Не запускается вайбер андроид

Что делать, если не работает Вайбер

5 минут Автор: 554

Стабильная работа приложения Вибер зависит от условий использования. Сбои и неполадки случаются на любом устройстве время от времени. Но не все пользователи знают, что делать, когда возникают проблемы с Вайбером. Как оперативно наладить работу мессенджера расскажем далее.

Причины неполадок в работе Вайбера

Источники неполадок	Признаки
Отсутствие или низкий уровень интернет-соединения	Источник проблемы характеризуется сбоями во время звонков, передаче и приеме сообщений. Возможно появление на экране предупреждения «Нет подключения к интернету».
Технические работы на стороне сервиса	На ПК или мобильнике не запускается Viber или через некоторое время мессенджер начинает глючить.
Сбой в работе операционной системы или приложения, переполнение кэш, неудачно установилось обновление	Зависание выполняющихся процессов. Мессенджер на Айфоне или на телефоне Андроид периодически «вылетает» или может совсем не запускаться.
Устаревшая версия приложения или ОС, несоответствие технических характеристик устройства требованиям сервиса	Возникновение ошибок, сообщающих о недостающих компонентах или ресурсах.
Отсутствие нужных разрешений	При запуске некоторых функций мессенджер может уйти в отказ.

Что делать для устранения неполадок

Если стабильно работающий мессенджер вдруг сегодня стал сбоить, не нужно паниковать. Первые шаги в решении проблемы более чем очевидны:

• Проверьте наличие и качество соединение интернет.
• Убедитесь, что корректно установлена актуальная версия Вайбера .
• Проверьте назначение разрешений, очистите кэш. Попробуйте перезагрузить устройство.
• Уточните информацию о ведущихся работах на сервере сервиса.

Когда пользователи не могут зайти в программу из-за плановых мероприятий или устранения неполадок на сервере, следует подождать окончания инженерных работ. Проблемы с интернет-соединением, установкой актуального программного обеспечения, сбоями приложения пользователь в состоянии решить самостоятельно.

На мобильном аппарате

Проверьте, если браузер не открывает страницы, то в восстановлении интернет-связи помогут следующие манипуляции:

• пополните баланс мобильного счета, если тот иссяк;
• при необходимости приобретите дополнительный интернет-пакет с мегабайтами, и убедитесь в его оплате;
• позвоните оператору связи, чтобы уточнить проблему отсутствия мобильной сети;
• по возможности подключитесь к сети Wi-Fi.

Учитывайте, что при нахождении вне зоны покрытия — подземные переходы и парковки, подвалы, на большом удалении от населенного пункта мобильная сеть может отсутствовать.

Если с интернет-соединением все в порядке, но мессенджер сбоит, следует почистить кэш и проверить права для Вайбера.

Проверка разрешений Viber и очистка кэш на Андрод-смартфоне :

1. Откройте «Настройки» устройства, нажав по ярлычку в виде шестеренки на рабочем столе.
2. В меню настроек перейдите на пункт «Приложения» и далее откройте «Все приложения».
3. В перечне найдите и откройте пункт «Viber».

Устранение неполадок с правами и переполнением кэша на Айфоне:

Откройте «Настройки» «яблочного» гаджета. Свайпами вверх в открывшемся окне найдите пункт Viber.

Случайный программный или системный сбой, из-за которого сейчас завис мессенджер, устраняется перезагрузкой гаджета.

Если причина проблемы в устаревшей версии приложения, обратитесь к магазину приложений Google Play/App Store. Найдите актуальную версию и установите. Можно настроить опцию «Автообновление».

В приложении для компьютера

Если не открывается Вайбер на компьютере, рекомендуется перезагрузить устройство. Часто эта манипуляция решает проблему. Что делать, если поправить ситуацию с работой мессенджера не удалось:

• Проверьте наличие интернет-соединения на мобильнике и компьютере. В Windows 10 проверка производится через ярлычок «Доступ к сети» в правом нижнем углу экрана.
• Антивирус и Брандмауэр могут блокировать мессенджер, считая его вредоносным ПО. Проверьте настройки.
• Установленная на ПК версии клиента должна быть актуальной. При необходимости переустановите программу.

Полезные советы

Совет №1

Если не получается установить Вайбер на устройство, рекомендуется:

• Проверить наличие свободной памяти. Возможно, что оставшегося объем недостаточно. Для высвобождения места удалите ненужные приложения, перенесите фото и видео на флешку.
• Мессенджер может не устанавливаться из-за несоответствия спецификаций смартфона минимальным требованиям разработчиков.
• Скачивайте установочный файл с официальных источников — соответствующих системе магазинов приложений (Google Play/App Store/ Microsoft или c сайта разработчиков.

Совет №2

Иногда случается, что отдельные функции Вайбера «слетают» после установки обновления. Проблема может быть вызвана некорректной установкой или багами в программе. Для восстановления работоспособности попробуйте переустановить программу, или обратитесь за помощью к разработчикам через форму обратной связи.

Совет №3

Разработчики в целях борьбы со спамерами установили лимит попыток авторизации/регистрации учетной записи. В спешке пользователь может ошибаться при вводе данных аккаунта, достигнув лимита попыток. Результатом ошибочных действий произойдет блокировка на 24 часа. Будьте внимательны при вводе. Если блокировка случилась, следует сутки подождать.

Частые вопросы

При установке Viber на Самсунг получала уведомление «Активация не удалась». Что нужно сделать, чтобы мессенджер заработал?

Уведомление «Активация не удалась» означает то, что привязанный к аккаунту номер телефона ранее автоматически заблокирован антиспам системой сервиса как источник спама. Если вы ранее никогда Вайбером не пользовались и получили такое уведомление, свяжитесь со службой техподдержки через форму обратной связи на сайте разработчика.

Не могу зайти в только что установленный Вибер. Что делать?

Чтобы активировать вновь установленное приложение, нужно ввести шестизначный код активации. Цифровая комбинация высылается на указанный при регистрации аккаунта телефон автоматически СМС сообщением. Если вы код не получили, проведите следующие мероприятия:

• Проверьте факт возможности приема СМС вашим устройством. Включите роуминг данных, если находитесь за рубежом.
• Запросите код с помощью автоматического звонка, нажав «Запросить звонок». Запишите или запомните код активации.
• Если предложенные варианты не дают результата, свяжитесь с техподдержкой.

Источник

Что делать, если Viber не работает

Почему не работает Вайбер? У этого вопроса может быть множество ответов. Но решать проблему как-то нужно. Тем не менее, даже Вайбер не идеален. Иногда случаются сбои. И тогда мессенджер перестает работать. Сейчас мы рассмотрим самые распространенные причины такого поведения приложения и попробуем исправить ситуацию.

Причины сбоев

Вообще, существует море причин. Сейчас мы рассмотрим самые распространенные из них. Для некоторых решение предложим тут же. Однако другие потребуют подробных инструкций. Поэтому о них будет сказано дальше. Итак, вот самые распространенные причины:

• Отсутствие Интернет-соединения. Чаще всего именно это является причиной того, что приложение не желает работать. Нужно проверить соединение и включить его. После этого все должно заработать.
• Низкий уровень сигнала. Это тоже может быть причиной. Если на индикаторе вы увидите всего два деления, то знайте, что в этом случае мессенджер может капризничать. Нужно найти место, где смартфон будет ловить сигнал лучше.
• Старая версия Viber. Иногда бывает так, что устаревшие версии мессенджера не могут нормально работать. О том, как решить эту проблему мы поговорим чуть позже, так как решение требует отдельной инструкции.
• Сбой приложения. Если в приложении вдруг произошел сбой, то такие проблемы тоже вполне могут возникнуть. Решается это переустановкой программы. И об этом мы поговорим подробнее чуть ниже. Инструкция будет предоставлена.
• Сбой в работе сервиса. Возможно случились какие то неполадки в работе самого сервиса Вайбер. В этом случае конечный пользователь, к сожалению, сам ни чего не сможет решить. Нужно ждать пока инженеры мессенджера восстановят работу.

Вот это самые популярные причины возникновения проблемы. Как вы могли заметить, с изрядной их частью можно справиться без особенных временных затрат. Но если дело в старой версии или в программном сбое, то тогда вам следует обратиться к следующим главам.

Обновляем Вайбер

Если причина именно в устаревшей версии приложения, то это легко можно поправить. Обновить мессенджер можно очень быстро. Хоть даже в нем самом и нет специальной кнопки для этого. Мы будем использовать Google Play.

Очень может быть, что после инсталляции актуальной версии все заработает. Если вы никогда этим не занимались, то мы предлагаем подробную инструкцию с четким алгоритмом действий. Она поможет все сделать правильно:

1. На главном экране ищем значок Google Play и тапаем по нему для запуска. Далее в главном окне приложения ищем строку поиска и вписываем в нее «Viber». Нажимаем на кнопку поиска.
2. Из списка результатов выбираем нужный вариант и тапаем по нему. Затем просто нажимаем на кнопку «Обновить». Она будет на этой странице только в том случае, если доступны обновления.
3. Теперь в верхней правой части экрана нажимаем на кнопку с тремя вертикальными точками. Появится меню, в котором нужно галочкой отметить пункт «Автообновление». Это нужно для того, что бы приложение обновлялось автоматически, при появлении новых версий.

Вот теперь у вас актуальная версия. Кстати, мы сделали так, чтобы приложение обновлялось автоматически, не дожидаясь команды пользователя. Теперь таких проблем не будет. Но если этот вариант не помог, то придется перейти к другому.

Переустанавливаем Вайбер

Ежели обновление никак не исправило ситуацию, то налицо сбой в приложении. И решить его можно только одним способом: полностью переустановить Viber. Процесс мы разделим на два этапа: деинсталляция и новая установка.

Естественно, сначала мы займемся удалением. Для этого нам нужно будет воспользоваться настройками Android. Если вы никогда раньше такого не делали, то вот подробная инструкция, которой нужно следовать.

1. Сначала на главном экране смартфона ищем значок «Настройки» и тапаем по нему. Далее перемещаемся в раздел «Приложения и уведомления».
2. В списке установленных программ находим «Viber» и тапаем по соответствующей записи.
3. В нижней панели окна жмем на кнопку «Удалить» и подтверждаем действие при помощи кнопки «ОК».

На этом процесс деинсталляции завершен. Можно сразу приступать к установке. Вот инструкция с подробным алгоритмом действий, которая вам поможет:

1. Запускаем Google Play при помощи соответствующей иконки на главном экране смартфона. Далее в главном окне приложения ищем поисковую строку и в ней вписываем «Viber». Нажимаем на кнопку поиска.
2. После этого появится список результатов. Тапаем по нужной записи. Завершающий этап: нажимаем на кнопку «Установить».

Вот теперь инсталляция завершена. Остается только запустить приложение, пройти процедуру верификации и осуществить базовую настройку. После этого можно будет приступать к использованию мессенджера. Проблема больше не должна появляться.

Заключение

В рамках данного материала мы поговорили о том, что делать в том случае, если популярный мессенджер Viber не желает работать. Ответ на этот вопрос зависит от причины, по которой работа невозможна. В любом случае, для самых сложных вариантов мы предоставили подробные инструкции с четким алгоритмом действий. Они помогут сделать все правильно и избежать ошибок.

Источник

Вылетает Вайбер на телефоне Андроид – что делать, как исправить

Вайбер – один из самых популярных мессенджеров. Приложение работает по принципу VoIP-телефонии и позволяет абсолютно бесплатно общаться с людьми со всех уголков земного шара. Многие пользователи жалуются на то, что Viber вылетает при запуске и во время разговора. Проблема может возникнуть как на Айфоне, так и на телефоне Андроид. Решить ее помогут следующие ниже рекомендации.

Причины вылета Вайбера при запуске

Мессенджер может не запускаться и вылетать на телефоне или компьютере во время технических работ на серверах Viber. Случается подобное довольно редко, поэтому в случае возникновения проблем с Вайбером стоит предпринять следующие меры:

Проверить обновления

Если Viber постоянно вылетает при открытии, прежде всего стоит обновить приложение. Разработчики устраняют ошибки и баги по мере их выявления. Для избавления от вылетов и прочих недочетов потребуется скачать обновление:

1. Зайти в официальный магазин приложений для своего устройства (AppStore для iPhone и Play Market для ОС Android).
2. Ввести в поисковую строку «Viber».
3. Кликнуть по приложению. Если напротив названия есть клавиша «Обновить» необходимо нажать на нее и дождаться завершения загрузки и обновления программы.

С высокой долей вероятности проблема с вылетом мессенджера при запуске решится после выполнения вышеописанного алогоритма.

Очистить кэш в приложении

В кэш-памяти хранится большой объем информации, который увеличивается после каждого использования мессенджера. При системных сбоях и ошибках данные об этом попадают в кэш, что может привести к различным проблемам. Для очистки cash нужно:

1. Зайти в раздел настроек смартфона.
2. Перейти в «Приложения».
3. Отыскать «Viber».
4. В нижней части экрана появится несколько клавиш.
5. Нужно нажать на «Очистить кэш» и подтвердить очистку.

После завершения процесса очистки необходимо переустановить мессенджер и убедиться в том, что проблема с вылетом при запуске исчезла. Для этого Вайбер следует удалить и скачать его заново из официального магазина.

Если проблема не решилась после переустановки приложения, можно сделать очистку данных с помощью инструкции (удаление программы не требуется):

1. Зайти в «Настройки» устройства, а затем в «Приложения».
2. Отыскать в открывшемся списке «Viber» и кликнуть по нему.
3. Внизу возле кнопки «Очистка кэша» находится клавиша «Стереть данные». Нужно нажать на нее и подтвердить свой выбор.

После выполнения описанных выше действий необходимо авторизоваться повторно в мессенджере, вбив в соответствующее окно код подтверждения. Данный вариант считается одним из самых эффективных.

Переустановить приложение

Если проблему с вылетом мессенджера на телефоне не удалось решить с помощью описанных выше способов, стоит переустановить его. При этом можно сделать резервную копию, сохранив историю всех своих диалогов. Для начала потребуется зайти на Google-диск со смартфона, авторизоваться в аккаунте и выполнить следующие действия:

1. Зайти в Viber.
2. Открыть «Настройки».
3. Во вкладке «Учетная запись» выбрать «Резервное копирование».
4. Нажать на кнопку «Создать копию».

Нужно дождаться завершения переноса данных со смартфона в облачное хранилище, а затем зайти в «Настройки» и проделать такие шаги:

1. Отыскать в «Приложениях» меню «Диспетчер приложений».
2. В открывшемся списке установленных программ выбрать «Viber».
3. Кликнуть по клавише «Удалить».
4. Подтвердить свой выбор нажатием на кнопку «Ok».
5. Открыть AppStore или Play Market.
6. Вбить в поисковую строку «Viber» и нажать «Установить».

После первого запуска приложения потребуется указать свой номер мобильного телефона и ввести код подтверждения, который поступит в СМС-сообщении. Для восстановления переписок нужно в общих настройках зайти в «Учетную запись» и кликнуть по клавише «Резервное копирование». Остается нажать на кнопку «Восстановить», после чего все переписки будут восстановлены.

Убедиться в отсутствии проблем технического плана

Если не получается зайти в Вайбер, возможно, что причиной проблемы являются технические неполадки. В подобном случае стоит обратиться в службу поддержки. Для этого нужно перейти по ссылке help.viber.com/ru/contact и проделать следующее:

1. Указать имя, фамилию и электронную почту.
2. Выбрать тему запроса («Техническая проблема»).
3. Написать номер телефона, синхронизированный с мессенджером.
4. Указать страну и тему обращения.
5. Подробно описать проблему и прикрепить скриншоты (не более 30 мегабайт).
6. Нажать на клавишу «Отправить запрос».

Ответ от службы поддержки должен поступить в течение 24 часов с момента отправки запроса. Зачастую вылеты мессенджера при открытии сообщения или запуске связаны с конкретным мобильным устройством. В случае использования устаревшего смартфона, обладающего слабыми характеристиками, стоит установить старую версию Вайбера. Если на гаджете не хватает ОЗУ для работы нескольких приложений, при входе в мессенджер будет происходить автоматический выброс. Для решения проблемы стоит удалить лишние программы и игры, освободив не менее 200 мегабайт.

Источник