windows

Если выводится ошибка 10, возможно, на вашем устройстве iOS установлена более новая версия iOS, которую ваш компьютер не поддерживает. Перед обновлением или восстановлением устройства iOS необходимо обновить программное обеспечение на компьютере Mac или приложение iTunes на компьютере с Windows.

macOS 10.11 и более поздних версий:

1. Отключите и снова подключите устройство iOS к компьютеру. Возможно, придется разблокировать устройство iOS, прежде чем оно будет распознано компьютером Mac.
2. Если выводится сообщение «Для подключения к устройству iOS необходимо обновить ПО», нажмите «Установить» для загрузки и установки программного обеспечения, чтобы компьютер Mac мог обновить или восстановить устройство iOS.

Если продолжает отображаться ошибка 10, или не открывается диалоговое окно с запросом обновления программного обеспечения на компьютере Mac, обратитесь в службу поддержки Apple.

Убедитесь, что устройство подключается к серверам Apple.

Появление ошибки 1671 означает, что на компьютер загружается необходимое программное обеспечение. Дождитесь окончания загрузки и повторите попытку.

Появление сообщения об одной из перечисленных ниже ошибок может означать, что компьютеру не удается подключиться к серверам Apple либо устройству iPhone, iPad или iPod touch.

• 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200
• «При загрузке программного обеспечения произошла ошибка».
• «Устройство не поддерживается для запрашиваемой сборки».

Выполните следующие действия:

Появление ошибки 4037 означает, что обновить устройство с помощью компьютера невозможно, так как оно защищено код-паролем и не было разблокировано для обновления или восстановления. Разблокируйте устройство и повторите попытку. Узнайте, что делать, если вы не помните пароль.

Если сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки Apple.

Сообщение о сбое сотового обновления или недоступности Apple Pay

Проверка ПО для обеспечения безопасности

• Если появляется сообщение об ошибке 9, выполните инструкции в этой статье.
• Если появляется сообщение об ошибке 2, 4, 6 или 1611, проверьте ПО сторонних разработчиков для обеспечения безопасности. Затем проверьте подключение через USB.
• Если сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки Apple.

Проверка подключений через USB

Если появляется сообщение об ошибке 4005, 4013 или 4014, выполните инструкции в этой статье.

Если появляется сообщение об одной из ошибок, перечисленных ниже, проверьте подключение через USB, USB-кабель, USB-порт или компьютер:

• 13, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643–1650
• 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009
• Сообщение об ошибке со словами «недопустимый ответ»

Выполните следующие действия. После каждого действия проверяйте, устранена ли проблема:

1. Подсоедините USB-кабель из комплекта поставки устройства. Если он отсутствует, воспользуйтесь другим USB-кабелем производства Apple.
2. Подключите устройство к другому USB-порту компьютера. Это не должен быть порт на клавиатуре.
3. Подключите устройство к USB-порту на другом компьютере.
4. Если сообщение об ошибке продолжает появляться, проверьте наличие других проблем с USB, ПО сторонних разработчиков для обеспечения безопасности, а затем аппаратное обеспечение.

Если сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки Apple.

Проверка аппаратного обеспечения

Если появляется сообщение об ошибке 53, выполните инструкции в этой статье.

Появление одной из перечисленных ниже ошибок может указывать на наличие проблемы с аппаратным обеспечением.

• 1, 3, 11, 12, 13, 16
• 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 56
• 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667, 1669

Выполните следующие действия. После каждого действия проверяйте, устранена ли проблема:

Если сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки Apple.

Проверка на предмет устаревшего или измененного программного обеспечения

Появление ошибки 1015 или сообщения «Не удается найти требуемый ресурс» может указывать на наличие несанкционированных модификаций ПО (взлом прошивки). Это также может означать, что выполняется попытка установить более раннюю версию iOS (понижение версии).

Чтобы восстановить программное обеспечение до последней версии, используйте режим восстановления iPhone или режим восстановления на iPad.

Если сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки Apple.

Источник

Исправлено: «iTunes не удалось восстановить iPhone или iPad из-за поврежденного или несовместимого iPhone / iPad —

iTunes не удалось восстановить, поскольку резервная копия была повреждена или несовместима, как правило, вызвано разрешениями, препятствующими восстановлению iTunes, или повреждением базы данных резервных копий. Это также касается практически всех моделей iPhone (iPhone 5s / 6/6 Plus / 7/7 Plus / 8/8 Plus / X). Не исключены и такие устройства, как iPad, iPod Touch. Всякий раз, когда пользователи пытаются восстановить, появляется следующее сообщение.

«iTunes не удалось восстановить iPhone «iPhone пользователя», поскольку резервная копия была повреждена или несовместима с восстанавливаемым iPhone»

В этой статье вы можете найти, как исправить эту ошибку при попытке восстановления на вашем iDevice.

Почему эта ошибка происходит?

Когда вы делаете резервную копию вашего iDevice с помощью iTunes, может произойти несколько ошибок, но вы не увидите никаких сообщений. Затем вы подумали, что успешно выполнили резервное копирование. Однако при попытке восстановить ваш iPhone, iPad или iPod Touch может возникнуть ошибка, упомянутая выше. Причина, по которой эта ошибка появляется, связана с тем, что ранее выполненное резервное копирование не было успешным, и он создал поврежденный файл.

iTunes не может восстановить iPhone. Это также может произойти при попытке восстановить iDevice с несовместимой резервной копией. Это может произойти из-за использования разных версий iOS на ваших устройствах. Например, если вы обновили свой iPhone 7 до бета-версии iOS 11.2 и создали резервную копию с помощью iTunes, а затем выполнили переход на iOS 10.3.3, без сомнения, вы не сможете восстановить iDevice с резервной копией iOS 11. Это не совместимый файл резервной копии с вашим iPhone под управлением iOS 10.

Помимо этих основных причин возникновения ошибки iTunes при выполнении восстановления на iDevice, причиной может быть пара других аппаратных несовместимостей. Итак, прежде чем переходить в раздел решения, обязательно ознакомьтесь со следующими советами.

Совет № 1: Попробуйте выключить Mac (или ПК) и iPhone, когда они подключены через оригинальный USB-кабель с молнией, а затем снова включите его. Перезапуск устройств 2-3 раза помог в некоторых случаях.

Совет № 2: Попробуйте заменить кабель молнии, который вы используете. И убедитесь, что вы используете оригинальный сертифицированный USB-кабель молнии. Это может иметь огромное значение.

Совет № 3: Если вы используете USB-концентратор, попробуйте подключить ваш iPhone (или iPad или iPod Touch) напрямую к вашему компьютеру. USB-клавиатуры со встроенными USB-портами также являются концентраторами. Поэтому убедитесь, что вы не используете его во время восстановления.

Обновление / понижение версии iOS вашего iDevice

Первое, что вы должны попробовать, испытывая это iTunes не удалось восстановить iPhone «iPhone пользователя», поскольку резервная копия была повреждена или несовместима с восстанавливаемым iPhone, выполняет обновление или понижение версии iOS вашего iDevice до той же версии iOS, на которой выполняется резервное копирование. Например, если ваше устройство работает на iOS 10.3.3, а файл резервной копии сделан на iOS 11.2, убедитесь, что вы также установили iOS 11.2 на свое устройство. Затем попробуйте выполнить процесс восстановления. Если вы не знаете, как понизить или обновить iOS iDevice до определенного выпуска, ознакомьтесь со следующей статьей Как понизить iOS.

Если это не работает с вашей текущей версией iTunes, убедитесь, что вы загрузили последнюю версию iTunes и попробуйте восстановить iDevice снова.

Этот метод определенно должен помочь, если причиной проблемы является несовместимость в iOS.

Замечания: Последний выпуск iTunes 12, похоже, больше не поддерживает методы резервного копирования, используемые для iOS 4 и ниже. Если вы пытаетесь выполнить резервное копирование или восстановить более старую версию iDevice (под управлением iOS 4), iTunes 12 может вызывать ваши проблемы. Попробуйте получить более низкую версию iTunes (НЕ обновляйте iTunes, если потребуется), а затем попробуйте.

Создать еще одну резервную копию

Это довольно легко выполнить, если вы можете использовать iDevice для создания другой резервной копии. Однако, чтобы решить эту проблему, вам нужно будет выполнить несколько дополнительных шагов, кроме запуска iTunes и нажатия кнопок резервного копирования или восстановления. Чтобы ускорить процесс, всякий раз, когда вы создаете резервную копию, iTunes использует ваши старые файлы резервных копий. И простое создание нового файла резервной копии может по-прежнему повторяться с той же ошибкой, что и раньше. Итак, вот что вам нужно сделать.

Сначала вам нужно удалить из iTunes существующую несовместимую или поврежденную резервную копию, создать новую резервную копию, а затем восстановить устройство с помощью iTunes. Вот шаги, объясненные.

1. ЗаWindows пользователей, Идтивредактировать а также выбиратьпредпочтения. Замакинтош пользователей, Нажмите на Itunesменю а также выбиратьпредпочтения.
2. Сейчас, Выбратьприборытабуляция а также выбирать ваш самый последнийрезервное копирование.
3. удалятьфайл а также пытатьсявыполнениерезервное копированиеснова.

Не можете найти ваши резервные файлы? Проверьте следующий раздел.

Как найти свои резервные копии iTunes

Для некоторых пользователей это может быть не так просто, как кажется. Перейдите в «Настройки»> «Устройства»> «Резервные копии», но не можете найти в списке файлы резервных копий для вашего конкретного iDevice. Теперь вы задаетесь вопросом, как вы можете найти эту недействительную резервную копию, чтобы вы могли удалить ее и сделать резервную копию вашего iDevice?

Так что здесь вы можете найти подробную информацию о том, как найти файлы резервных копий.

Самый быстрый способ — получить к ним доступ в вашем хранилище.

• На винде, это находится здесь:
  C: \ Users \ ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ \ AppData \ Roaming \ Apple Computers \ MobileSync \ backup
  
• На Mac, он находится здесь:

/ Библиотека / Поддержка приложений / MobileSync / Резервное копирование /

Внутри библиотеки резервного копирования находится папка для каждого устройства, для которого вы создали резервную копию с помощью iTunes. Все папки здесь названы с уникальным номером идентификатора (UDID) каждого устройства. Этот UDID представляет собой 40-символьный буквенно-цифровой код, который однозначно идентифицирует ваш iPhone (или iPad или iPad Touch) от других. Но что, если папка резервных копий не существует?

Если вместо папки «Резервные копии» существует псевдоним «Резервные копии» (ярлык называется «Резервное копирование»), ваши файлы находятся в другом каталоге.

Это происходит, если вы переместили свою медиатеку iTunes во внешнюю память. Старый псевдоним теперь указывает на несуществующее местоположение, и вы получаете ошибку сверху. Чтобы это исправить, удалите любой псевдоним. Теперь выполните новое резервное копирование с помощью iTunes.

Как найти UDID вашего устройства?

1. Первый, соединять ваш чтения компакт-дисков на ваш ПК или же макинтош через кабель молнии.
2. запускItunes а также Выбратьвашчтения компакт-дисков.
3. Нажмите на Резюметабуляция если не там уже.
4. Нажмите на ваше устройства;последовательныйчисло, и вы можете увидеть свой UDID. Вы можете нажать на серийный номер несколько раз, чтобы также увидеть свой ECID и идентификатор модели.
5. Сейчас, копияТЫ ДЕЛАЛчисло нажав Ctrl + C.
   

Найдя UDID для вашего iDevice, удалите его соответствующую папку. (Вы также можете переместить его в безопасное место, например на рабочий стол.) Затем перезапустите iTunes и попробуйте создать новый файл резервной копии. После завершения резервного копирования попробуйте восстановить iDevice.

Отключить обнаружение вредоносных программ

Некоторые пользователи Windows испытывают проблемы при создании резервных копий iDevice, поскольку Защитник Windows обнаруживает некоторые файлы из резервной копии как вредоносные программы. Они не могли использовать свои файлы резервных копий, пока полностью не отключили свои вредоносные программы и антивирусную защиту. Поэтому, если вы все еще получаете ту же ошибку, попробуйте отключить антивирусное программное обеспечение при выполнении резервного копирования или восстановления.

Попробуйте использовать сторонние приложения

При работе с поврежденными резервными копиями существует пара сторонних приложений, которые могут вам помочь. Зайдите в Mac App Store или Google и найдите инструменты для резервного копирования. Вы можете использовать инструменты дешифрования, восстановление поврежденных резервных копий, экстрактор резервных копий iPhone, восстановление резервных копий расшифровки и некоторые другие. У нас нет никаких конкретных рекомендаций, поскольку нам не нужно их использовать. Однако, если вы не нашли решения в предыдущих методах, не стесняйтесь попробовать их тоже. Многие пользователи сообщают об успешном использовании этих сторонних приложений.

Сбросить ваш iDevice

Когда ничего не работает, попробуйте сбросить ваш iDevice. Этот метод НЕ удалит ни одно из ваших приложений или данных из памяти вашего устройства. Однако он удалит все ваши настройки (пароли Wi-Fi, настроенные вручную сети и т. Д.)

Надеюсь, что эта статья помогла вам в решении iTunes, не удалось восстановить проблему с iPhone. Теперь обязательно оставьте комментарий, чтобы сообщить нам, что сработало для вас!

Источник